基于用户画像的基础教育学术期刊知识服务探究

［摘要］学术期刊提升知识服务能力是贯彻落实国家政策、顺应时代发展潮流的重要举措。纵观目前国内学术期刊的知识服务，仍普遍存在服务模式单一、服务精准度不高以及媒体融合度有待提升等问题。文章以基础教育学术期刊为例，在厘清学术期刊知识服务内涵的基础上，以用户需求为导向，探索基于用户画像的基础教育学术期刊知识服务的实践路径，以促进我国学术期刊的高质量发展。

［关键词］用户画像；基础教育；学术期刊；知识服务

2021年5月，中共中央宣传部、教育部、科技部印发的《关于推动学术期刊繁荣发展的意见》指出，要加强出版能力建设，提升出版服务能力，密切与学者和学术组织的联系互动，充分发挥学术期刊在学术交流中的桥梁纽带作用。这一重要文件为我国学术期刊实现创新发展指明了方向，也对新时代学术期刊的高质量发展提出了新的要求。知识服务是出版服务的一种重要表现形式，因此学术期刊提升知识服务能力是贯彻落实国家政策、顺应时代发展潮流的重要举措。纵观目前国内学术期刊的知识服务仍普遍存在服务精准度不高、服务模式单一、媒体融合度有待提升等问题［1］。那么在大数据时代背景下，学术期刊如何基于用户画像提升知识服务能力，已成为学术期刊高质量发展进程中亟待解决的问题。基于此，文章以基础教育学术期刊为例，在厘清学术期刊知识服务内涵的基础上，以用户需求为导向，探索基础教育学术期刊知识服务的实践路径，以促进我国学术期刊的高质量

发展。

一、用户画像及学术期刊的知识服务理论内涵

（一）用户画像的界定

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的一个标签化的用户模型［2］。构建用户画像的核心即给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度凝练的特征标识［3］。企业通过用户画像可以找到目标用户，在产品设计阶段基于目标用户的动机和行为进行设计，从而实现精准营销。基于用户画像的基础教育学术期刊知识服务策略研究是一个涉及深度理解用户需求、优化内容和服务，以及实现精准营销的过程。

（二）基于用户画像的学术期刊知识服务内涵

学术期刊知识服务的核心价值在于为读者提供高质量、有针对性的学术资源和服务，帮助读者更好地进行学术研究、知识获取和学术交流。学术期刊知识服务具有以下特点。一是学术性。学术期刊有明确的学科定位，提供的内容具有一定的学术价值，能够满足读者的学术需求。二是专业性。学术期刊针对特定领域或学科专业读者，提供专业的学术资源和服务。三是个性化。学术期刊根据用户画像和用户需求，提供个性化的学术资源和服务。四是互动性。学术期刊鼓励用户之间的互动和交流，促进学术思想的碰撞和融合。为此，基于用户画像的学术期刊知识服务内涵有以下几个方面。

1.精准定位目标用户

通过构建用户画像，学术期刊可以精准地定位目标用户，了解他们的需求和期望，从而为其提供有针对性的知识服务。基于收集到的数据，利用数据挖掘和机器学习等技术手段，学术期刊能够构建期刊的用户画像，包括不同用户群体的特征描述，如年龄、职业、学历、研究领域、阅读习惯等。通过用户画像，学术期刊可以更加深入地了解用户需求和行为特点。

2.个性化推荐学术资源

根据用户画像和用户需求，学术期刊可以为用户推荐符合其研究兴趣、阅读习惯和学术需求的个性化学术资源，提高用户的满意度和忠诚度。例如，对特定领域的专家学者，学术期刊可以推送相关领域的最新研究成果和学术动态；对广大教师，学术期刊可以提供教育政策解读及教学案例等实用内容。

3.优化知识服务策略

基于用户画像，学术期刊可以更加深入地了解用户的使用习惯和偏好，优化服务流程，提高服务效率和用户体验。在实施精准知识服务的过程中，学术期刊需要定期评估服务效果，并根据评估结果，及时调整和优化服务策略，确保服务能够持续满足用户需求并提升学术期刊的影响力。

4.促进学术交流与合作

通过分析用户画像，学术期刊可以发现不同用户的共同点和差异点，促进不同领域、不同专业之间的学术交流与合作，推动学术研究的深入发展。例如，通过分析用户画像，学术期刊可以为具有相似兴趣或不同研究领域的用户搭建线上论坛、问答区等互动交流平台，并邀请基础教育领域的专家学者参与互动，促进学术交流与合作。

综上，基于用户画像的学术期刊知识服务内涵为：学术期刊以用户需求为中心，通过深入了解和分析用户画像来提供精准、个性化的学术资源和服务，促进学术交流与合作，推动学术研究的深入发展及期刊行业的创新。

二、基于用户画像的基础教育学术期刊知识服务类型

基于用户画像的基础教育学术期刊知识服务，可以细分为以下几种类型。

（一）推送个性化内容

基础教育学术期刊利用用户画像分析用户的阅读偏好、研究兴趣等信息，为每个用户定制个性化的内容推送列表。具体实施方式为，基础教育学术期刊通过邮件、App、微信公众号、QQ群、视频号等，推送与用户研究领域、教学需求紧密相关的最新研究成果、教育政策解读或教学案例，从而实现精准、及时的内容推送，满足用户的个性化需求。

（二）搭建互动交流平台

基础教育学术期刊构建在线论坛、问答区等互动交流平台，鼓励用户交流与讨论。基于用户画像，基础教育学术期刊可将具有相似兴趣或相同研究领域的用户聚集在一起，并邀请领域内的专家学者解答用户提出的问题，促进用户与专家学者之间的深度交流。

（三）精准营销与推广

基础教育学术期刊利用用户画像分析用户的购买行为、消费习惯等信息，制订精准的营销与推广策略。通过数据分析，基础教育学术期刊能够预测用户潜在需求，提前布局新产品或服务，为不同用户群体提供定制的增值服务，从而增强用户黏性和忠诚度。

（四）跨平台综合服务

基础教育学术期刊利用多种平台（如网站、App、微信公众号、抖音等）提供多样化的服务，实现各平台之间的数据互通和共享，确保用户在不同平台上的体验具有一致性和连贯性。通过跨平台合作，基础教育学术期刊可以增强期刊的影响力。

（五）用户反馈与改进

基础教育学术期刊设立用户反馈渠道，收集用户对学术期刊内容、服务等方面的意见和建议。一是基础教育学术期刊基于用户画像和反馈数据，了解服务存在的问题，及时调整和改进服务策略。二是基础教育学术期刊定期向用户展示改进成果，增强用户信任感并提升其满意度。

三、基于用户画像的基础教育学术期刊知识服务实践研究

“新质生产力”作为2024年全国两会的热门话题，首次被写入政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。发展新质生产力为教育改革与发展提供了新的机遇和挑战。在推进教育强国建设、实现中华民族伟大复兴的历史进程中，迫切需要相关主体通过教育创新赋能新质生产力发展。我们通过探究基于用户画像的基础教育学术期刊知识服务策略，可以更好地满足教师需求，提升教育综合服务质量，进而增强基础教育学术期刊的品牌影响力和市场竞争力，助推期刊行业的创新发展。下面文章结合《中小学课堂教学研究》杂志进行实践研究。

（一）描绘用户画像，构建教育服务共同体

1.深入调研，精准确定办刊定位

基础教育学术期刊以服务教师专业成长为主要职责，展示教育研究领域的最新研究成果。期刊定位包括明确的定位目标、详细的定位阐述和实效的定位效果。基于用户画像的基础教育学术期刊应把握基础教育研究方向，着力服务基础教育教学一线，全力推进基础教育教学改革。在理论上，基础教育学术期刊应聚力国家基础教育改革政策的解读和宣传；在实践上，基础教育学术期刊应发力推进创新性研究、指导和服务，推出一流水平的新成果，培育名师、领军型专业团队和教育家，持续助力基础教育改革与发展。众所周知，为用户提供服务是基础教育学术期刊的目标，但是“用户”一词有时也会成为基础教育学术期刊发展中的困扰和障碍。因为用户不够精确，基础教育学术期刊就无法捕捉确切的需求信息。为此，《中小学课堂教学研究》杂志开展了广泛的调研工作，不仅全面了解业界教育类学术期刊的办刊情况，还深入了解作者、读者的需求，最后将“专注学术发展，聚焦中小学课堂教学领域的理论研究成果和教学实践经验，服务教师专业发展，推动基础教育发展”作为杂志的办刊宗旨，并落实到“四个立足”“四个面向”上，即“立足课堂，面向教学；立足纸媒，面向多媒；立足当代，面向未来；立足全国，面向世界”。秉承这样的办刊初心和使命，《中小学课堂教学研究》杂志精准了解读者需求，设置了《课堂评论》《课堂研究》《课堂聚焦》等特色栏目，前瞻教育之改革，探索教育发展之规律，与时俱进，改革创新。

2.聚集优质资源，为教育服务提供支持

教育出版社拥有丰厚的教育教学资源、教学名师资源，教学实践指导经验丰富，在促进教师专业发展研究、指导、服务等方面具有得天独厚的优势。经过将近9年的积淀，《中小学课堂教学研究》杂志坚持内容为王、品牌为魂、发行为基、融合为翼的主导思想，不断提升核心竞争力，整合多方优质资源，与广西、江苏、上海、云南、河南等地的学校、名师工作室等建立教学研究基地，逐步构建从名校主导到全员参与、从全面辐射到特色输出、从单向支援到共同发展、从零散结对到区域统筹的发展模式，放大基地学校课程教学的示范效应，推广优质成果和案例，有效推进教师教育创新发展，为期刊后续提供教育服务聚拢资源。

（二）专业学术引领，助推教育服务纵深供给

1.强化价值引领，提供优质学术资源

教育是一个国家的未来，建立优质的教育生态和提升教育内容的专业性是每个国家都需要关注的问题。当今社会，教育行业面临许多挑战，如教育资源不均衡、教育内容不够专业、教育体制不够灵活等。因此，建立优质的教育生态和提升教育内容的专业性尤其重要。内容资源的生产是知识服务的第一环节，也是建立知识服务体系的基本要求。基础教育学术期刊理应立足学术前沿，秉持内容的专业性与价值性，为读者提供优质的学术资源。因此，为了强化期刊的引领作用和服务功效，《中小学课堂教学研究》杂志每年提前制订年度选题策划方案，形成“策划选题—形成课题—优化办刊—教研活动—宣传推广—引领教育”的闭环式工作机制，突出策划的主题化、系列化、层次化、特色化，紧抓基础教育课程与教学改革主线，持续关注教育教学领域热点和焦点问题，推动教育教学改革不断深化。例如，针对近年来的学科核心素养、新高考、教育技术与学科教学融合等热点问题，《中小学课堂教学研究》杂志开设《三层级阅读教学理论研究与实践》专栏，助力语文教师增强文本解读能力；邀请华东师范大学博士生导师汪晓勤教授及其团体撰写《HPM课例研究》专栏文章，旨在传播数学文化，增强学生文化自信；邀请扬州大学博士生导师徐林祥教授撰写“语文学科美育”系列专题文章，旨在提升学生美的感受力和鉴赏能力。

2.深化协同创新，实现优质多元化的教育服务

党的十八大以来，面对世界百年未有之大变局，以习近平同志为核心的党中央高度重视中国特色新型智库建设。相关文件也强调新闻出版智库要重视知识服务，向知识服务型专业智库方向发展。在此背景下，基础教育学术期刊要从知识出版向知识服务转变。基础教育学术期刊要以教师教育为重点，加大与各地教育部门的合作，以高端智库建设为抓手，进一步整合期刊优质资源和专家团队力量，持续推进教师发展研究，孵化教育文化服务品牌项目，提升自主创新、联动策划、协作运营能力；以优质资源数字化为特色，健全基础教育全学段、全学科、全领域的教育文化服务课程体系，以线上为主、线上线下相结合的方式突出开发转化、开放共享特色，推进教育文化服务转型升级，形成培训、会议、课程、出版、咨询等多种业态的教育文化服务立体生态链，构建教育文化出版与教育文化服务协同创新、融合发展、不断升级的新格局。例如，《中小学课堂教学研究》杂志协同广西教育出版社教育研究院（以下简称“出版社教研院”），以“语文三层级阅读教学实践”项目为载体，在广西率先建立教育科研与市场服务共同体，通过建立实验区、实验校，开发教师培训、成果推广、课题研究、学校个性化服务等新型教育服务业务，不断聚拢优质教育资源，延伸教育产业链，构建“研发+出版+服务”一体化的基础教育综合服务模式。从2021年开始，《中小学课堂教学研究》杂志为全区20多所（个）项目实验学校和名师工作坊提供教研成果凝练、论文写作等科研培训，以及为教研成果提供发表平台。此外，2023年，出版社教研院与广西教育学会举办了“初中语文、数学、英语、物理、化学、道德与法治、历史等七学科新课标下初中学业水平考试质量提升专题研讨活动”，《中小学课堂教学研究》杂志积极联动，策划出版了《广西2023年中考试题评析》增刊和相关专题等，为学校教育教学提供全方位、多角度服务，赋能期刊出版创新发展。

（三）搭建融媒平台，做强教育文化服务

2021年1月，教育部等五部门联合印发的《关于大力加强中小学线上教育教学资源建设与应用的意见》（以下简称《意见》），对未来五年的中小学线上教育教学资源建设与应用工作进行了全面的布局。《意见》针对推进线上教育教学资源建设与应用，提出了涵盖五个方面的十六项重要举措，展现了深化基础教育育人方式改革的新思路、新愿景，开启了“建用并举”的线上教育资源“新征程”。因此，如何将静态内容转化为基于用户需求的个性化动态知识，是基础教育学术期刊在推进知识服务模式建设过程中需要考虑的主要问题。为实现期刊融合发展，优化教育文化服务，《中小学课堂教学研究》杂志主要从以下两个方面积极探索。

1.借助技术力量，赋能教师新成长

随着互联网技术不断发展、信息化建设不断完善，基础教育学术期刊要以读者多元化信息需求为中心，加强与读者的互动，为读者提供多维互联、开放互动的信息获取渠道。《中小学课堂教学研究》杂志利用新技术革新服务方式，丰富服务内容，提高知识服务能力，增强知识服务效果。从2022年开始，《中小学课堂教学研究》杂志编辑部和新青年数学教师工作室联合举办每月一次的线上教研活动—新青年云论坛，活动邀请高校博士基于基础教育热点、难点、重点内容进行专题讲座，内容针对性、指导性强，受到了读者的广泛关注。

2.文本要素重构，创新精准服务方式

在出版与传播实践中，基础教育学术期刊在传播广度、出版体量、综合效能及市场竞争力等方面存在明显短板，特别是信息服务意识不强，信息同质化问题严重［4］。在媒体融合背景下，为扩大学术期刊的传播范围，提高传播质量，促进期刊的可持续发展，基础教育学术期刊必须要创新期刊出版与传播的手段。例如，《中小学课堂教学研究》杂志应用“互联网+知识服务”模式，对文本内容进行二次加工，依托出版社的“桂教社指魔方课堂”教育平台制作电子期刊，创建内容加工处理的层级开发模式，使传统内容加工终端化，为读者提供个性化的内容推荐，不断满足不同读者的需求。《中小学课堂教学研究》杂志还针对开设的特色专栏以及相关学科主题，开发和制作内容丰富、更具针对性和指导性的各专辑电子期刊，如针对特设专栏《三层级阅读教学理论研究与实践》，按照理论研究到课例研究等相关内容，分学段制作了小学和中学等专辑电子期刊，细化用户需求，从而实现传统媒体和新媒体的有效互动。

四、结语

精准知识服务是新时期基础教育学术期刊供给侧改革的核心要求，对期刊传播力与影响力的提升产生重要的影响。当前，用户画像已经在计算机领域、图书情报领域得到广泛应用，这为基础教育学术期刊应用用户画像理论研究知识服务提供了借鉴和参考。但是基础教育学术期刊除了紧密围绕用户需求做好用户管理，若要提供更权威、专业，形成门槛更高、不可替代的知识服务模式还需不断探索，并在实践中不断优化。基础教育学术期刊只有顺势而为，积极构建知识服务新业态，才能实现从传统出版向 “互联网+知识服务产业”的转变。

［参考文献］

［1］李金霞，艾岚.河北省高校学术期刊云平台建设与机制创新［J］.河北大学学报（哲学社会科学版），2021（06）：136-144.

［2］秦仪，张焱.基于设计思维的创新创业课程设计与实践［J］.创新与创业教育，2017（04）：63-67.

［3］王庆福.贝叶斯网络在用户兴趣模型构建中的研究［J］.无线互联科技，2016（12）：101-102.

［4］刘茂.媒介融合背景下期刊出版的创新策略研究［J］.出版广角，2018（15）：44-46.