基于“5G+工业互联网”的家电行业数字化转型研究

【摘 要】 “5G+工业互联网”因其带宽大、连接性好、延迟低等特性，被各行业广泛应用于数据采集与传输。在新时代背景下，家电行业想要实现降低生产成本、提高生产效率、提升数据资源利用率的生产目标，与“5G+工业互联网”的深度融合是必不可少的，这对家电行业实现智能化、数字化转型具有重要意义。文章旨在深入探讨“5G+工业互联网”如何助力家电行业进行数字化转型，分析它们在实际应用中的效果，并提出相应的策略，以期为家电行业的持续发展提供理论支持与实践指导。

【关键词】 5G技术；工业互联网；家电行业；数字化转型

一、当前家电行业面临的困境、挑战与机遇

随着信息技术的不断发展，人们的生活水平飞速提升，对生活场景与方式的全智能化、自动化需求越来越大，这促使工业制造业，尤其是家电行业，加速完成数字化转型。5G技术的完善与普及，使工业互联网在组网、速度、容量和延迟等方面都得到显著提升，为推动工业制造业生产与管理的自动化、智能化及数字化贡献了重要力量。然而，由于5G通信技术与工业互联网涵盖多领域多行业的专业知识，传统企业，尤其是中小企业，面临缺乏信息化复合型人才、资金短缺和主动创新意识不足的困境。随着社会的发展和科技水平的不断进步，人们对家用电器的产品、功能与性能要求越来越高，这为家电行业的发展与转型带来全新的挑战与机遇。快速响应市场需求，创新发展并广泛应用工业互联网技术，实行数字化转型升级，成为家电行业的必然要求和必由之路。

二、“5G+工业互联网”的概念及其重要性

第五代移动通信技术，现普遍简称为5G，具有带宽大、速度快、组网容易、覆盖范围广等特点，被广泛应用于各个领域，为目前的数字化转型提供了重要的技术支撑。工业互联网是以美国为核心代表对未来工业发展模式的统称。作为新兴科技框架，它通过整合传统工业生产中的各类实体设备，如机械、仪表和传感器，并利用先进的无线网络技术将其进行连通，从而形成一个动态的数据共享和分析平台。2012年11月，通用电气（GE）在其发表的白皮书《工业互联网：打破智慧与机械的边界》中，首次提出了工业互联网的概念。其作用在于提升生产效能，削减成本，确保产品质量，并激发创新研发的能力。随后，德国提出了“工业4.0”战略，我国也发表了《中国制造2025》白皮书，这些都对企业数字化转型的必要性进行了详细阐述。要适应竞争激烈的市场环境，企业的智能化、自动化、数字化转型已成为必然趋势。数字化转型意味着企业要重新梳理业务结构、企业经营模式及发展方向，以此来保证自身的运营优势。在转型过程中，企业不仅要探寻满足市场需求、符合企业实际发展情况的商业模式，还要不断完善自身的生产架构，以适应竞争激烈的市场环境。

三、“5G+工业互联网”融合下的家电行业数字化转型路径——以某集团为例

（一）统一业务流程和标准

1. 利用IT技术，促进信息集成

信息集成是指将整体系统下的各子系统与用户信息进行统一，通过数据的规范与编码，实现整体系统的信息共享，这对企业提高信息化水平、实现数字化管理具有关键作用。某集团在数字化转型过程中，通过建立健全的内部信息系统，将各部门之间的数据进行连接。所集成的信息化体系涵盖企业所有业务流程，使企业各个部门可以更流畅地进行数据置换与共享，从而加快企业智能化、信息化、数字化的建设进程。业务流程自动化的完善与深入，加之5G通信技术与工业互联网的不断发展与全面普及，使得家电行业的数字化建设得到持续发展。利用IT技术，实现数字化工艺转化，对各平台系统进行集成。通过系统连接后的数据共享，达到放大信息化、数字化技术应用范围的目标，进而促进企业业务流程的统一与规范标准的发展。

2. 构建信息系统，提供平台支持

信息系统是家电企业应用信息技术实现数字化转型的重要组成部分。某集团在数字化转型时，通过整合业内优秀的顾问专家，组建核心技术团队，对企业生产及运营流程进行系统分析，并建立健全的信息系统，以完成对企业业务流程的规范，从而达到提高生产质量与效率、增加企业运营经济效益的目的。通过将信息系统中的运营系统、管理平台、门户网站进行“6-3-2模式”配置，并结合信息集成技术平台，完成对企业业务流程数字化的转变过程。

在数字化转型过程中，通过建立健全的信息系统，将企业各生产环节中的数据通过移动通信技术与互联网进行连接，有利于实现业务流程的规范，同时全面满足生产需求、实施消费者导向，为企业生产、销售及后续服务等业务流程中信息技术的应用与数字化转型提供平台支持。

（二）达成业务流程数字化目标

1. 打通数据限制，搭建数据运营体系

依托移动通信技术与大数据分析技术，通过对企业业务各项资源进行整合，建立完整健全的经营系统。该系统可以将企业各个生产环节中产生的数据信息进行连接，拓宽企业各部门之间的数据共享路径，精简业务流程，提升信息资源利用率。在传统企业架构下，受多种因素影响，各生产环节的产品数据采集工作存在滞后、误差、失衡等问题，严重制约企业内部管理。信息收集与共享路径不规范，导致企业无法保证所收集的市场经济环境与竞争对手信息的准确性，用户需求及反馈回应不及时，这对企业及时改变发展策略、转换发展方向产生较大影响。

对此，某集团在实际运营中引入大数据体系对市场环境、企业运营及使用者三方面数据进行整合规范。首先，通过对智能家电生产及销售过程中的各项生产数据进行转化，其以更直观简洁的形式呈现出来，这有利于管理层对企业生产后续决策进行制定与调整，是企业及时排查业务流程缺陷、分析探寻运营策略的重要保障。其次，利用数据收集与分析评估机制，以行业标杆对标各项经营数据，收集各线上平台用户反馈信息。通过将竞争对手、消费用户及市场环境等多方面的信息进行整合，帮助企业完成市场调研工作，以实现对行业发展动向的及时掌握。同时，对用户资料、线上平台交易及售后服务等数据进行系统梳理，利用大量用户反馈数据，深度掌握用户消费习惯，详细绘制出用户画像，为企业产品研发与市场推广指明方向，提供有力数据支持。此外，构建健全数据处理平台，以此来拓宽企业内部生产数据处理运算路径，提升数据分析效率，以保证产品生产质量。最后，将业务数据传递给使用者，改善其使用体验，增强用户黏度。

基于大数据分析而搭建的数据运营体系，有利于打通数据限制，提高数据资源使用效率，帮助企业实现“从用户中来到用户中去”的理念。通过分析市场及用户数据，不断完善改进自身业务流程，提高产品质量，以有效吸引更多用户使用，产生更多新的用户数据，以帮助企业持续改革创新，制定符合市场规律的经营决策，促进数字化转型进程，实现数据利用闭环。

2. 构建云平台，实现管理数据数字化

想要保证企业完成数字化转型，必须提高数据分析处理运算能力。由于家电行业智能发展过程中会产生大量生产数据，在传统经营架构中，无法对数量如此庞大的数据进行有效储存和分析调用，这给企业数字化转型造成巨大困难。对此，利用云平台，可以使管理数据率先完成数字化转变。

云平台的构建是在企业自身已有的信息系统与工业互联网平台基础上，引入大数据分析等信息技术，对其进行改革优化，所形成的独特云端。其构建与应用会使企业经营流程更加灵活，在数据储存与分析上，拥有更多选择，由传统的单一模式转为丰富的多元化数据处理模式。云端搭建是企业数字化转型的关键步骤，是提高信息处理能力、拓宽数据存储空间、提升数据使用效率的重要保障。企业可以利用平台与云端的深度结合，来完成对业务流程及经营环节的全覆盖。通过智能载体与线上程序的融合，完成对产品研发、产品生产、线上线下销售、物流运输等环节的全方面管控，拓宽资源共享路径，并大幅提升企业各部门协作效率。

（三）依托数字化技术促进产品和服务转型

1. 创新数字产品，为传统产品赋能

在传统的市场结构中，商品通常需要经过多个销售环节才能到达消费者手中。但在如今的信息化时代，各种在线购物应用和小程序层出不穷，许多产品能够实现数字化，生产商因此可以跳过中间销售环节，直接利用网络与消费者建立单点销售模式。对那些暂时无法数字化的产品，可以运用数字化技术提升其原有功能，赋予其新的数据价值，实现数据赋能。信息化时代，信息获取与传播方式都已完成革新，优化了消费者的购物体验。在线平台的不断发展，促使企业与消费者之间的沟通更加直接，减少了中间环节，提高了信息传递的效率。

此外，不少传统制造企业选择与互联网巨头合作，利用数据平台和数字技术对产品和服务进行创新升级。这些企业间的深度融合与合作，现已成为促进产业升级、催生新兴产业与商业模式的关键路径。面对当前不断深化的技术革新和工业转型，多领域技术融合的趋势日益显著，科技创新与产业融合的互动变得更加紧密，这对协同推进产业创新和融合发展提出了更高层次的需求。

对此，企业通过将数字技术与传统运营模式深度融合，来为传统产品赋能。信息技术的完善与应用，加之消费者日益增长的个性化需求，促使企业不断提升对客户需求的感知力与敏锐度，持续挖掘那些潜在的、未被满足的市场需求，这些市场需求蕴含巨大商业潜力，是提高家电企业产品质量、创新产品种类、开发产品新功能及完善服务路径的关键部分。

2. 依托数字技术，提供数字化服务

在数字化转型趋势下，企业应积极探索数字化技术在业务流程中的应用，以及延伸企业商业模式的重塑。为实现企业经济效益最大化，企业在数字化转型时，应依托数字化技术，完成对生产资源、供应路径、服务过程的智能化管理，确保以数字化为核心驱动力，开辟全新的产业版图，挖掘出前所未有的商业潜力。利用创新生产模式，推动业务流程信息化、数字化转型进程。通过观察用户对智能家电生产与服务的需求，洞察数字化转型趋势下其他领域行业的产品应用路径，并积极顺应市场需求，加强5G与工业互联网的融合应用程度，率先完成数字化转型，引领行业前沿。

3. 研发专属App，满足客户需求

数字化转型下的家电行业，已逐渐形成了可以更好满足用户需求的个性化生产模式。用户不再局限于传统“所见即得”的购物模式，而是通过线上购物程序及平台，自主选择甚至全程参与定制过程。企业可以利用先进信息技术，研发专属App。通过收集用户数据，不断完善更新产品生产流程及App功能，以更全面满足所有客户的多元化需求。企业所开发的App，从某种意义上而言，是企业云平台的拓展与延伸，使其更加便捷化、轻量化。通过智能载体，拉近企业与用户的距离，保证用户可以通过互联网使用企业研发的集团专属App。用户可以根据自身实际需求与偏好，直接向企业生产部门定制专属家用电器，浏览家电型号、规格和功能，并按照个人喜好下单。同时，用户在下单结束后，还可以实时监控生产进度。从设计到包装，每一个环节都透明化，实现了真正的按需定制，即“一对一”定制生产。若将企业信息系统及工业互联网平台比作农田，那企业所研发的App即为庄稼。农田有了庄稼才能凸显其价值，二者互相影响、互相关联、缺一不可。对企业生产及销售等方面而言，如何快速精准掌握用户真实需求，是保证企业可以在行业内保持优势的关键因素。利用云平台与App的相互协作，对企业了解用户需求、研发新产品、及时改变经营策略等方面而言具有重要意义。

四、结语

在科技水平飞速发展和市场经济不断变化的背景下，家电行业数字化转型已成为大势所趋。率先完成数字化转型，是各家电企业确保产品质量、提高生产效率、保持市场优势、增强市场竞争力的首要发展目标。为此，企业必须加深对“5G+工业互联网”的了解与认知，并将其深度融合到自身的发展路径之中。通过统一业务流程标准、推动业务流程、产品质量及服务的数字化，实现企业数字化转型。这将在推进家电行业发展进程的同时，为工业及制造业整体的可持续发展提供保障。

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