文创市集：激发城市文旅经济新活力

文创市集是新兴的经济业态。它是以文化创意产品为核心，以餐饮、娱乐和旅游为支撑的新兴经济业态，属于服务经济的重要组成部分。作为多种生产要素的集合与载体，文创市集对于拓展线下消费场景、创造性吸纳和促进就业、推动文化产业繁荣发展、打造地区名片、塑造经济增长点等具有重要的现实意义。

文创市集主打“文化+消费”“文化+旅游”，围绕文化创意产品和服务开展商业活动，打造富有创造性的线下消费生态集群。新兴业态的发展，也激发了创意创新类人才的需求。这不仅为艺术家、设计师、创意工作者、文化工作者等提供了就业机会和展示平台，更间接地为灵活就业者收入水平的提高创造了契机。作为文化的有形载体，文创市集也有利于地区特色文化的传播和推广，促进具有地域特色的城市基础设施更新改造，助力地区打造靓丽名片，提升地区知名度和吸引力，推动地区文化繁荣和消费经济增长。

在数字化与智能化加快发展的时代背景下，文创市集的经济增长推动力不容忽视。近年来，山东淄博、四川甘孜州、新疆阿克苏等地，结合其自身传统优势和特色优势，纷纷尝试开展形式多样、各具地方特色的文创市集，集聚了各式各样的文化元素、数字元素和技术元素。这种新思路和新模式，有力地激活了当地的人流、物流、资金流和信息流，激发地区生产要素创新性交互。在数智化技术的赋能下，文创市集的网络效应逐步显现，在特色文化传播、地区文化品牌打造、新型文化基础设施优化完善、灵活就业岗位创造、文旅产业深度融合、产业转型以及营商环境持续优化等多个方面发挥着重要作用，减缓文旅产业同质化、内卷式竞争以及流量的反噬效应。

文创市集强调创新创意和文化内涵，注重体验式和个性化消费，促进供需交互式良性互动。通过推广、交流，市场信息在不同主体之间进行反馈循环；市集商家则以此为基础，瞄准消费新需求、新动向，不断更新创意和创新产品，形成市场和商品创意之间的正向反馈机制。与普通商品市集所不同的是，文创市集的生产者与销售者最初属于同一个群体，其不仅参与到商品创意、生产、线上营销、线下销售等所有环节，而且通过创意展示、推广交流、消费者售后服务等方式不断推陈出新，拓宽细分业态和产品门类，创造出富有创意和广受好评的热销产品。其中，消费者对文创产品的文化属性、审美属性的关注度，要远高于其实用属性和功能属性。即，在实现物质消费的同时，消费者在更深层次满足自我的审美需求和精神需求。这种消费行为与其他普通商品的消费逻辑有所不同，会受偶然获得感、时尚流行度、消费心理契合度、体验感等内外部多重因素影响。

当然，文创市集也不可避免地面临多重挑战，制约其进一步发展。第一，文化特色有待系统挖掘，地域特色文化融合不足。个别地区文化底蕴不足，组织实施方缺乏对地区文化的深入研究；入驻商家难以实现地区文化与商品的有效结合，以至于文创市集的商品缺乏创意，款式雷同，导致有“集”而无“文”者比比皆是，甚至会对青少年研学团等消费者产生误导。第二，基础设施落后，安全隐患较大。移动互联网时代，消费者兴趣点具有爆发式和随机性等特征，这也就对地区城市基础设施安全性、营商环境、城市网络服务能力、应急管理能力及城市综合治理水平等提出更高要求。而部分地区硬件设备设施有待完善，个别存在安全隐患，大大降低了游客满意度和安全感。移动互联网时代，人人都是城市名片。在移动互联网的“放大器”作用下，城市基础设施短板暴露于众，加剧消费者粘性下降，难以产生“回头客”。第三，服务意识淡薄，营商环境亟待改善。部分商家服务意识有待提高，个别地区文创市集出现“套娃式”连环宰客现象，消费者权益难以保证，无疑对地区形象带来不同程度的冲击。第四，文创市集创新性不足。设计风格、商业模式、体验项目等同质化问题突出，缺乏新意，乏善可陈。第五，营销策划与品牌推广准备不足，依赖自媒体流量，难以避免不良媒体炒作、地区形象受损的风险，致使消费者观望心理加重而实际消费支出收缩。

针对以上问题与隐忧，本文提出以下五点建议，以期提高文创市集的文化内涵、创新水平和规范性，助力此新经济业态持续向好发展。

第一，文旅部门应深入挖掘地区特色文化，充分发挥地方要素禀赋、资源优势和文化底蕴，推动优秀文化产品、服务与旅游产业链各环节的结合，挖掘文旅融合发展新模式。多角度、多维度提供高质量的文创市集文化产品，拓展文创市集、特色街区等文创场景，满足多元化消费需求；在重点文创市集设立文化讲解员和宣传员，便于游客和消费者深入了解其深层次的文化内涵。

第二，不断完善硬件基础设施，加强安全措施，排除安全隐患，积极做好防护与应急，营造安全舒适的市集环境。基础设施的不断完善，能有效承担集会爆发式涌入的人流负担，保障消费者、游客、商家等参与者安全，同时满足地区特色文化的传播需求，包括现场表演、文化互动、媒体广播、活动参与等。安全是文创市集的重要保障和底线要求，组织方在特殊情况下要有做出防护和应急的能力。安全舒适的市集环境，会吸引更多的普通市民、外来游客、消费者、慕名而来者到此游览消费，赋予地方文化、经济温度和活力。因此，地方政府部门可结合大规模设备更新与消费品“以旧换新”、房地产“以旧换新”等政策，强化基础设施安全保障，提高设备设施安全性，增强消费者的体验感和获得感。

第三，加强市场监督，完善投诉举报和惩罚机制，建立商户黑名单，督促文创市集商铺诚信经营、用心服务、厚道待客，自觉提高服务意识，有力打击坑害游客的商业套路和假冒伪劣产品，坚决抵制低俗服务、不法产业等；通过加强市场监督，积极培育良好的文创市集经营环境，切实保障消费者合法权益，促进文创市集健康发展。

第四，积极开展创意营销和品牌推广，合理运用公共媒体积极引导舆论，遏制不良媒体炒作，鼓励公众人物走上街头，宣传推介地区特色文化和产品，提升区域文化品牌形象。借助大数据分析，强化文创市集市场调研，做到定向推荐和精准营销。锚定宣传质效倍增的目标，构建立体化宣传推广网络，巩固提升主流媒体宣传力度和效果。充分利用视频号、微博、抖音、快手、小红书、今日头条等新媒体构建宣传矩阵，集中开展视觉冲击力强、独具创意的短视频推广，策划推出文创市集话题、文创市集IP、文创市集活动参与等内容丰富、形式新颖、传播力强的爆款内容。

第五，加强文创市集规划选址布局，保障土地要素和配套设施供给，优化城市空间布局，促进与城乡发展的有机融合，实现多种消费体验项目的优化组合，在满足便捷性、稳定客流的同时，应减少对周边居民生活、城市生态环境和交通等带来的压力。

（ 部分图片来源：广西新闻网）