FOCUS-PDCA模式在药学本科毕业论文（设计）质量管理中的运用

［摘 要］ 目的：探索构建FOCUS-PDCA本科毕业论文管理模式，为药学本科毕业论文质量管理提供思路参考。方法：查阅文献，以南京医科大学药学院为例深入研究。结果：该质量管理体系建立近三年来，江苏省本科毕业论文（设计）抽检通过率100%。结论：FOCUS-PDCA是本科教学管理中可采用的良好的质量管理工具。在今后的工作中，也可将此方法运用到其他教学环节中，构建全过程管理链条，优化管理体系，形成有效的“学校—院系—指导教师”工作机制，从而提高教学管理质量和师生满意度，进而提升人才培养质量。

［关 键 词］ 毕业论文；质量管理；FOCUS-PDCA；人才培养

［中图分类号］ G647 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2024）27-0０62-04

对于学生来说，本科毕业论文（设计）是对整个本科阶段所学知识的综合应用，也是进一步深造研究的基础。毕业论文 （设计） 的质量是衡量高校教学水平、学生毕业与学位资格认证的重要依据[1]，是保证本科人才培养质量的重要环节。本科毕业论文的质量，已成为评估高校教育质量的一项重要指标。规范本科毕业论文（设计）各个环节的质量管理，对于提高本科教学质量、深化高校教育教学改革具有重要深远的意义[2]。

一、药学本科毕业论文（设计）质量管理的现状

随着智能化时代教育变革不断加深，信息化成为撬动高等教育改革的重要支撑之一。2018年8月，教育部发布《关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知（教高函〔2018〕8号）》，提出“切实提高毕业论文（设计）质量”，“修订完善本科毕业论文（设计）管理制度，强化指导教师责任，加强对选题、开题、答辩等环节的全过程管理”[3]。目前，国内药学本科毕业论文存在重要性认识不足、毕业实习效率低下、实习内容选择不够规范、论文书写格式不够规范、监管体系不够完善等问题[4]。因此，严格质量控制，强化过程管理，确保论文质量，是高校教学管理需要重点关注的问题之一。

二、FOCUS-PDCA在药学本科毕业论文（设计）中的应用可行性

PDCA（Plan Do Check Act）循环是由美国著名的质量管理学家戴明博士在1950年继承并发展，在国内得到广泛应用的一种全面质量管理的科学工作程序。20世纪90年代，美国医院组织HCA（Hospital Corporation of America）基于PDCA循环的理论和方法，设计了一套规范的质量持续改进管理程序，即FOCUS-PDCA（Find Organize Clarify Understand Select Plan Do Check Act），它是指导直接解决简单和复杂过程问题活动的有用工具，并已广泛应用于临床领域[5]。此程序将聚焦问题和PDCA循环相结合，将重点放在改善“过程”，以科学性的方法探讨过程的变异，并进行矫正，旨在更仔细地了解和分析程序中的环节，改进质量。

南京医科大学药学院药学专业于2020年11月接受教育部专业认证现场考察，并于2021年5月通过专业认证。以此为契机，持续改进。该学院的教学管理立足专业认证的大趋势，以评促建、以评促改，对药学类教育质量改革进行探索[6]。专业认证后，药学院依托中国知网论文在线管理平台，建立了药学专业本科论文（设计）质量管理体系，旨在进一步提高人才培养的符合度和达成度。该系统可以实现在线论文选题、过程监控、论文检测查重、答辩安排、在线评阅、成绩统计等功能，并对毕业论文进行全过程质量管理与监督。

根据教育部《关于加强普通高校毕业设计（论文）工作的通知》（教育厅〔2004〕14号），学院修订出台了《南京医科大学药学院基层教学组织管理办法》以及《南京医科大学药学院专业毕业论文工作实施办法》，并从2021年开始全面升级毕业论文管理系统，实现对药学专业的毕业论文（设计）全过程的无纸化管理，覆盖“报选题、开题、中期检查到评审答辩推优”等管理功能，包括开题、指导记录填写、中期检查、论文查重、专家评审、现场答辩、成绩导出及统计分析等。2023年，药学院制定了《南京医科大学药学院本科生毕业论文（设计）管理办法》，对于本科生毕业论文 （设计）规范化管理提出了一系列要求，包括毕业论文的目的与要求、选题、指导、评阅答辩与成绩评定、质量控制与检查、评选与抽检等。学院严格按照学校要求，为校外实习的学生配备校内指导教师。通过一系列举措，保证学士学位论文质量。根据药学专业人才培养方案，学生毕业论文有效工作时间不少于16周，选题结合实际和社会需求、科学研究和科学实验任务，促进教学、科研、服务三者的有机结合，其中实验类的任务选题达到80%以上，选题注重更新，原则上要求每生一题，并且为在校外医药企业实习的学生配备了校内一对一指导教师，校内指导教师具备中级以上职称。

完善优秀毕业论文（设计）评审制度，从简单的形式审查升级为论文内容评审，根据学院的评审情况动态来调整来年的毕业论文推优名额。探索院内毕业论文抽检、送审制度。

三、FOCUS-PDCA循环法引导的药学本科毕业论文（设计）质量管理体系的构建

2021年3月，学院在校内率先使用本科生毕业论文在线管理系统，并基于FOCUS-PDCA循环法，建立药学本科毕业论文（设计）质量管理体系。该模式先通过FOCUS方法立项，再利用PDCA循环实现改善方案的执行及质量的不断创新。完善质量管监督—跟踪—评估—反馈—改进体系，形成闭环管理。该质量管理体系建立三年来，江苏省本科毕业论文（设计）抽检通过率100%。

（一）F（Find）阶段：发现问题

针对2018—2020年药学专业本科毕业论文纸质化管理存在的论文进展监管难、质量监控手段滞后、毕设全过程跟踪管理难度大、过程文件繁杂归档困难、线下审核准确率和效率低等问题，决定改善的过程为药学专业本科毕业论文（设计）质量管理，发掘问题的存在。

（二）O（Organize）阶段：成立持续质量改进（Contin-uous Quality Improvement， CQI）小组

学院组织成立CQI小组，小组成员由教学副院长、教学管理人员、教学委员会、教学督导等组成，负责学院毕业论文工作的组织和运行，确保各个环节的运行秩序和论文质量，并保证成员对本科毕业论文（设计）过程有充分了解。CQI小组的教师在学生进入实习之前开展专题讲座，让学生明确自己毕业论文（设计）的目的和任务[7]。

（三）C（Clarify）阶段：明确现行流程和规范

通过现有的制度和管理文件，建立毕业论文在线管理系统可使用。通过资料收集和了解流程进一步改进管理模式。CQI小组对本专业的培养方案、毕业论文（设计）进行把关，根据国家标准，制定本专业相关标准以及毕业论文管理办法，向指导教师及实习生解读相关标准和文件要求。具体的工作任务包括：协调解决场地、设备、经费安排等；负责审定、批准毕业论文题目，审核指导教师资格；负责毕业论文过程管理，特别是开题和中期检查，定期检查毕业论文的工作进展，及时处理问题，考核指导教师的工作；成立答辩委员会和答辩小组，同时组织好毕业论文答辩和成绩评定；审定学生的毕业论文成绩；开展毕业论文总结，并向学校提交书面总结；组织开展毕业论文抽检及评阅工作。

（四）U（Understand）阶段：了解问题的根本原因分析

过程中的问题包括：师生间缺乏有效沟通、传统纸质化管理方法欠佳、重要环节未得到有效监控、缺乏量化考核工具。过去的关注点主要集中在规范性管理、格式审查，对过程性管理的质量要求和质量标准、成绩评定标准等不明晰。而且管理者更倾向于对毕业论文结果进行评价，缺少对毕业论文源头的质量控制，这就造成对提升论文质量的促进作用不明显。深入理解当前存在的问题与改进目标之间的差距，并且组织相关管理人员学习四川大学、长安大学等高校先进的管理经验。

（五）S（Select）阶段：选择流程改进的方案

明确现行流程和根本原因后，通过专题会议、头脑风暴、调查问卷、调研走访等方式确立新的解决方法，选择可执行的改进方案。把“持续改进”作为方案的核心思想，建立质量反馈与改进制度保障的闭环管理，建立问题清单、制定改进措施、改进后再评价，提升管理效能。

（六）P（Plan）阶段：制订计划

研定改善计划，基于工作经验和兄弟院校模式，讨论后，形成如下对策：（1）与中国知网在线管理平台合作建立毕业论文在线管理系统；（2）实施全过程信息化质量管理；（3）充分考虑学生的实际情况，指导教师与学生多沟通，了解学生的专业兴趣和前期研究基础；（4）开展实验后，建立进度交流群，学生在群中分享阅读文献收获，指导教师及时点评并向学生提问，引导学生借鉴文章创新点[8]。

（七）D（Do）阶段：方案实施

执行改善计划。为保证毕业论文（设计）的有效推进和管理，从2021年开始对药学专业本科毕业论文（设计）工作实施全过程线上管理，并组织师生培训，提供系统操作手册，方便教师、学生和管理者学习使用。系统支持学生自行申报题目和教师指定题目，指导教师可以提出具有创新性和实用性的题目，同时加强对学生选题的指导和管理，确保选题的合理性和可行性；建立开题报告阶段的软淘汰机制，对首次开题报告未通过的，给予一周左右时间完善再次上传开题报告；要求本科生和指导教师定期沟通，指导教师要至少保证2周对学生做一次具体指导，提高学生的动手能力和科研思维能力；实施信息化管理模式，以便随时随地上传下载过程文档；对于开题报告、中期考核、查重评审等重要环节，要求系主任、教学督导、教学副院长审核通过方可进入下个环节；中期考核时要重点检查过程性文档的完成情况和质量，学院将学生的共同问题和修改意见汇总后公布，修改合格后才能进入下一阶段的写作，对中期考核进度较差的学生进行督促和指导，加强过程质量跟踪；开展以学生为中心的培训，开发学生的主观能动性和创造性，鼓励学生参与到教师的论文、科研当中，和专业教师多沟通、多学习，积累科研经验，并组织定期考核与反馈，并在反馈会上对于出现问题的部分及时处理；建立毕业论文答辩的硬淘汰机制，将答辩作为学生完成毕业论文的必要环节，答辩不通过、论文不合格的，学生不能获得相应学分。

（八）C（Check）阶段：动态检查

加强过程监督，CQI小组定期检查指导记录、中期进展、评审意见等。及时发现论文进展中存在的问题，主要检查论文进展是否达到预期，并及时进行纠正，从而保证论文的规范性，促进质量的提高。抓住关键环节，明确工作重点，在关键环节发现的问题，如毕业论文的质量、成绩评定的合理性等，采取有效措施，及时整改。并将典型问题形成具体的案例开展教研活动，逐步提高管理质量。教学管理人员通过毕业论文管理系统实时查看数据，及时调整工作进度及做好师生提醒工作，形成“人人、处处、时时”质量诊改的螺旋递进效应。

（九）A（Action）阶段：处理纠错

将改善做法制度化或修订做法，防止错误再度发生，制订持续性的改善计划。通过使用FOCUS-PDCA管理工具进行质量持续改进后，学生的毕业论文规范性、毕业答辩成绩、用人单位好评度均提高。但仍然存在待解决问题，主要表现为选题过大、文献不扎实、逻辑不自洽、建议空泛化等常见的问题。借助大学生毕业设计（论文） 管理系统，进一步加大毕业论文相关环节过程管理力度，责任落实到人，不定期督促指导教师和学生完善相关内容。毕业论文答辩后，指导教师分析总结整个毕业设计过程中存在的问题、分享指导经验，以便在后续的工作中改进[9]。

四、思考/成效

对于药学专业毕业论文（设计）进行质量管理，在毕业论文（设计）的各个环节，以设计质量为生命线，建立科学的质量改善方案及不同层次的质量控制措施，形成“制度保障、过程监测、精准反馈、有效改进、持续跟踪”的毕业论文质量持续改进闭环机制，实现师生全员参与、校院全方位管理、系统全过程监测的本科生毕业论文质量管理模式。一方面，能促进决策的科学化、合理化，减少决策的风险；另一方面，可以帮助管理者树立风险意识，进行风险摸排，优化管控流程，使毕业设计过程中面临的风险损失降至最低，以实现毕业论文（设计）质量的闭环控制。毕业论文的此次实践证明，FOCUS-PDCA是本科教学管理中可采用的良好的质量管理工具。在今后的工作中，也可将此方法运用到其他教学环节中，构建全过程管理链条，优化管理体系，形成有效的“学校—院系—指导教师”工作机制，从而提高教学管理质量和师生满意度，进而提升人才培养质量。此外，可以充分发挥信息化手段在教学质量保障体系中的作用，实现信息管理和数据分析的信息化，对学校实现精细化、多元化、动态化管理，帮助院校树立现代化质量管理理念，让质量融入日常教学管理中，实现教学管理水平和人才培养质量的提高。

教学质量保障体系的落脚点是反馈、调节和改进。高等学校建立教学质量管理体系应紧密围绕教学质量的提升，通过对教学活动整体过程实施跟踪、监督与评价，加强教学工作的常态和动态监测，及时发现教学中存在的问题，通过分析问题并进行针对性指导，从而优化教学过程，逐渐达到提高教学质量的目的[10]。

参考文献：

［1］ 童胜强，程冬萍，李行诺，等.药学类本科毕业论文教学模式改革与实践［J］.中国高等医学教育，2018（4）：88-90.

［2］ 牛晓琳，卢军，邵洪强.以过程管理为核心的本科毕业论文质量保障体系的构建［J］.当代教育实践与教学研究，2019（20）：116-117.

［3］ 教育部关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知（教高函〔2018〕8号）［ＥＢ/OL］.（2018-09-03）［2024-04-13］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/201809/t20180903_347079.html.

［4］ 杨家强，徐应淑.提高药学专业本科毕业论文质量的措施［J］.基础医学教育，2018，20（2）：162-164.

［5］ Redick EL. Applying FOCUS-PDCA to solve clinical problems［J］. Dimens Crit Care Nurs，1999（6）：30-35.

［6］ 梁洁，梁炎丽，曹玉嫔，等.基于药学专业认证的教学质量评价改革与探究［J］.科教文汇，2023（9）：105-109.

［7］ 吴秀彩，梁爽，冯旭，等.基于PDCA模式构建药学类本科毕业论文（设计）全面质量管理体系［J］.科学咨询（教育科研），2021（12）：71-73.

［8］ 贺茂芳，秦蓓，张博，等.提高药学专业本科毕业设计质量的探讨与实践［J］.广州化工，2020，48（19）：153-154.

［9］ 赵玲，张婉菁.药学专业本科毕业论文（设计）现状调查与分析［J］.教育观察，2023，12（7）：12-14，89.

［10］ 李雪，王力，李海川，等.集美大学教学质量闭环反馈保障体系的构建与实践［J］.赤峰学院学报（自然科学版），2024，40（1）：94-96.

编辑 张 慧