鹿客找准切口

“门锁是一个好品类，是一个具有百亿收入规模的单品。”10月下旬，在接受《21CBR》记者专访时，鹿客科技创始人陈彬表示，公司2024年成长速度快，一年走了过去三五年的路。

现年41岁的陈彬，毕业于清华大学，拥有电子工程系硕士学位，获得88项发明专利。

2007年，他远赴东京，在索尼总部工作两年。其间，其所在团队研发出主观无损视频压缩算法，每年为公司节省上千万美元。

回国之后，他加入百度，负责多媒体云等业务，并参与创办自有智能生活品牌“小度”。

陈彬创业的初衷，来自家人的亲身经历。有一年冬天，天寒地冻，其家人忘带钥匙，在门外苦等两小时。同时，他关注到忘带钥匙，如果从邻居家阳台翻越回家，也会带来一些安全隐患。

2014年，陈彬离开百度，创办鹿客科技（原名云丁科技）。

他带队突围，在智能门锁行业，出一条路。

成立至今，鹿客科技获得联想之星、险峰、百度、小米、顺为等机构的青睐，累计融资额超10亿元。产品远销日本、泰国、美国、加拿大等50 多个国家和地区。

锻造团队

鹿客的发展之路，并非一片坦途。过去几年，手机、家电公司，跨界进入智能门锁领域，行业竞争激烈，创业公司的管理短板凸显。

2018年，鹿客一路高歌猛进，销量暂居行业第一，我被短暂的胜利冲昏头脑，认为公司已经不需要自己了。我离开一线后，产品和项目落地出现严重问题，销量下滑，于2020年掉入谷底。

2021年底，我重返CEO岗位，全面负责业务，公司慢慢爬起来。

三年来，我做了太多事情，身体累，心里觉得还挺好，最大的收获，是认清了能力边界。

之前，我们太自我，觉得自己很牛，对用户和市场的深层次需求，挖掘得不够到位。

我是技术出身，不擅长营销，选择找专业的人，做专业的事，而不是硬补自己的短板。

今年是成长速度最快的一年，我给自己的管理水平打分，从不及格提升为65分。

一个组织的基因，来源于创始人。创始人能力不到位没关系，只要认知到位，就会发现短板，再找到人才，弥补短板。看不到问题，才是麻烦。

如雷军所说，世界上99%的问题，别人都遇到过。寻找标准答案，找懂的人学习，为什么一定要自己蹚坑？

创始人内心要保持开放心态，向外界学习。在管理经营上，传统企业也值得我们学习。

我们会在每个领域找一个标杆企业来学习。比如打造高溢价产品，学华为；出海卖货，学海信；经营稳健方面，就得学美的。

公司引入外部人才，希望在组织中形成“鲇鱼效应”。见的人多了，试的错也多，我越来越敢做决策。

战略容易改，组织不易改，一旦调整，就会伤筋动骨。但我宁愿“受伤”，也要让公司脱胎换骨。

除了“技术信仰”外，鹿客还有一个基因是“成长思维”。过去几年，在营销条线，公司找了一些看起来经验丰富的外部人才，担任核心管理角色。他们没有真正融入到组织中，偏经验主义，不愿意向外看、向外学，成长思维不够。

我想让大家回到当年创业的状态。核心的“老人”和高管，该轮岗的轮岗，倒逼他们成长。团队不擅长的领域，要快速向外学习、引进人才，鼓励大家“用师者王”。

经过两年的调整，鹿客实现了“技术+市场”j+2Zqh05EGvg0hofIumoSbm15i2D8+Hq2rOe9M1i6yQ=双轮驱动，技术开始模块化、平台化，营销开始体系化，效率提升。

聚焦高端

中国智能门锁的销量，每年大概增长10%至20%。

有统计说，今年1—9月，中国家用智能门锁，线上零售量约为530万套，零售额达到53亿元，增幅均在15%～20%左右，平均一把门锁1000块钱。

鹿客的增长速度优于行业，特别是在高端智能锁市场。

鹿客品牌，产品价格高于2000元，不往下做。我们还为小米代工500元至2000元价位段的智能锁。双方近期推出的699元E30产品，销售火爆，预测一年可以卖出几十万台，超出预期。

消费级业务，贡献大头收入。

戴森拿下高端市场，靠的是技术，这是我们团队擅长的。

第四代指静脉识别技术，就是鹿客独创的，其具有识别迅速、人群适配性广、安全性高等特点，对于有老人、小孩的家庭用户，是合适的。

指纹识别技术，会遇到出汗、指纹脱落等问题；面部识别技术，有误触和隐私风险，比如乘电梯时回头看门，可能误开门，同卵双胞胎容易误识别。

而指脉技术，所有用户均可实现精准识别、开门即开锁，既保证了较高的安全性，又能识别开门的意图，实现自然动作开门。

指脉、指纹、人脸三类技术，将三分天下。指纹识别技术，会一直存在；人脸识别，用户觉得方便，但有隐私风险。我们判断，指静脉技术会发展得更长远，它在不断迭代，鹿客已经发展到第四代。

高端智能门锁，既要满足用户开门便利的需求，也要匹配房子外观。我们找到了顶级设计师艾斯林格，为鹿客设计了V5及S6系列产品。他曾为史蒂夫·乔布斯打造了“白雪（Snow White）”设计语言，以“白雪”为雏形的Apple IIc，被《时代》周刊评为1984年“年度设计”。

以前，大家觉得门锁越厚越好，看起来比较踏实，像一个“钢铁直男”。艾斯林格用“小鸟翅膀”这种曲线造型，设计了V5系列产品，其上市首月就成为3000元以上价格段的销量冠军。

高端战略推动营收增长，2023年，鹿客营收超十亿元。

千亿市场

2024年是鹿客科技成立十周年，面向未来十年，我相信，鹿客不是一个五金或者门锁公司，而是一家“AI+机器人”驱动的科技公司，主攻居住安全领域。

耕耘居住安全这个场景，团队发现要解决的问题非常多，推着我们做技术长期投入，研发定制了AI算法和芯片。研发经费花了之后，只做某个市场或者某个产品，又没法形成商业价值闭环。

除了发力“多眸”多模态生物识别外，我们还发现，门锁集合了门铃、智能摄像头、猫眼等功能。老人、小孩什么时候到家，有没有摔倒，使用视频AI+毫米波等传感技术，都可以识别。

未来，我们会把这些最顶尖的技术整合在一起，加上骨架、大模型等能力，推出机器人产品。我们不研发通用大模型或AI算法，但要把芯片算法、核心零部件，掌控在自己手里。

大公司都是从一个小切口进入市场，比如当年索尼做收音机，华为做交换机代理。发展初期，鹿客不能说自己是一个AI或机器人公司，落不了地，没有商业价值。

我们判断，仅智能门锁行业，未来8年内，鹿客科技年出货量可以翻十倍以上。我们看好海外市场发展前景，国内智能锁技术和供应链，明显领先于海外发达国家。

目前，海外营收，占公司总收入的比例，仅有几个百分点，未来五年，有机会占到三分之一以上。

下半年，我自己带队做海外业务，未来一年，会招揽一批出海人才。我们也会向优秀的出海企业学习，加速进入更多市场。

下一个十年，鹿客的目标，是成为全球智能锁领域的头部品牌。