供应链时代企业工商管理的信息化建设措施探讨

摘 要：随着供应链时代的到来，企业工商管理的信息化建设已经成为提升企业竞争力的关键因素。本文首先阐述了工商管理信息化的具体内容，包括利用信息技术对企业的采购、生产、销售、库存、财务、人力资源等业务进行管理，建立企业内部信息系统以及利用互联网技术开展电子商务。其次，分析了企业工商管理信息化建设中存在的问题，包括专业人才短缺、未对业务管理重点关注、传统管理转型未完成等。最后，提出了供应链时代企业工商管理的信息化建设有效路径，包括提高人才建设与创新、及时更新管理思维、创建整体性的信息开发模式、建立全面的网络系统、对先进技术积极应用等。通过加强信息化建设，企业可以提高管理效率、提升决策能力、增强竞争力，在供应链时代取得更大的发展。

关键词：供应链；企业工商管理；信息化；建设措施

一、引言

在供应链时代，企业之间的竞争日趋激烈，传统的工商管理模式已经难以满足企业发展的需求。信息化建设作为一种新的管理模式，可以有效提升企业的运营效率和竞争力。因此，加强企业工商管理的信息化建设已经成为提升企业竞争力的关键因素。供应链的复杂性使得传统的单一企业管理模式难以有效应对，市场环境的变化速度加快，传统的管理模式难以适应快速变化的市场需求；客户需求个性化趋势增强，传统的管理模式难以满足个性化的客户需求。信息化建设可以提高管理效率，降低管理成本，提升决策能力，使企业做出更科学的决策，增强竞争力，使企业在竞争中立于不败之地。加强工商管理信息化建设可以提升企业的运营效率和竞争力，使企业适应供应链时代的新挑战，实现可持续发展。

二、工商管理的信息化具体内容

工商管理的信息化涵盖了企业各个方面的业务管理，包括采购、生产、销售、库存、财务、人力资源等。通过信息化建设，企业可以利用信息技术实现对这些业务的有效管理和协调，提升运营效率、降低成本、增强竞争力。信息化在采购管理方面发挥重要作用。企业可以利用信息化系统实现对供应商信息的管理、采购订单的生成和跟踪、供应链的优化等，从而降低采购成本，提高采购效率。生产管理是工商管理中的重要环节。通过信息化建设，企业可以实现生产计划的优化、生产过程的监控和调度、生产资源的合理利用等，从而提高生产效率、降低生产成本，保证产品质量。在销售管理方面，企业可以通过信息化系统实现对客户信息的管理、销售订单的处理、销售渠道的管理等，提升销售效率，加强对市场的监控和分析，以更好地满足客户需求。在库存管理方面，信息化系统可以帮助企业实现对库存的及时监控、库存周转率的提升、库存成本的降低等，避免库存积压和缺货现象，提高资金利用效率。财务管理信息化系统可以帮助企业实现财务数据的及时录入和处理、财务报表的生成和分析、成本控制等，提升财务管理效率，为企业决策提供准确的财务数据支持。此外，信息化系统人力资源管理模块可以帮助企业实现人员信息的管理，提高人力资源管理的效率和精度，更好地发挥人力资源的作用。

三、企业工商管理信息化的具体优势

1.工商管理信息化的有效性和统一性

工商管理信息化的有效性指的是信息化系统能够有效地支持企业管理活动，提高管理效率和决策水平。通过信息化系统，企业可以实现信息的快速获取、及时传递和准确分析，帮助管理者更好地了解企业运营状况，迅速做出决策。例如，企业可以通过ERP系统实现对各个部门信息的集成和管理，实现业务流程的自动化，提高工作效率，减少人为错误，从而提升企业整体管理水平。工商管理信息化的统一性指的是信息化系统能够实现不同管理环节的统一和协调。在传统的管理模式下，各个部门之间信息闭塞，信息孤岛现象严重，导致资源浪费和决策不协调。而通过信息化系统，企业可以实现信息的共享和流通，实现各个部门之间的信息互通，从而提高企业管理的整体协调性和一致性。例如，企业可以通过CRM系统实现对客户信息的统一管理，销售、市场、客服等部门可以共享客户信息，实现更精准的客户服务和市场营销。工商管理信息化的有效性和统一可以提高企业管理效率，降低管理成本。通过信息化系统，企业可以实现信息的集中管理和自动化处理，减少人工干预，降低管理成本，提高管理效率。通过信息化系统，企业可以及时获取各项业务数据和市场信息，为决策者提供准确、全面的信息支持，帮助其做出科学的决策。信息化系统可以帮助企业更好地把握市场动态，提高产品质量和服务水平，满足客户需求，从而增强企业在市场竞争中的地位。

2.工商管理信息化的原理性和多样性

工商管理信息化建立在科学、系统的管理理论基础上，通过信息技术手段实现对管理活动的支持和优化。工商管理信息化的原理性体现在对管理活动的规范化、流程化以及对信息的有效利用和管理。企业在进行信息化建设时，需要充分理解和把握企业管理的基本原理和规律，将信息技术与管理实践相结合，确保信息化系统能够真正服务于企业的管理需求，提升管理效率和水平。不同企业在信息化建设过程中面临的管理需求和管理模式多样，由于企业的规模、行业、发展阶段等的不同，其管理需求和管理模式也各异。因此，工商管理信息化需要根据企业的具体情况和需求进行定制化设计和实施。不同企业采用不同的信息化系统和技术，以满足其独特的管理需求。例如，制造业企业更注重生产过程的自动化和精细化管理，而服务业企业更注重客户关系管理和服务流程优化。工商管理信息化的原理性和多样性能够确保企业信息化系统与企业管理实践相契合，真正为企业的管理活动提供支持和帮助，提升管理效率和水平。工商管理信息化的原理性和多样性还能帮助企业更好地适应不同的管理需求和环境变化，提高企业的灵活性和适应性，增强企业的竞争力。要实现工商管理信息化的原理性和多样性，企业需要重视管理理论的学习和应用，加强对信息技术的研究和应用，建立健全的信息化管理体系和机制，注重信息化建设的前期规划和需求分析，确保信息化系统与企业管理实践相契合，真正为企业的管理活动提供支持和帮助。

3.工商管理信息化的依赖性和优越性

随着信息技术的快速发展和应用，企业对信息化系统的依赖程度越来越高。信息化系统已经成为企业管理和运营的重要工具，涉及企业的各个方面，如采购、生产、销售、财务等，如果信息化系统出现故障或不能正常运行，将会严重影响企业的正常运营和决策，甚至导致经济损失和声誉受损。信息化系统相较于传统管理方式有诸多优势。信息化系统可以实现信息的快速获取、准确分析和及时传递，帮助管理者更好地了解企业运营状况，做出科学决策。信息化系统还可以实现业务流程的自动化和优化，提高工作效率，减少人为错误，降低管理成本。信息化系统可以帮助企业实现对市场和客户需求的及时响应，提升产品和服务质量，增强企业的竞争力。企业需要认识信息化系统的重要性和必要性，加强对信息化系统的投入和管理，确保其稳定运行和持续发展。企业需要充分利用信息化系统的优势，不断优化和完善管理流程，提升管理效率和水平，实现经济效益和社会效益的双赢。企业需要重视信息化系统的建设和管理，加强对信息技术的研究和应用，建立健全的信息化管理体系和机制，培养专业的信息化人才队伍，加强对信息化系统的维护和更新，不断提升信息化系统的稳定性和可靠性。

四、企业工商管理信息化的具体问题

1.专业人才短缺

随着信息化技术的迅速发展和应用，企业对于具备相关专业知识和技能的人才需求日益增加，但市场上的专业人才却不足以满足企业的需求。信息化技术的发展日新月异，涉及的领域日益广泛，如数据分析、人工智能、大数据、区块链等，而这些领域的专业人才相对稀缺。企业需要这些领域的专业人才来应对日益复杂和多样化的管理挑战，但市场上这类人才的供应却远远不足。信息化建设涉及多个领域的交叉，需要专业人才具备跨学科的知识和技能。例如，企业需要同时拥有计算机科学、管理学、数据分析等方面的专业人才，来协同推动信息化建设的各个环节，而这种跨学科的专业人才更加稀缺。信息化技术更新换代较快，需要专业人才不断学习和更新知识，以跟上技术的发展步伐。然而，由于技术的更新速度过快，很多专业人才难以及时跟进新技术，导致企业员工的技能跟不上行业的需求，进一步加剧了专业人才的短缺。此外，信息化行业的吸引力相对较低，相比于其他行业，信息化行业的薪酬和福利并不具备竞争力，使更多的人才倾向于选择其他行业或领域，进一步加剧了专业人才的短缺问题。

2.未对业务管理重点关注

在信息化建设过程中，企业往往忽视了对业务管理的重点关注，导致信息化系统与实际业务需求脱节，影响了信息化系统的有效性和适用性。部分企业在信息化建设中过于注重技术和系统的建设，而忽视了对业务流程和业务需求的深入分析和理解。企业员工盲目地追求先进的技术和功能，而忽略了信息化系统应该为业务服务的本质。这种情况下，信息化系统往往无法真正满足业务的实际需求，甚至加剧了原有业务流程的混乱和不适应。企业在信息化建设中存在对业务流程的不合理设计或不充分优化的问题。企业员工直接将现有的业务流程搬移到信息化系统中，而没有对业务流程进行全面的审视和优化。这种情况下，信息化系统往往无法发挥其应有的作用，反而使原有的不合理业务流程得以延续，进而影响企业的运营效率和管理水平。另外，企业在信息化建设中存在对业务管理的重要性认识不足的问题。企业员工仅仅视信息化系统为一种工具或技术，而忽视了信息化系统对于业务管理的重要支持作用。这种情况下，企业往往缺乏对信息化系统的有效运用和管理，导致系统的功能无法充分发挥，无法实现预期的业务管理效果。部分企业在信息化建设过程中存在对业务管理人员的培训和支持不足的问题。信息化系统的成功运用需要业务管理人员具备相应的技术和操作能力，但有些企业忽视了对业务管理人员的培训和支持，导致企业员工无法有效地利用信息化系统，从而影响了信息化系统的应用效果。

3.传统管理转型未完成

在信息化时代，部分企业仍然停留在传统管理模式下，未能完全适应信息化的发展趋势，导致信息化系统的应用效果受到影响，企业管理水平和竞争力难以提升。部分企业在信息化建设中仍然保持着传统的管理思维和模式。企业员工习惯于以人工为中心的手工操作，对于信息化技术的应用和管理缺乏足够的理解和重视，认为传统管理方式已经足够适用，因此对信息化转型的需求认识不足，缺乏推动信息化转型的决心和意愿。企业面临着信息化与现有管理体系不匹配的困境。传统的管理体系往往是建立在纸质文件和手工操作之上的，与现代信息化系统的数字化、自动化特点不相适应。企业在信息化转型过程中面临着业务流程重构、组织架构调整等诸多挑战，而传统管理体系的惯性和保守性使这些改革难以顺利推进。另外，企业在信息化建设中缺乏足够的人力、财力和时间投入。信息化建设需要大量的人力、财力和时间支持，但部分企业受限于资金、人才和时间等方面的限制，无法充分投入信息化转型，导致信息化建设进展缓慢，传统管理模式得不到有效改变。企业在信息化建设中存在组织文化和管理理念上的障碍。传统的组织文化和管理理念束缚了企业的发展和变革，使信息化转型难以顺利推进。企业领导者和员工对变革持保守态度，缺乏对信息化转型的支持和认同，阻碍了信息化建设的顺利实施。

五、供应链时代企业工商管理的信息化建设有效路径

1.提高人才建设与创新

人才建设是信息化建设的基础。企业需要投资于人才的培养，建设具备信息化技能和知识的专业人才队伍。这包括提供培训计划、课程和学习资源，帮助员工掌握信息技术工具和系统操作技能，提升其信息化应用能力。此外，企业还应鼓励员工参与专业认证考试，提高其专业技能水平，不断提升团队整体素质。创新能力的提升对于信息化建设至关重要。企业需要鼓励员工开展创新实践，建立创新文化和氛围。通过设立创新奖励机制、组织创新活动和项目，激发员工的创新潜能，推动企业管理和业务模式的创新。同时，企业可以与高校、科研机构等合作，开展科技创新项目，引入新技术、新理念，不断推动企业的信息化发展。另外，注重团队建设和跨部门合作也是提高人才建设与创新的重要方面。企业可以建立跨部门的信息化团队，集中资源和力量，共同推动信息化项目的实施和运营。通过跨部门合作，可以实现信息的共享与协同，促进业务流程的优化和创新，提高企业的管理效率和竞争力。除此之外，企业还应鼓励员工持续学习，为员工提供良好的学习环境和发展机会。通过设立晋升渠道、提供职业发展规划和个人成长计划，激励员工不断学习和进步，充分发挥其潜力和创造力。

2.及时更新管理思维

管理思维的更新需要从传统向现代管理理念的转变。传统管理注重层级控制和人力资源的管理，而现代管理更强调创新、灵活性和客户导向。企业需要摒弃过去的僵化管理模式，转向注重团队合作、创新和持续改进的管理方式，以适应信息化时代快速变化的市场需求。管理思维的更新需要关注数据驱动和智能化管理。随着大数据、人工智能等技术的发展，企业可以更加精准地分析客户需求、市场趋势和业务运营状况。因此，管理者需要学会利用数据进行决策和管理，以数据为支撑进行预测、规划和优化，提高管理的科学性和准确性。另外，管理思维的更新也需要重视全球化和跨文化管理。在信息化时代，企业面临着全球化竞争和多样化的文化环境，管理者需要具备跨文化沟通和协调能力，适应不同地域和文化背景下的管理需求，推动企业在全球范围内的发展和合作。此外，管理思维的更新还需要关注可持续发展和社会责任。随着社会对可持续发展和环境保护的重视，企业需要将社会责任融入管理决策和业务运营中，注重经济效益、环境保护和社会效益的统一，实现经济与社会效益的双赢。管理思维的更新需要注重学习和创新。管理者和员工应不断学习新知识、掌握新技能，关注行业动态和市场变化，保持对新事物的敏感度和开放性，勇于尝试和创新，不断提升自身和企业的竞争力。

3.创建整体性的信息开发模式

企业需要从整体的角度思考信息化建设，明确信息化系统的发展目标和路径，避免信息化系统的碎片化和孤立化。通过统一的规划，可以有效整合资源，避免重复建设和资源浪费，提高信息化系统的协同性和一致性。要注重信息流、人流和物流的整合和优化。企业信息化系统应该覆盖企业的各个业务领域，实现信息的全面采集、传递和共享。通过整合信息流、人流和物流，可以优化业务流程，提高工作效率，减少人为错误和资源浪费，实现企业管理的全面优化和提升。另外，信息化系统与企业战略和业务模式要紧密结合。信息化系统应服务于企业的战略目标和核心业务，与企业的业务模式相匹配。企业需要根据自身的战略定位和发展需求，构建适合自身特点的信息化系统，发挥信息化系统在战略执行和业务创新方面的作用，推动企业的持续发展。此外，信息化系统要持续创新和优化。信息化技术和市场环境都在不断发生变化，企业需要及时跟进新技术和新趋势，不断进行信息化系统的更新和升级。通过持续创新和优化，可以保持信息化系统的竞争优势，提高企业对市场变化的应对能力，保持企业在行业中的领先地位。信息化建设要全员参与和持续改进。信息化建设不仅是技术人员的事情，而是全员参与的过程。企业需要建立信息化意识和文化，提高员工对信息化建设的认同感和参与度，不断推动信息化建设的深入发展和持续改进。

4.建立全面的网络系统

企业内部的局域网连接了企业内部的各个部门和员工，实现了信息的共享和传递。而外部的互联网连接了企业与外部供应商、客户和合作伙伴，拓展了企业的业务范围和市场渠道。随着信息化的发展，网络安全问题日益突出，企业面临着来自网络攻击、数据泄露等各种安全威胁。因此，企业需要建立完善的网络安全体系，采取有效的安全措施和技术手段，保护企业的网络系统不受恶意攻击和非法侵入，确保信息的安全和保密。另外，网络系统要具备高度的可扩展性和灵活性。随着企业的发展和业务的变化，网络系统需要能够灵活调整和扩展，以满足企业不断增长的信息化需求。因此，企业需要选择具有良好扩展性和灵活性的网络系统架构，以适应企业的发展和变化。此外，全面的网络系统应具备高效的数据传输和处理能力。企业面临着海量的数据处理和传输需求，需要网络系统具备高速稳定的数据传输和处理能力，以保证信息的及时传递和处理，提高业务流程的效率和质量。企业的员工和合作伙伴需要能够方便快捷地使用网络系统进行工作和沟通，因此，网络系统需要具备友好的用户界面和操作流程，提供及时有效的技术支持和服务保障，满足用户的工作和沟通需求。

5.对先进技术积极应用

人工智能（AI）技术是信息化建设中的重要驱动力。企业可以利用人工智能技术来进行数据分析、预测和决策支持，帮助企业更好地理解市场趋势、客户需求和业务运营情况。AI还能够自动化部分重复性工作，提高工作效率，减少人力成本，为企业节约资源和时间。大数据技术为企业提供了更广阔的发展空间。通过收集、存储和分析海量数据，企业可以发现隐藏在数据背后的规律和趋势，为企业提供精准的决策支持和业务指导。大数据技术还可以帮助企业了解客户需求、优化产品设计、改善营销策略，提高客户满意度和市场竞争力。另外，云计算技术为企业提供了灵活的信息化解决方案。企业可以利用云计算技术来搭建信息化平台和应用系统，实现信息的集中管理和共享，降低IT基础设施的建设和维护成本。云计算还能够提供弹性和可扩展性的服务，根据企业的需求灵活调整资源规模，为企业的快速发展提供支持。此外，区块链技术为企业提供了更安全和可信赖的信息交换和数据管理方式。区块链技术可以确保信息的安全性和不可篡改性，防止数据被篡改或窃取，保护企业的商业机密和客户隐私。企业可以利用区块链技术来建立信任机制、优化供应链管理、改善金融交易安全性等。物联网技术为企业提供了实时监测和远程控制的能力。通过物联网技术，企业可以实现对生产设备、供应链和产品的实时监测和管理，提高生产效率和产品质量，降低运营成本和风险。物联网还能够帮助企业开拓新的业务模式，提供更个性化、智能化的产品和服务。

六、结语

在供应链时代，企业工商管理的信息化建设至关重要。通过提高人才培养、更新管理思维、建立全面的网络系统、积极应用先进技术等措施，企业可以有效提升竞争力。信息化不仅提高了管理效率，也促进了创新与发展。随着科技的不断进步，企业应不断适应变化，持续优化管理模式，以应对日益激烈的市场竞争，迎接更大的发展挑战。

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