我国快递企业出海对策研究

摘 要：近年来，中国快递市场正经历由增量市场向存量市场的转变，增速下滑，竞争惨烈，头部快递企业则开始布局海外数万亿美元的快递市场。文章对快递企业出海的意义及出海面临的挑战进行分析，提出创建“物流出海”品牌、提供针对性产品、打造具有国际视野的团队等建议，为快递企业出海提供参考。

关键词：快递出海；快递企业；全球产业链

中图分类号：F259.2;F125

文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2024）28-0187-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.28.046

1 背景介绍

1.1 中国快递出海新政策

“十四五”现代物流发展规划中提出，要构建国际国内物流大通道，加快“两沿十廊”国际物流大通道建设，将国内物流网络与国际物流网络有机连接，增强国际物流通道的辐射能力，这为中国快递企业提供了更加便利和畅通的物流通道。

对接区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）。中国政府通过与区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）等的对接，加强与周边国家和地区的贸易合作和物流衔接。这为中国快递企业出海提供了更加便利的贸易通道和合作机会。

中国政府致力于推动“一带一路”倡议下的互联互通和合作。在相关政策的支持下，中国快递企业可以利用“一带一路”沿线国家和地区的合作机遇，强化服务共建多元化国际物流通道辐射能力，拓展海外业务。依托“十四五”现代物流发展规划、“一带一路”倡议的实施、全面经济伙伴关系协定（RCEP）的实施，中国快递出海得到一定的政策保障。

1.2 中国快递出海新机遇

1.2.1 跨境电商的快速增长

随着各个跨境电商平台的不断完善，平台商品种类越来越多，支付方式越来越便捷，物流速度也越来越快，消费者在购买跨境电商商品时消费观念有明显的转换，购买频率与数量在不断增加，跨境电商物流具有小件化、碎片化、多SKU和高频次的特点。快递出海是中国快递行业发展新趋势，当前国内市场趋于饱和，国外市场特别是东南亚市场，电商行业刚兴起，人口基数大，基础较好。中国快递企业可以通过提供快速、可靠的国际物流服务，满足消费者的购物需求，助力跨境电商的发展。

1.2.2 供应链全球化的需求

随着全球供应链的不断发展和变化，中国的快递企业可以积极参与和支持供应链全球化。中国的制造业和物流网络发达，有能力整合国内和国际物流网络，提供全球范围内的供应链解决方案，优化供应链管理，为跨国公司的供应链管理提供支持。

1.2.3 科技创新的驱动力

科技创新对快递行业的出海提供了新的机遇。中国的快递企业可以积极应用物联网、人工智能、大数据等新兴技术，提高物流效率、降低成本，并提供更加智能化和个性化的物流解决方案。

2 快递企业出海的意义

2.1 加快我国产业全球化布局，助力国家“一带一路”倡议稳步推进

近年来，我国产业全球化布局表现形式正在发生转变，地域上由发展中国家向发达国家扩展，行业上从传统制造业向高科技、互联网等新兴领域扩展，模式上由海外投资、收购向中外合资、合作扩展。快递出海有利于我国企业提高国际竞争力。

由于中国是全球最大的制造和出口大国，快递企业可以通过出海将业务覆盖范围扩大至全球，拓展海外市场份额，获得更多商机，加速企业转型升级。这有利于快递企业构建全球化物流网络，实现跨境贸易的便捷化、快捷化和透明化，为企业和消费者提供高效的物流解决方案，提高对外发展水平，建设现代化快递企业；有利于服务“一带一路”倡议，为该倡议的稳步推进提供助力，通过积极参与“一带一路”沿线国家的物流、仓储和跨境电商建设，快递企业可以促进经贸合作，推动国际产能合作。通过推动贸易发展，促进海内外贸易联通，为对外开放提供动力。

2.2 构筑全球寄递服务网络，增强产业链稳定性

“十四五”现代物流规划提出，到2025年，基本形成“通道+枢纽+网络”运行体系，物流干支仓配一体化运行更加顺畅，串接不同运输方式的多元化国际物流通道逐步完善，畅联国内国际的物流服务网络更加健全。跨境物流基础设施建设是该体系得以运行的重要基础，为了支持跨境电商的发展，中国政府加大了国际物流基础设施的建设力度。例如，加快海关通关流程、提高清关效率、优化物流配送网络等措施都为中国快递企业提供了更好的发展环境。

国际物流网络的不断延伸，有利于提升国内和国际寄递服务水平，便利各国同中国的贸易往来，大幅度提升物流时效，降低成本，促进国际贸易合作和经济社会发展，有利于发挥国家物流枢纽联盟组织协调作用，形成稳定完善的国家物流枢纽合作机制。

2.3 凸显我国在全球产业链及供应链的优势，助力跨境电商的发展

近年来，我国各大电商平台积极开发跨境电商业务，国际商品进出口量随之增加。跨境电商物流的特点为小规模、多批次，加之消费者需求的不断提高，对跨境电商业务提出了更高的要求。快递企业可以结合电商平台和跨境物流服务，为电商企业提供物流配送、仓储和售后服务等支持，完善供应链体系，提高跨境物流运输效率。

此外，中国快递企业可以与国内外供应链企业展开合作，实现供应链的整合与升级。通过提供全球范围内的物流网络，可以更好地满足企业的物流需求，降低运输成本，提高运输效率。

2.4 推动产业转移输出与制造业升级，助力快递企业开启新的增长引擎

随着中国制造业的升级和成本压力的增加，许多制造业企业选择将生产基地转移到其他国家或地区。这为快递企业带来了机会，他们可以提供全球的物流服务来帮助制造企业完成产品的运输和交付；也可以积极参与制造业的升级过程，提供相关的物流解决方案和专业服务，发挥自身的物流优势，整合供应链、优化运输方案、提供仓储和配送服务等方式，为制造业企业提供高效、可靠的供应链解决方案。

通过积极参与产业转移输出和制造业升级，快递企业可以拓展业务边界，提供更多增值服务，实现持续增长和差异化竞争。同时，与制造企业和电商企业紧密合作，建立长期的合作伙伴关系，共同发展，也是快递企业助力产业升级的关键之一。

3 快递企业出海面临的挑战

3.1 缺乏对海外市场、客户及文化的了解，难以与海外快递巨头竞争

中国快递企业出海，面临着文化差异的影响。各个国家之间有不同的经济基础，不同的风俗习惯，给中国快递企业进驻海外带来一定的阻碍。不同国家和地区的贸易政策、海关要求以及监管框架可能各不相同，快递企业需要了解和遵守这些规定，以确保合法合规操作，这需要对当地法律和政策环境有深入的了解和准备。

另外，一些国外快递巨头更早地占领海外市场，它们在当地市场拥有优势地位和稳固的客户基础，拥有更加完善的物流网络与基础设施，更具有竞争力。中国快递企业与国外快递巨头相比，存在本土快递营运经验与资源不足的问题。

3.2 面临业务模式决策风险，难以保证业务量与成本投入之间的平衡

快递企业面临业务模式决策风险。进入海外市场需要选择适合的业务模式，如自有运营、合作伙伴、加盟等。不同的模式可能面临不同的风险和挑战，例如市场准入限制、地理距离、文化差异等。快递企业需要仔细评估和选择适合自身情况的业务模式，并制订相应的战略和运营计划。

快递企业还应考虑如何保证业务量与成本投入的平衡。快递企业在海外市场投入的成本往往较高，但业务量和收入可能面临不确定性。市场开拓、品牌建设、物流网络建设、销售和营销团队的雇用等都需要大量的资金和时间投入。因此，企业需要在平衡资金、人力资源和市场需求之间做出明智的决策，以确保业务量能够覆盖成本投入，并逐步实现盈利能力。

3.3 国际视野的高层次复合型人才紧缺，海外管理团队组建进退两难

快递出海给快递企业带来了新的发展机遇，也带来了新的问题。首先企业要解决的是人才的问题。快递企业出海需要同时具备物流专业素养、国际视野和跨文化管理能力的高层次复合型人才，现阶段来说少之又少。面对这样的稀缺人才，快递企业面临的挑战是寻找和吸引优秀的人才，或是与竞争对手争夺优秀的人才。

在海外组建管理团队，也存在一定的困难。快递企业需要与不同文化背景和语言的员工和客户进行沟通和合作，国内团队对海外当地的情况不够了解，存在一定的文化差异，需要时间适应，而海外当地人组建的团队，管理起来也有一定的难度。在规划海外管理团队组建时，快递企业需要合理安排时间以确保平稳过渡，并为新成员提供必要的支持和指导。

4 快递企业出海的对策

4.1 因地制宜，创建“物流出海”品牌

4.1.1 建立海外团队

在了解当地市场和文化方面，招聘当地具有专业知识和经验的员工，组建海外团队，可以让我国快递企业对目标市场的文化、语言、法规和商业习惯有更深入的了解。这些人员不仅可以帮助快递企业更好地理解市场需求，还能与当地客户建立良好的沟通和合作关系，以便企业能够制定相应的业务策略和计划。

在本地网络资源和人脉方面，海外团队成员在当地具有广泛的人脉和网络资源，这对于与当地合作伙伴建立联系、扩大业务范围至关重要。他们可以帮助快递企业了解当地的供应链网络、合作伙伴和业务机会，为企业提供更多的合作和发展机会。能够从当地市场的角度提供宝贵的市场洞察力和反馈，帮助快递企业了解并预测市场趋势。他们可以帮助企业快速调整业务策略，提供定制化的解决方案，满足当地客户不断变化的需求。

在跨文化的沟通和理解方面，由于海外团队成员对当地文化有更深入的了解，能够在与当地客户和合作伙伴的沟通中更加敏感和有效地进行交流。这种跨文化的沟通和理解能力有助于建立信任关系，提高客户满意度，并为企业赢得更多的业务机会。

4.1.2 建立全球合作伙伴网络

国内快递企业可以借力在东南亚积攒多年物流网络的本土物流公司，与海外物流公司建立合作伙伴关系，共同构建全球性的物流网络。通过与当地的物流专家合作，可以更好地理解目标市场的需求和特点，并提供更高效的物流解决方案。

此外，可以通过并购、控股、重组等一系列手段，稳固国内外市场地位。如顺丰自2021年起，逐步收购东南亚最大快递物流企业之一的嘉里物流，进一步加大顺丰在货代、航空、海运等板块的优势。

4.1.3 创新技术与数字化转型

快递企业可以积极采用新技术和数字化工具，提高物流流程的可视性和效率，引入物联网、人工智能、大数据分析、数字化平台等技术。物联网技术，能够实现智能化的物流监控与管理；人工智能技术，能够优化路径规划、配送路线和库存管理，提高物流效率和准确性，帮助自动化客户服务和提供个性化的物流解决方案；大数据分析，能够发现可改进的环节和机会，优化物流流程和决策，利用数据分析工具和算法，提取有关客户需求、运输效率和资源利用率的洞察，优化整体运营；数字化平台和移动应用，能够促进供应链各环节的信息共享和合作，提高整体物流流程的协同效应。

快递企业应密切关注新技术的发展趋势，并灵活地应用这些工具，以实现更智能化、高效率的物流管理和服务。

4.1.4 拓展多元化物流服务

除了传统的快递和物流服务，快递企业可以优化更多样化的供应链服务。例如，仓储管理、订单配送、库存管理、海关通关服务等。仓储服务能为客户提供灵活的仓储解决方案；订单配送服务，能根据市场需求，提供灵活的配送方式和时间选择；库存管理服务，能提供库存监控、预测和规划等支持，以优化库存水平、降低库存积压和损失，并提供更准确的货物供应，提高资金回收效率；海关通关服务，能提供顺畅和快速的海关通关过程，确保物流的顺利进行；还能提供安全保障服务、产品追溯服务、定制包装等个性化服务，以满足客户对质量、可追溯性和个性化的要求。

通过拓展多元化的物流服务，快递企业可以提供全方位、个性化的物流解决方案，满足不同客户的需求，并增加品牌的竞争力。为了实现成功的拓展，快递企业需要了解市场需求、客户要求和竞争环境，制定适合的产品和服务拓展战略，并加强内部运营和资源整合能力。

4.1.5 充分利用政策支持

充分利用快递出海相关政策支持措施，降低企业的运营成本，增加竞争力，并在市场上获得更大的份额。

通过快递出海新策略，快递企业可以进一步提高“物流出海”品牌的影响力和市场地位，实现可持续的业务增长。重点是不断创新，提供高品质的物流服务，并建立长期的合作伙伴关系，以满足客户多样化的需求，应对市场的变化和挑战。

4.2 因地制宜，提供针对性产品

对于快递出海企业来说，应因地制宜地提供针对性的产品，以满足不同海外市场的需求。

4.2.1 提供国际物流解决方案

根据目标市场的特点和需求，提供完整的国际物流解决方案。例如，多式联运服务，根据目标市场的特点和客户需求，提供海运、空运、铁路联运等多种运输方式的组合和高效经济的运输方案；提供报关服务，海关部门合作，或投资海关报关团队，确保顺畅、快速的海关通关，减少客户的运营风险和时间成本；提供仓储和派送解决方案，确保货物的安全储存和及时分发；提供仓储和派送服务，仓储选择灵活多样，并与当地物流配送合作伙伴合作，以实现高效的“最后一公里”派送。帮助客户实现高效、便捷的国际物流服务。

快递企业应深入了解目标市场的特点和需求，建立全球物流网络和合作伙伴关系。同时，积极关注行业趋势和技术创新，不断提升物流运营效益和客户体验，提供个性化的服务和灵活的物流方案，满足客户多样化的需求，从而提升品牌竞争力和市场地位。

4.2.2 提供增值服务

除了基本的快递和物流服务，快递企业还可以考虑为客户提供增值服务。

例如，提供定制化的包装设计和印刷服务，根据客户需求设计独特的包装，加入个性化的标识、信息和宣传文案等，提升产品的吸引力和辨识度；提供安全保障的商品检验和验货服务，进行商品的安全检查和品质检验；提供可信赖的数据和报告，帮助客户降低风险和提高信任度；建立完善的仓储管理系统，为客户提供实时的库存信息、订单跟踪和库存管理。

通过数字化技术和物联网设备，提高仓储数据的准确性和可视性，帮助客户优化库存水平、减少积压和损失。这些增值服务能够提高客户体验，并提升客户对快递企业的忠诚度。

4.2.3 重视可持续发展

在品牌建设中，快递企业应注重可持续发展和环境保护的价值。结合生态文明理念，关注环境友好型物流方案，推动绿色运输和包装材料的使用，减少碳排放和能源消耗。这可以提高企业形象，满足越来越多消费者对可持续物流的需求。

因地制宜地提供针对性的产品，根据目标市场的需求和特点，可以帮助快递出海企业在海外市场建立竞争优势。而建立优势的关键，是深入了解各个市场的需求，与客户合作，提供符合其需求的全方位物流解决方案。这样可以满足客户的特定需求，增加客户黏性，并在市场中获得更多的业务机会。

4.3 重视文化融合与沟通，打造具有国际视野的团队

4.3.1 重视与当地文化的融合与沟通

不同国家和地区有着不同的文化背景和价值观，快递企业应加强对目标市场文化的了解和尊重，同时注重团队内部的文化融合。建立有效的沟通渠道和机制，包括跨文化培训、多元化团队合作、定期沟通和反馈等，以促进团队成员之间的理解和协作。

4.3.2 国际化人才招聘与培养

快递企业应注重招聘和培养具有国际视野和跨文化管理能力的人才。积极寻找具有海外背景和经验的人才，同时注重培养现有员工的国际化能力，包括提供跨文化培训、外派机会、跨国交流等，以帮助他们适应并应对海外市场的挑战。

目前，很多高校也在积极培养多元化复合型人才，如在物流管理相关专业添加泰语、越南语等小语种的课程；或者与东南亚学校建立合作关系，吸引东南亚优秀学员来到中国高校学习。

4.3.3 培养多元化团队

打造具有国际视野的团队需要多元化的人才组合。快递企业可以积极招聘来自不同国家和地区、具有多语言能力和跨文化沟通能力的人才，以实现团队的多元化。培养多元化团队可以带来不同的观点和创新思维，助力企业更好地理解和适应目标市场。

4.3.4 建立协作伙伴关系

与当地企业、行业协会以及教育机构建立合作伙伴关系，可以帮助快递企业更好地理解目标市场的文化和行业特点，获取当地的人力资源和市场信息。这样的合作伙伴关系可以提供实践经验和专业支持，帮助快递企业在出海过程中更加顺利地进行文化融合和市场布局。

通过重视文化融合与沟通、国际化人才招聘与培养、多元化团队建设以及建立协作伙伴关系，快递企业可以打造具有国际视野的团队，更好地适应和应对海外市场的挑战，实现快递企业的出海目标。

参考文献：

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［基金项目］广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“基于智慧城市的南宁市智慧物流配送模式研究”（项目编号：2018KY0942）。

［作者简介］尚书山，男，湖北襄阳人，副教授，研究方向：物流管理；任宇翔，女，广西南宁人，助理讲师，研究方向：冷链物流；刘辰照，男，广西钦州人，就读于广西民族大学应用技术学院，研究方向：物流管理。