企业人力资源管理在构建和谐劳动关系中的作用研究

摘 要：和谐劳动关系的构建以及人力资源管理工作的创新，是提升员工工作积极性、开发员工技能价值的关键。从人力资源创新管理的视角出发，构建和谐劳动关系，为全面、高效开发企业人力资源价值提供了坚实保障。因此，构建和谐的劳资关系成为许多企业人事管理者关注的问题。本文首先对人力资源管理与和谐劳资关系进行了概括，其次对我国企业建立和谐劳资关系和人力资源管理中存在的问题进行了剖析，最后得出结论，并提出了人力资源管理创新以及和谐劳动关系的构建策略，以期能够有效提升企业人力资源管理综合质量。

关键词：人力资源管理；和谐劳动关系；作用研究

近年来，在全球经济一体化进程中，我国市场经济逐步健全，为企业提供了广阔的生存空间。但是，市场上的竞争压力也越来越大，这对企业的管理水平也越来越高。人力资源管理作为企业的核心，其质量将直接关系到企业未来的发展方向。要实现这一目标，企业需要对人力资源管理方式进行创新与变革，构建系统、一体化的人力资源管理体系，为企业更好地吸引、培养、凝聚人才奠定坚实的基础保证。企业不但要充分挖掘人力资源的潜能，给企业带来更大的利益价值，同时也要注意创造一个良好的工作氛围，促进劳动关系的和谐发展，全面优化人力资源管理的每一个环节，使员工的工作效率得到有效的提升。

一、人力资源管理与和谐劳动关系概述

1.人力资源管理内涵

人力资源管理，是针对企业人事制度和与之相适应的一系列管理行为，包括人力资源战略的制订、人才的选拔与招聘和培训与发展、绩效管理、薪酬管理、人员流动、员工关系管理以及员工的安全和健康管理等，人力资源管理的目的是通过科学合理、有效的管理方法，使企业人力资源得到最大程度的开发，从而达到企业的目的，同时又能促进员工的个人发展。在企业的人力资源管理过程中，注重员工的个人需求和职业发展，能够为其提供培训和晋升机会，从而建立公正的薪资制度，以充分调动员工的热情和创造性。同时，人力资源管理还注重构建和保持良好的员工关系，在进行有效沟通与协调的过程中，处理好员工与企业之间的矛盾与问题，创造和谐的工作环境。

2.和谐劳动关系内涵

和谐劳动关系是劳资双方在劳动过程中相互尊重、平等协商、互利共赢的关系。第一，劳资双方互相尊重彼此的权益与尊严，不得有任何歧视与不公正待遇，双方坦诚进行沟通交流、互相理解，以保护对方的权益。第二，要在平等基础上进行谈判。劳资双方在劳资关系中，以平等的方式进行交流与磋商，以协调一致的方式，解决劳资双方发生的矛盾与问题。劳资双方均可平等地参与公司的决策，保证劳资关系的稳定与发展。第三，实现双赢合作。劳资双方要携手合作、相互支持，共同应对挑战，实现企业和员工共同发展。在这个过程中，可以互相帮助，一起迎接挑战，从而达到公司与员工双赢。第四是安全健康。为员工提供优良的工作环境，确保员工的身体健康与安全。用人单位应重视员工的安全卫生要求，并对其进行相应的防范措施。第五，要符合法律规定。遵守公司相关规章制度，保证公司与员工之间的合法、稳定。劳资双方均应自觉遵守有关法律法规，以维持和谐稳定的劳资关系。

3.人力资源管理与和谐劳动关系之间的联系

人力资源管理与和谐劳动关系之间存在密切的联系。一方面，人力资源管理是构建和谐劳动关系的重要途径。通过制定科学的人力资源管理战略与方法，企业能够制定出一套行之有效的激励、交流与协调机制，增强劳资双方的了解与信任，进而实现劳资双方的和谐与稳定。同时，构建和谐的劳资关系，也是人力资源管理工作的一个重要目的与保障。构建和谐的劳资关系可以充分调动员工的积极性与创造性，使员工的工作效率与品质得到极大改善，从而推动企业的发展与竞争能力的提高。通过构建和谐的劳资关系，可以有效减少劳资纠纷、矛盾，降低企业管理成本和经营风险。

二、人力资源管理中影响劳动关系的因素

1.政策与法规的遵守与执行

人力资源管理的首要任务是确保企业遵守国家和地方的劳动法律法规。这包括制定和执行公平的招聘政策，杜绝歧视和不公平待遇的现象，以及制定并执行合理的劳动合同，保障雇员的合法权益。遵守劳动法律法规有助于维护良好的劳动关系，减少劳动争议的发生，为雇员创造一个公平、安全的工作环境。

2.雇佣关系的转变与管理

随着人力资源管理理念的发展，雇佣关系正在经历深刻转变。过去，雇佣关系往往以雇主为主导，雇员处于相对弱势的地位。而现在，人力资源管理强调员工的参与和尊重，通过建立双向沟通机制和员工参与决策的机制，使雇员感到被重视和尊重。这种转变有助于建立更加平等和相互合作的雇佣关系，提升员工的工作满意度和忠诚度。

3.薪酬福利与绩效管理的公正性

薪酬福利和绩效管理是人力资源管理中的核心环节，也是影响劳动关系的重要因素。薪酬福利制度的公正性和合理性直接关系员工的满意度和工作积极性。而绩效管理则通过设定明确的目标和评价标准，激发员工的工作动力，提升工作效率。当薪酬福利和绩效管理能够体现公平、公正和透明的原则时，劳动关系自然会更加和谐稳定。

三、人力资源管理在构建和谐劳动关系中的作用

1.制定公平合理的劳动政策

人力资源管理通过制定公平合理的劳动政策，为构建和谐劳动关系提供制度保障。这些政策包括招聘、培训、薪酬、福利、绩效管理等环节，确保员工在劳动过程中享有平等的权利和待遇。通过制定明确的劳动规章制度和操作规程，规范员工的行为，减少劳动纠纷的发生。同时，人力资源管理还注重劳动政策的灵活性和适应性，根据企业的发展和员工的需求及时调整，确保劳动关系的和谐稳定。

2.加强员工沟通与关系协调

人力资源管理通过加强员工沟通与关系协调，促进雇主和雇员之间的理解和信任。建立有效的沟通机制，包括定期的员工座谈会、意见征集、问卷调查等方式，倾听员工的意见和建议，了解员工的需求和诉求。与此同时，人力资源管理部门需要积极协调各部门间的关系，妥善解决各种冲突、纠纷，为公司创造良好的工作环境。通过加强沟通与协作，有助于减少误解和冲突，增进员工之间的团结和合作。

3.提升员工的满意度与忠诚度

人力资源管理通过提升员工的满意度和忠诚度，为构建和谐劳动关系提供动力。公司将为员工提供富有竞争力的薪酬福利、良好的工作环境及个人职业发展空间，激发员工的工作热情和积极性。同时，人力资源管理还注重员工的个人成长和发展，提供培训和晋升机会，帮助员工实现自我价值。当员工感受到企业的关爱和尊重时，他们的满意度和忠诚度自然会提升，从而更愿意为企业的发展贡献自己的力量。

4.预防与化解劳动纠纷

人力资源管理在预防和化解劳动纠纷方面发挥着重要作用，通过建立健全的劳动纠纷预防机制，及时发现和解决劳动纠纷的隐患。同时，人力资源管理还积极参与劳动纠纷的调解和处理，通过协商、调解等方式化解矛盾，维护劳动关系的和谐稳定。此外，人力资源管理还注重劳动法律法规的宣传和普及，提高员工的法律意识和维权能力，建立和谐的劳资关系是我国经济社会发展的必然要求。

四、人力资源管理中的劳动关系问题

1.人力资源管理理念落后

当前，我国各个企业和单位都在不断发展，对人力资源管理的关注也越来越多，企业和单位也在按照市场经济的发展要求，不断完善自己的制度。然而，一些企业和单位在人事管理观念上还存在着传统和落后的特征，这与制度的完善和发展极不相适应。而一些企业和单位的领导并没有对制度的执行给予足够的重视，管理工作只是停留在表面，并没有进一步拓展，极大阻碍了企业和单位的人力资源管理发展，也不利于建立和谐的劳动关系。

2.人力资源管理水平较低

一些企业的人力资源管理部门在专业技能和管理能力方面存在不足，无法有效执行人力资源管理职能。首先，是在招聘、培训、绩效管理等环节上，可能存在流程不规范、操作不专业等问题，这不仅影响了人力资源管理的效果，还会引起员工对公司经营状况的不满与投诉。还有一些企业和单位的人力资源主管部门只顾企业和单位的利益，忽视了员工的利益。其次，人事行政管理部门的职权弱化。虽然一些企业和单位已经认识到建立和谐劳动关系的重要意义，在加强人力资源管理方面也做得很好，但没有采用科学、合理的方法管理。最后，在对人力资源管理部门的员工进行培训和评估方面，也没有计划性和周期性，这造成了工作水平下滑，在工作中敷衍了事，对提高部门的工作效率非常不利。

3.薪酬福利制度不公平

大多数企业和单位的薪酬和福利体系，都是在小规模管理者之间进行商讨而制定的，没有将工作的特点、量化分析和归纳总结反馈等方法结合起来。这使得激励制度不一定适用于大多数人，缺乏针对性、公平性。各个部门的工作性质各不相同，晋升途径和标准也相对简单，只是单纯地由行政部门确定职位的提升，无法调动员工的工作热情。此外，除部分员工是按全国统一工资体系发放工资之外，聘用制职工的工资都是根据合同分配发放，这使员工感到自己的付出与回报不成正比，进而产生不满和抱怨。

4.绩效考核机制不完善

绩效考核机制和激励机制有一个共同缺陷，即企业、单位没有对其系统地、全面地设计和制定，而且没有根据不同的工作特点为员工制定相应的绩效指标，这造成了绩效评价和报酬的设置缺少针对性和公平性。绩效评估不仅是企业人事管理中的一项重要内容，也是员工配置与人才评估的关键环节。一些企业和单位的业绩评价与职工的实际利益相脱离，如薪酬、晋升、调岗等核心因素未与考核紧密挂钩。这种脱节使绩效考核形式化，失去了激励员工努力工作的作用，员工对此缺乏热情，导致劳动关系不和谐。

5.沟通不畅或缺乏协调机制

在劳动关系中，沟通是解决问题和化解矛盾的关键。然而，一些企业可能存在沟通不畅或缺乏协调机制的问题。例如管理层与员工之间缺乏有效的沟通渠道，导致信息无法及时传递和共享，使企业内部信息传递变得缓慢且不准确，甚至有时会出现信息被误解或扭曲的情况；或者企业内部各部门之间缺乏协调配合，导致工作出现重复、遗漏等问题，不仅浪费了企业的资源，还可能影响工作效率和质量，严重的还会引发员工的不满和抱怨，进而影响劳动关系的和谐稳定。

五、人力资源管理中和mPQA8FpzsTuhtP3XMpI18A==谐劳动关系的构建策略

1.完善的人力资源管理制度，确保制度的落实和执行

在人力资源管理中，完善的人力资源管理制度是构建和谐劳动关系、确保企业稳定、高效运行的基石。首先，必须建立一套完整、具体的人力资源管理体系。建立健全的人力资源管理制度，包括用人、培训、绩效评估、工资待遇、劳动关系管理等环节，保证各个阶段的工作有统一的标准。在招聘过程中，要制定详细的招聘程序与规范，保证招聘工作的公平与公正；在培训环节，制度应明确培训目标、内容和方法；在业绩评价方面，要设置合理的评价指标及权重，保证评价结果的客观性和公正性；在工资待遇方面，要保证工资待遇的公平性、竞争性，以调动职工的积极性；在劳资关系的治理上，要明确劳资双方的权利义务，使劳资关系的处理程序标准化。其次，要保证系统的落实与实施。制度的生命在于实施，再好的制度没有得到贯彻，也不过是一纸空文。因此，企业应加强对制度执行情况的监督和检查，确保各项制度得到严格执行。同时，还应建立相应的奖惩机制，对遵守制度的员工给予表彰和奖励，对违反制度的员工给予相应的惩罚。这样不仅能够维护制度的严肃性和权威性，还能提高员工对制度的认同感和遵守度。最后，还需要对制度的贯彻落实情况进行定期考核和完善，以便对存在的问题进行及时检查和改善。在此过程中，还需要积极吸纳员工的智慧，不断完善和优化制度。

2.优化人力资源管理流程，设计合理的绩效考核体系

在人力资源管理中，如何优化企业管理流程，并建立科学的员工绩效评价机制，是实现企业与员工之间建立和谐劳动关系的关键。人力资源管理流程涵盖了招聘、培训、调配、晋升、离职等多个环节，每个阶段都关系到员工的利益和企业的稳定发展。首先，在招聘过程中，企业要构建公开、透明的招聘制度，保证招聘信息的及时性和广泛性，从而吸引更多优质人才。另外，招聘流程应严谨规范，确保公平、公正，避免任何形式的歧视与偏见。在培训环节，企业要结合工作需要和个人发展规划，为员工提供个性化的培训方案。培训内容应实用且前沿，培训方式应灵活多样，以满足员工的学习需求。其次，企业还应建立培训效果评估机制，确保培训成果能够转化为实际的工作能力。在调配与晋升环节，企业应建立科学的岗位分析与评价体系，明确各岗位的职责与要求。晋升渠道应公开、透明，评价标准应客观公正，确保员工能够在公平竞争的环境中获得晋升机会。再次，在设计绩效考核体系时，企业应首先明确考核的目的与原则。考核的目的是提升员工的工作效率与质量，促进企业的整体发展。考核的原则应公平、公正、公开，避免主观臆断与偏见。从次，企业应选择合适的考核指标与权重。考核指标应根据员工的岗位职责与企业的战略目标制定，既要考虑员工的工作成果，也要考虑其工作态度与团队合作能力。权重的设置应合理，能够充分体现各项指标的重要性与相对价值。最后，企业还应建立科学的考核方法与程序。考核方法应灵活多样，既包括定量考核也包括定性评价，以确保考核结果的客观性与准确性。考核程序应规范严谨，确保考核过程的公平与公正。

3.建立公开透明薪酬福利制度，确保制度公平公正

在人力资源管理中，建立公开、透明的薪酬福利制度，确保制度的公平、公正，是构建和谐劳动关系的重要一环。首先，薪酬福利制度要建立在公开、透明的基础上。即对薪酬制度的内容、标准以及实施程序进行公开，让员工清楚地知道自己的薪资构成和计算方法，并知道自己的晋升和调薪依据。企业可以通过内部网站、公告栏、员工手册等形式，向员工公布有关工资和福利的详细规定，使员工能够及时了解和掌握有关情况。另外，定期举办有关工资与福利的宣传活动，使职工对该制度的内容与精神有更深层次的理解。其次，工资与福利体系的关键在于公平与正义。在建立薪酬和福利体系时，要综合考虑员工的岗位、职务、能力和业绩，保证不同岗位和能力的员工得到与之贡献成正比的报酬。在此过程中，企业要避免主观上的偏颇，确保制度执行的公正。在实施薪酬与福利制度体系时，要建立行之有效的监管体系，定期对实施状况进行检查与评价，避免产生不公正的结果。另外，在制定薪酬和福利制度时，还应注重与市场接轨，使其具有较强的竞争力。企业可以利用市场调查、薪资调查等方法，了解同行业或地区的薪资状况，确保本企业的薪资待遇能够吸引和留住人才。与此同时，企业也要根据市场的变化以及企业的实际情况，对薪酬体系进行适当调整，以保证系统的弹性与适应性。

4.建立健全的反馈机制，增强员工对制度的认知和理解

在人力资源管理中，和谐劳动关系的构建策略之一便是建立健全的反馈机制，以增强员工对制度的认知和理解。首先，要有良好的反馈机制，即要建立一个公开、透明的沟通交流平台。这一平台可以是有形的，比如员工意见箱或者每周一次的座谈会；也可以是虚拟的，比如企业内部的讨论区或网上问卷。这个平台让员工有机会发表自己的看法、提出问题，并分享自己的观点，以确保管理者会倾听并尊重他们的意见。其次，为确保反馈机制的有效实施，企业应该建立一个对员工反馈进行收集、整理、分析的组织或个人。这类组织或个人必须具有正确了解员工需求及关注点，并将其转变成有针对性管理行动与改善的计划。与此同时，要将处理结果及时反馈给员工，使其感受到重视与尊重。在建立健全反馈机制的过程中，企业还应注重员工的培训和教育。通过培训，员工可以更好地了解企业的规章制度和管理流程，从而更准确地表达自己的意见和需求。此外，培训还可以提高员工的沟通能力和团队协作意识，使他们能够更有效地参与反馈机制的运作。最后，企业还应鼓励员工积极参与反馈机制的运作。可以通过设立奖励机制实现，比如对提出建设性意见的员工给予一定的奖励或表彰。这样的奖励机制可以激发员工的积极性和创造力，使他们更加愿意为企业的发展贡献自己的力量。

5.建立有效沟通协调机制，提高工作效率和质量

在人力资源管理中，构建和谐劳动关系，建立有效沟通协调机制至关重要。首先，要建立有效的信息交流渠道，为员工们搭建各种沟通平台。例如定期召开员工会议、部门例会、一对一交流等，保证员工在任何时候都能发表意见。与此同时，公司也能充分运用现代通信工具，例如内部社交平台、即时通信软件等，使员工能够及时沟通，分享信息。这种沟通方式的设立，有利于突破行政层次之间的壁垒，使信息流通更加顺畅。其次，制定明确的沟通规范是确保沟通效果的关键。企业应明确沟通的目的、方式和内容，避免沟通中的误解和冲突。在沟通过程中，双方应尊重彼此，以开放、诚实的态度交流。此外，企业还可以设立专门的沟通培训，增强员工的沟通技巧和意识，确保沟通的有效性。在建立沟通协调机制的过程中，注重信息的双向传递至关重要。企业应鼓励员工积极反馈工作进展、遇到的问题以及改进建议，同时管理层也应及时向员工传达企业的战略目标、政策调整等信息。这样的双向传递有助于增强员工的归属感和责任感，促进员工与企业共同成长。另外，在构建有效的沟通协调机制时，也要注意个体间的差异。由于不同员工有不同的交流方式与要求，企业应该充分考虑这种差异，并加以调整。例如一些员工比较喜欢面对面沟通交流，而另一些人比较喜欢用短信或者电邮沟通。企业应根据员工的个性和需求，灵活调整沟通方式，确保沟通的有效性。为了提高工作效率和质量，企业还可以将沟通协调机制与绩效管理相结合。通过设定明确的沟通目标和指标，将沟通效果纳入员工的绩效考核体系，激励员工积极参与沟通协作。同时，企业还可以定期对沟通机制进行评估和调整，确保其适应企业发展的需要。

六、结语

综上所述，人力资源管理在构建和谐劳动关系中扮演着举足轻重的角色。通过不断完善和优化人力资源管理办法，提升员工满意度、增强组织凝聚力，能够有效推动企业发展。从而为企业建立稳定、和谐、高效的劳动关系，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。展望未来，随着全球化和信息化的深入发展，企业将面临更加复杂多变的市场环境和员工需求。因此，人力资源管理需要不断创新和完善，以适应新的挑战和机遇。我们期待人力资源管理能够更加注重员工的个性化和多元化需求，提供更加灵活和人性化的管理策略，进一步推动劳动关系的和谐发展。

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作者简介：王子豪（1987.01— ），山东烟台人，研究生硕士，甘孜藏族自治州亚青寺管理委员会，研究方向：人力资源管理。