卷首语

1. 打造质量高地

质量要闻

1. 《上海市质量发展规划（2011-2020年）》出台
2. 上海市质量发展规划（2011-2020年）（上）
3. 叫响上海服务品牌——创建“用户满意服务明星”活动交流研讨会日前举行
   

特稿

1. 创新驱动求发展服务转型传信任——上海质量体系审核中心二十周年历程与展望
   

管理论坛

1. 直面质量管理新的挑战——记质量经理人座谈会
   

管理创新

1. 企业的无边界管理——以上海电气电站集团为例
   

质量译丛

1. 新加坡建屋发展局运用质量工具开发新产品
2. 从“信息的可视化”到“信息的共享化”（上）——改进QC小组成果的标准化和固化管理
   

质量译丛_世界质量文摘

1. 确保精益六西格玛项目可持续发展的途径
2. 新标准帮助组织整合实施信息安全和服务管理体系标准
3. 三分之二以上全球百强企业承诺减排

质量强区

1. 全面规划努力提升发展的质量和效益——上海松江区出台争创“全国质量强市示范城市”行动计划
   

质量时评

1. 应对雾霾，从“车”做起

质量方法

1. 实施可靠性工程，确保产品质量——上海宇航系统工程研究所实践案例
   
2. 提升产品质量离不开质量文化的支持——企业质量文化建设经验谈
   
3. 用文化支撑服务质量提升——远成物流推行“星级服务”记
   
4. 运用过程管理方法防范劳动用工风险——以上海铁路房地产公司为例
   
5. 强化航天军工质量精细化管理执行力的思考

质量与民生

1. 手机及其配件选购小知识
2. 彩色钻石品鉴（六）

资讯

1. 资讯
2. 告 示

1. “2012年上海市星级现场”表彰公告
2. “2012年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告
3. 以十八大精神为指引，大力发挥质协推进作用为上海实现“创新驱动、转型发展”做出质量新贡献——2013年上海市质量协会工作要点