“三全育人”视域下高校学生学籍管理工作的思考

摘要：“三全育人”的育人理念，对高校的学生管理提出了新的要求，服务育人、管理育人更是其中的重要体系。而学籍管理作为高校管理中的重要部分，凸显着高校育人功能的成效。本文主要针对如何在“三全育人”视域下，不断改善学籍管理工作提出了思考，推动育人长效机制建立和完善。

关键词：三全育人；服务育人；管理育人；学籍管理

中图分类号：F24文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.16.033

0引言

中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中强调，要坚持全员全过程全方位育人的“三全育人”，把落实“立德树人”作为根本任务。高校要转换角色，学生发展为先，体现高校育人特色。作为高校学生管理中尤为重要的学籍管理工作，对学生的全过程管理，学校的安全稳定，推动学校高质量发展有着十分重要的意义。在当前“以生为本”“三全育人”的大视域下，高校的学籍管理工作如何更好地顺应时代发展，符合大众期待，服务社会全体，落实育人要求，是新时代高校落实“立德树人”根本任务的一项重要课题。

1“三全育人”的工作内涵

“三全育人”指全员、全过程、全方位育人，将学生的思想教育、文化学习、实践探索等融入育人要求，通过十大育人体系，形成长效机制。对人、时间、空间提出了要求，要求所有教师肩负育人使命，强化育人担当，将育人工作渗透于学生的学习、教育、生活中，把握住每一个时间节点，每一个空间环节，遵循学生的身心发展特点和成长规律，有针对性地对学生在学期间的不同阶段进行思想政治教育、价值引领、职业规划教育等，做好学生的引路人。

2“三全育人”视域下学籍管理工作的重要性

2.1学籍管理的工作内涵

学籍管理是指高校对学生从入学到毕业，符合高校人才培养目标的全过程管理，学籍则是学生在校的身份象征，是学生接受教育的资格认证。学籍管理工作有常规性工作、时效性工作、特殊性工作等。常规性工作包括学生的各种资格审核，开具各种证明，进行各种注册，办理学籍异动等。时效性工作指新生入学和毕业生毕业时间段内的多项工作内容。特殊性工作是指处理一些突发情况等。指导性的政策文件，规范的操作流程，严谨仔细的工作态度，是做好学籍管理工作的必备要素，体现着学校的管理水平。

2.2“三全育人”视域下学籍管理工作的重要性

在以前，高校教育主要以管理占据主导地位，对于学生的课程、教师、活动等都进行了一定的安排，导致学生的自主选择性差，没有充分调动学生的主动积极性，学生的兴趣和特长很多时候没有展现的舞台，以学校的整体安排为主。随着时代的发展，学生不再是被动的知识接收者，而是学习的主导者，高校也从管理者的身份，转变成为学生做好解答的服务者。为培养顺应时代发展的人才需要，高校应打破传统的“高校-学生”模式，建立“学生-高校”的新时代管理模式，展现管理育人，服务育人新风貌。

学籍管理工作面对着多样的学生，各异的事情，多方的数据，这就要求工作人员务必保持严肃认真的工作态度，耐心仔细，处理相关手续快速及时，确保学生对学籍管理政策清楚了解，为学生做好服务，将育人理念渗透于管理、服务中，帮助学生健康成长。“三全育人”视域下的学籍管理工作，既满足了学生和家长的需求，提供了良好服务，同时还可以充分了解学生的特点和兴趣需求，为高校的教学管理工作提供有力支持，实现教育水平的提高，为学校可持续发展，落实“立德树人”任务，培养顺应时代要求的优秀人才起到推动作用。

3当前高校学籍管理工作存在的问题

3.1学籍管理政策宣传不到位

学籍管理工作是对学生在校期间进行，全过程管理的工作，但长期处于不被重视的状态，学校内宣传不到位，除了专职工作人员对学籍管理制度和政策了解清楚外，其他多数教师认为就是一项常态化管理，进行日常数据管理、整理工作，对其具体制度内容以及工作范围知之甚少，学生遇到问题没有办法第一时间得到解决。而对于学生来说，学籍对于他们更多就是“我是此学校学生”的关系，对于相关内容如：学籍注册、学年注册、学历注册、中国高等教育学生信息网等并没有清楚了解，遇到问题就会有盲目、不知所措。事实上，学籍管理工作是衡量学校教育教学水平的一个重要指标，是“三全育人”的重要环节，推动着学校的高质量发展和人才培养。高校全体师生对学籍管理工作有清晰的认知，能够帮助学生更好地解决问题，维护学生自身权益，方便学校开展相关工作。

3.2学籍管理制度不完善

在教育部印发的《普通高等学校学生管理规定》中保护学生利益尤为突出。要求以学生的整体发展为先驱导向，高校不再是管理者，而是服务者，把握好管理与服务的尺度，在校内营造良好氛围，促使学生自主学习，实现自我管理，通过个性化管理，展现学校的育人水平。各高校根据国家的法律法规、指导性政策文件，结合学校自身发展情况，不断健全和完善学籍管理制度，“以生为本”，强化担当，以行践知，强化服务意识，切实尊重和保护学生利益。长期以来，学校始终处于管理者的主导地位，学生听从于学校的安排，而学籍管理工作作为学生管理的重要内容，囿于传统模式，阻碍了学校的进一步发展。例如转专业制度，部分高校对于转专业工作并不重视，但随着学生对于专业的不认可，学生的兴趣发展与所学专业不一致等情况的增多，要求高校结合《规定》，不断完善转换专业制度，不断完善学籍管理制度，使之更加符合学校的实际情况，满足学生需求。

3.3学籍管理创新意识不足

一直以来，学籍管理工作是依法依规进行管理，政策把握到位，数据处理准确。但在流程和效率上，并没有在意。例如退学的学生，在学籍管理部门办理退学手续后，还需要到学校的其他相关部门进行报备审批，最后回到学籍管理部门，繁琐的手续需要学生花费大量时间才可以办理完毕，对于学生既费时又费力。如果高校可以实现信息一体化，学生通过线上或在学籍管理部门就可以办理完所有手续，时间精力和数据统一都得到了保证。这就要求学籍管理部门，要不断开拓创新，了解学生的需求和困难，不断优化工作流程，提高工作效率。

3.4学籍管理队伍建设不到位

高校的学籍管理工作从来不是只有学籍管理部门工作人员就可以完成的一项工作，需要高校其他教师的通盘配合。然而，高校的学籍管理队伍建设一直以来面向学籍管理部门，对于在其他环节中参与的老师并没有加入到队伍管理建设中，没有真正地形成一个整体。比如学生咨询辅导员相关学籍异动手续时，辅导员不清楚，没有在第一时间为学生做好解答，出现学生需从其他途径咨询的情况，浪费了学生的时间。这就要求高校加强学籍管理队伍建设，开展专业知识学习、业务学习等，不断进行知识更新，提高学籍管理工作人员的综合素质和服务意识。

4“三全育人”视域下学籍管理工作的思考

4.1提高服务意识，展现育人高度

为培养符合新时代要求的优秀人才，新出台的一系列政策指导性文件，对高校提出了更多、更高的要求。因此，高校要高度重视学籍管理工作，在高校内要大力宣传学籍管理政策，例如在新教工入职和新生入学后，开展全面的学籍管理政策宣讲和解读，让教师和学生都能够对学籍管理工作有清楚的认知，认识到学籍管理工作的重要性，提高教师和学生的学籍管理意识，在校园内营造一个良好的氛围，方便工作的有序开展。加强理论和业务学习，不断更新知识。强化育人实效，展现“三全育人”视域下学籍管理育人新高度。

4.2完善学籍管理制度，顺应人才发展需求

为了顺应时代发展，确保学籍管理工作有序开展，学生的权益得到有效保护，国家法律法规、相关政策内容，要根据各高校实际情况不断修订规范和完善，对于不符合当前要求和实际情况的政策要废止，确保制度的完整性和可操作性。加强学校、职能部门、学院三级联动，形成工作机制，优化工作流程，以程序化管理流程满足学生需求，让学生在管理和服务中感受到学校的温暖。使得学籍管理得以规范运行，为培养高质量人才提供保障。

4.3加强学籍管理队伍建设，增强职业幸福感

工作的成败离不开团队的建设和人员综合素质培养，学籍管理工作亦是如此。加强学籍管理队伍建设，势在必行。

一是除学籍管理部门的专职工作人员以外，各学院还应有专门负责本院学籍工作的老师，与学籍管理部门对接工作。各学院辅导员也应是学籍管理工作成员。辅导员是最了解学生情况的人，也是学生第一时间寻求帮助的老师。将辅导员纳入学籍管理队伍中，不仅可以及时解决学生的问题，还可以提前形成预案，做好后续工作。如当前办理休学、退学学生不在少数，通过辅导员可以及时掌握学生情况，有效处理突发事件。通过辅导员还可以了解学生对于当前专业的认可度，学生的发展方向和兴趣特长，完善转专业制度，充分发挥每名学生的优势。

二是通过会议、工作培训、走访交流等，丰富工作经验，提高业务水平，可通过比赛等形式，对工作人员知识和技能的掌握进行考核，通过各种机制建立，激励学籍管理工作人员自觉学习，规范自己，自省自律，调动工作热情。

4.4创新工作理念，提升工作效率

传统的学籍管理模式已无法顺应时代要求，因此，要不断创新工作思路，丰富工作理念，以提升工作效率，提高服务质量，满足人才培养需求和学校高质量发展要求。

一是各高校可定期开展校际交流等活动，互相了解各高校的工作运转模式，具体的学籍管理制度和人才培养目标等，结合自己学校的实际情况，完善工作模式，创新工作思路。

二是加强基层调研，通过开展学生座谈会等形式，了解学生眼中的学籍管理工作，通过学生视角检验工作水平，以不断改善。

三是开启智能化管理模式。搭建各种自助服务平台，随时服务于各项需求。利用大数据处理，分析学生学习习惯，提供个性化服务指导。开设远程线上服务，提供“中国高等教育学生信息网”操作指导，方便学生使用。通过多部门协同模式，构建育人全体系。

四是加强学籍管理工作信息化建设，通过学籍管理部门对全校学生的信息进行统一管理，保证数据的唯一性。各部门从中调取自用信息，保证数据的准确性和实时性。

另外，还可通过扫描等形式，解决纸质化存储的困难；通过系统索引，解决调取档案的时间问题；通过“一键式”办公，解决流程繁琐的问题。高效、稳定、安全的学籍管理系统不仅可以为学籍管理人员开展工作提供大量的帮助，还可以为学生在手续办理上节省大量的时间。

4.5增强人文关怀，推动学籍管理育人工作常态化

随着时代的发展，学生的需求愈加丰富，因此，加强人文关怀，以个性化需求推动常态化服务。

一是开发“7×24小时”学籍证明自助打印系统。随着学生就业、出国等需要的增多，越来越多的学生需要学籍证明，通过“7×24小时”学籍证明自助打印系统，可以满足学生的随时需求，学生只需通过刷卡或人脸识别功能确认身份，学生就可以得到盖章的学籍证明，在保证学生个人信息安全的同时，方便了学生使用。

二是开发多项自助服务平台。如学籍异动、转专业系统等，学生可以通过个人账号登录此平台系统，上传个人信息及需求，下载打印学籍异动、转换专业等申请，通过平台还可得到相关问题的解答，学生信息实时存入学籍系统，方便学生使用和工作人员后期整理。

三是开展线上服务。毕业后学生开具各类证明也是学籍管理工作的一部分。由于有些学生身处异地，无法到校办理，学校可为学生进行线上办理，通过邮寄等方式送达，既体现了学校的服务育人功能，又节省了学生的时间和金钱成本。

四是设立投递箱服务。学生可以通过投递箱，提交材料或提出需求，以方便学籍管理人员后期及时处理。

五是开发语音电话自助问答功能，开展全方位服务。通过前期的大面积调研，结合工作经验，总结学生咨询的相关问题，根据不同的内容范畴进行分类，通过语音提示和自助问答功能，学生可以随时就学籍相关问题得到答案。

六是利用学院毕业生大会的时间，为即将毕业的学生开展一次宣讲。在临近毕业期间，学籍管理有大量的毕业生工作要处理，通过宣讲，告知毕业生“中国高等教育学生信息网”的重要作用，毕业资格审核各环节的意义，毕业后各相关问题如何处理，让每一名毕业生知晓。充分体现“三全育人”视域下学籍管理的育人功能，提升服务意识，提高服务质量，推动学籍管理育人工作常态化。

5结语

总而言之，学籍管理工作是育人管理的关键环节，关系着学生的切身利益。在“三全育人”视域下，高校学籍管理工作以学生发展为出发点，要增强责任意识，完善制度建设，提高工作人员综合素质，通过个性化、科学化管理，将“三全育人”的理念贯穿于学籍管理全过程，不断强化服务意识，优化工作流程，提升育人水平，推动学籍管理工作健康发展。

参考文献

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