调解平台进“网格”，家庭矛盾不“出格”

“多亏了‘家格’小程序的快速反应，我仅用了两个小时就拿到了孩子的抚养费！”2024年5月初，池州市贵池区牛头山镇居民小丽（化名）一大早就来到镇妇联办公室门口，握住镇妇联工作人员的手激动地说。

原来牛头山镇妇联在日常婚姻家庭矛盾纠纷排查走访中发现，该镇某起离婚案件女方当事人小丽自2024年年初获得女儿抚养权后，没有及时收到邻镇男方给付孩子的抚养费。发现问题后，镇妇联立即通过“家格”小程序上报至市妇联，通过跨乡镇协商，小丽很快收到男方给付的抚养费。

小丽口中的“家格”小程序，正是2024年池州市妇联利用微信小程序“秋浦智格”创新打造的婚姻家庭矛盾纠纷化解新平台。

为了将排查情况及时录入“家格”调解平台，池州市按照“市县乡村组”五级划分成了682个网格，由基层妇联主席、妇联执委、巾帼志愿者等组成了6311名网格员，形成横向到边、纵向到底的网格管理体系，对婚姻家庭矛盾纠纷进行全面排查，情况及时“入格”，精准发现婚姻家庭矛盾纠纷的苗头。

“姐妹们，今天给大家讲一讲《中华人民共和国反家庭暴力法》，这可是为了预防和制止家庭暴力，保护家庭成员的合法权益，专门制定的一部法律呢！”这是青阳县朱备镇东桥村在开展妇女议事会时，利用“家格”调解平台进行普法宣传的一幕。

“家格”调解平台中的“普法宣传”板块，定期发布妇女儿童权益法律法规知识解读，一方面方便网格员随时随地学习业务知识，提升矛盾纠纷识别调处能力，另一方面网格员可以随时化身为普法宣传员，结合“硒美池州·皖美乡村法治行”“平安家庭普法宣讲”“‘法律明白人’培育”等活动，利用走村入户、妇女议事会等，开展形式多样的普法宣传活动，让妇女儿童权益保护法治观念深入人心。

“吴警官，向您报告一条我们通过‘家格’小程序摸排到的家庭婚姻纠纷矛盾线索，贵池区梅陇街道的小彤（化名）最近因为孩子的教育问题和丈夫闹得不愉快，家庭关系比较紧张，虽然我们镇村两级妇联上门做工作进行了调解，但是考虑到她丈夫脾气比较暴躁，希望我们加强沟通，与片区民警共同做好矛盾纠纷的化解和稳控工作。”这是市妇联权益部和市公安局治安大队的一通电话内容，这样的电话沟通和线索通报交流函已成为常态了。

池州市妇联通过“家格”小程序摸排掌握的信息线索，经过分析研判后第一时间协调联系法院、检察院、公安、司法等部门共同处置，构建“多方位”联动调处机制。同时用好市婚调中心、贵池区“钱姐”工作室、东至县“和美”婚调室、石台县“宜室家”婚调室、青阳县“检察官妈妈”等婚姻家庭情感纠纷调解室，成功培育东至县梅林社区婚调室、青阳县长龙社区“春风化雨”婚调室两家省级“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解示范室，对苗头性、倾向性问题，及早介入，及时调处，避免矛盾升级恶化。

2024年以来，池州市妇联通过“家格”小程序调解平台，织密了基层婚姻家庭矛盾纠纷排查化解网络，筑牢了妇女儿童权益保护屏障，全市各级妇联组织深入村（居）集中排查2530次，化解矛盾599起，以“小家”和睦促“大家”和谐，实现了“矛盾不过夜、服务不缺位、平安不出格”的良好局面。

来源：池州市妇联