黄石开发区·铁山区税务局：政策精准达，税惠无忧享

营商环境是经济发展的有力保证。今年以来，国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局（以下简称开铁区税务局）积极争创湖北省优化营商环境先行区“税收政策享无忧”试点项目，提供贴心式、精准式、陪伴式的提示提醒和纳税服务，真正让纳税人缴费人享受税收优惠政策畅通无忧，为企业的蓬勃发展赋能助力。

数据赋能，税收政策精准直达

“一点开电子税务局，就看到了税务部门关于小规模纳税人减免增值税的有关政策规定，还有操作手册、图解链接、办理入口，真是太全面了！”谈起开铁区税务局“税收政策享无忧”这一新服务模式，湖北黄石字祥医院有限公司财务人员汪明婵由衷地称赞道。

湖北黄石字祥医院有限公司是一所现代化专科医院、二级公益医院，该医院按照四星级酒店模式设计和管理，业务范围涵盖医疗保健、神经、精神疾病预防和诊疗康复等诊疗服务。“每当有新政策发布，我们就能在电子税务局收到相关政策解读。在汇算清缴、征期申报等关键办税节点，还能收到相关提示提醒，真的很贴心。”汪明婵介绍，近两年公司业务快速发展，对财务管理的要求也越来越高，有了“税收政策享无忧”服务团队的线上线下多重提醒，真正让企业在发展中无后顾之忧。在税务部门的辅导下，该企业今年上半年及时享受到了增值税减免。

据了解，开铁区税务局按照企业运营、申报、缴纳、优惠政策享受的各个阶段，提供“2+7+N”式的提示提醒服务，即针对“N”类税收政策规定，结合办前提醒和未享提醒两种情形，依托电子税务局精准推送政策解读、操作手册、图解链接、办理入口、催办提示、引导办理、图文视频等7种类型提示提醒，推动“人找政策”向“政策找人”转变。上半年该局分批次精准推送税费优惠政策、便利化办税缴费举措、申报缴纳提示信息共计2.04万户次。

问计问需，税惠红利无忧畅享

今年暑期，来自湖北臻味永和食品有限公司自主研发的一款新品“绿豆冰沙”成为爆款单品，在黄石市和周边地区各早餐店热销不断，进入市场短短两个月，销售额达200万元。

为了进一步优化税收营商环境，提高纳税人满意度，近期，开铁区税务局组织开展“走访问需解难题精准服务促发展”主题活动，由领导班子分别带领10支小队深入企业调研，在进车间、看生产、问需求中实地了解企业发展现状，面对面倾听企业发展心声，协调解决涉税难题，征询税收优惠政策落实上的意见建议，助力辖区企业可持续高质量发展。“公司自筹资金建设了国内最先进的植物蛋白饮料生产线，让产品的口感和品质大幅提升，受到国内多家一线品牌青睐。作为维维豆奶、三只松鼠核桃豆奶的代加工厂，虽然有稳定的收入来源，但从长远看，会限制企业的自主创新。”在湖北臻味永和食品有限公司，企业法人程丽亚主动向税务干部介绍3年以来的发展历程，为了进一步提升企业竞争新优势，2023年又投入近百万元建设标准化食品检测化验室，打造研发自主品牌。

“前期税务部门了解到我们的化验室建设情况，第一时间宣讲了增值税留抵退税的优惠政策和办理流程，并实时跟踪辅导，帮助我们享受退税。”程丽亚对税务部门的纳税服务给予肯定和感谢，她现场向税务干部赠送了印有“为企排难、为企纾困”的锦旗，并表示这笔退税在一定程度上充实了资金现金流，能够帮助企业进一步加大研发力度，完善传统的湿法生产工艺，加快市场布局。

目前，开铁区税务局已走访40家企业，涉及电子信息、食品制造、汽车零售、金属加工、机械制造等5大行业，累计解决涉税疑难问题17个。该局将进一步深化税费优惠政策直达快享机制，快速响应企业涉税诉求，量身定制专业化、个性化、精细化的服务套餐，助力企业在新质生产力发展赛道上跑出加速度。

多方发力，政策辅导实时在线

“你好，请问在电子发票服务平台勾选发票后，统计确认结果没有勾选的数据，怎么办？”“请问在新电子税务局怎么办理一般纳税人登记？”在开铁区税务局征纳互动服务运营中心，热线铃声此起彼伏，3名电话席位的税务干部认真倾听纳税人来电，解答相关涉税问题，

为了确保“税收政策享无忧”项目落地落效，开铁区税务局以满足纳税人缴费人需求为中心，将征纳互动、电话咨询业务与前台脱离，新成立并专门设立了征纳互动服务运营中心。中心借助电子税务局、征纳互动等平台功能优势，集涉税政策推送、税法解读、纳税咨询、远程帮办等职责为一体，全方位线上帮助解决纳税人疑难问题，累计为纳税人线上解决涉税疑难问题735件。针对线上解决不了的问题，接听员详细记录在册，咏梅劳模创新工作室成员立即兜底提供专户、专项、专档的“一户一策”精细服务，进行个性化、一对一、全流程的上门辅导，今年累计入户精准辅导78户次。

最大限度便利纳税人缴费人

涉税专业服务机构作为税务部门与纳税人之间的桥梁和纽带，对于优化纳税服务、落实税收政策、服务纳税人起着十分重要的作用。近日，开铁区税务局专门召开涉税专业服务机构座谈会，与18家涉税专业服务机构代表就如何进一步提升服务质效、优化办税流程等问题进行了深入交流和讨论。会议现场还建立了“涉税机构网格化服务群”，旨在通过这一平台实现信息共享，畅通问题反馈渠道，持续改进提升税费服务水平，最大限度便利纳税人缴费人。“这次会议让我们再一次感受到了税务服务的力度和温度，我们将充分发挥机构优势，诚信执业，规范代理业务，助力代理企业健康发展。”黄石安永会计事务有限公司财务负责人宋海波说道。

下一步，国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局将进一步完善“税收政策享无忧”项目工作机制，全面收集纳税人缴费人意见建议，做好汇总、分析、反馈和跟踪，进一步在政策推送的精准度、税惠宣传的知晓度和便民服务的精细度上下功夫，打造税务服务金招牌。

作者单位：国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局