职业教育跨境电子商务专业数字化技能人才育训模式探索

［摘 要］ 跨境电子商务的兴起，对数字化技能的需求日益增长，培养具备相关技能的人才成为迫切需求。基于企业需求，构建了一套数字化技能人才培养模式，涵盖了教学方式创新、课程体系设置与教学资源整合。通过对该育训模式的实施与效果评估，发现在提升学生数字化技能方面取得了良好效果。企业对培养模式的反馈与建议也为模式的改进提供了有益的参考。

［关 键 词］ 跨境电子商务；数字化技能；人才培养模式；合作模式

［中图分类号］ G712 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2024）22-0033-04

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的重要技术基础，正引领着世界经济贸易的巨大变革。我国跨境电商发展迅速，需求不断增长，而相应的人才培养却面临挑战。本文旨在探讨如何构建有效的数字化技能人才培训模式，以满足企业和市场的需求。

一、跨境电子商务专业发展现状分析

（一）跨境电子商务的定义与战略意义

跨境电子商务促进了全球经济一体化和贸易全球化，通过跨境电商平台，商品、服务和资金得以跨越国界流通，促进了各国经济的融合与互利合作，为世界经济的健康发展提供了新的动力。跨境电子商务为中小企业提供了更广阔的国际市场。传统的国际贸易对中小企业而言存在诸多门槛，而跨境电商平台则降低了进入国际市场的难度，为中小企业拓展海外业务提供了便利条件。跨境电子商务推动了消费者购物体验的升级和消费模式的变革。消费者可以通过跨境电商平台轻松地获取到全球范围内的商品和服务，实现了更便捷、更多样化的购物选择，推动了消费需求的提升和消费结构的优化。

（二）跨境电子商务的国内外发展趋势与现状分析

跨境电子商务是当前全球贸易领域的一个重要趋势，近年来呈现出持续增长的态势。根据最新数据显示，2023年中国跨境电商进出口总额2.38亿元，增长15.6%，占中国外贸进出口总额的比重逐步提升，显示出这一领域的巨大潜力和发展动力。这一增长趋势映射着全球贸易活跃度的提升以及外部需求的回暖，特别是中国企业对未来持续改善的预期，这些因素将继续推动跨境电商进出口规模的增长。

（三）跨境电子商务人才需求与现实挑战

企业需要员工熟悉并能灵活运用搜索引擎排名等网络推广手段，以提升产品在国际市场的曝光度和销售额。对亚马逊、E-bay、速卖通等跨境电商平台的规划、交易流程和后台管理的熟悉程度直接影响企业的运营效率和竞争力。具备敏锐的国际市场观察能力和对外文市场的了解，能够根据市场需求进行产品定位和营销策略的制定。熟悉运营策划流程、具备良好的沟通和组织能力，能够协调内外部资源，有效推动项目的实施和执行。当前跨境电子商务人才培养面临着一些现实挑战。一方面，学校的教学内容和方法与企业实际需求不完全匹配，导致学生毕业后与企业的适配度不高；另一方面，跨境电商行业的快速发展和变化，要求人才具备持续学习和快速适应新技术、新业务模式的能力，而目前学校的教学体系还不够灵活和开放，无法满足这一需求[1]。

二、跨境电子商务人才所需的数字化技能分析

（一）跨境电子商务人才的核心能力要求概述

跨境电子商务人才的核心能力是适应全球化数字经济发展的重要保障，在构建课程体系时，需以需求为导向，紧扣岗位核心能力，深度融合通识课程、专业基础课程、专业核心课程、实操阶段及实习阶段，以培养学生的综合素养和实战能力为目标。该体系的核心课程应围绕语言优势、商务背景、数字技能、文化素养和创新意识展开，通过五阶段、推进式、模块化的课程设计，确保学生在全球商贸领域具备核心竞争力。

在校地共建的商贸类产学合作委员会的指导下，紧密结合区域经济发展需求，引入企业资源，优化实训条件。通过数字化场景升级改造教室、实训室、实训基地，构建实训载体，实现教学内容与实践场景的有机融合。借助企业项目和自主创业项目，打造跨境电商专业学生的实战场景和实战载体，提升学生的项目实战能力。利用跨境电商平台模拟软件搭建考证平台，为学生提供实践操作环境。通过企业导师工作室，实现真岗位、真项目、真师傅的教学模式，使学生在真实场景中获得专业技能和实践经验。构建“通专结合、虚实互融、三链协同”的育训模式，促进学校、企业和政府资源的有效整合，提高跨境电商人才的培养质量和市场竞争力。

（二）不同岗位对数字化技能的具体需求分析

营销类岗位需要具备精湛的网络推广技能，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等，以及对市场分析和竞争情报的能力，能够制定有效的营销策略。管理类岗位需要具备优秀的团队领导和项目管理能力，能够协调各部门合作，推动业务目标的实现。在运营类岗位上，员工需具备丰富的电商平台操作经验和物流管理能力，能够保障订单处理和货物配送的顺利进行。策划类岗位则需要具备创新思维和活动策划能力，能够设计吸引消费者的促销活动，提升产品的曝光度和销售额。而技术类岗位需要具备扎实的软件开发和数据分析能力，能够保障系统运行的稳定性和数据的安全性。

不同岗位对数字化技能的需求各有侧重，但都需要具备一定的网络推广、数据分析、平台操作和团队协作能力。随着行业的发展和技术的更新换代，跨境电子商务人才需要不断学习和提升自己的数字化技能，以适应市场的需求和发展的变化。对个人来说，不仅要了解自己岗位的具体需求，还需要保持学习的态度，不断提升自己的专业技能，以应对未来的挑战和机遇。

（三）学校现有培养体系对数字化技能的满足程度分析

虽然学校开设了一些与数字化技能相关的课程，但内容相对传统，未能及时跟进行业发展趋势，缺乏前沿性和实践性。学校的教学方法相对传统，缺乏与企业实际需求的深度融合，无法真正培养学生的实践能力和创新思维。学校的实践环节相对较少，缺乏与企业的紧密合作和项目实战机会，导致学生在数字化技能方面缺乏真实场景的锻炼和应用。

针对以上问题，学校应加强与跨境电子商务企业的合作，引入企业专家参与课程设计和教学活动，确保教学内容与行业需求紧密契合。学校可以建立实践基地或实验室，提供学生进行数字化技能实践操作的场所和设备，培养学生的实践能力和操作技能。学校还可以组织学生参与实际项目或实习，让他们接触真实的业务运作和项目管理，提升数字化技能的应用能力和解决问题的能力。通过加强与企业的合作、优化课程设置和加强实践环节等措施，可以有效提升学生的数字化技能水平，更好地满足跨境电子商务行业对人才的需求，促进学生的职业发展和就业竞争力的提升[2]。

三、基于企业需求的数字化技能人才培养模式构建

（一）企业与学校合作模式探讨

传统的课堂教学往往以教师为中心，学生被动接收知识，缺乏实践操作和创新思维的培养。为了更好地满足企业对数字化技能人才的需求，教学方式需要进行创新，注重实践导向和学生主体性。倡导项目驱动式学习，通过项目驱动，学生可以在实际项目中应用所学知识，锻炼团队合作能力和项目管理能力。采用互动式教学方法，利用互动课堂、小组讨论等形式，激发学生的学习兴趣，促进知识的交流和共享。引入在线教学资源和技术手段，利用网络平台、虚拟实验室等资源，拓展学生的学习途径，提升教学效果。针对学生的不同需求和能力，采取个性化的教学方法和辅导措施，帮助学生全面发展。例如，可以开设选修课程，满足学生个性化的学习需求，或者设立导师制度，为学生提供个性化的指导和支持。

（二）实践导向的数字化技能课程设计与实施

在实践导向的数字化技能课程设计与实施中，构建“1+2+1+2”育训实施模式是非常重要的。该模式依托省商务厅、省跨境电商协会、江西国际商务职教集团等资源，通过教育链、产业链、创新链的融合，实现跨境电商人才培养的全方位覆盖和实际能力提升。

在第一学期，学生将接受平台基础教育学习通识课程，建立对跨境电商行业的基本认知和理解。专业核心课程的设计应该紧密结合企业需求和行业发展趋势。在第二学期和第三学期，学生将学习专业基础课程和专业核心课程，掌握跨境电商领域的专业知识和技能，为未来的岗位工作做好准备。第三阶段是实操阶段，学生将进入项目实战教育阶段。在第四学期，他们将通过实际项目实战，将所学知识应用到实践中，培养解决实际问题的能力和团队协作精神。实习阶段是学生跨境电商能力提升的关键阶段。在第五和第六学期，学生将进入企业实践教育阶段，在实际工作中积累经验，与专业人士亲密接触，更好地了解行业需求和工作环境。

（三）跨境电子商务实习与就业培训方案设计

学校可以建立数字化技能人才培养的教学资源库，资源库涵盖了丰富的教学资料，包括数字化技能相关的课程教材、案例分析、学术论文、行业报告等。这些资源可以供教师参考，丰富课堂教学内容，激发学生的学习兴趣。学生也可以通过资源库进行自主学习，提高学习效率。利用网络资源进行教学，学校可以建立数字化技能学习平台，提供在线课程、视频教学、网络讲座等资源。学生可以通过网络平台随时随地进行学习，灵活安排学习时间，提高学习效率。

数字化技能的培养需要结合实践操作，学校可以建立数字化技能实验室，配备先进的设备和软件工具，提供实践操作的场所和条件。购置跨境电商平台模拟软件，让学生在模拟环境中进行操作，熟悉实际工作流程，提高实践能力。积极引进外部资源，拓展教学渠道。学校可以与跨境电商企业合作，借助企业资源进行教学。注重教学资源的更新和优化，数字化技能领域发展迅速，教学资源需要不断更新和优化，以保持与行业同步[3]。

四、模式实施与效果评估

（一）模式实施过程中的困难与挑战

在当前经济发展新形势下，精准定位人才培养目标非常重要。按照“对接产业、链接行业、瞄准职业、实现就业”的要求，为区域内优势产业产品出口提供相关生产性服务，是培养的核心目标。这需要培养具有国际视野、能适应经济发展新形势的人才，他们必须熟悉地方产品主要出口国家，具有较强的英语语言技能，能运用数字技术获取、加工、使用、管理和评价数字信息的资源，同时具备完备的国际商务专业知识和数字化技能。

企业更注重实践和利润，而学校则更注重教育和学术研究，这导致双方在目标和方法上存在分歧。实践教学资源的匮乏也是一个挑战。跨境电子商务作为一个新兴领域，实践教学资源可能不足，包括实习岗位、案例资源等，这会限制学生的实际操作能力的培养。学生的专业素养和实践能力培养也是一个挑战。跨境电子商务涉及多领域知识和技能，学生需要全面发展相关技能，这对教育教学资源和师资队伍提出了更高要求。

双方可以建立定期沟通机制，共同商讨培养计划和课程设置，以确保培养模式的质量和有效性。学校应积极探索多元化的实践教学资源，包括与更多企业的合作、建立实验室和模拟实训基地等，以丰富学生的实践经验。学校还应加强师资队伍建设，培养一支具有丰富实践经验和跨学科知识的教师队伍，以更好地指导学生的实践能力培养。要实现精准定位人才培养目标，只有通过学校与企业的紧密合作、丰富的实践教学资源和高水平的师资队伍建设，才能培养出适应经济发展需要的优秀人才，为地方优势产业的发展做出贡献。

（二）培养模式对学生数字化技能的提升效果评估

通过学生的实际操作能力和专业知识掌握情况来评估培养模式的效果，这可以通过学生的实习成绩、课程考核成绩、项目作业成绩等来反映。例如，学生在实践项目中的表现、解决问题的能力、实际操作技能的掌握程度等都可以作为评估指标。还可以通过学生的作品展示、实训成果展示等形式来评估学生的专业水平和实践能力。

可以通过学生的职业发展情况和就业情况来评估培养模式的效果，包括学生毕业后的就业率、就业岗位的匹配度、薪资水平等方面。例如，毕业生是否能够顺利就业，是否能够胜任所从事的工作岗位，是否能够在实际工作中运用所学的数字化技能等都可以作为评估指标。可以通过企业的反馈和评价来评估培养模式的效果包括企业对毕业生的认可程度、对培养模式的满意度等方面。例如，企业对毕业生的实际工作表现、对所学知识和技能的运用能力、是否满足企业的需求等都可以作为评估指标。还可以通过定期的跟踪调研和毕业生追踪调查等方式收集企业的反馈意见，以进一步评估培养模式的效果[4]。

经过企业调研获得反馈数据，例如，高校与一跨境电商企业合作开展了实践导向的数字化技能培养项目。在项目实施期间，学生通过参与企业提供的实践项目和实习机会，学习并掌握了跨境电商领域的数字化技能，如平台操作、数据分析、市场营销等。经过一段时间的实践和培训，学生参与了一项国际跨境电商大赛，并获得了优异的成绩，展示了较强的团队协作能力和实际操作能力。大部分学生均顺利毕业并找到了与专业相关的工作，并受到了用人单位的认可和好评，表现出良好的职业素养和实践能力。企业对培养模式也给予了较高的评价，认为学生在培养模式下具备了较强的实践能力和跨境电商知识，能够顺利胜任相关工作岗位，为企业发展提供了有力支持。

（三）企业对培养模式的反馈与改进建议

企业通常会就学生的实际工作能力和技能水平给予反馈。在跨境电子商务企业进行实习期间，企业可能会评估学生在实际工作中的表现，包括工作态度、团队合作能力、问题解决能力等。通过实际工作的表现，企业可以评估学生在培养模式下所获得的专业知识和实践能力是否符合企业的需求，以及学生是否具备顺利就业和胜任相关岗位的能力。企业还会就培养模式的教学内容和方法提出改进建议，例如，企业可能会认为培养模式中的某些课程内容不够贴近实际工作需求，或者教学方法不够灵活多样，缺乏实践性和针对性。基于这些反馈，可以对课程设置进行调整和优化，增加实践性教学环节，引入更多实际案例和项目实践，以提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。

企业还可能就学生的综合素质和职业素养提出改进建议，例如，企业可能会关注学生的沟通能力、创新能力、团队协作能力等方面。针对这些问题，可以通过课程设置、实践项目设计、辅导指导等方式进行培养，提高学生的综合素质和职业素养水平。例如，跨境电商企业在与高校合作开展实践教学项目后，提出一些改进建议，学校能够更加注重学生的实际操作能力和团队协作能力的培养，加强实践性教学环节，提供更多与企业实际工作相关的项目实践机会，学校调整部分课程内容和教学方法，使之更加贴近企业实际需求，引入更多实际案例和行业资讯，提高学生的实际工作能力和解决问题的能力，学校能够加强对学生综合素质和职业素养的培养，注重学生的沟通能力、创新能力和团队协作能力等方面的培养，使学生更具竞争力。通过收集企业的反馈意见和改进建议，可以及时发现并解决培养模式存在的问题，优化教学内容和方法，提高人才培养质量和水平，进一步促进校企合作的深度发展，为培养更多适应企业需求的优秀人才提供更好的保障[5]。

五、结束语

本文提出了一套基于企业需求的数字化技能人才培养模式，并对其进行了全面的分析与评估。通过实施该模式，看到了学生数字化技能的显著提升，并获得了来自企业的积极反馈。也意识到在实施过程中会遇到一些挑战与困难，需要进一步改进与完善。将继续与企业密切合作，不断优化培养模式，以更好地满足数字化时代对人才的需求，为推动跨境电子商务行业的发展贡献力量。

参考文献：

［1］ 陈健.高职跨境电商专业方向人才培养模式的创建与探索［J］.大学教育，2016（4）：47-48.

［2］ 刘钦文，李冠源，黄炫洲.高职院校电子商务专业人才培养模式探究［J］.广东职业技术教育与研究，2016（4）：56-58.

［3］ 张兰，刘锦峰.产教融合下高职院校电子商务专业的人才培养模式探索与实践：以湖南外贸职业学院电子商务专业为例［J］.当代旅游，2018（11）：252.

［4］ 高洪波，黄道华.跨境电商实战型人才培养模式的探索与实践：以南通开放大学电子商务专业现代学徒制探索为例［J］.太原城市职业技术学院学报，2020 （2）：138-140.

［5］ 陈兴华，潘晓东，蒙槐春，等.创新创业教育与中职电子商务专业人才培养模式融合的实践探索［J］.课程教育研究（学法教法研究），2018（27）：298.

◎编辑 王亚青