数字化引领山西文旅产业高质量发展策略研究

摘要：聚焦“数字科技+文旅”融合创新领域，探索文旅融合与数字化建设协调发展新路径，对于提升文化软实力，促进山西数字化文旅产业高质量发展具有重要意义。文章从审慎梳理数字文旅的发展脉络出发，依托国家政策扶持、数字化技术创新、文化和旅游产业深度融合发展等，抓住数字化背景下文旅产业发展契机，采用文献调研、实地考察、案例分析等方法，收集相关行业报告、统计数据，了解山西数字化文旅产业发展趋势。结合山西省出台的相关政策，从产业发展实况和产业发展新业态两个层面出发，对产业发展实况中年末从业人员、资产总计和营业收入等构成要素，以及山西文旅新业态中数字化呈现效果等数据进行深入分析，明确其面临的问题和挑战。文章提出，要推动数字技术与文旅产业深度融合，从数字文旅基础设施建设、深化区域和行业合作、打造特色文化旅游品牌、数字化技术的研发和应用、人才培养和引进等多个方面发力，共同打造“文旅智能数据引擎+文旅云数字底座”，建立“文旅数智内核”，探寻数字化赋能文旅产业高质量发展的新路径，以期更好地展现山西的文化底蕴和魅力，讲好山西故事，提升山西文化传播的新效能。

关键词：数字化；文旅产业；山西省；高质量发展

中图分类号：F592.7 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）15-0069-05

课题项目：本论文为2024年度山西省哲学社会科学规划课题思政专项课题“习近平文化思想及山西实践研究”阶段性成果，项目编号：2024WZ059

一、引言

党的二十大报告提出，“实施国家文化数字化战略，健全现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程”。此前，“实施文化产业数字化战略”已正式写入“十四五”规划纲要[1]。

山西省作为我国历史文化名省，拥有丰富的文化遗产和独特的旅游资源，文旅产业发展潜力巨大。

在数字经济持续发展的背景下，运用数字化手段促进文旅产业深度融合，成为推动文旅产业升级和数字经济发展的重要力量。

二、数字化文旅产业基础理论

数字化文旅产业主要利用信息技术和数字化手段将传统文化、旅游资源与现代信息技术相结合，为游客提供更加丰富、便捷、个性化、数字化的旅游体验和文化服务，促进文旅产业融合发展和数字化转型升级[2]。

其经历了起步、快速增长和成熟发展三个阶段，具有信息化程度高、个性化定制、互动性强和创新驱动等基本特征。数字化文旅产业在发展过程中，通过界定清晰的概念、清楚的发展脉络和鲜明的特征，逐步成为推动文旅产业升级和数字经济发展的重要力量。

三、数字化背景下文旅产业发展契机

党的二十大报告提出，“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”[3]。聚焦“数字科技+文旅”融合创新领域，依托国家政策支持、数字化技术创新、文旅深度融合[4]等，成为提升文化软实力，打造山西文旅产业高质量发展的新引擎。

（一）国家政策扶持导向

国家高度重视数字经济的发展，出台了一系列支持数字经济产业发展的政策和措施[5]。特别是《“十四五”文化发展规划》《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》等政策文件，将推动数字文旅产业高质量发展上升为国家战略。山西省也出台了相关政策，如《山西省“十四五”文化和旅游产业融合发展规划》，擘画出数字文旅未来发展的“行动线路图”[6]，能够为数字文旅产业健康发展提供保障。

（二）数字化技术创新引领

我国数字经济呈现出快速增长、技术创新、产业升级、支付普及和数字化治理等发展特点，如人工智能、大数据、云计算的发展，共享经济、在线教育等新兴产业的孕育，移动支付平台的普及，智慧城市、智慧交通等治理模式的完善[7]，都为文旅产业的转型升级和可持续发展提供了新的动力和机遇。

（三）文化和旅游产业深度融合发展驱动

文化和旅游产业深度融合发展已成为一种趋势，将文化和旅游两大产业有机结合，为文化传承和经济发展带来了新的机遇。文化作为旅游的核心吸引力和重要资源，通过深度融合，可以促进文旅产业繁荣和创新，推动文旅资源的挖掘和保护[8]。

同时，促进文化和旅游资源共享与互动，兼顾文化效益与经济效益，为地方经济社会发展注入新的活力。

四、山西省数字化文旅产业发展现状

“华夏古文明，山西好风光。”山西省坚持以改革创新提升文化软实力和影响力，“唐风晋韵，锦绣太原”“东方古堡，人间晋城”“汾酒故乡，英雄吕梁”“一方山海，行游上党”“文跻九原，博雅秀容”“塞上绿都，右玉精神”“文化古都，清凉夏都”“红色领航”“晋商故里”“寻根临汾”……这些大刀阔斧的改革创新探索，都是力争在高质量发展中率先闯出一条新路，推进文化自信自强，让人民生活更加幸福。

（一）产业发展实况

文化旅游产业是旅游产业的重要组成部分，近年来广受关注，其涉及年末从业人员、资产总计和营业收入等领域。近年来，随着科技进步和消费升级，山西省文旅产业蓬勃发展，为经济增长注入了新动能。

国家统计局数据显示，山西省年末从业人员在新冠肺炎疫情前呈稳步增长态势，吸纳了大量就业。尽管疫情对文旅产业造成了一定的冲击，但也加快了文旅产业转型升级，推动了文旅产业数字化、智能化发展。各类文旅企业积极探索线上业务模式，推动产业链升级换代，促进文旅产业创新发展，线上文旅消费逐渐成为主流。山西省政府也出台了一系列支持文旅产业发展的措施，包括减免税收、提供贷款支持、推动文化消费等，帮助文旅企业渡过难关。

（二）产业发展新业态

数字化文旅新业态主要是以数字化技术为支撑，强调搭建数字化旅游服务平台，虚拟导览和体验项目，数字化文化展示和推广，智慧景区建设，数字文化创意产品开发以及数字化营销和推广，致力于打造更具竞争力和吸引力的文化旅游产品和服务。其具有资源无限、时空无界、身份多元等特征。

近年来，山西省文旅产品的生产、管理和消费方式发生了翻天覆地的变化。在数字技术的支持下，游客可以通过手机APP预订景区门票、参加虚拟导览、获取个性化推荐等服务，旅游目的地也可以通过大数据分析、人工智能技术进行智能化管理和运营。

虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术使游客可以在不同地点获得沉浸式的文化体验，旅游的内容和形式更加丰富。

五、山西省数字化文旅产业发展存在的问题

（一）数字化文旅产业基础设施不健全

数字化文旅产业基础设施建设是当前文旅产业发展的重要支撑，涉及网络基础设施、数据安全、服务平台、人才培养、设备更新等多个方面。然而，在数字化转型浪潮下，山西省各地的文旅基础设施仍存在一些不足，需要进一步提升和完善。

（二）数字化文旅产业区域发展不均衡

由于省内各区域经济发展水平和开发力度不同，各地区数字化文旅产业发展仍存在较大差距[9]。以山西省文化旅游投资控股集团有限公司等为代表的行业领军企业，尤其在AR体验等前沿领域取得了卓越成就，构筑了省级城市在数字文旅领域的创新高地。

相较之下，市县级地区受到经济结构影响[10]，整体居民收入偏低，旅游景区以观光型、文化型为主，缺乏数字经济赋能的旅游产品，旅游线路除五台山、大同云冈石窟、平遥古城、乔家大院较为成熟外，其他线路旅游景点分散，一些旅游景区各自为政，尚未形成连锁互动、优势互补的集聚效应。

（三）数字化文旅产品和服务品牌影响力较低

作为我国历史文化名城，近年来山西省数字化文旅产业呈现出快速增长的态势，各类数字化文旅产品和服务不断涌现，如数字化导览系统、虚拟现实体验项目等。然而，尽管数字文旅产品和服务种类丰富，但知名度和美誉度相对较低，品牌影响力明显不足。

（四）数字化文旅产业研发创新水平不高

数字化文旅产业作为文化旅游与现代科技融合发展的重要领域，研发创新对其发展至关重要。然而，山西省数字化文旅产业仍存在创新投入不足、科技成果转化率低、创新人才匮乏等问题，制约了产业进一步发展。

六、山西省数字化文旅产业高质量发展路径

（一）持续推进数字文旅“新基建”，拓展数字文旅产业新空间

构建数字文旅综合服务平台，打造山西智慧旅游云平台，开发“一键式”畅游小程序，打造山西数字文旅消费地图，发起旅游景区智慧化升级活动，展现三晋秀美风光，推进山西省智慧旅游发展。注重数字化基础设施的互联互通和公共服务的共建共享[11]，力求打造集约高效、智慧绿色、标准完善的文旅“新基建”体系。

一是加强数字基础设施建设，不断提升网络覆盖率和速度，保障数字化服务质量。加强数据中心建设，提升数据存储和处理能力。推动智慧景区建设，加快建设智能化的景区管理系统，提升游客体验和管理效率。

二是拓展数字文旅新空间，深度挖掘山西文化特色和内涵，打造独特场景，借助数字技术，展现地方文化特色和历史底蕴。拓展新的旅游空间，建设数字化旅游综合体，整合景区、酒店、商业等资源，提供全方位服务。

（二）深化与其他地区和行业的合作，打造数字文旅产业新高地

以山西省“一盘棋”思想，加快全省文旅数字化建设，用好山西·文旅云，服务政府建设“管理一张网”，服务企业搭建“运营一平台”，服务游客打造“一部手机游山西”，强化省市县纵向联动、有关部门横向协同[12]，变旅游公路为公路旅游，实现省市县三级贯通，促进资源与渠道、资源与游客有效衔接、共同联动，持续形成数字化赋能文旅产业新趋势。

一是在省级层面，通过制定差异化扶持政策，针对不同地区的特点和发展需求，给予相应的财政、税收、土地利用等政策支持，引导数字化文旅产业在各地协调发展。例如，在太原打造省域文旅综合集散中心，建立省级资源整合与共享机制，统筹规划省内数字化文旅产业发展，促进资源优势地区与其他地区的合作与交流，推动文旅产业均衡发展。

二是在市县级层面，加大数字化文旅产业基础设施建设投入力度，完善交通、通信、能源等基础设施建设，提升区域发展的基础支撑能力。通过产业培育和引导，鼓励市县级政府制订产业发展规划，重点培育数字化文旅产业龙头企业和优势子行业，引导企业加大技术投入和创新力度。同时，完善市县级政策配套措施，提供政策咨询、项目申报、财税优惠等服务，为数字化文旅产业发展提供良好环境和支持。

（三）加快培育数字化文旅产业发展新动能优势，打造文化旅游品牌新特色

山西省拥有底蕴深厚的红色文化、特色鲜明的晋商文化、优势突出的生态旅游项目，有助于推动全省文化和旅游业高质量发展。

一是推动数字文旅产品和服务多元融合，运用虚拟现实技术，融合移步换景、新媒体艺术、数字影像、特效、灯光设备等，展示山西的秀丽景色、历史文化、古建壁画、地道美食、特色文创产品，同时重视优化服务质量和体验，持续完善数字文旅产品供给，不断提升服务品质和用户体验，活化厚重的山西文化，显著提高山西数字化文旅产业品牌效应。

二是推动“+旅游”业态融合发展，开展“云赏三晋”“品读山西”“带回山西”“爱上山西”等文化主题旅游推广活动，创建旅游示范基地，打造一批研学旅行目的地，培育数字文化与旅游产业示范基地和重点项目（园区）。同时，加快建设全渠道数字化营销平台，推广智能导游、AR、VR等技术[13]，设计简洁直观的界面，简化购物流程，精准推送个性化旅游产品和服务，形成多产业融合发展新局面。

（四）加大对数字化技术的研发和应用力度，提升文旅产业整体技术水平

数字化技术的研发和应用是从整体上推动文旅产业技术水平提升的关键。通过加强科研投入、建立合作联盟、加强人才培养、推动标准制定、政策支持措施和产学研合作等措施，提升文旅产业整体技术水平，实现文旅产业转型升级和可持续发展。

一是加强科研投入，特别是对数字化技术研发的资金投入，以科技为引擎，打造沉浸互动文旅消费新模式，优化提升文旅体验；支持科研机构和企业开展前沿技术研究，培育数字化技术创新的核心竞争力。

二是搭建合作联盟，建立数字化技术产业联盟，促进产学研用协同创新，打造一批“城市书房”“文化驿站”，建立数字化技术应用示范基地[14]，推出一批“5G+智慧景区”示范点，推动数字化技术在相关产业的应用和推广，从而实现资源共享、优势互补，提高数字化技术应用水平。

三是推动数字化文旅产业建立标准化体系，加快出台山西省《全省景区智慧化建设指南》《智慧景区建设评价导则》，组建在数字资源共享、统筹营销策划、联合区域推广、加强经验交流等方面的创新机制，提高山西省数字化文旅产业的影响力。

（五）加强人才培养和引进，组建一支高素质的文旅产业人才队伍

随着数字化技术的不断发展，文旅产业对人才的需求不断升级。高素质的文旅人才应具备丰富的知识储备、深厚的行业背景、创新的思维能力和国际化的视野。其不仅要能够熟练运用数字化技术，还要具备文化遗产保护、旅游规划设计、客户体验管理等多方面的能力。同时，应具备跨学科、跨行业的综合素养，能够适应快速变化和复杂多样的文旅产业环境[15]。

一是在政府层面，要出台鼓励和支持文旅产业人才培养和发展的政策。设立人才奖励计划、提供人才培训补贴、建立人才引进和激励机制等，以吸引更多优秀人才投身文旅产业。同时，建立健全人才评价体系，通过建立多维度评价指标、推行差异化薪酬激励机制等，为优秀人才提供更加公平和有吸引力的发展环境。

二是在教育层面，学校应根据文旅产业的需求，优化专业设置，包括旅游管理、文旅产业管理、酒店管理等，以培养更加符合市场需求的文旅产业人才。不断加强实践教育，通过实习实训、校企合作等方式，提升学生的实际操作能力和创新能力。

同时，拓宽人才培养渠道，积极开展国际交流与合作，引进国外优质教育资源和先进教学理念。通过海外留学、交换项目等方式，培养具有国际视野和竞争力的人才。

三是在社会层面，要积极与社会团体建立数字化技术产业联盟，不断加强与文旅企业合作；建立数字化技术应用示范基地，开展实地实训、实践项目和科研合作，促进产学研用协同创新，提高数字化技术应用水平。

同时，积极组织招聘设计研学老师、抖音主播、景区安保、新媒体运营、活动策划、旅游顾问、市场营销、旅行社计调、财务、门店店长、营地管家、客服等相关岗位，从而推动数字化技术在实际产业中的应用和推广，助力数字化文旅产业高质量发展。

七、结语

数字化技术对文旅产业具有重要意义，不仅是实现产业升级、提升核心竞争力的重要手段，还是增强文化活力、实现文化振兴的关键路径。本文提出的数字化转型升级策略涵盖数字文旅基础设施建设、深化区域和行业合作、打造特色文化旅游品牌、研发和应用数字化技术、培养和引进人才等多个方面。总体而言，要推动数字化技术与文旅产业深度融合，需要进一步打造“文旅智能数据引擎+文旅云数字底座”，建立“文旅数智内核”，从而有效促进山西数字化文旅产业发展再上新台阶。

参考文献：

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[15] 郑憩.加快推进数字文旅产业高质量发展[J].宏观经济管理，2020（12）：63-68.

作者简介 韩卓芳，讲师，研究方向：思想政治教育理论与实践。