低碳经济下供电企业的电力营销策略

低碳经济对电力企业的影响

电力企业在进行决策投资时，需要综合评价政策走向，使其政策风险得到有效控制。在现代低碳经济环境中，电力企业面临一定的环保问题。政府部门针对这种情况制定了相关政策措施，促使电力企业能有效保护自然环境，并在能源供应方面提出了更高要求。为了保护环境、节能减排，发电企业在生产过程中的运行成本可能会增加。与此同时，在现代低碳环境中，碳价格波动使电力企业在财政方面面临较大压力，进而导致企业成本风险不断增加，影响供电企业的经济效益。

供电企业基于低碳经济的电力营销策略

提升用户满意度供电企业在进行电力营销时，需要更加重视客户满意度，优化营销服务，建立良好口碑。供电企业需要对其营销思路进行科学改进，通过发布公众号、建立微信群等方式加强与用户的联系，提高自身的市场营销能力。供电企业需要进行数字化转型，使市场营销实现线上线下互动，确保电力企业可以服务更多的用户人群。供电企业在研发新产品时，要科学引进云计算和大数据技术，使研发流程实现线上化，结合线上产品特点开展设计工作；同时，可以利用大数据技术分析用户群体，结合客户信息进行客户画像。还可以利用人工智能建设线上客服，使客服工作具有更高的效率，提升用户满意度。

优化服务质量电力企业在开展电力营销工作时，还需要注重服务质量。企业需要强化人员培养工作，结合电力营销的最新需求设置培训策略，并在人员培训中融入专业考核。在开展人才培训工作时，需要确保其针对性和系统性，合理设置培训目标，有效增强营销人员的服务意识和专业素养，从而能更高效地开展市场营销工作。与此同时，供电企业需要为营销人员设置良好的工作环境，使之在工作中发挥更大价值。供电企业在引导营业人员进行职业规划时，还需要组织试岗，确保营销人员可以在试岗中更为全面地认识自我，结合自身实际情况选择工作岗位，提高其职业规划与自身发展的契合度，进而保证营销人员可以更为高效地完成岗位工作。

明确营销方向供电企业在开展电力营销工作时，创新市场是获取利益的重要途径，对此，相关部门必须加强重视，与用电公司建立紧密的合作关系，帮助用电企业规划用电，确保企业可以充分释放用电潜能，严格把控用电成本。同时，供电企业需要做好检修工作，为用电客户提供稳定的电能资源。供电企业需要严格制订检修计划，统筹安排检修工作，并严格落实临时检修，尽量在负荷低谷开展检修工作。在同一条线路内，尽量在同一时间完成多个检修项目。同时，需要尽量同时期检修客户设备和电网主设备，并精准协调线路检修与区域性检修，使当地的停电时间大大缩短。电力企业还可以利用广告宣传形式推广供电服务和电力产品，引导用户消费，购买电力产品，使群众电力消费适度增加。在现代市场经济的发展中，供电企业还需要做好电价调整，灵活应对市场。例如，在为大工业顾客供电时，可以选择峰谷分时电价，在用电低谷阶段对客户进行一定的让利，使客户尽量选择在用电低谷期用电。

加强人力资源管理供电企业在进行电力营销时，需要结合时代趋势更新营销模式。随着现代科技的高速发展，供电企业需要强化各级工作人员的大数据意识，合理进行基础建设，科学应用大数据技术，全面整合与电力营销相关的数据信息，确保供电企业可以充分掌握客户需求。同时，供电企业可以对数据价值进行深入挖掘，使大数据技术在电力营销中得到更为广泛的应用。与此同时，企业可以基于大数据技术管理营销人员，在管理人力资源中发挥大数据技术的优势，及时弥补工作中的不足，为营销人员创建良好的工作环境，确保营销人员可以积极参与各项工作。

构建营销系统供电企业可以利用大数据技术建立营销系统，科学设置信息平台，对营销信息进行全面整合，使大数据技术得到更为有效的应用。电力企业在开展具体工作时，需要注重数字化转型，科学应用大数据和云计算等现代科技，建立数据处理平台，对各项数据信息进行有效的整合处理，使信息收集渠道得到有效拓展。

强化制度规范电力企业在开展电力营销工作时，严格遵循规章制度可以有效避免管理漏洞。企业要对其电力营销工作进行精准评价，要求工作人员结合营销管理原则自查自纠，找出营销管理工作的薄弱点，制定完善的改进措施，及时完善纠正。同时，需要为电力营销工作建立台账和工作档案，根据管理规定精准核算相关材料，仔细核查顾客设备、表计资料、电价资料、供电设备资料和工作记录，及时补全缺失的内容。与此同时，电力企业还需要对其业务流程进行合理规范，严格执行工作程序，高度重视电量核抄、业扩报装、收付电费等工作环节，要求不同环节相互监督，保证手续资料的完整性，严格落实各项规定，严禁违规作业。电力营销部门在开展日常工作时，还需要确保事权统一，使营销管理工作的薄弱部分得到及时解决。

加大稽查力度供电企业在开展电力营销工作时，要强化营销稽查，及时堵塞管理漏洞，保障电力企业的经营效益。此时，供电企业必须定期分析电量分类和电价执行情况，严格遵循国家规定，做好电价分类。在清理电价分类时，需要严格管理力率调节电费和基本电费，严禁出现混价情况。供电企业在实际工作中还需要做好计量工作，科学设置顾客计量点，强化计量改造，定期轮换电能表。与此同时，供电企业必须做好反窃电工作，尽量避免不明损失出现。工作人员在开展日常工作时，必须实时跟踪客户用电情况，及时发现出现异常波动或较高损耗的线路。同时，需要注重用电量变化频繁或出现剧烈变化的客户，并对其进行严格检查，使窃电行为得到有效控制。

提升企业管理水平供电企业在开展电力营销工作时，需要科学设置营销渠道，结合产品特点选择客户群体，在分析客户群体之后设置营销策略，确保其针对性。同时，供电企业需要强化客户管理，结合客户特征进行普通客户、重点客户等类型的合理划分，定期回访重点客户，建立稳定的合作关系，并促使低价值客户逐渐转换为高价值客户。

总之，在现代低碳经济环境中，电力企业进行市场营销时需要注重用户满意度，优化服务质量；同时，在开展市场营销工作时，还需要结合时代趋势，与时俱进，利用先进的大数据技术构建营销系统，提升企业管理水平，确保可以更为高效地开展电力营销工作，提高工作效率，为现代电力企业发展营造良好条件。

作者单位：国网白山供电公司