养老黑科技，多维度智慧养老

人工智能快速发展，智慧养老作为一种创新的服务模式，为老年人提供了更加便捷、高效的养老服务。利用智慧手环随时检测老年人生命特征；在养老服务中心订购各种上门服务；养老机构使用各种安全装置保障老年人生命健康。科技与养老服务相结合，正在助力新时代养老产业的发展。

居家乐智慧养老：虚拟养老院

何谓“虚拟养老院”？即依托互联网信息科技手段，对传统养老服务业进行升级改造，为居家高龄老人打造一座没有围墙的养老院。

居家乐智慧养老品牌创立于2007年，从一家民非组织起步，逐渐发展为养老服务综合运营商。在全国率先探索互联网+居家养老服务新模式，打造了智慧居家养老——“虚拟养老院”模式。通过实施“互联网+”养老工程，开发应用智能终端和居家社区养老服务智慧平台、信息系统、客户端好家户以及微信公众号等，积极探索民非与公司、公益与市场相结合的养老发展之路。

居家乐打造智慧居家养老，依托信息化的智能技术来实现对线下服务的线上管理。江苏居家乐健康产业总督导路忠说：“智慧养老的智慧科技运营场景，一个是养老企业的运营管理，需要借助智能科技手段；第二个是我们的客户端，虚拟养老院智慧养老信息平台。”平台线上电话交流使用苏州方言，更亲切，希望达到“交流零距离”。通过线上运营平台可以进行远程健康管理，实时观测上传的健康数据。他们也会定期为老人做面对面检测，通过智能化设备实时自动上传到系统中。子女可以使用“好护家”客户端或者小程序为长辈下单。在公司总部能非常形象地看到整个智慧养老的动态数据，这是辖区内部线下服务网点的运营状况。护理员上门服务时需要先打卡，完成服务后也要拍照实时打卡，便于系统管理服务的进展状况。实现对每天居家上门照护、社区日间照料、远程健康管理、家庭安全监护、上门走访巡视、服务需求分析、服务对象管理、服务团队规模等各类服务数据的在线实时展示。

居家乐后台积累了庞大的用户健康档案，这些对未来康养产业的发展至关重要。了解老年人需要什么样的健康管理服务，方便企业进一步开发健康管理产品。还能筛选分类，对客户的病症提前进行健康干预，“肯定有一个群体，他们既不想吃药，又希望能控制住病情，防止他们向老慢病方向发展，这时候就需要利用专业的医疗资源来开发出健康干预的一些产品。”路忠说道。所以怎样利用这些数据，进行针对性产品开发，对未来康养产业来说还是一片空白。

居家乐还积极倡导家庭适老化改造，普通的座机增加一些功能可以进行紧急呼叫，连接居家乐的呼叫中心，全年24小时提供为老服务；可以为高龄独居老人安装烟雾报警装置等各种安全检测产品；还有各种穿戴式智能终端产品。通过“智能科技＋物联”，为老年人提供安全保障。

居家乐各项功能模块的开发建设，充分体现了虚拟养老院的运作模式和精细化、标准化、主动化的管理理念。居家乐已经在居家养老这条路上走了17年，未来在康养产业仍会稳扎稳打，为老服务，使老年人能够安享晚年。

悦邻护理院：智慧医疗

悦邻护理院，是姑苏健康养老产业发展（苏州）有限公司在医养结合与全龄段养老体系的重要服务节点，是以医疗为主线，适老化生活照料为补充、康复医疗为特色的护理型养老服务机构。

走进悦邻护理院，可以感觉到比较舒适的家庭氛围，规避了严肃的医疗气息。老人入院前，会先对他们进行系统的健康评估，与医护团队制定照护方案；院内配套药房、康复训练室、理疗室、抢救室等也为老人提供全面的医护保障；中央厨房不仅服务本院老人，还可以为周边居民及卫生服务中心供餐。

楼层分为介助护理区、失能护理区、康复护理区以及认知症照护专区，根据老人的不同症状与需求，进行分区服务与管理。每层楼都配抢救室，突发紧急情况可开展有效救援。护理院在环境营造上重点围绕了两个关键词——色彩与光阴。通过绚丽的中国色来表现四季的时光变幻和生命的丰富多彩，让老人在不同的色彩环境和内容表达中看到光阴的美丽，回味生命的美好。

悦邻护理院今年才开始营业，环境整洁干净，基础设施完善，院内正在进行“智慧养老”的升级。智能体侧设备、毫米波雷达、防跌倒侦测、蓝牙信标、智慧查房车，组成一套智慧监控网络，将老人的健康档案、生命体征、紧急事件进行实时监控，对工作人员的护理计划、执行效果、异常状态进行全面管控。

未来他们想把这几套设备不仅用在护理院里面，也安装进周围的小区里，他们的护理员就可以为社区居民提供紧急救援。他们也正在开发综合性智慧服务管理平台，为每位老人制定个性照护计划；将硬件设备和软件平台相结合，形成完整的为老服务体系，这就是“第二阶段的智慧养老服务平台”。

由于医疗资源的问题，护理院有时也会和三甲医院合作，即“医联体”合作。提供一些业务指导，搭建绿色通道，方便为老人提供健全的医疗资源，保障老人身体健康和生命安全。

智慧科技正在慢慢运用到护理院，通过运用人工智能科技，构建亲情互动、智能交互、为老年人提供智慧医疗的高品质生活。

综合为老服务中心：“三位一体”，智慧大屏

吴门桥街道综合为老服务中心是姑苏健康养老产业发展（苏州）有限公司的社区养老项目，是姑苏区为老服务专业载体。托育中心、卫生服务中心和综合为老服务中心“三位一体”相结合，提供“老幼共托、医养融合”的健康养老综合服务。

吴门桥街道综合为老服务中心围绕“回味生活、时光漫游”主题概念，中心以“年代游戏”为设计元素，通过卡通人物和乐高积木形式呈现，内设“童心餐厅、服务驿站、亲子教室、天井茶馆、舞蹈房、影视厅、多功能厅等功能场所，提供助餐、助医、助学等多种类型为老活动。三楼和五楼嵌入式老年公寓可提供56张床位。

品牌“悦邻”来源于《论语》——子夏问孝，子曰色难，即精神层面的养老，希望工作人员能够和颜悦色地对待老人。老年公寓有24小时紧急呼叫系统，每个房间里都有红色拉绳，可直接连接到值班中心。打造个性化标识门牌，老人使用乐高积木可以拼成自己的专属图案，这也就是门牌号，便于儿童和老人记忆。三楼老年公寓的主题是“票证年代”，挂有国家曾经发行的各种粮票和证券；五楼老年公寓的主题是“邮票里的苏州”，收集了新中国成立以来跟苏州有关的邮票，翻拍裱到了墙上。吴门桥街道综合为老服务中心以游戏为主题，服务于“一老一小”。

沧浪街道潼泾综合为老服务中心是姑苏区首家以“科技养老、智慧养老”为主题的综合为老服务中心。一楼大厅里是服务中心的智慧大屏，上面实时更新菜单、用餐订购、日常活动安排等为老服务数据，正对大门有智能测温。通过智慧养老服务平台可以录入信息、发布活动等，老年人可以直接在用户端报名自己感兴趣的活动。二楼有一个适老化改造的展厅，包括人体感应仪、门磁、可燃气体警报器等，随着科技的发展，适老化产品也在迭代更新。

沧浪街道潼泾综合为老服务中心和喜马拉雅合作了耳机森林的板块，可以免费收听4000多本有声读物。中心还联合了朱新年、驴先生、国药康养、番茄心理等机构在餐饮、志愿者便民服务、护理服务、心理咨询等方面给予支持。

事实上，养老不仅仅是提供基础的生活照料服务，其核心在于如何将这些服务以最为贴心、高效的方式送达至每一位老人手中。随着人工智能技术的飞速发展，其触角已悄然延伸至我们生活的方方面面，预示着未来养老领域也将迎来与AI技术的深度融合。这一变革不仅将极大地提升养老服务的品质与效率，满足老年人日益增长的多元化、个性化需求，更将为他们带来前所未有的生活便利与心理慰藉。

因此，我们有理由相信，随着人工智能与养老事业的深度融合，一个更加人性化、智能化的养老新时代即将开启，为每一位老年人带来更加幸福安康的晚年生活。