如何构建企业培训的“心理场”

【摘 要】在现代企业管理中，员工的心理状况直接影响其工作表现及团队的整体效能。论文旨在探讨如何通过有效的企业培训构建一个积极的心理环境，即“心理场”，以促进员工的个人成长和组织的发展。论文首先梳理了企业培训“心理场”的价值逻辑，分析了企业培训“心理场”的现实状况，进而提出了构建“心理场”的有效策略：创新培训设计与环境营造、调整参与者的态度、建立互动与反馈机制，以此构建有利“心理场”的关键因素，为后续研究提供参考并指明方向。

【关键词】企业培训；“心理场”；价值；现实状况；培训策略

【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2024）08-0127-03

1 引言

在企业管理中，“心理场”指的是企业内部形成的、影响员工心理状态和行为的环境氛围。它包含了企业文化、价值观、领导风格、同事关系等多个维度，对员工的工作态度、动机、满意度和忠诚度产生重要影响。企业培训是提升员工能力、促进企业发展的关键活动。然而，传统的企业培训往往忽视了心理层面的培养，导致培训效果不佳。当前企业培训面临的挑战在于如何结合员工的心理需求，创造有利于学习和成长的“心理场”。

2 构建企业培训“心理场”的价值逻辑

2.1 有助于减少培训的乏倦，建立轻松愉悦的心情

在企业培训过程中，学员较多，环境也较封闭，学员很可能产生困意、乏倦感，此时建立一个积极的“心理场”尤其重要。众多的心理学家和教育学家曾指出，积极的情绪和情感状态有利于个体对知识的吸收及内化。在培训过程中，企业各部门从学员的培训需求出发，结合学员的特点，运用科学高效的方法和策略以激发学员的积极心态和愉悦心情，如制定奖惩制度、激发讲师讲课激情、组织学员互动等，诸如此类的培训“心理场”有助于激发学员的愉悦心情，使其学习积极性和主观能动性得以更充分、更自主的发挥，进而保证培训内容被有效吸收，促使积极的“心理场”产生巨大的激励效应。

2.2 有利于建立良好的信任关系，增强团队凝聚力

在培训过程中，班级的组织形式通常以随意分配为主，因此容易出现讲师与学员之间、学员与学员之间了解程度不够的情况，此时需要以积极的“心理场”为依托，构建并深化讲师与学员之间、学员和学员之间的相互信任关系[1]。在培训“心理场”中，讲师通常会将多年的行业领域经验以简单且易于接受的方式传递给学员，与学员分享自己的心得和体会，增进思想互动、心灵沟通及情感共鸣。在积极“心理场”的正面影响下，除了讲师与学员之间能够建立默契的信任关系外，学员与学员之间的良好信任关系也得以有效构建。通过构建积极“心理场”开展企业培训，可以依托趣味性小游戏或团队协作式作业，建立学员与学员之间的相互信任关系并增强团队凝聚力，进而切实提升企业培训的实际水平，达到事半功倍的超预期效果。

2.3 有益于获得良好的培训效果，激发学员的积极性

企业培训通常以单向度的讲师授课为主要形式，学员对讲授内容的吸收情况往往不及预期。以构建“心理场”为视角，企业培训需要注重体验式教学模式的运用和发展。所谓体验式教学，意味着讲师和学员之间的授课方式摆脱了单向度和被动式的桎梏，授课方式的丰富性和多元化得以充分强化，讲师可以组织学员深入实地调查或模拟实地上课，学员可以全程参与整个授课过程，如此有助于调动学员的认知、情绪和意志。构建企业培训的“心理场”要求讲师完成由“主导者”“传授者”向“引领者”和“帮助者”的角色转变，讲师在企业培训中的任务并非仅限于专业技能的传授，而是可以在培训课堂上充分调动学员的情绪，使其在课堂上获得积极的情绪体验，从而在学习效果、思想认知、技能掌握等方面得到有效改善和积极转变，全方位促进企业培训成效的切实提升。

3 企业培训“心理场”的现状分析

3.1 企业培训的模式

目前培训模式通常以面对面的课堂讲授为主，这种模式的优点在于能够提供直接的互动和即时反馈，参与者可以与讲师和其他同事进行实时交流，这种面对面的互动有助于形成积极的“心理场”，从而提高学习的积极性和效果。然而，这种模式的缺点也显而易见，通常难以摆脱时间与空间上的固有壁垒，无法满足员工的个性化需求。此外，由于该模式缺乏灵活性，员工可能因为时间安排上的冲突而无法参与培训，从而导致学习机会的错失[2]。近年来，在线培训模式逐渐受到企业的青睐，越来越多的企业转向线上学习平台。在线培训的优势在于灵活性和可访问性，员工可以根据自己的时间安排开展学习，广泛的课程选择可以有效满足员工的学习需要和个性化学习需求。然而，在线培训的实施也面临诸多挑战，尤其是在“心理场”的构建上，由于缺乏面对面的互动，参与者可能会出现孤立感和无助感，导致学习动机下降。目前，混合培训模式融合了传统培训和在线培训的优点，以取长补短的方式有效整合了面对面的互动性与在线学习的灵活性，混合模式能够在一定程度上促进“心理场”的构建，企业需在课程设计、技术支持和教师培训等方面做好充分的准备，以确保“心理场”的有效构建。

3.2 培训“心理场”的缺失

首先，参与度低是企业培训“心理场”缺失的直接表现。员工在培训过程中缺乏兴趣，主要是由于课程内容与实际工作脱节或缺乏互动所导致。这种低参与度不仅削弱了员工的学习热情，也降低了知识吸收的有效性。参与度低的环境往往使员工感到被动，无法积极投入培训中，从而削弱了培训的整体效果。其次，学习效果差是“心理场”缺失的另一显著表现，员工在培训结束后难以将所学知识有效应用于实际工作中，造成此现象的原因主要在于缺乏积极的“心理场”环境，员工在培训中未能建立起有效的认知和情感联结，导致所学知识不能内化为实际能力。最后，“心理场”缺失还表现在培训反馈机制的不完善。企业收集员工对培训的反馈信息不及时，且许多反馈并未被有效利用，缺乏适当的反馈机制使得培训设计难以根据员工的实际需求进行调整，从而形成恶性循环，进一步造成员工对企业培训的失望和不信任。种种“心理场”的缺失会导致培训后的回顾与反思环节流于形式，进一步降低了学习效果。

4 构建企业培训“心理场”的有效策略

4.1 创新培训设计与环境营造

第一，场地的选择。传统企业培训模式中，培训场地通常较为封闭。需要以构建“心理场”为导向，选择比较敞亮、空气清新且适合调动学员学习激情的场所。同时需要提前做好设备的调试，保证电脑、投影仪、音箱的正常使用，投影仪尽可能采用高清配置，以提升培训效果。桌椅的摆放可以以讲师的讲台为中心，呈椭圆或方形的布局，为讲师与学员之间、学员与学员之间开展互动提供便利条件。

第二，音乐的选择。在培训开始之前，需要播放开场音乐，音乐有助于心理氛围的建设和引导。音乐的选择应以需求为核心，在不同的培训阶段播放不同的音乐。在培训开始阶段，可以播放一些比较柔和、舒缓的纯音乐，促使学员放松，缓解紧张的心情，营造出适合培训的心理氛围；在培训进行阶段，可以在做游戏的环节播放一些节奏较快、轻松愉悦的音乐，以调动学员参与游戏的激情，达到“寓教于乐”的培训效果[3]；在培训结束阶段，可以播放一些具有鼓舞性、旋律激昂的音乐，使学员沉浸在一天的培训学习中，意犹未尽，调动他们工作的激情，使其更好地投入后续工作中。

第三，培训前的小游戏。培训开始前的破冰很重要，企业在进行正式培训之前，需要对在场的学员进行破冰。在破冰之前，企业领导可以通过访谈、问卷等多种方式搜集员工培训需求，以及培训的方式和培训的预期目的。讲师可以通过掌握员工的培训需求，进行相应的培训前破冰。具体实践中，可以将培训学员进行分组，以学员自我介绍、游戏互动等方式消除学员之间的距离感和陌生感，使学员相互之间敞开心扉，从而建立良好的信任关系，激发他们的学习动机。

第四，培训中的提问。在企业培训中，讲师可以依据培训的主题，提出一些有难度等级的问题，激发学员回答和思考的能动性，所提问的问题可以融合固定式答案和发散型答案，采用自主应答和主动提问的方式，使学员能够真正地参与到培训中，同时为此次培训学习效果的检测提供便捷条件。在企业培训的提问环节中，学员的参与积极性、学习热情及问题回答的准确性，是反映培训效果的直接要素，同时也是调整并优化提问流程的关键所在。

第五，敏感性训练。在企业培训中可以加入一些培训技巧，如敏感性训练。敏感性训练以学员与学员之间相互学习和思想火花的碰撞为主要形式，以此改变他们的行为，建立适合团队的行为方式。在进行敏感性训练的过程中，讲师仅仅发挥协助的作用，向学员提供相应的讨论议题，促使其发散思维，并通过团队互相帮助、互相学习，达到提高自我认知能力的效果，同时可以准确感受他人的真实情感和思想态度，并能够采取积极一致的态度维护小组作出的决定和组织的活动。

第六，情景模拟。情景模拟是指在企业培训中创造一种与培训主题相似的现场，并且与现场具有相同的条件、状态，能够使学员身临其境，从认知、情绪、意志3个维度体验培训的现场感，从而使学员积极主动地参与整个培训课堂，更便捷地将本次上课内容平行迁移到相类似的场景中，有效训练学员分析问题和解决问题的能力。这种情景模拟本质上属于体验式教学，体验式教学与传统教学最大的区别在于，体验式教学强调身临其境，注重学员的亲身经历，达到“历久弥新”的效果，以此使企业培训的激励更具持久性。

4.2 调整参与者的态度

在企业培训中，参与者的态度直接影响学习效果与培训成果。因此，提升参与者的积极性是构建有效“心理场”的关键策略之一。

首先，明确培训目标与期望成果可以提升参与者积极性，当参与者对培训目标具有清晰的理解时，则更容易投入积极的态度，同时，企业培训的主题与内容与员工的个人职业发展目标相关，其参与积极性则显著提高。因此，在培训开始之前，组织应明确传达培训的目的、预期成果及其与参与者个人发展的内在关联[4]。

其次，提供个性化的学习体验也是提升参与者积极性的重要途径，个性化能够帮助学员更好地将学到的知识应用于实际工作中。企业可以通过调查参与者的兴趣和需求，更加科学且精准地定制培训内容，从而提高学员的参与感和积极性。

最后，创设兼具开放性和包容性的学习环境至关重要。员工在充满心理安全感的环境中更乐意分享自己的观点和经验。企业应鼓励参与者在培训中提出问题和反馈，通过小组讨论、角色扮演等互动方式，使参与者感受到他们的“声音”被重视，从而提升他们的参与意愿。

4.3 建立互动与反馈机制

在企业培训中，互动与反馈机制是提升学习效果的关键因素，有效的互动能够增强参与者的学习动机，而及时的反馈则有助于巩固所学知识和技能。

首先，加强互动策略的多样化，以适应不同学习者的个性化需求。采用小组讨论、角色扮演和情景模拟等互动形式，可以显著提高参与者的学习体验和知识掌握程度。依托互动方式，学员不仅能够分享彼此的见解，还能在真实情境中应用所学知识，从而促进深度学习的开展。

其次，反馈机制应及时且具有针对性，及时反馈能够提高学习者的自我效能感，进而强化学习动机。具体而言，反馈应包括对学员表现的具体评价、改进建议以及鼓励性语言。此外，采用360°反馈机制，即从同伴、上级和自我评价等多个角度进行反馈，可以帮助学员全面了解自身的优势与不足，从而更有效地调整学习策略。

5 构建企业培训“心理场”的未来展望

当前，企业培训多种多样，不同规模、行业或文化背景的企业在“心理场”的构建上可能存在显著差异。

首先，通过对比分析，可以找出适合特定企业类型的最佳实践路径，如中小企业在培训中更依赖于互动性和灵活性，而大型企业则更注重系统化与标准化。未来研究可以深入探讨如何根据企业特征定制“心理场”的构建策略，以提升培训效果[5]。

其次，建议开展纵向研究，以评估“心理场”对员工长期学习效果和职业发展的影响。现有研究多集中在短期培训效果上，缺乏对“心理场”在员工职业生涯中持续影响的实证分析。积极的“心理场”不仅提高了培训当期的学习效果，还显著提升了员工的职业满意度和降低了离职率。未来的研究应重点关注“心理场”在不同时间维度上的作用机制。

再次，研究可以探讨技术在构建“心理场”中的应用。随着在线培训和混合学习模式的普及，如何利用数字工具和平台增强“心理场”仍是一个值得研究的领域。例如，虚拟现实（VR）技术在培训中的应用已被证实能够提升参与者的沉浸感和学习动机，未来可以进一步考察不同技术手段对“心理场”构建的具体影响及其有效性。

最后，建议通过多学科视角研究“心理场”的构建，心理学、教育学、组织行为学等领域的理论和方法可以为企业培训中的“心理场”研究提供丰富的视角。例如，应用积极心理学的理论来理解如何通过增强参与者的自我效能感来构建积极的“心理场”，将有助于推动这一领域的理论发展，跨学科的合作研究也能为“心理场”的构建提供更全面的视角。

6 结语

综上所述，有效构建“心理场”是提升企业培训实际成效的有力抓手，企业培训需要摆脱传统而滞后的模式，打破流于形式的固有弊端，借助“心理场”的构建提升培训水平。构建企业培训中的“心理场”对于提高员工的工作满意度、忠诚度和创造力具有不可忽视的作用，从而对企业的长期发展和市场竞争力产生深远影响。因此，研究如何有效构建这一“心理场”，不仅有助于丰富人力资源管理理论，也为企业实践提供了切实可行的指导依据，是实现企业可持续发展的有效举措。

【参考文献】

【1】于海.从心理学视角看互联网企业的管理[J].心理月刊，2024，19（08）：212-214.

【2】李想，韩旭.积极心理学在民营中小企业管理中的应用路径探究[J].国际公关，2024（06）：17-19.

【3】赵彦博.心理学在企业人力资源管理中的应用探析[J].中外企业文化，2023（11）：238-240.

【4】丁蕾，战帅.从职业发展规划视角构建企业青年员工培训体系的思考[J].教育与职业，2023（10）：108-112.

【5】张忠义，王志斌，宋斌，等.新时代背景下企业职工培训体系的重构[J].成人教育，2023，43（04）：9-14.