电梯系统跨品牌智慧感知运维技术研究

［摘 要］文章从电梯系统的传统运维入手，阐述了基于物联网技术的电梯智能监管运维方法，利用远程监控采集电梯的数据，实时上传到自主研发跨品牌的电梯智慧感知平台，了解电梯的运行状态和数据传输情况，建立电梯档案，实现一个平台对不同品牌电梯的实时运行状态进行监控。采用平台+ 手机端+ 运维人员的方式，对电梯运行状态进行24 h 全方位的远程监控，使监管部门、维保公司、物业公司、电梯管理人员足不出户，就能掌握电梯实时运行状态。

［关键词］电梯系统；物联网；感器；网关；智慧感知平台

［中图分类号］TH236 ［文献标志码］A ［文章编号］2095–6487（2024）03–0123–03

1 背景

电梯作为传统特种机电设备，整体信息化水平不高，主要是缺乏信息化的手段和通道，电梯故障和突发等事件情况响应慢。行业管理模式大多还是按照低效的手工管理模式，相关维保规范标准执行不到位。维保企业管理能力和人员技术水平良莠不齐等因素造成服务质量差，电梯安全隐患激增。政府监管单位受制于行业特点和人力、物力的制约等条件，日常监管难度很大。电梯行业面对多方角色，各方信息无法共享，形成严重的信息孤岛现象，造成难以建立电梯应急处置机制。

随着互联网及物联网技术、大数据技术、传感器技术、现代通信技术的不断成熟，建设基于维保管家+ 智能感知采集终端+ 智慧物联+ 电梯安全智能预警+ 大数据分析+ 综合服务等多重功能于一体的电梯系统跨品牌智慧感知运维平台，不仅可以解决当前电梯实时运行数据获取的瓶颈，更是立足于电梯信息化、网络化管理来撬动电梯安全的杠杆，适应行业发展趋势。以电梯为信息节点实现网络化管理，重点突出电梯的安全运行，整合公共信息服务和维保信息监管功能，推动维保服务质量提升，打造多方监管体系。实时动态反映电梯安全状况信息和电梯维保企业的实际工作状况，做到“数据清、情况明”，成为强化电梯安全、维保服务事中、事后监管的有力抓手，突出电梯安全业务核心。

当前，国内技术针对电梯设备大都还处在被动式运维的阶段，目前大部分运维模式只能获取到电梯的基础数据，如视频监控数据、应急报警数据，有的也建立了呼叫中心、应急处置机制，但基本还处在问题发生了才去处置的阶段，人力投入并没有因此减少，风险并未降低，缺少实时获取电梯运行数据及事前感知、事前预判的能力。

近年来，随着技术的发展，人们也在尝试采用物联网技术、感知技术、现代通信技术来解决电梯运行安全的问题，但电梯是传统特种设备，每家厂商的型号、批次、标准又不统一，门槛较高，所以一直处于滞后状态。

2 要解决的问题

针对传统电梯系统运维而言，虽然各个品牌有自己的监管平台，但各品牌方拒绝信息共享，形成了严重的信息孤岛现象，非品牌方很难实现电梯信息合法采集等诸多痛点，问题有待解决，如电梯运行信息掌握不及时/ 不对称、电梯维保走过场、运维缺少科学计划、电梯资料管理疏漏无法追溯、电梯运营管理工作不到位、职责不明确、电梯运维问题处理被动、运维人员冗余或不足、故障处理过分依靠人力等。文章设计的电梯系统跨品牌智慧感知运维技术，从以上痛点问题入手，以期变被动运维为主动运维，并有效提高运维效率。

3 技术方案

电梯系统跨品牌智慧感知运维技术包括电梯系统设备和智慧感知平台，智慧感知平台包括传感器、无线联网设备、网关、交换机、感知平台、信息统计和运维人员。在电梯系统轿厢和机房设备上设置传感器和无线联网设备，通过网关和交换机与智慧感知平台传输数据，进行信息综合处理；对电梯系统采用平台+ 手机端+ 运维人员的方式进行实时监控，运维人员实时处理设备问题。

3.1 硬件系统

需在电梯系统的轿厢和机房设置多个传感器、变送器和自研硬件，如位移传感器、平层传感器、门开关传感器、钢丝绳型变量传感器、电流电压变送器、AI 摄像头，轿厢显示屏、电梯黑盒、无线组网设备等，硬件系统构建相对简单，使用无线组网设备可以有效提高电梯轿厢和机房组网通讯的稳定性。

3.2 软件系统

软件系统主要包括自主研发的电梯系统智慧感知平台软件和手机端软件。

4 电梯系统智慧感知平台功能模块设置及工作流程

4.1 设备监控

通过在电梯系统的轿厢和机房设置多个传感器、变送器与自研硬件，对不同品牌电梯设备进行24 h 全方位、不间断的远程监控，随时随地了解设备的运行情况和数据传输情况，远程监控采集电梯的数据实时上传到智慧感知平台，实现电梯静态信息和动态信息监控，使监管部门、维保公司、物业公司、电梯管理人员足不出户，就能掌握电梯实时运行状态。

4.2 智能视频分析

通过电梯内安装的视频设备（图1），智慧感知平台利用智能算法实时监视电梯内的状态，有效识别电动车进梯、异物档门、乘客摔倒、反复开关门和不文明乘梯等行为，并进行智能提醒和劝阻。对电梯内的载客人数、轿门状态、轿厢内视频、电梯的累计运行距离、累计服务人数、累计运行次数和累计开关门等数据进行统计，使电梯逐步走向“按需维保”，使维保工作更加安全、高效、有序。

4.3 工单管理

通过智慧感知平台对电梯的实时运行数据进行分析，电梯运行中产生数据异常情况时，平台自动生成维修工单，运维人员通过手机端接收到平台下发的工单，按定位信息去现场对电梯进行维修，对维修前、后进行拍照，如维修中遇到问题可通过平台知识库和专家远程指导两种方式获得帮助。电梯恢复正常后，由项目主管确认、物业人员在手机端签字确认，生成电子工单留档，维保过程可追溯，形成业务闭环，使得故障从“事后补救”变为“事前预防”。

4.4 智慧电梯一码通

电梯安装智慧物联设备，录入档案后平台可自动生成对应二维码，打印二维码制作成透明亚克力数字标签，粘贴于电梯轿厢内以供参与者扫码，不同身份的参与者可看到不同层级的信息，形成监管部门、维保公司、物业公司和市民公众为一体的快速救援、动态监管、公众广泛参与的智慧监管体系，实现各责任单位和公众参与的社会共治体系。

4.5 手机端软件

在运维人员的手机上安装App，接收电梯智慧感知平台下发的运维工单，可实现运维人员定位、运维电梯定位故障出警定位、应急救援；通过电梯实时监测、视频远程查看、乘梯过程回放、运行状态查看等，实现故障处置与维保、维修无缝联动。

5 电梯系统跨品牌智慧感知运维技术应用成效

（1）实现3 个“第一”。第一时间发现问题、第一时间协调办理、第一时间稳控处置。

（2）进程管理留痕，确保事后追溯和优化管理。

（3）建立以电梯运行故障率、困人率、安全隐患率、乘客投诉率为指标的评估体系。

（4）利用电梯物联网在远程动态监测、透明化维保管理、全流程应急救援管理、大数据分析等方面的技术优势，一方面为电梯安全指数评定提供全面、有效的数据支撑，另一方面实现对维保、维修、救援等服务的品质和绩效进行客观评估，从而全面保障了电梯的安全运行。

（5）平台上线后，电梯应急救援过程由原先的48 min 缩短到13 min。

6 结束语

文章针对传统电梯系统运维的诸多痛点与不足，阐述了基于物联网技术的电梯智能监管运维方法，该方法是对传统电梯运维的革新，具备信息化管理的优点，使电梯设备运行安全监督从“定期检验”向“即时监管”转变，故障与事故的处理从“应急性”向“常态化”转变。电梯管理不再受时间、空间的约束，可随时随地了解每一部电梯的运行状态，有效地减少了电梯故障频次，为广大群众提供安全保障的同时，极大地提高了应急救援的效率，实现了电梯系统的信息化监管。智慧感知平台也可输出数据，助力政府安全监管。

参考文献

[1] 刘建平，常振元，王刚. 基于机器视觉技术的电梯调度系统研究[J]. 中国特种设备安全，2023，39（12）：53-56.

[2] 孔令文. 基于智能相机的节能电梯测控系统研究[D]. 天津：天津科技大学，2016.

[3] 谢民，陈佳丽，江华，等. 基于传感器检测的电梯轿门保护综合系统探究[J]. 中国设备工程，2023（16）：188-190.