电动充电口盖产品定义及开发

2024-10-23王聪杨志刚林祥辉

时代汽车 2024年20期

摘要：文章通过结合电动充电口盖从产品定义到设计开发过程，使用场景+技术形式通过用户地图分析顾客使用场景，解决用户痛点，提升顾客体验机会点。又通过QFD详细对照分析，将顾客需求准确转化成产品开发特性及技术参数，且在产品开发过程中系统选型、造型可研、详细设计、产品验证等环节进行落实形成端到端的开发闭环。

关键词：电动充电口盖场景+技术

1 产品场景分析

随着新能源汽车普及及推广，电动车充电口盖成为顾客使用最频繁、用户体验及感知提升的关键零部件之一。为满足顾客无感式充电体验及产品科技感，Push-Push手动式充电口盖逐渐被能自动开闭的电动充电口盖代替。充电口盖系统也逐渐成为一个集成机械、电子、光学等集成的硬件系统，又增加了软件控制策略及标定等，导致复杂程度增加、设计与验证周期增加。从而易产生市场质量或批量问题，给顾客体验带来困扰、品牌质量信誉受影响等。本文基于实车电动充电口盖开发案例，阐述电动充电口盖开发从顾客场景+技术实现的开发思路及重点：

1.1 产品场景定义

我们在产品开发过程中坚持以技术+场景的结合应用，做到技术始终服务于顾客体验及使用场景，给客户创造价值。所以首先应用用户体验地图工具进行分析用户接触点及使用场景，从而解决用户痛点、准确定义产品、提升用户体验。具体如图2所示：

1.2 基于用户体验地图分析研究

基于用户体验地图分析研究，电动充电口盖产品设计开发建议基于以下几个重点性能来进行提升客户感知及体验：

①智能科技：具备电动自动开启、关闭，防夹、随动、无感式充电等功能（电动执行器、软硬件耦合开发）；

②操作便捷：闭便捷操作、充电灯语交互指示易见、晚间充电照明便于操作；

③精致感知：造型新颖与整体造型相呼应，充电座内部精致；同时按压操作品质、口盖开关品质（速度、声音）；

④可靠稳定：产品质量可靠、耐用，不会在生命周期内故障。

2 系统设计及参数定义

如何基于市场的需求，通过由市场向技术的精准转化，定义技术方案，设定竞争力，满足用户的需求就显得非常重要。QFD（QualityFunction Deployment，质量功能展开，以下简称QFD）模型是是一种客户驱动的设计方法，可以利用QFD模型正向开展产品定义。在项目初期，产品目标定义尤为重要，如何准确把握市场脉搏，预测未来趋势，意味着能否开发出一款市场认可的产品，相应地能够为企业带来丰厚的利润和品牌收益。如果产品目标定义出现偏颇，轻则导致企业利润受损，重则可能危及到企业的正常运转。产品目标的定义要考虑顾客、市场趋势、竞争态势、产品规划等多重因素，所以各大车企非常重视项目初期的产品目标（1）。

此阶段充电口盖设计根据产品定义、系统选型、造型布置输入锁定等，进行详细设计，验证测试等在进行传统的细节设计过程中，我们着重介绍如何在产品设计过程中，实现客户的需求，落地闭环我们前期定义的产品体验的提升与改进。

QFD（功能质量展开）将顾客要求与功能、性能及零部件特性对应起来，如下图所示。

2.1 智能科技

2.2 操作便捷

2.3 精致感知

2.4 可靠稳定

3 产品系统选型

建议根据项目定位及客户分析，展开产品系统选型分析（QCWF），从而根据下面维度进行充电口盖产品功能定义

4 总结

在进行产品场景定义分析后、顾客需求通过产品性能传递到系统特性及技术方案/参数，从而以此为依据进行系统选型后，后续应跟据造型CAS面进行详细的断面图制作，包括结构布置和间隙断面要求及进一步进行布置造型性可行性分析、详细设计、产品试验验证等后续开发阶段。

将顾客需求端到端，准确无误的传递到产品定义、设计、技术方案与参数、验证试验。从而保证产品是对顾客价值提升，符合初心。

参考文献：