人力资源管理中的劳动关系管理

当前企业的竞争归根结底是人才的竞争。因此，有效的人力资源管理是促进企业取得可持续发展的关键。在人力资源管理中，劳动关系的管理是一项十分重要的内容。和谐的劳动关系有助于营造良好的企业环境，能够更好地促进企业各项生产经营管理活动的开展。但是，当前一些企业的劳动关系管理存在较多的问题，引发了劳动者与企业之间的矛盾。本文将对这些问题进行剖析，提出劳动关系管理的一些建议，希望能够为企业的人力资源管理提供参考。

一、劳动关系管理概述

（一）劳动关系管理的概念

企业的一系列生产经营活动都需要员工完成，而员工与企业之间具有法律上的权利义务关系。这种关系就是劳动关系。在这种关系之下，企业与员工之间的权、责、利具有清晰的界限。企业需要在法律规定的准绳下，以建设和谐稳定的劳动关系为出发点，开展劳动关系的管理。即通过体系化、标准化的管理制度规范企业与员工的行为，解决双方之间产生的争议，保障双方的合法权益不受损害，为企业可持续发展提供稳定的人力资源。企业与员工之间的劳动关系十分复杂，并且不同企业的劳动关系状态各有其独特性。劳动关系也会随法律的变化、企业的生产经营决策而产生相应的变化。企业的人力资源管理人员需要加强对劳动关系管理的重视，认真分析企业的劳动关系现状，进而开展科学合理的劳动关系管理。

（二）劳动关系管理的内容

1.根据《中华人民共和国劳动法》的规定，为员工提供劳动条件和报酬。法律规定企业应当与员工签订书面的劳动合同，以明确双方的权利义务关系。因此，合同内容应当包括双方的权利义务、工资标准、福利待遇、工作地点与内容、休息休假等。同时，还要在相关内容发生变更时更新书面合同。在合同到期时及时续签。根据劳动合同的约定，企业应当制定合理的薪酬管理制度，按照法律规定及合同约定向员工支付劳动报酬、奖金、社会保险以及各项福利。企业还要建立劳动保障以及安全管理制度，为员工提供安全可靠的工作环境和条件，预防职业病、安全事故的发生，为员工的安全与健康提供足够的保障。

2.完善企业的人力资源管理制度。人力资源管理制度是企业开展劳动关系管理的重要依据，企业应当根据本企业的发展现状、发展需求与特点，制定完善的人力资源管理制度体系。这些制度应当包括考勤管理制度、员工行为准则、薪酬福利制度、绩效考核制度等。在制定这些制度时，要保证内容的科学合理性，既要符合法律的规定，又要满足企业经营管理的需要。同时，这些制度的制定与执行还要征求员工的意见，通过职工大会或者工会投票决议，以保证这些制度的公开透明。这些制度中还应当体现企业的文化与价值观，考虑员工的利益与诉求，使这些制度能够更好地被员工认可并接受。制度的执行也应当作为劳动关系管理的一个重点。在制度的执行中，管理人员除了要对员工行为是否符合制度要求开展监督外，还需要结合企业的发展变化以及员工的意见，对制度进行适当的调整，使这些制度更加符合实际情况和员工预期。这更有利于企业与员工之间劳动关系的健康和谐发展。

3.处理劳动纠纷。劳动纠纷是当前许多企业开展劳动关系管理时经常会遇到的问题。对于劳动纠纷，企业应当建立完善的劳动争议解决机制，致力于化解纠纷，找到企业利益与员工利益的平衡点，减少劳动纠纷对企业带来的不良影响。在发生劳动纠纷后，企业首先应当进行内部的调解，通过成立纠纷调解小组协调双方的关系。要从企业的目的与员工诉求当中找到关键点，促进双方达成共识，解决双方的矛盾。如果通过内部调解通道仍旧无法解决纠纷，需要启动劳动仲裁程序。启动该程序后，企业应当积极配合法庭的调查与审理，按要求提供相关的证据材料，尊重并执行仲裁庭的裁决结果。对于解决劳动纠纷的整个过程，应始终处于监督之下，保证这一过程的公平、公正以及合法性。既要维护企业的合法权益，又要避免员工的合法权益被侵害。与此同时，企业还应当做好相关事项的记录与材料归档，保证文件真实完整。这可以作为企业日后劳动关系管理改进的参考，尽可能避免同类型劳动纠纷再次发生。

（三）劳动关系管理的意义

1.通过科学合理的劳动关系管理，能够更好地激发员工的积极性。在劳动关系管理中，企业通过薪酬管理与绩效考核制度，为员工提供符合预期的报酬，并且提供明朗的发展通道。那么，员工必然在工作中会投入足够的工作热情，并积极贡献自己的创造能力。这也能够为企业吸引并留住优质人才，有助于企业竞争能力的提升。

2.科学合理的劳动关系管理，必然会充分考虑员工的利益，为员工提供良好的工作环境以及丰厚的福利待遇、休息休假权利，并能够在工作中给予员工足够的尊重，使员工在企业内感受到公平、被重视。这有助于提高员工对企业文化的认同，使其对企业更加有归属感，从而能够长期为企业贡献自己的力量。

3.科学合理的劳动关系管理，能够使企业更加精准地发现员工的能力与发展潜力，并通过合理的制度安排将其能力充分发挥出来。针对有发展潜力的员工，企业通过多方面的培训与教导，能够促进员工工作技能水平不断提升，从而为企业参与市场竞争储备更多的人才。

4.科学合理的劳动关系管理，能够使企业与员工之间的关系维持一个和谐稳定的状态。员工能够实现自己对于工资奖金、未来发展等方面的需求；企业也能够树立良好的形象，提高市场竞争力，从而获得更高的经济效益和更长远的发展。总之，通过开展有效的劳动关系管理，有助于实现企业与员工的双赢。

二、当前企业劳动关系管理的常见问题

（一）薪酬与人文关怀问题

薪酬福利是员工比较关注的一个问题，也是容易产生矛盾的一个来源。当前，一些企业为了节约人工成本，往往将员工的工资标准定得较低，奖金、福利待遇以及工资调整的条件、幅度等相对较为苛刻，或者即便有相关的工资调整制度，也不一定执行。这导致员工的意见很大，并且无法与企业维持较长时间的劳动关系，影响企业劳动关系的稳定。另外，有些企业对员工缺乏人文关怀，在处理员工关系时只冰冷地按照法律、制度等执行，甚至有些企业无视法律规定，过度关注业绩，要求员工超长时间加班，或者对员工有言语上的不尊重。这些都导致员工对企业的抱怨增加，认同感和归属感下降，从而容易引发双方劳动关系的矛盾。

（二）社会保障问题

社会保障制度是国家对员工权益保护的一项重要举措，按规定为员工缴纳社会保险也是企业应当承担的义务。但是，就实际执行情况来看，当前仍有一些企业没有为员工缴纳社会保险，或者只缴纳了一两项社会保险。有的单位虽然为员工缴纳了所有的社会保险，却按照最低的基数缴纳。这对员工的合法权益造成了很大的损害。从实践来看，未按规定缴纳社会保险也是产生劳动关系纠纷的一个重要原因。

（三）劳动合同问题

在员工入职后，企业应当与员工签订书面劳动合同，以规范双方的权利义务关系。但是，这在一些小型的企业却没有得到切实执行。甚至一些大中型企业也存在没有及时签订劳动合同、劳动合同签订形式化、劳动合同到期未及时续签等问题。产生这一问题的原因有多种，比如企业内部没有设置专门的人力资源管理部门，由办公室的行政管理人员兼职劳动关系管理事项，而这些人员缺乏专业的劳动关系管理知识，对劳动合同缺乏正确的认知和足够的重视。认为不签订劳动合同不是什么重要的事情。有些企业虽然有专业的人力资源管理人员，但由于领导层缺乏重视，管理人员就会忽略劳动合同相关事宜。这一问题带来的不利影响比较大。在企业与劳动者发生纠纷时，企业会处于不利地位，也不利于劳动争议的解决。

三、劳动关系管理策略

（一）建立完善的薪酬管理体系

员工进入企业所追求的一是工资报酬，二是个人发展。企业开展劳动关系管理，也需要抓住员工的需求，而这都涉及企业的薪酬管理体系。因此，企业应当致力于建立完善的薪酬管理体系。首先，企业需制定合理的薪酬结构。薪酬结构中需包括固定工资与浮动工资。固定工资的标准需要结合当地的经济水平、企业的经营状况合理确定；浮动工资应包括奖金、绩效等，需要根据员工个人的业绩表现以及企业的经营收益综合确定。固定工资与浮动工资各自所占的比重应当根据企业的实际情况确定，以维持劳动关系的稳定，同时也能够最大程度地激发员工的工作积极性。其次，企业需要设置不同的薪酬等级，并根据不同岗位的技术要求、工作难度、岗位价值等将该岗位与相应的薪酬等级挂钩，以高水平的薪酬标准留住高层次的人才。同时，还要设置多种晋升通道，以此达到激励员工的目的，满足员工个人职业发展的需求。最后，企业的薪酬管理体系应当与评价考核体系有效连接，对每一个岗位都要明确工作任务、工作目标、绩效要求等。另外，根据员工的岗位职责制定可量化的评价标准。对于考核结果，企业应当及时向员工反馈。同时，要将考核结果与薪资、晋升、岗位调整等挂钩，使薪酬管理体系更加完善，助力劳动关系管理工作的开展。

（二）完善管理制度

第一，企业应当按照劳动法、社会保险法等法律规定为员工缴纳社会保险，并按照规定的缴费基数缴纳费用，使员工在遇到生育、生病、失业、退休等情况时，能够获得足够的保障，在买房、租房时也能够获得一定的补助。这相当于给员工提供了除工资报酬以外的另一种保障，使员工能够更加认同企业。第二，制定并执行安全管理和安全保障制度，为员工提供充足的工作条件和安全的工作环境。还要做好安全防护，加强安全知识培训与安全事故应急演练。要定期组织员工参加健康体检，降低职业病、工伤等健康风险。第三，建立对员工的人文关怀制度。企业在开展员工管理时，应以尊重、引导为主，注重员工的合法权益保护。对员工工作中的困扰、生活上的困难要尽量提供帮助。企业工会可以组织各种团建活动，丰富企业文化，增进员工的归属感。

（三）完善劳动合同管理

劳动合同是企业与员工双方劳动关系管理的重要依据，企业应当关注劳动合同的签订、履行、解除等一系列管理事宜。首先，在确定录用员工后，企业应当及时与员工签订书面劳动合同，劳动合同到期应当及时续签。劳动合同中对于双方的权利义务应当明确约定，以便参照执行。其次，在合同执行过程中，如果员工的工作岗位、工作内容、薪资标准等发生变化，应当变更合同，保证合同内容与实际情况保持一致。最后，如果需要与员工解除或者终止劳动合同，应当履行法律规定的程序，并支付员工相应的补偿，保证解除过程合法、合理与公平，避免员工的合法权益受损。

（四）建立企业与员工交流的平台

企业开展员工劳动关系管理，需要搭建与员工交流的平台，让员工充分发表自己的意见，参与到管理中来，将自己真正融入企业。具体来说，针对与员工自身利益息息相关的管理制度的制定，应当征集员工的建议，员工有权提出意见。如果员工对管理制度存有疑问，企业应当提供申诉的通道，使员工反映的问题能够到达领导层。针对员工提出的建议或者质疑，企业管理人员应当认真对待，并予以答复，尽可能满足员工诉求，维护员工权益。

结语：

劳动关系是企业应当重点关注并认真处理的关系之一，深刻地影响着企业的经营发展。企业应当结合自身的实际情况，在法律框架的指引下，认真分析劳动关系存在的问题，通过梳理劳动关系完善各项制度与管理措施，建立起与员工之间健康、稳定、和谐的劳动关系，促进企业与员工的共同发展。