齐鲁大地绽放的“新华红”

有一种红，热烈、持久。这种红，叫作“新华红”。

新华书店诞生于“红色延安”，山东新华书店萌生于被誉为“红色小延安”的沂蒙革命老区，80年来，红色基因始终浸润齐鲁大地上的新华书店。新形势下，如何实现转型升级成为摆在山东新华人面前的必答题。自2015年开启转型升级“三大战役”以来，山东新华书店全系统蹚出一条逆势而上、创新突围的探索实践之路，全省各地涌现出一批以“红”字命名的融合创新团队。这些红色融合团队促进线下线上双循环发展、实现资源共享发展，“融”出一片新天地，正以多业融合的趋势推动着山东新华书店高质量发展。

连锁分公司“红新”团队

山东新华书店连锁分公司“红新”团队，以“党建引领业务”为核心，由涵盖该公司多个部门的核心成员组建而成。团队坚持融合创新，发挥品牌优势和社会价值，使新华书店的“金字招牌”更具生命力、传播力和感染力。

该团队秉承“聚焦需求，用心服务，融合创新，协作共赢”的理念，推动实体书店向综合文化服务商转变，同时积极构建全省服务网络。团队以“一三四五”战略思想为指导，探索“大客户合作”新模式，与传统购销模式不同，变被动为主动，提供定制化、一站式文化服务。团队通过大客户合作带动销售码洋1.22亿元，建立互利共赢的合作网络。同时，山东新华书店构建省、市、县三级管理体系，培育专业化服务团队，为书店引流赋能。团队以市场敏锐性融合图书、党建等业务板块，不断探索合作空间，构建全场景服务新生态。

2023年，团队案例入选中国新华书店协会主办的“首届新华书店品牌强企案例征集活动”创新经营案例，并在《中国出版传媒商报》举办的“第九届年度书业营销推选”活动中获评“营销金案”。

济南分公司 “红雁”团队

“红雁”融合创新团队自2020年初成立以来，以社群运营为核心，应对实体书店挑战。团队由7人组成，依托280平方米社区门店，实现从图书销售到综合性服务的转变。在“一三四五”战略指导下，团队运用数字化手段，搭建社群网络，提升服务水平，增强用户粘性，实现销售转化。

该团队注重社群平台搭建和基础服务，人均拉新超1000人。通过数据意识强化、社群分类管理、增加社群附加值等措施，提升运营效率。团队还通过项目负责制和专项奖励，激发成员积极性。同时，团队积极与社区合作，推动文化惠民，践行社会责任。

该团队的努力带来显著成果：2020年至2024年，线上销售占比逐年上升，社群销售翻倍增长。天桥书店多次获评先进单位，团队在全省工作会议上分享经验，并在全国书店营销大会上作典型发言。2023年，该团队获“出版集团融合创新杰出团队”称号，2024年荣获“巾帼文明岗”称号。

淄博沂源分公司“红书坊”团队

淄博沂源分公司“红书坊”教培团队，致力于搭建资源平台，深耕教育资源沃土，探索“教育培训”多方合作共赢的新业态。该团队由各部门主要负责人组成，现有5人，负责招生、课程研发和售后服务等工作。

该团队运营的融合项目，是以新华美术馆为基础，拓展多元业态板块，利用书画资源和教师资源，结合房产闲置问题，开办了新华书店青少年乒乓球俱乐部，并整合了彩铅画、国画、书法、乒乓球、新媒体运营等项目。运营模式采用“体验+服务+转化”的方式，通过学校、社群、新媒体运营、社会团体和图书销售等多渠道邀约参与体验课程，提供课程与答疑服务，以实现销售转化。

展望未来，该团队计划围绕“一老一小一青”群体，搭建学习平台，丰富教师资源，打造教育培训服务综合体，加强与学校的融合，并加大社群资源的流量注入，挖掘社群成员优势，实现业务板块的融合发展。“红书坊”团队还将大力研发特色课程，线上线下齐发力，打造融合发展品牌。

枣庄分公司“红石榴”团队

“红石榴”融合创新团队，由枣庄分公司教育服务部、大客户业务部及文旅研学公司11名业务骨干组成，在“后疫情时代”文旅市场爆发的背景下，致力于文旅研学、教材教辅发行等业务，并凭借其红石榴般火热的工作热情和创新服务举措，赢得了社会的广泛认可。

该团队坚持融合创新，实现了多业务板块、线上线下、数据流量和部门人员的深度融合，走出了一条枣庄特色的文旅研学发展道路。作为枣庄知名的文旅研学品牌，团队实现了经济效益、社会效益双丰收。

该团队采取“分区划片、分工到人”的策略，专人负责对接学校，了解需求，提供精准服务。通过研学工作，团队成员与师生紧密互动，以贴心服务赢得师生家长的信任，促进了各项业务的开展。截至2024年6月，该团队已实现显著的销售增长。教材销售码洋达2879万元；教辅销售码洋达3853万元，同比增长28%。同时，高职和中职教材销售也实现了50%和76%的快速增长。

东营分公司“红帆”团队

东营分公司“红帆”融合创新团队，致力于教师培训业务，结合新华书店的资源优势和新铧文旅的教育优势，打造出了独特的培训模式。通过与教育局和学校的紧密合作，该团队根据需求定制培训方案，通过专业化的理论学习、实战型的名师报告和诊断式的交流互动等多种形式，引领、助推参培教师的成长，助力地方文化教育事业新发展。

该团队针对东营地区的教育主管单位、学校教师群体，已成功开展多次教师培训。同时，借助内外部媒体加强宣传，优化服务，提高客户满意度，建立起良好的合作机制。2023年，培训人次达到2131人，营收236.48万元，利润55.36万元。

未来，该团队计划深化与出版社和书店融合发展，建立长期合作模式，加大对新华书店主营业务的宣传推介。通过这些策略，“红帆”团队期望在教师培训领域达到更深层次的业务拓展。

烟台分公司“红鲨”团队

面对实体书店客流下滑，烟台分公司成立“红鲨”直播团队，加快线上线下融合。

该团队自2023年7月组建成立以来，直播场次270余场，销售额366万实洋，单量超10万单，涨粉6.5万，完成总部发货任务，取得了两个方面的工作时效：其一，实现了从“0”到“1”的突破。2023年7月，烟台分公司开始组建抖音直播运营团队。初期直播人气不佳，但团队通过实战积攒经验，多轮调整后，直播间获抖音官方推流，销售额迅速提升，2023年11月成交额达50.2万元，抖店销售增幅465%，位列全省第一。其二，总结经验，不断创造新纪录。团队深挖商品价值，调整主播话术，提升顾客消费意愿。不断复盘，调整图书品种和话术，提高目标客群满意度。运营经验积累，抖音账号流量稳定，多场直播在线观众破千，销售额突破5万，不断创造新销售纪录。

随着业务范围和订单量增加，团队人员由2人增至7人，平均年龄27岁。线上业务加班加点，老一代新华人的精神激励着他们勇敢向前，未来将继续探索新的业务赛道。

潍坊青州分公司“红领巾”团队

青州市人工智能学习体验中心，占地30亩，由山东山水云教育科技有限公司投资7000万元建成，青州市教体局负责课程开发和评价，山东新华书店青州分公司负责运营管理，于2022年7月启用。青州分公司组建了“红领巾”团队，由12名成员负责该中心课程和运营管理，采用“一人多岗、一岗多能”模式运维。

经过半年集中培训，该团队学习了科技教育公司的专业知识，并得到了教体局专家的专项指导，实现了新业务与书店业务的共同发展。该中心投入运营后，与潍坊理工学院建立校企合作，让学生进行社会实践，提高了管理效率和课程质量。该团队在数据和互联网化方面采取全店一盘棋的战略，整合数据，提高数据共享效率，为业务发展提供全面信息基础。在研学业务方面，团队积极拓展外地市场，与多个地市签订代理合作协议，将业务辐射至全省，优化课程内容和流程，大幅增加营收。

经过一年来的运营，“红领巾”团队已成为高效协作的整体，在工作中不断激发创新力，加强培训与交流，以优秀的协作能力和凝聚力推动业务快速发展，为公司融合创新发展奠定了坚实基础。

济宁嘉祥分公司“红扬”团队

为推动传统实体书店融合创新发展，嘉祥分公司成立了由4人组成的“红扬”抖音直播团队。经过一年的实操演练，确立了岗位职责，专注于电商业务。公司设置了公平的奖惩机制，根据直播销售数据进行考核，以激发团队成员的潜力。

该团队经受了市场的历练和检验，如济南书博会、上海书展等，提升了主播的专业知识和技能，锻炼了团队成员临场反应和互动能力，拓宽了视野，增强了信心。通过精准选品并采用“热点直播+图书营销”模式，该团队构建了特色的直播体系，满足了用户需求。他们还致力于打造现代化的直播间，打破顾客对新华书店的固有印象，通过多场景直播矩阵为观众带来沉浸式体验。

直面数字化浪潮对实体书店的冲击，该团队积极创新在直播平台上的形式和内容。通过不断地探索和实践，该团队正在成为推动书店业高质量发展的一股新兴力量。

泰安分公司“红五岳”团队

该团队遵循书店集团“一三四五”发展思路，由8人组成，以泰山书城为主体，围绕“新华领阅计划”做文章，分别以“五岳”命名，聚焦聚力阅读文化、教育培训、研学旅行、线上运营和时尚体验五个方向，扎实推动融合创新工作。

东岳：倡导阅读文化新风尚。推进实施“新华领阅计划”，举办和启动一系列品牌活动，推动“全民阅读·书香泰安”建设；西岳：做优教育培训新业态。打造少儿阅读、读者俱乐部、自习室和老年大学等全年龄教育服务项目品牌，读者俱乐部特色活动招募千人，实现营收30万元，并带动额外收入6万元；南岳：拓展研学业务新赛道。转型中小学生研学，提升项目收益，服务超8000人次，营收达60余万元；北岳：培强线上运营新模式。强化互联网思维，专人负责电商店铺和抖音直播，实现线上线下深度融合；中岳：营造时尚文化新体验。以“新华臻选”为平台，推动多元产品销售，成为时尚新品展示的引领地。

当下，团队坚持创新引领，提升核心竞争力，推动泰安分公司转型升级工作更上层楼。

威海分公司“红贝壳”团队

威海分公司积极贯彻书店集团战略，成立由多部门组成的共有成员20余人的“红贝壳”服务团队，跨部门协作，推动业务融合与创新，提升新华书店品牌价值，探索转型为综合文化教育服务商。

团队通过“门店+学校”社群模式，进行精准营销，提升图书、研学和多元产品销售。按年龄邀请客户组建社群，门店发布阅读活动、折扣书单等，推进新铧文旅研学活动落地，实现图书、研学和多元产品高效引流转化。同时，团队还参与构建新型课后服务体系，实现社会效益与商业价值转化，未来服务将拓展至更多领域。此外，团队全力推进“新华领阅计划”，与威海市教育局、山东友谊出版社共同举办书香文化节，开展名家进校园活动，提升门店引流和转化能力，彰显新华书店品牌形象。

威海分公司转型升级工作，依赖团队协作。未来，“红贝壳”服务团队将继续以积极态度和扎实工作，确保公司策略有效执行。

日照分公司“红太阳”团队

“红太阳”青年夜校服务团队是一支致力于探索新型商业模式和盈利方式的专业团队。团队由5名成员组成，负责宣传推广、社群维护、活动策划等工作，共同推动“新华·青年夜校”项目。自项目开展以来，已吸引789名学员报名，建立18个企业微信社群，进群人数超过3400人，实现营业收入39.9万元。

该团队以目标导向、协作信任、开放创新和高效协作为核心价值观，注重内部规章制度和激励机制的建设。在实施“新华·青年夜校”项目时，积极应对市场竞争，采取多项措施提升项目质量。团队加强教学管理，引进高水平教师，优化课程；注重学员反馈，及时调整教学内容；拓展合作伙伴，通过内外联动，融合资源，实现互利共赢；同时，重视品牌建设，通过优质服务和口碑提升“青年夜校”的知名度和影响力。

着眼于未来，该团队将继续通过专业服务，让更多年轻人享受到新华书店的文化资源，为书店集团的业务拓展和品牌建设注入新活力而贡献力量。

临沂分公司“沂蒙红”团队

“沂蒙红”全民阅读服务团队由15人组成，具备多元化专业背景和技能，每年开展300余场阅读推广活动，以满足人民群众的精神文化需求。

团队围绕“话临沂、享阅读、品生活、爱亲子、约名人、惠民生”六大主题策划活动，打造“品阅临沂”城市阅读品牌，以本土文化为基础，融合图书、多元、文创，以及亲子互动、阅读推广、文化沙龙、公益讲座等内容，展示了“书香临沂”的魅力。团队秉持“贴心、用心、诚心”的服务理念，利用行业资源，承办国家级、省级阅读活动，并邀请名家举办讲座，搭建文化交流平台，助推临沂书城荣获“山东省第七届全民阅读示范基地”等称号。自2018年起，团队推出了“新时代文明实践乡村行”服务品牌，为农村群众和贫困家庭提供阅读服务，缩小城乡阅读差距，提升农民文化素养。六年来，团队足迹覆盖城乡，累计开展百余场阅读推广服务，有效助力乡村振兴。

团队自组建以来，依托临沂新华书店推动融合创新工作落地生效，正逐步形成品牌化、体系化、惠民化的运作模式。

德州分公司“红色先锋”团队

“红色先锋”融合创新团队自2024年2月成立，由12名具有专业素养和创新精神的青年员工组成，平均年龄33岁，均拥有大学学历，专业涵盖绘画、音乐、体育等领域，致力于通过图书、多元、研学、社群等业务板块的融合，创新盈利模式，推动公司文化活动和新型业务的发展。

该团队围绕“新华领阅”阅读文化品牌，将店内文化活动升级为研学课程，如主题生日派对、社会实践训练营等，成功将公益活动转变为“公益+收费”模式。特别是“夜宿书城”活动，结合科普实验，深受家长和孩子们的喜爱。该团队还为家长和学生提供教育服务，解答图书征订信息，提供教育政策解读、送书到家到校等服务，增强了社群的黏性，为未来的图书征订工作打下良好基础。此外，该团队运营的“遇·荐德州”好书推荐活动、德州“新华·青年夜校”等项目，均受到了广泛好评。

今后，该团队将继续秉持探索求新的理念，围绕重点工作，不断总结经验，创新求变，为山东新华书店融合创新发展和高质量发展作出新的贡献。

聊城莘县分公司“红塔”团队

“红塔”研学融合创新团队成立于2024年2月，团队名字源于新华书店诞生地“延安宝塔”和莘县地标“燕塔”。成立以来，致力于开发优质地域课程，推动本地文旅产业发展。

该团队通过跨部门合作、设立专项基金和奖惩机制，提升业务技能。已成功打造包括“体验现代农业，探索智能科技”在内的系列精品课程，并组织42团次研学活动，12758人参与，实现营收243.15万元。项目实施保障方面，团队优化组织架构和岗位职责，强化绩效考核和资源整合，加大宣传推广力度，并确保研学安全。通过建立评估机制和打通反馈渠道，不断优化研学工作。在节假日期间，团队利用社群优势，组织散客出行和门店研学活动，进一步带动业务拓展。

未来，莘县分公司将在集团领导下，深入实施战略部署，不断创新方法，促进研学业务发展，实现各项业务深度融合，为高质量发展注入新动能。

滨州分公司“红柳”团队

“红柳”双新融合发展项目团队，由滨州分公司与山东新铧教育合作成立，以双方资源为基础，推动实体书店与教育培训的深度融合。

2020年，双方合作建立了双新融合培训学校，拥有两个校区，面积1200平方米，教职工23人，在读学生1400人。团队构建了包括“实体门店+文化活动”“三点半课后服务”“校园书店”“研学服务”和“互联网+服务”在内的多元化平台模式，实现了会员共享和平台共建，提升了文化活动品质和会员转化率，并通过社群管理提升会员忠诚度。该团队负责运营的校园书店项目，在滨州市第一中学落地，投入资金36万元，拓展了图书借阅、文创产品等业务。此外，团队还组织了多次研学活动，带动营收增长。

2023年，项目团队实现营业收入320万元，2024年1-6月份，实现营业收入190万余元。通过不断优化商业模式和实践经验，团队为文旅产业发展注入新动能。

菏泽分公司“红牡丹”团队

“红牡丹”创新团队，围绕“中国牡丹之都”文化，结合线上线下，图书与非图书资源，探索书店新销售和盈利模式。团队不断强化用户、平台、流量、社交和跨界思维，整合分公司各板块工作，与政府部门合作，提供专业化店外服务，创新经营渠道，提升盈利和可持续发展能力。

该团队组建以来拓展融合了如下业务内容：“移动的新华书店”——联合文明实践服务中心，开展主题阅读、阅读志愿服务和图书展销，满足居民文化需求；“推开世界的门”——拓展研学出行业务，为企事业单位和学校定制个性化路线，并结合汉服特色，拓宽销售渠道；“圆您作家梦”——对接教育部门，开展定制图书出版业务，挖掘社会资源，搭建作者与出版社沟通的桥梁。

该团队有着灵活运行机制，不断探索创新工作思路，设计营销方案，策划创意活动。每月召开一次工作推进会议，总结进展、问题和下步计划，分享经验，形成灵活、有创意的工作思路，为书店高质量发展提供新思路和新路径。

（未署名图片由山东新华书店集团提供）