高校图书馆数字素养培育问题与对策研究

2025-02-18熊秀玲

图书馆学刊 2025年1期

[摘要]对我国高校图书馆数字素养培育现状开展网站调查与文献调研，全面梳理其面临的主要问题。高校图书馆数字素养培育应充分利用馆内外机构的优势资源，设计与用户需求无缝对接的数字素养培育方案，从层次化、结构化角度细分数字素养培育内容，创建线上线下一体化的数字素养培育方法，打造数字素养培育闭环管理体系。

[关键词]数字素养培育高校图书馆

[分类号]G252

1 引言

数字素养最初是由耶路撒冷希伯来大学教授以马内利于1994年提出。他认为数字素养具有跨学科、跨领域、跨专业特点，不仅是数字社会中公民必备的技能，更是社会个体在数字环境中解决复杂问题的关键能力。数字素养主要包括数字伦理与道德、数字知识、数字技术与数字技能等内容[1]。随着数字信息技术持续创新与深入应用，高校图书馆数字素养培育质量实现跨越式提升。中央网信办等四部门印发的《2024年提升全民数字素养与技能工作要点》要求，高校图书馆应围绕数字阅读能力、数据隐私与安全、科学数据管理、数字工具使用等维度设计数字素养培育内容，将数字素养培育嵌入师生教学科研全过程[2]。从内涵来看，高校图书馆数字素养培育是一项以培养用户数字资源利用、数字媒介交流、数字技术应用与数字信息批判能力为核心的系统性教育工作，高校图书馆应依据《数字素养全球框架》《欧盟公民数字素养框架》等，循序渐进地开展数字化人才培养工作。针对高校师生开展面向数字生活、数字学习、数字工作与数字创新的数字素养培育，既是建设数字中国的必然要求，又是提升数字时代高校人才培养质量的可靠抓手。

目前图情界主要针对高校图书馆数字素养培育主体、内容和方法开展研究。任佳艺等[3]认为，高校图书馆应与业内外主体建立战略联盟，据此增强数字素养培育供给能力。贾潇[4]建议高校图书馆以师生需求为导向，设计涵盖数字信息采集、数据交流沟通、数据分析评价的数字素养培育内容体系。张琴[5]指出，高校图书馆可依托慕课、短视频等新媒体平台，设计将数字素养培育融入学科建设的方式方法，促进用户及时内化吸收数字素养知识。就具体实践而言，上海交通大学图书馆设计了面向提升本科生研究能力的数字素养培育框架，围绕论文开题、研究与写作、答辩、论文提交阶段4个维度，科学策划数字素养培育内容[6]。四川大学图书馆构建了基于人工智能的数字素养培育体系，该馆在信息检索、分析、评价等数字素养培育环节深度嵌入AI工具辅助用户学习，显著提升了用户参与数字素养培育的积极性[7]。但目前鲜有学者从全流程视角论述高校图书馆数字素养培育策略。笔者以我国高校图书馆数字素养培育实践进展与关键问题为依据，构建数字素养培育创新路径。

2 高校图书馆数字素养培育现状

以我国42家“双一流”高校图书馆为研究对象，采用网站调研与文献调查手段实证考察高校图书馆数字素养培育现状。逐一访问样本馆官方网站，从标准、主体、内容、方法4个方面获取高校图书馆数字素养培育的基本数据。同时以高校图书馆、数字素养培育为关键词，在e线图情、知网、万方、维普等数据库中检索学术文献，分析高校图书馆数字素养培育的特色与亮点。数据概况如表1所示。

2.1 依据业内权威的数字素养框架进行数字素养培育

目前样本馆均以国际主流的数字素养框架为参考，设计符合本校实际的数字素养培育工作标准。如天津大学图书馆参考《欧盟数字素养框架》，结合本校学科与科研特点，构建了数字素养培育实施方案，明确了数字素养培育对象、方法、内容与评价指标。同济大学图书馆以《全球数字素养框架》为指导，联合本校教务处设计了数字素养培育工作规范。中央民族大学图书馆参考《数字素养影响研究报告》，从不同的年级、学院、专业角度制定了学生数字素养养成计划，科学规划了本科生、硕士生与博士生的数字素养培育目标。中南大学图书馆根据用户需求对《关于进一步加强高校信息素养教育的指导意见》进行本土化改造，为数字技术与高等教育深度融合奠定了制度基础。

2.2 构建多功能的数字素养培育载体

从表1可知，高校图书馆主要依托机构知识库和虚拟社区创建数字素养培育线上载体。如北京大学图书馆开发了数字素养机构知识库，利用数字素养机构知识库提供教学科研支持服务。东南大学图书馆利用百度贴吧、天涯社区、知乎社区等平台创建了虚拟社群，开展社交化数字素养培育。为提高数字素养培育的用户体验感和获得感，高校图书馆利用人工智能技术构建了数字素养培育线下载体。如重庆大学图书馆综合借助数字孪生、裸眼3D与智能穿戴设备，创建了具有知识发现与知识问答功能的数字素养培育线下实训基地，辅助用户将数字素养理论知识转化为实践能力。

2.3 增强馆员的数字素养培育服务能力

实证考察发现，样本馆均重视持续提升馆员的数字素养培育服务能力。如新疆大学图书馆结合馆员的知识结构与学历水平，分众化设计了馆员的数字素养培育技术路线。大连理工大学图书馆发起面向骨干馆员的数字素养训练营，邀请本校知名专家讲授数字素养专业知识。样本馆还利用讲座、研讨、参访等手段强化馆员的数字素养培育效果。如哈尔滨工业大学图书馆定期举办数字素养专题讲座，重点讲解数字素养教育的发展趋势。云南大学图书馆引导馆员自发组建数字素养学习小组，鼓励馆员互助式解答彼此的疑问。郑州大学图书馆选派新入职馆员赴国家图书馆参观学习，让馆员在实地参访过程中学习数字素养培育的先进做法。

3 高校图书馆数字素养培育的问题

3.1 主体较为单一且供给能力不足

一是与校内机构联系不密切。一方面，高校图书馆忽略了与校内机构合作开展数字素养培育的重要性，较少利用本校教学科研单位的优势资源补齐数字素养培育能力短板。另一方面，并未构建基于业内合作的数字素养培育顶层设计，且普遍缺乏必要的资源保障。二是与校外机构的合作不够紧密。调研发现，高校图书馆较少主动寻求与数据库服务商、校外数字素养教育机构的合作，且不注重借助跨界合作手段提高数字素养培育的实效性。

3.2 疏于系统分析用户需求

一方面，并未全面把握师生真实需求。高校图书馆在开展数字素养培育工作的初期应精准分析用户需求，并将用户需求融入数字素养培育方案设计的全过程，方可确保数字素养培育取得预期效果。然而反观实际，较多高校图书馆在未深入分析师生需求的情况下开展数字素养培育，或将导致数字素养培育指向模糊。另一方面，将用户排除在数字素养培育主体之外。调研结果表明，高校图书馆数字素养培育工作的开放性不足，较少吸纳优质用户成为数字素养培育主体。长此以往，将降低用户参与数字素养培育的积极性。

3.3 数字素养培育内容质量不佳

一是数字素养培育内容不成体系。一方面，数字素养培育内容结构性缺失。如较多高校图书馆对数字素养培育内容疏于分层分类细分，且并未从理论与实践相结合的角度设计数字素养培育内容的侧重点。另一方面，数字素养培育内容的覆盖面不广。部分高校图书馆将学科性内容作为数字素养培育的重点，并未认识到心理成长、自我管理、职业生涯规划对于塑造用户数字素养的重要作用。二是高校图书馆较少情境化创建数字素养培育内容。引发这一问题的因素有两种：高校图书馆疏于依据用户教学情境差异化设计数字素养培育内容，显著降低了数字素养培育的教学支持效力；高校图书馆并未将数字素养培育内容融入用户科研全生命周期，导致用户的数字学术能力长期在低位徘徊。

3.4 数字素养培育手段简单僵化

一是线下培育数字素养的手段互动性不强。现阶段高校图书馆普遍采取“一对多”的线下授课模式，面向大规模用户讲解数字素养重点和难点。此类手段难以让用户、馆员、教师等主体进行一对一沟通互动，或将削弱数字素养培育的用户感知体验。二是线上培育数字素养的手段实效性较低。目前高校图书馆主要借助超星学习通、网易云课堂等平台，提供数字素养线上培育服务。该手段很难促进数字素养培育各个环节协同联动，且对用户数字素养学习条件提出较高要求。三是各类数字素养培育方法的联动程度较低。实证考察发现，高校图书馆不仅存在数字素养培育方法重复建设问题，而且各类手段的相互配合效果较差，或将提高数字素养培育服务成本。

3.5 数字素养培育评价体系失效

数字素养培育评价方法固化。目前高校图书馆主要利用要素评定法、工作记录法、目标管理法等方法，定性评价数字素养培育效果。这一方法多是从主观角度进行数字素养培育评价，可能产生一定的评价结果偏差。另外，数字素养培育评价指标多以知识、技能、态度等内容为主，很难量化分析真实绩效，数字素养培育评价结果反馈滞后。现阶段高校图书馆数字素养培育评价和反馈间的联系不紧密，馆方并未及时将数字素养培育评价结果反馈给相关主体，致使数字素养培育评价的边际效益递减。

4 高校图书馆数字素养培育改进策略

4.1 与业内外机构建立数字素养培育战略联盟

第一，利用校内机构的数字素养培育优势。高校图书馆可组建以本校骨干教学、科研人员为核心的工作团队，为数字素养培育提供必要的智力支持和人力保证，在校内营造全员参与数字素养培育的良性氛围。高校图书馆应与校内机构进行长效合作。如哈尔滨工程大学图书馆与本校教学、科研、行政部门建立了常态化合作机制，教学部门与科研部门负责数字素养培育实施工作，行政部门负责数字素养培育的监督管理[8]。

第二，主动联系具备竞争优势的校外机构。高校图书馆应采用跨界合作方法，主动与校外的数字素养培育企事业单位进行协作交流，利用校外机构的特色优势赋能数字素养培育。如重庆邮电大学图书馆联合国家数字化学习工程技术研究中心、西部（重庆）科学城璧山片区数字经济展示中心等机构，打造了数字素养培育云服务平台，引导用户利用校外机构的虚拟实验室和仿真工具，有效地进行数字素养自主学习[9]。

第三，创建数字素养培育的馆际合作体系。为消除高校图书馆间的数字素养培育“信息孤岛”，高校图书馆应与公共图书馆、兄弟院校图书馆共建共享数字素养培育资源，加快缩小不同高校图书馆的数字素养培育工作差距。高校图书馆还应积极争取上级部门的政策与资金支持，筑牢数字素养培育的基础保障。

4.2 策划契合师生需求的数字素养培育方案

第一，充分挖掘用户的显性需求和隐性需求。高校图书馆应认识到用户需求分析的必要性，精准构建可反映师生真实需求的用户画像，强化数字素养培育的指向性。如青岛大学图书馆利用问卷调查、实地访谈等方法，系统调查不同学院、专业、年级用户的需求，采用聚类分析法将用户需求归纳为资源发现、批判性评估、信息管理、数字化沟通。为进一步厘清用户的个性化需求，该馆从用户检索数字素养知识与数字素养应用等行为中分析用户需求的变化态势，据此及时更新用户需求数据[10]。

第二，设计与师生需求无缝适配的数字素养培育体系。高校图书馆应依据不同学历层次的用户需求，明确数字素养培育的侧重点。针对本科阶段的用户，数字素养培育重点是数字知识获取与基本软件操作；针对硕士阶段的用户，重点是提升数字意识与数字技能训练；针对博士阶段的用户，重点是数据挖掘与数字化知识发现。高校图书馆应依据不同学科领域的用户需求，确定数字素养培育的实践方向。对于文科类用户，数字素养培育的侧重点是网络信息查询、线上社交与人工智能技术入门；对于工科类用户，应从创新思维、编程技能、数据分析等方面谋划数字素养培育重点。

4.3 结构化、情境化设计数字素养培育内容

高校图书馆应遵循通识性与专业性相统一、理论性与实践性相统一的原则，分层分类地创建数字素养培育内容，让用户不仅能够掌握基本的数字技能，而且拥有技术性较强的数字素养。太原理工大学图书馆的相关做法堪称典范。一方面，该馆围绕知识理解、应用分析、创造评估3个维度划分数字素养培育内容的层次结构，并创建了数字素养学分课程与非学分课程，重点培育用户在技术、行政、知识层面的数字素养。另一方面，馆方遵循循序渐进的原则，阶梯式构建数字素养课程体系。如面向大一新生开设旨在培养信息意识的阅读鉴赏课，面向大二学生开设旨在提高信息获取能力的文献检索课，面向大三学生开设旨在培养文献优选能力的文献评价课，面向大四学生开设旨在扩大学术成果影响力的成果转化课[11]。

推动数字素养培育内容与用户情境动态适配。高校图书馆应在精准辨识用户教学情境状态的基础上，定制化设计与用户教学进度相匹配的数字素养培育内容。如东北师范大学图书馆依据用户教学情境的一般性与特殊性特征，个性化设计了面向课前、课中与课后的数字素养培育内容。课前环节的数字素养培育内容是信息检索与分享、数据管理；课中是数字化文献管理、数据评价；课后是职业生涯规划、知识产权保护[12]。高校图书馆应以用户科研情境为依据，定制化设计覆盖科研前期、中期与后期环节的数字素养培育内容。针对处于学术研究前期阶段的用户，培育内容应为学术情报采集；针对正在进行科研项目中期检查的用户，培育内容应为大数据分析；针对正在进行学术推广的用户，培育内容应为数字出版。

4.4 设计线上线下相结合的数字素养培育手段

增强线下培育数字素养手段的交互性。一方面，高校图书馆可借助真人图书馆深化数字素养线下培育方法的体验感。如南昌大学图书馆将在本馆自习室、借阅室与会议室定期发起真人图书馆活动，赋予馆员“真人图书”角色，通过馆员与用户的点对点互动学习，指导用户交互式锤炼数字素养[13]。另一方面，高校图书馆可利用头脑风暴、工作坊、无领导小组讨论等手段，引导用户按照“学中做、做中学”思路进行数字素养交互式学习，让用户能够群策群力地探寻数字素养发展路径。

提高线上培育数字素养手段的实效性。一方面，高校图书馆可依托中国大学MOOC、学堂在线等平台，开发以数字素养为主题的慕课。馆员与教师可借助蓝墨云班课、雨课堂、CCTALK等在线教学工具，将数字素养慕课嵌入用户学位课程体系，利用慕课平台的师生互动、课堂测验、课前学习等功能模块，辅助用户开展探究式数字素养学习。另一方面，高校图书馆可在抖音、微信、微博等平台注册以数字素养培育为实践主旨的视频号，通过弹幕、评论等互动途径，引导用户社交化解决数字素养痛点。

高校图书馆应建立数字素养培育手段一体化协作机制，提升数字素养培育工作的投入产出效率。宁波大学图书馆的相关举措可谓标杆。该馆利用超星慕课平台制作了涵盖理论、技能、实践应用等内容的数字素养课程，利用目标教学法、情境教学法进行线上数字素养教育。馆方还借助抖音POI、抖音Dou+等短视频导流工具，将线上用户流量导流至线下实体空间，显著增强了线上、线下数字素养培育手段的关联性[14]。

4.5 建立数字素养培育闭环管理体系

提高数字素养培育评价的准确性与系统性。高校图书馆应在建立数字素养框架的基础上，结合本校数字素养培育的客观实际，创建以数字意识与情感、数字知识与技能、数字道德与安全、信息融合与创新为核心的数字素养培育评价指标体系，采用层次分析法、熵权法等量化分析方法，计算各类数字素养培育评价指标对应的权重值，依据权重分析结果直观地分析数字素养培育实际效果与预期目标之间的差距。高校图书馆还应切实提高馆员的数字素养培育评价能力，让馆员不仅能够采用定性与定量相结合的方法评价数字素养培育工作绩效，还可实时分析师生的数字素养学习情况。

高校图书馆应将数字素养培育评价结果及时反馈给相关主体，同时畅通用户诉求反馈渠道，让用户能够全时、全域、全效地反馈自身的数字素养学习体验，并结合用户的反馈与体验梳理数字素养培育工作的优势与劣势，挖掘影响数字素养培育工作绩效的核心因素。此外，高校图书馆应动态完善数字素养培育体制机制，强化数字素养培育评价反馈管理能力。

5 结语

开展面向高校师生的数字素养培育，对于提高用户学术能力、就业竞争力与教学能力具有十分重要的影响。笔者实证考察了我国高校图书馆数字素养培育现状与问题，提出具有可行性的数字素养培育优化路径。在以后的工作中，高校图书馆应建立兼具理论研究能力与实践操作能力的数字素养培育人才队伍，将数字素养培育纳入长期发展战略，螺旋式提升数字素养培育效能。

参考文献：

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[2] 中国网信网中央网信办等四部门印发《2024年提升全民数字素养与技能工作要点》[EB/OL].[2024-07-01].https：//www.cal.gov.cn/2024-02/21/c_171018325727000

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[3] 任佳艺，杨乃一.高校图书馆数字素养培育内容体系研究[J].大学图书情报学刊，2024（3）：52-61，79.

[4] 贾潇.多维视角下新媒体赋能高校图书馆数字素养教育的实践路径探析[J].新闻研究导刊，2024（5）：60-62.

[5] 张琴.数智时代高校图书馆用户数字素养教育研究[J].科技资讯，2024（4）：233-236.

[6] 尤晶晶，范秀凤.面向本科生研究能力提升的数字素养培育探索——以上海交通大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2023，（08）：22-27.

[7] 四川大学教师教学发展中心.校级“人工智能+高等教育”典型应用场景案例——基于人工智能的图书馆数字素养教育体系[EB/OL].[2025-1-14].https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MzA5NjAyMzgwNg==amp;mid=2247518

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