专题序言：迈向图书馆智慧服务

[ DOI ] 10.19764 / j.cnki.tsgjs.20240527

[本文引用格式] 吴丹，王媛.迈向图书馆智慧服务[J].图书馆建设，2024（2）：8.

随着智能时代开启，图书馆向智慧图书馆演进成为必然趋势。2021年，智慧图书馆在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中作为提供智慧便捷公共服务的代表被特别提出，智慧图书馆体系建设项目获国家财政立项支持，被纳入《“十四五”文化和旅游发展规划》，智慧图书馆建设已成为“十四五”时期全国图书馆建设的重要内容之一，这不仅是图书馆顺应智慧社会建设的应然之举，更是实现图书馆社会化、智慧化、专业化发展的必然选择。

国家图书馆在2020年提出建设“全国智慧图书馆体系” 的理念和思路，以全球“智慧社会”的发展趋势为背景，分析转型时期图书馆在思想理念、业务格局、知识服务、空间布局等方面的变化以及向智慧化转型的迫切形势，同时指出目前我国的智慧图书馆建设还缺乏成熟的理论指导，各图书馆系统内部和区域间缺少统筹和联通，全国层面的智慧图书馆建设整体缺乏顶层设计和宏观规划。为进一步夯实人工智能时代智慧图书馆建设的理论基础，中国图书馆学会用户研究与服务专业组2023年编研了《图书馆用户研究与服务趋势报告》，并以“迈向图书馆智慧服务”为主题组织了本专题，围绕图书馆智慧服务展开研究与探讨。智慧服务是智慧图书馆建设的核心，在智能技术的支持下，面向用户提供智能知识服务。智慧服务的水平将决定智慧图书馆的发展能力。如何在智慧图书馆的架构下，为用户提供具有高知识附加值的智慧服务，是图书馆当前需要研究和规划的重要问题。

本专题共收录三篇论文。谢春枝等的《公共图书馆老年友好服务的政策、框架和趋势研究》一文提出了“公共图书馆老年友好服务框架”，有助于在老龄化、数智化的时代背景下理清老年友好服务内在机理和内生动力，为智慧图书馆针对特殊群体的服务增效赋能。徐轩等的《我国图书馆服务创新案例研究》一文对我国各级各类图书馆案例开展多维度分析，揭示新时期我国图书馆以国家发展战略为指导、立足用户需求、主动优化自身建设、强化协同合作、整合优质资源、提升服务水平等服务创新的主要特征，为图书馆智慧化转型过程中把握和理解我国图书馆的用户服务趋势提供参考。吴丹等的《我国智慧图书馆信息服务的智慧化特征识别研究》一文通过对我国智慧图书馆信息服务研究主题演进分析以及智慧化特征的识别和探讨，深入分析了智慧图书馆信息服务的七项智慧化特征，在此基础上提出了智慧图书馆信息服务发展的趋势与策略，有助于在理论层面加深对智慧图书馆的理解，为图书馆智慧服务的进一步完善提供参考借鉴。

智慧图书馆以人的智慧与物的智能有机结合为主要特征，主张以人为本，充分发挥人的智慧在智慧图书馆管理与服务中的作用，并强调赋能于物，重视智能化设备及技术等物的智能在智慧图书馆中的应用。现阶段我国智慧图书馆趋向于物理、信息、服务的协同化发展，旨在形成智慧化的图书馆生态体系，研究方向进一步延伸，更加关注智慧技术融合、智慧图书馆实践与服务效能。数智环境对图书馆智慧服务提出了个性化、精准化等新要求，图书馆智慧服务应遵循全国智慧图书馆体系架构，主动变革与升级，才能更好地应对技术发展和用户信息需求，实现图书馆智慧服务的高质量发展。

[作者简介]

吴 丹 武汉大学信息管理学院教授。E-mail：woodan@whu.edu.cn。

王 媛 清华大学图书馆副研究馆员，中国图书馆学会学术委员会用户研究与服务专业组委员。

[收稿日期：2024-01-13]