大学出版社向知识服务转型的路径与策略探究

［摘要］随着信息技术的迅猛发展和读者需求的日益多元化，传统大学出版社面临前所未有的挑战。文章剖析当前大学出版社发展的现状及面临的挑战，阐述其向知识服务转型的重要意义，并从内容创新、技术运用、平台构建、业务模式、国际化策略等五个方面探讨大学出版社向知识服务转型的路径与策略，为大学出版社的可持续发展提供参考。

［关键词］大学出版社；知识服务；转型；服务平台

大学出版社作为我国高等教育体系的重要组成部分，以服务教学科研，为读者提供高质量的教材和学术著作为主要职责。在数字化浪潮的驱动下，目前传统的出版模式已无法满足现代教育和科研的需求。文章探索大学出版社向知识服务转型的路径与策略，既是应对市场变化的需要，也是提升自身价值和服务水平的关键。

一、大学出版社发展的现状及面临的挑战

（一）市场竞争日益激烈

随着民营出版公司的崛起和外资出版机构进入国内市场，越来越多的传统出版社转向数字出版，尤其大学出版社面临日益激烈的市场竞争。目前，部分大学出版社在选题策划上缺乏创新，导致市场上出现大量内容相似的教材和专著；部分大学出版社仍沿用传统的管理模式，在产品开发、市场营销等方面缺乏创新意识和技术手段，难以适应快速变化的市场环境。总之，大学出版社既要承担社会责任，又要实现经济效益，如何在两者之间找到平衡点是一个亟须解决的问题。

（二）数字化转型压力大

一方面，目前数字化趋势改变了读者的阅读习惯和信息消费方式，线上教育的兴起也使得教育类产品的需求发生变化，现代读者对知识的需求越来越多元化、个性化，这些都让传统纸质图书的销量受到影响。另一方面，随着信息技术的迅猛发展，大学出版社要不断更新技术设施和软件，以适应数字出版的新标准和新技术要求，这对技术和人才的需求提出了更高要求。与此同时，大学出版社资金有限，在搭建数字化平台、开发数字产品上面临挑战。也就是说，虽然目前大学出版社在数字出版领域取得一些显著成效，但在某些关键技术、平台建设和数字内容管理等方面仍然滞后于国际先进水平。

（三）政策环境变化快

历经变迁，党和国家始终重视出版业的发展，将系列方针政策指向文化产业的发展与壮大。自2003年始，我国文化体制改革旨在赋予文化产业更为强劲的发展动力，进而提升国家文化软实力。2007年，教育部、新闻出版总署印发的《高等学校出版体制改革工作实施方案》明确了高校出版单位体制改革的任务、步骤等，这要求大学出版社进行企业化改革。换言之，大学出版社要由原本的事业单位转制为独立企业。这一体制改革对大学出版社提出了多方面的挑战，包括但不限于管理机制的创新、人才队伍的建构以及市场运作的深化。2021年，国家新闻出版署发布的《出版业“十四五”时期发展规划》明确指出，壮大数字出版产业。这些党和国家对出版业发展的政策扶持与导向，与时俱进，尤其适应数字出版领域技术迭代快、媒介多样化、读者需求个性化等特点，无疑为大学出版社的数字化转型注入了强大的动力。

（四）国际化发展挑战凸显

在全球化背景下，相比国际知名出版机构，国内大学出版社的国际化程度较低，国际影响力有限。要进入国际市场，大学出版社必须克服文化差异和语言障碍，通过内容本地化和大量市场推广等，提升品牌知名度和美誉度。同时，要实现国际化发展，大学出版社也必须具备跨文化沟通能力、国际视野和专业技能的人才。然而，目前国内大学出版社相关专业人才较短缺，且培养和引进国际化人才是一个长期且复杂的过程，大学出版社亟须完善人才培养系统和引进机制。此外，要深化国际化发展，大学出版社还必须与国际知名出版机构建立合作关系或联盟，共同开拓国际市场。然而，目前国内大学出版社在国际合作经验方面相对不足，亟须建立和加强与牛津大学出版社、剑桥大学出版社等成熟的国际知名出版机构的合作与交流，通过长期维护积累信任，从而提高自身在国际市场上的品牌知名度和市场占有率。

二、大学出版社向知识服务转型的意义

随着大数据和人工智能技术的广泛普及，信息传播渠道和知识服务模式发生前所未有的变化，出版业被注入全新的活力。长期以来，大学出版社深耕学术知识的出版与传播，对学术领域的知识状况和需求具有敏锐的洞察力。凭借深厚的知识底蕴、人才储备等，大学出版社在知识服务领域具有得天独厚的优势，能够为学界和社会提供更为丰富的知识产品和精准的知识服务。具体来说如下。第一，提升服务质量，增强读者体验。大学出版社可以基于读者个性化需求，为读者提供定制化知识服务，以提升读者的阅读体验和满意度。第二，扩展业务范围，拓展收入来源。大学出版社依托知识服务可以解决传统出版模式存在的知识传播效率较低、传播范围有限等问题，实现知识的快速传播和服务的广泛共享。第三，增强自我竞争力，推动可持续发展。大学出版社可以通过提供高质量的知识服务，树立品牌形象，提升核心竞争力。

三、大学出版社向知识服务转型的路径与策略

自2014年国家倡导知识服务以来，虽历经近十年的变革，但部分大学出版社仍处于数字信息服务的层面，距离深层次的知识产品服务和知识解决服务尚有距离。大学出版社是高等教育的重要支撑和学术知识传播的主要渠道，其转型之路涉及内容创新、技术应用、平台建设、业务模式、国际化战略等多个层面。要向知识服务转型升级，大学出版社必须全面审视自身业务，把握市场脉搏，以更加开放、创新的姿态应对未来的挑战。

（一）强化内容创新

大学出版社要加强与母校、科研机构的合作，探索多种服务模式，充分发挥其学术出版和专业出版的优势，挖掘具有前瞻性和实用性的选题，开发更多符合市场需求的数字产品和服务，形成具有特色的知识服务体系，如在线课程、知识问答、学术社区等，满足读者的多元化需求，形成互动交流的学术氛围。例如：山东科技出版社推出的“高等数学融合出版”项目，结合传统出版与在线教育，提供直播课程、录播课程、资源库等多元化服务；四川人民出版社开发的“课课e点通·智能练习系统”，不仅包含学习软件，还有题库系统，通过对学生的学习进行诊断，自动推送有针对性的练习题，提高学生的学习效率［1］；中国传媒大学出版社的小程序“传媒人学习圈”是集电子图书、视频课程、核心教材等多元知识资源于一体的社区，收录有超过2000本电子图书、500多部视频课程，内容涵盖传媒领域的专业技能和前沿知识，以满足传媒领域学习者和从业者的知识需求。

（二）深化技术应用

大学出版社要利用大数据、云计算等先进技术，开发智能推荐系统，精准推送内容，并建立读者反馈系统，收集读者意见以优化产品和服务。例如，高等教育出版社推出的“学术前沿在线”平台，不仅为读者提供书刊内容的快速发布和便捷浏览，更为读者提供高效检索和轻松下载功能，使学术资源触手可及；其在线阅读体验的优化和多维度评价体系的建立，让读者能根据自身的需求获得最佳的使用感受；其全文检索、中英文扩展检索以及检索结果的多维过滤，不仅加强对学术资源的深度挖掘，也提高读者获取信息的效率［1］。又例如，剑桥大学出版社作为学术出版领域的佼佼者，为图书馆提供多元化的循证采购（EBA）模式，该模式既利用图书馆员的专业素养，又借助出版社的资源优势，通过数据分析确定图书的采购优先级，并提供个性化的图书推荐服务，根据图书馆的收藏特点和研究需求定制图书清单，适应不同规模的图书馆和预算限制。再例如，中国传媒大学出版社教学服务微信公众号是一个集教材样书申请、课件获取、图书质量反馈及更多出版服务于一体的综合性系统，为读者提供自助申请教材样书和课件的功能，使读者只需要关注该微信公众号和按照提示操作，即可轻松申请到所需要的教材样书或课件资源，随时向出版机构提出自己的意见和建议并获得及时反馈。这种双向互动不仅增强了读者与大学出版社之间的联系，还有助于大学出版社不断优化平台功能和提高服务质量。

（三）加强平台建设

在将内容进行数字化时，大学出版社构建的不仅是电子书和在线数据库，更是一个开放、互通、共享的知识服务平台。这个平台聚集众多的学术资源，通过资源整合，形成一个以读者为中心的服务体系。随着知识服务平台的蓬勃发展，这些平台已经成为融合出版背景下提供知识服务的重要手段。它们不仅促进了知识的高效传播，还为传统出版与新兴出版的融合发展铺设了坚实的基石。例如：中国知网与斯普林格开展战略合作，这次战略合作不仅加强了双方的学术交流与合作，也为读者带来了更丰富的学术资源，实现了跨语言文献检索与增值服务的目标［1］；维普资讯的转型显示了学术服务平台对个性化、定制化服务的追求，其根据读者的实际需求场景，提供个性化的数据服务解决方案，从而更好地满足读者多样化的学术需求，这种转型不仅提升了服务的质量，也进一步巩固了其在学术服务领域的领先地位［1］；中国传媒大学出版社与部分大学的新闻学院、新闻传播学会等单位进行协商，为对方提供新闻传播学专业文献（如教材、专著、学术论文等）的数字化资源转化服务，并在教学、科研、人才培养、教学课程一体化解决方案的开发、教育教学材料的选用、教材和学术专著出版、传媒相关垂类知识社区建设、相关领域学术信息产品的协作开发等多个领域开展合作，以期建立起一个有影响力的“传媒教育数字知识服务平台”。

（四）拓展业务模式

在智慧经济的大潮中，大学出版社以其独特的优势，成为智库服务强有力的竞争者。究其根源，首先，大学出版社拥有众多专业的作者和一支专业的编辑团队，能够为拓展其智库服务的深度和广度提供坚实的基础。其次，大学出版社具有长期积累的内容资源，能够针对不同的读者需求进行精准的内容分析、撰写和投送。最后，大学出版社具备广泛的社交网络资源，能够在信息时代中有效拓展业务模式。当前，大学出版社的知识服务产品不仅包括战略咨询、调查报告、研究项目等传统形态，更涵盖组织各类主题论坛和活动等多元化服务。例如：人民日报社旗下的《人民论坛》《学术前沿》《国家治理》等及其网站、调查公司、研究中心，共同打造典型的智库业务，为读者提供从论坛会议、课题调研、视频演播到图书出版等一系列多元化媒体服务，构建起以知识服务为核心的智库业务模式［2］；英国的《经济学人》将智库服务作为核心业务内容之一，其情报研究部门成为全球领先的商业情报机构，为世界各地的政府、组织、企业及全球政商界领袖提供广泛的智库与政策咨询服务［3］。

此外，大学出版社还要关注象征资本的转化，通过与作者、设计师等多方开展合作，构建一个让各方共同分享知识产权成果的新机制。这一机制使文化产品得以通过知识产权的全方位、多渠道开发，将实体与非实体产品深度融入现代消费市场，实现从智力资本到经济及象征资本的有效转化。例如，广西师范大学出版社通过子品牌“新民说”和“魔法象”的社群，对图书内容进行再创造，成功开发一系列衍生内容产品，如帆布包、笔记本、明信片等，不仅明确凸显子品牌标志和社群特色元素，而且邀请读者参与设计，融入“好好活着”“乘风破浪”等流行网络语言，巧妙地贴合当代年轻读者的审美趣味［4］。

（五）实施国际化战略

为了推动学术出版的国际化进程，大学出版社要依托学校资源，与学校密切合作，积极参与国际书展，与国际知名出版机构建立合作关系，开展跨国合作项目，将学术出版推向国际市场，提高我国文化的国际传播力和影响力。例如：在国际上，牛津大学出版社、剑桥大学出版社和哈佛大学出版社等不仅是母校研究成果的重要展示平台，也是全球学术出版和传播的重要力量，彰显广泛的国际影响力；在国内，暨南大学出版社利用母校的人文学科优势，依托广东沿海地区和华侨最高学府的定位，成功打造“世界华侨华人研究文库”，连续五批获得国家出版基金的立项资助，在华侨华人、华文教育和语言文化等领域形成核心出版优势［5］。在推动学术出版“走出去”的过程中，大学出版社要优先选择展现中华优秀传统文化的学术图书并进行国际推广，让全世界更好地了解中国的传统文化。例如，广西师范大学出版社出版的《平如美棠》成功向美国、英国等国家输出了6种语言版本的版权；南京大学出版社的“中国思想家评传丛书”向日本、韩国、英国等地输出了版权。这既促进了中外文化交流，也提升了中国的传统文化在国际上的影响力［4］。

四、结语

在媒体融合时代，知识展示的形式、信息传递的方式以及读者的学习习惯虽发生了深刻的变化，但核心依然聚焦于知识的创造、分享与接收。2022年，《关于推动出版深度融合发展的实施意见》提出20项主要措施，全面规划融合出版未来的发展方向［6］。可见，加速推进出版业深度融合是未来行业发展的关键目标。因此，大学出版社必须把握时代的脉搏，结合自身的特点与长处，主动转型，成为知识内容的原创者，致力于构建既具深度又具权威性的知识体系，以便在媒体融合的大潮中占据一席之地。大学出版社也要寻求与研究机构及企业之间的深度合作，通过签订合作协议，将研究成果或报告融入自身的服务平台，为特定读者提供定制化的知识服务，促进资源的有效共享与优势互补，进而推动知识的广泛传播与应用。大学出版社在构建数字教育服务平台时，还要充分利用自身优势，注重整体规划，强化内容建设，突出核心特色，并坚持以服务为导向、读者为核心的原则，通过实施以上策略，更好地服务于教育教学和科学研究，并重点关注知识服务平台面临的版权风险问题，致力成为具有竞争力的文化传播者和知识提供者，助力知识服务平台和出版事业高质量发展。

［参考文献］

［1］马静文.我国融合出版背景下学术知识服务平台发展：以ZW知识服务平台为例［D］.西安：陕西师范大学，2020.

［2］夏洪波.服务成为媒体转型的核心要义［J］.中国广播，2019（03）：34-37.

［3］潘晓颖.国外学术出版机构和图书馆知识服务协作分析［J］.新闻研究导刊，2024（17）：239-243.

［4］陈连真.我国大学出版社子品牌社群的塑造研究：以广西师范大学出版社为例［D］.桂林：广西师范大学，2021．

［5］高小红.大学出版社与高校共同探索学术出版新模式［J］.文化产业，2024（13）：31-33.

［6］韩骑，张晓红，王凤林.高校出版社教育领域深度融合发展思路探究［J］.新闻研究导刊，2023（18）：246-249.

［作者简介］沈刘红（1979—），女，湖北武汉人，中国传媒大学出版社编辑。