“小哥加油站”为“小哥”加油
2024-08-06团北京市委
随着新业态经济迅猛发展，以青年为主的快递员、外卖员等新就业群体队伍日益壮大。近年来，团北京市委按照团中央和北京市委要求，着力打造“小哥加油站”，对快递员、外卖配送员和网约车司机等“小哥”群体开展服务引领，并将其作为基层团组织改革的着力点和增长点，不断探索“小哥加油站”新模式，现已实现全市1062家站点的合理分布和有效运转，为“小哥”群体提供了多层次、差异化的服务。
围绕“工作+生活”覆盖，优化站点布局。围绕小哥工作“第一现场”实现覆盖，将“小哥加油站”建在小哥工作的最前线，常态化开展诉求恳谈、生活服务、关心慰问等工作。走进生活场景建设“小哥加油站·社区青年汇”特色站点。特色站点在基础服务之外，提供学习提升、联谊交友等多元化服务，积极推进生活和工作场景的双重覆盖。持续做好优质站点日常维护，提升基本服务功能，并按季度汇总站点运行情况，指导各区根据特点制定服务清单和服务月历。
立足“生存+发展”需求，完善服务内容。坚持开展传统生活类服务项目。在歇脚休息、纳凉取暖、饮水热饭、手机充电、无线上网、图书阅读等六项基本功能基础上，不断拓展优化服务清单，积极整合属地资源，依托区域化团建，丰富服务内容。开发小哥发展需求类服务项目。暑期举办“红领巾成长营”，为来京探亲过暑假的小哥子女提供托管、课程等服务，并将两新群体子女作为重点服务对象。此外，用好“骑手奖学金”公益基金，启动新青年学堂骑手成人高考班，为有学历提升需求的新就业群体提供公益报名咨询、考前培训服务。
注重“日常+应急”动员，参与基层治理。做好常态化组织动员。依托“小哥加油站”组建服务队，将在工作时发现的消防安全隐患、不文明行为，通过“随手拍，随手报”等方式及时向镇街反馈，推动小哥成为基层治理“未诉先办”的新生力量。发挥应急响应作用。2023年汛情期间，组织小哥在良乡体育馆安置点驻点服务400余名转移群众，并对路面落叶、淤泥进行集中清理，助力灾后恢复重建。
探索“小哥服务小哥”模式，加强队伍建设。发展小哥成为“社区青年汇”社工，以“小哥服务小哥，小哥更懂小哥”模式，变工作对象为工作力量，提升服务的匹配度。配发“小哥服务包”让小哥亮出身份。面向小哥团员青年骨干设计制作1000套“小哥服务包”，包含背包、水杯、毛巾、手套等实用物资，同时配套发放属地专项服务卡，提供属地服务资源清单、投诉联系方式等。属地基层团组织建立台账，成立骨干青年小哥微信组，组建“小哥观察员”队伍。
做好“群体+典型”宣传，讲好小哥故事。加强小哥群体宣传，提升社会认同。联合新华社推出“凡星北京”系列宣传短视频，累计发布小哥类主题视频20余部，播放量超过1830万。加强优秀典型选树，发挥示范作用。注重在各级团组织表彰中，将小哥群体作为重要来源。全国优秀共青团员、团十九大代表、北京青年五四奖章获得者均有小哥身影，选聘典型小哥作为青年讲师团的成员，到各条战线宣讲自身励志故事。此外，各属地立足实际建立新业态群体团支部，吸收优秀青年小哥入团，并积极向党组织推优。
启示：“小哥加油站”立足“小哥”需求，解决“小哥”急难愁盼，以“看得见、进得去、帮得上”为建设标准，切实做到让“小哥”群体“累了能歇脚、渴了能喝水，休息有书读、交流有场所”，为快递员、外卖配送员等小哥群体提供多层次、差异化的服务。让很多“小哥”被认可、被关爱和被尊重，切实提升了群体获得感。“小哥加油站”实现了团组织与小哥群体的双向奔赴，真正践行了“城市对青年更友好青年在城市更有为”的发展理念。下一步，团北京市委将深入贯彻落实团中央和市委要求，在推动组织形式创新、深化重点站点建设、挖掘培养骨干人才等方面持续发力，不断优化“小哥加油站”建设，使其融入基层党政工作格局，切实提升大局贡献度。
