数字经济时代商贸流通业转型升级的路径研究

摘要：数字经济已经成为全球经济增长的主要驱动力。在此背景下，商贸流通业作为连接生产者与消费者的关键桥梁，正面临着转型升级的关键时刻。一方面，数字化的浪潮为商贸流通业带来了前所未有的机遇，例如大数据分析和物联网技术的应用，都极大地提升了流通效率和消费体验。另一方面，该行业也正面临着众多挑战。因此，本文旨在探讨数字经济时代商贸流通业转型升级的可行路径，期望为行业实践提供有价值的参考。

关键词：数字经济时代；商贸流通业；转型升级路径

引言

数字经济，作为新时代的产物，已经突破了时间和空间的界限，使得信息的流动更加自由和高效，对传统经济的运作方式和竞争格局产生了深远的影响。在这一变革浪潮中，商贸流通业作为国民经济的关键支柱，其重要性和作用愈发显著。然而，面对数字经济的迅猛发展，传统的商贸流通模式已难以满足新的市场需求和竞争环境。因此，商贸流通业必须与时俱进，积极推行转型升级，借助数字技术革新商业模式，提高服务品质和效率，以更充分地满足消费者的需求。

一、数字经济概述

数字经济是以数字技术为基石，依托互联网、大数据、人工智能等前沿信息技术，驱动经济社会向数字化、网络化、智能化转型的新经济模式。它视数字知识和信息为关键生产要素，依赖数字技术作为核心动力，利用现代信息网络作为主要传输平台，通过数字技术与实体经济的深度融合，不断提升各领域的数字化、网络化、智能化程度，进而重塑经济发展格局与新经济形态的治理模式[1]。近年来，我国数字经济展现强劲增长势头，市场规模不断扩大，已成为驱动经济增长的重要引擎。根据中国信息通信研究院的研究，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP的38.6%，年增长率达9.7%。中央网信办的数据进一步证实了这一趋势，数字经济规模自2012年的11万亿元激增至2021年的45.5万亿元，其在GDP中的占比也从21.6%显著提升至39.8%。

展望未来，中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长孙克预测，数字经济将在未来五年内与各行业实现更紧密的融合，其中，产业数字化作为数字经济发展的核心领域，其占比有望从2020年的80.9%提升至约85%。此外，中商产业研究院在其《2022—2027年中国数字经济市场需求预测及发展趋势前瞻报告》中乐观指出，2022年中国数字经济市场规模已达50.2万亿元，同比增长10.3%，稳居全球第二。该报告还预测，至2024年，市场规模将进一步跃升至63.8万亿元，彰显了中国数字经济持续高速发展的强大潜力。

数字经济的特征主要包括数字化、网络化、智能化、高附加性、高渗透性、虚拟性、数据驱动、平台化发展。

二、数字经济时代商贸流通业转型升级的困境

（一）认知局限

尽管大多数商贸流通企业意识到数字化转型的重要性，但仍普遍存在对数字化转型理解不足的问题。许多企业仅将数字化转型视为技术升级或系统更新，而未能深刻认识到其对企业整体运营模式和业务流程的深远影响。同时，缺乏系统性的转型规划和战略，导致企业在实施过程中缺乏明确的方向和目标，难以有效推进。

很多企业仅将数字化转型简单视为技术层面的升级或系统更新，却未能充分理解它对企业整体运营模式及业务流程可能带来的深远变革。此外，由于缺乏系统性的转型规划和明确战略指导，企业在实施过程中往往方向不明、目标不清，难以有效推动转型进程。

（二）创新资源瓶颈

数字化转型需要大量资金投入及专业技术人才支撑，但商贸流通企业却面临资金紧张与人才短缺的双重挑战。首先，数字化转型初期需高额投入，而企业通常难以迅速见到显著经济回报，从而造成巨大的资金负担。其次，数字化人才，尤其是高端领军人才供不应求，招聘与留任难度大，这进一步阻碍了企业的转型步伐。

（三）环境挑战

在数字经济时代，市场与技术环境均充满变数。商贸流通业在转型升级的征途中，必须应对市场需求波动、技术快速迭代以及政策调整等诸多风险与挑战。这些不确定性不仅提升了企业转型的复杂性与成本，还可能致使转型遭遇失败或成效不佳。

（四）融合难题

在实际操作中，许多商贸流通企业存在数字技术与业务“两张皮”的现象，即虽然投入了大量资金和技术力量进行数字化转型，但未能将数字技术有效融入企业的日常运营和业务流程中，导致数字化转型的效果大打折扣，无法充分发挥其应有的价值。

三、推动数字经济时代商贸流通业转型升级的路径

（一）引领商贸流通业数字化转型

在当今数字经济全球盛行的背景下，商贸流通企业若欲在激烈的市场竞争中稳固地位，必须摒弃对数字化转型的肤浅认知，从仅仅关注“技术革新”的狭隘视角，转向拥抱“战略重塑与模式创新”的广阔视野。深化对数字化转型的理解，要求企业从高层到基层，全员深入、系统地把握其深远意义，这绝非对现有技术或系统的简单更新，而是涉及企业运营理念、组织架构、业务模式乃至企业文化的全方位变革。为此，企业应通过组织专题培训、行业交流、案例研讨等多种方式，提升全体员工对数字化转型的认识水平，确保每位员工都能成为转型的积极参与者和最终受益者。

在此基础上，制定系统性的转型战略规划是数字化转型成功的关键。企业需紧密结合自身实际与行业发展趋势，明确转型的目标、路径及阶段性任务。战略规划应全面覆盖技术选型、数据治理、流程优化、组织变革等多个维度，形成一套完备且可行的实施方案。同时，企业应建立跨部门协作机制，确保各项转型措施能够协同推进，形成强大的合力。此外，强化实施与评估反馈机制是保障数字化转型成效的重要一环。企业应设立专门的转型实施团队，负责监督转型进度的执行，并及时解决实施过程中遇到的问题。同时，建立科学的评估体系，定期对转型成果进行评估，总结经验教训，并根据评估结果不断优化调整转型策略。通过持续的迭代升级，确保数字化转型能够不断为企业创造价值，推动商贸流通业向更高质量、更高效率的发展阶段迈进。

（二）双轮驱动商贸流通数字化升级

在数字经济时代背景下，商贸流通业转型升级遭遇资金与人才双重制约，亟须采取政策扶持与人才培育并举的策略以破解难题。政策扶持上，政府应推出一系列针对性强、易于操作的措施，旨在缓解企业数字化转型的资金压力。具体而言，政府可设立专项基金或提供财政补贴，直接助力商贸流通企业开展数字化基础设施建设和系统升级，以降低其初期投入成本。同时，优化税收政策，对实施数字化转型的企业实施税收减免或返还，增强其资金流动性，并鼓励金融机构创新金融产品，为商贸流通企业提供包括低息贷款、信用贷款在内的多样化融资服务，拓宽企业融资渠道[2]。

人才培育方面，构建多层次、全方位的数字化人才培养体系至关重要。高校和职业院校需调整专业设置和课程内容，增设与数字经济、商贸流通紧密相关的专业课程，并加强与企业合作，通过订单式培养、实习实训等方式，为行业培养具备实战能力的数字化人才。此外，企业应重视内部员工的数字化转型培训，利用培训班、研讨会、在线学习等多种形式，提升员工的数字化技能和业务水平。同时，建立健全激励机制，以优厚的待遇和广阔的发展空间吸引并留住高端数字化领军人才，激发他们的创新创造活力。另外，行业协会等社会组织也应发挥桥梁作用，搭建人才交流平台，促进人才资源的共享与优化配置[3]。

（三）构建创新生态促转型

政府应积极发挥引领作用，制定具有前瞻性和针对性的政策措施，为商贸流通企业明确转型方向并提供坚实支持。这些政策应全面覆盖技术创新、模式创新、人才引进与培养等多个关键领域，通过实施税收优惠、资金补贴、项目扶持等措施，有效降低企业转型升级的成本与风险，充分激发其创新活力。同时，政策制定需紧密对接市场需求，确保创新成果能迅速转化为企业的市场竞争优势。此外，政府应建立健全市场激励机制，鼓励企业加大研发投入，勇于探索新技术路线和商业模式。具体而言，政府可以设立创新奖励基金、举办创新大赛、广泛推广成功案例等，以营造全社会共同关注创新、积极支持创新的良好氛围。最后，政府应着力推动产学研用的深度融合，加强商贸流通企业与高校、科研机构、行业协会等各方的合作与交流。通过共同建立研发平台、联合开展攻关项目、共享创新资源等方式，促进技术转移和成果转化，全面提升商贸流通业的整体创新能力和水平。这种合作模式将有助于打破技术壁垒，加速新技术、新模式的推广应用，为商贸流通业的转型升级提供持续不断的动力。

（四）精准转型与风险防控

商贸流通企业应着力提升数据驱动能力，加大对大数据、云计算、人工智能等前沿技术的投资与应用力度，构建起完备的数据收集、处理与分析系统。通过深入挖掘消费者行为数据、供应链运作数据以及市场动态信息，企业能够更精准地预测市场走势，敏锐捕捉消费者需求的变化，进而指导产品与服务的创新，优化库存管理，并全面提升运营效率[4]。这种以数据为基础的决策模式，不仅显著减少了决策过程中的主观性和盲目性，还极大增强了企业对市场变化的敏锐感知和快速响应能力。

商贸流通业在转型升级之际，需构建灵活的应对策略。这要求企业摒弃传统的僵化管理模式，转而采用更为灵活敏捷的组织架构与运营机制。具体措施包括建立跨部门协作团队，以加速决策流程，并实施快速迭代的产品和服务开发策略。同时，企业应制定多元化的市场进入与退出策略，依据市场反馈灵活调整业务布局，避免对单一市场或产品的过度依赖。此外，加强风险预警与应急管理机制建设也至关重要，以确保企业在遭遇突发情况时能迅速响应，有效减少损失。

（五）构建业务与技术协同生态

首先，企业应激励技术人员深入探究业务需求，并与业务团队保持紧密的沟通联系。通过定期举办业务交流会、项目研讨会等活动，技术人员能够直接接触业务前线，准确把握业务痛点与需求，进而精准开发出贴合业务需求的技术解决方案，有效规避“技术脱节”的问题。同时，业务人员也应主动学习数字技术，提升自身的数字化能力，利用数字工具分析市场动态、优化管理流程，以更好地促进业务发展。这种双向互动、互促共进的模式，有助于促进业务与技术的深度融合。其次，构建开放合作的数字化生态系统，是实现业务与技术协同发展的关键。商贸流通企业应积极与科技企业、数据服务商等外部合作伙伴携手，通过资源共享、优势互补，共同研发创新的数字化产品和服务。这种跨界合作不仅能降低企业的研发成本与风险，还能加快产品上市速度，提升市场竞争力。此外，企业应运用云计算、大数据等前沿技术，打造开放、灵活、可扩展的数字化平台[5]。该平台能吸引更多上下游企业加入，形成一个紧密相连、互利共赢的数字化生态网络。在这个网络中，各方可以共享资源、数据和技术，实现协同发展，共同成长。

四、结语

随着数字经济浪潮的推进，商贸流通业的转型与升级已经成为不可阻挡的趋势。在这一过程中，行业面临着认知局限等挑战，因此必须积极寻找突破的途径。深入理解数字化转型的重要性，并制定科学的战略规划，是为转型升级打下坚实基础的关键。同时，增强政策支持和人才培养，将为行业注入新的活力和智慧。构建一个创新的生态系统，加强政策的引导和激励机制，是激发企业创新动力的有效手段。此外，利用数据驱动决策，灵活应对市场变化，精确实施转型策略，并有效降低转型风险，也是至关重要的。最为关键的是，深化数字技术与业务流程的深度融合，构建一个协同的生态系统，以实现商贸流通业的高质量发展。只有这样，商贸流通业才能在数字经济时代抓住机遇，实现跨越式的发展。

参考文献：

[1]张健，李俊秀.以“数”赋能商贸流通业数字化发展分析[J].商业经济研究，2024（13）：20-24.

[2]宋亚伟.数字经济赋能商贸流通业发展研究——以天津市为例[J].物流科技，2023，46 （15）：92-94+97.

[3]姜文辉，何雪涵.数字经济下商贸流通业效率提升的路径分析[J].内蒙古民族大学学报（社会科学版），2022，48（03）：69-75.

[4]于一可.数字经济对商贸流通业转型升级的动力机制探讨[J].商业经济研究，2024（08）：37-40.

[5]周琳，王筱依.数字经济时代商贸流通业转型发展研究[J].商业经济研究，2022（07）：12-15.

（作者简介：柯中希，国家金融监督管理总局长乐监管支局助理经济师。）