向新求变 芳华再绽

“红底白字的毛体招牌；分布城市街巷的门店营业网点；曾经一提起图书就会第一时间想到的地方……”这是新华书店曾经留给人们记忆深处根深蒂固的形象。

“闲坐在城市会客厅慢品人间烟火色，徜徉于文化新地标闲观人间岁月长。”如今，正如这句最美书店所描述的感性文案那样，山东各地的新华书店早已改变了世人的传统观感和认识。

进入新时代，以推动高质量发展为主题，以改革创新为根本动力，向新求变、蓄能未来的山东新华书店持续推进转型升级工作，在经历改革阵痛之后，抗风险能力和综合竞争力逐年提升，已实现令人赏心悦目的精彩蝶变。

时光无言，山河为证。这一美好变化，源于山东新华人以决战决胜姿态打响重塑自身价值转型升级“三大战役”的信心与魄力，更源于以新质生产力打造高质量发展新优势的道路上谋变破局、谋变求新、谋变思进的强烈渴望与进取之心。

谋变破局

战略引领·价值重塑

数字化时代，实体书店面临双重挑战：人们阅读习惯的改变和网络电商的竞争。第二十次全国国民阅读调查结果表明，在“数读”比“纸读”更受青睐的背景下，选择“拿一本纸质图书阅读”的成年国民不足半数。数据显示，过去的2023年，短视频电商成为仅次于平台电商的第二大图书销售渠道，实体书店的市场份额进一步降至11.93%，仅占1成多。

这让由“店”成“城”，曾一度从20世纪90年代市场经济大潮中复苏的新华书店，犹如经受过干旱季的枯苗，又遭遇冰封大地生死寒霜的侵袭。

20世纪90年代，市场经济大潮扑面而来，人们曾经如饥似渴的读书欲望日益消退，包括新华书店在内的众多文化企事业单位陷入生存困境。在这种背景下，新华书店迎难而上，建起了一大批书城。由“店”成“城”，一字之间，传统新华书店完成了一次靓丽转身。在此背景下，山东新华书店亦开始走上蜕变重生之路，以1999年全省县级新华书店中最大的滕州书城开门纳客为映照，一批书城如雨后春笋般地在二十余年间先后崛起于齐鲁大地，新华书店图书发行主渠道的使命担当全面复苏。

然而，除这些书城外，新华书店整体上还面临着行业政策调整带来的更为严峻的挑战。随着国家对实体书店建设的支持和全民阅读的持续推进，民营书店借政策东风在全国迅速扩张，图书电商也纷纷在线下开设门店。而老牌的国有新华书店与这些民营书店、新型书店相比，大部分门店建设年代早、设施陈旧、外观形象不统一、店堂布局不合理、服务功能单一。由此带来的是书店客流量下降、效益下滑、客群结构不合理等问题。

面对行业大震荡、大变革，以新华书店为主流的实体书店，在坚守传统的同时想要激流勇进、重塑辉煌，就必须进行转型和创新。而转型的第一步，是对经营思路的扭转和创新，以重新审视“新华书店”这个金字招牌所能承载的独立价值。

面对新形势下的多重挑战，转型之路怎样走？

首当其冲的是——在“谋”字上下功夫，握好转型升级“方向盘”——山东新华人以自己谋变破局的战略定力，回答了这一关系自身生死存亡的时代拷问。

凡事预则立，不预则废。“谋”字当先，“干”字提效，“实”字当头。在山东出版集团有限公司、山东出版传媒股份有限公司（以下简称“山东出版集团”“股份公司”）的高起点部署、高标准谋划、高效率突破、高质量推进下，在危机中育新机，于变局中开新局，谋变破局的山东新华书店用心做出了一份独具自身创新发展特质的“转型升级答卷”。

“目前看，新华书店集团创新转型的核心问题，就是探索在外部经营环境快速发生根本性变化的新形势下，如何创造新的商业模式和盈利方式，推动新华书店‘重做’”。

2020年9月，在一场业内权威机构主办的题为“新闻出版高质量发展大讲堂”上，山东出版集团党委书记、董事长张志华发表视频主旨演讲，纵论行业高质量发展趋势，探寻创新转型的发展路径。

“云”集此间，深谙行业之道的出版业人士，尤其是图书发行业大咖，或许都能深切体会到张志华演讲中“重做”二字饱含的丰富意蕴。它与新时代高频热词“媒体融合”，有着高度的精神契合。

熟知山东出版集团的业界人士也都深知，当时的山东新华书店正走在聚焦聚力打赢“第二战役”的关键时期，全系统处在实施“四年攻坚计划”的当口。而“融合”，正是这一计划中不可或缺的攻坚元素之一。

2013年8月，习近平总书记作出“加快传统媒体和新兴媒体融合发展”的重要指示，为山东出版集团“大力推动科技赋能传统产业，坚持融合创新，探寻产业发展新路径”的改革创新思维作出了战略指引，提供了根本遵循和行动指南。

不谋全局者，不足谋一域。2014年9月，张志华出任山东出版集团掌舵人。任职刚过半年，山东出版集团党委就按下新华书店全系统转型升级的“快进键”。挑战压力之急切、转型改变之迫切，可见一斑。

彼时，姑且抛开前述的市场经济变革、行业政策调整等因素带来的冲击不谈，仅在信息技术层面而言，中文互联网数字化已以一日千里的结构性嬗变进入高速发展阶段，且以不可阻挡之势裹挟着传统出版业的内容制作、传播发行急剧发生改变。

置身市场化和信息化浪潮中，岂能等闲视之。山东出版集团、股份公司领导层以及山东新华书店集团管理层，站在潮头，反复论证，不停思考。

2015年4月，全省新华书店改革发展和转型升级工作会议在寿光举行。山东出版集团、股份公司党委作出新华实体书店转型升级的工作部署，提出要将实体书店打造成文化综合体，真正从“卖书”转化为“卖文化”，进而转化为“做文化”，努力将实体书店打造成为文化新地标的总体要求。至此，开启了山东新华书店转型升级的创新征途。

在全国实体书店经历“寒冬”之际，“寿光会议”被山东新华书店视为改革发展和转型升级开启大幕的一次重要会议，被山东新华人寄予厚望，也引发了业界的高度期待。

此后，山东新华书店加快实体书店转型升级步伐，针对发展瓶颈找对出口，对症下药，分阶段渐次实施，分步骤全面推进，为今天业界耳熟能详的仍在持续推进的转型升级“三大战役”，吹响了发动“第一战役”的冲锋号。

改革由问题倒逼而生，又在解决问题中深化。只要瞄准企业运行中不断变化的实际问题，改革就有了靶心和方向。

“寿光会议”之后，山东新华书店把握行业发展大势，针对门店经营、多元拓展以及线上经营等方面连续召开多次会议，逐步确立了“一四五”“三新”“五个年”等一系列转型升级和改革发展的创新思路，形成了 “三三六五”总体发展布局。这正是山东出版集团、股份公司党委坚持问题导向，认识和化解矛盾，在深谙以高质量治理推动文化创新、融合发展之道的前提下作出的战略决策。

应对变局、突破困局、化解危局，需要破局智慧，更需要破局担当。

将时间的镜头切换到2015年“寿光会议”拉长的首战必胜的战略谋划场景。从夯基垒台、立柱架梁到全面推进、积厚成势，再到系统集成、协同高效，山东新华书店以壮士断腕的决绝、勇立潮头的气魄、奋楫争先的拼搏，逐步完善转型升级的改革框架布局，拓展了改革创新的深度和广度，全省各地新华书店在当年即实现了历史性变革、系统性重塑、整体性重构。

以“寿光会议”为创新转型、融合发展的改革先声，一路走到当下，在首战启动后最初形成的“三三六五”总体发展布局基础上，历经“三大战役”多阶段的探索实践和深化提炼，最终总结形成了当前的“一三四五”总体战略布局。即以实现由单纯的图书经销商向综合文化服务商转变为根本目标，突出用新的互联网思维指导、用新的体制机制管理、用新的商业模式盈利三个重点，不断强化用户意识、品牌意识、数据意识、融合意识，加快推动山东新华“五个转变”，切实推动全系统实现高质量发展。同时，为大力推动实体书店自主发展，加快门店在服务、功能、体验等“软实力”的转型升级，自2020年开始在山东全省实施“四年攻坚计划”，总结形成实体书店“1+3+4+N”工作思路。以此为指导，山东新华书店门店经营工作得以实现全面突破。

时间行进到2023年初。为应对挑战，山东出版集团提出了出版主业发展“三三一”出版融合战略，即“强化三个支撑、锚定三个创新、实现一个根本性转变”，推动出版板块由传统的图书经销商向具有出版特色的综合性文化服务平台转变。

山东新华书店作为股份公司的一份子，这个战略事实上对其实施推进中的转型升级“三大战役”，起到击鼓催征的战略实效。

新理念、新融合、新创造。在新的山东新华战略布局棋盘上落下一子——探索实体书店新形态。简而言之就是，以实体书店转型升级改革的系统性、整体性、协同性，推动全省新华书店系统的资源集成、政策集成、措施集成，以战略作引领推动图书发行深度融合，以谋篇转型升级聚势赋能，谋求改革创新之力，造就发展之势，开拓发展新局，推动全省新华书店不断释放转型升级红利、激发高质量发展活力，使各项渐进式和样本式举措在政策取向上相互配合、在实施过程中相互促进、在实际成效上相得益彰。

上述逻辑思维让战略决策更加明智，最终以改革的强劲脉动，触发新华书店加速面向社会重建本位形象载体，为价值重塑强基固本，更为推动全系统高质量发展积蓄着澎湃动力。

谋变求新

聚势赋能·精彩蝶变

“时尚雅致的装潢、舒适静谧的阅读环境、摆放整齐的书架、琳琅丰富的文创产品……走进山东新华书店的店堂，在这里，你可以阅读、品咖啡、听讲座、参与亲子活动。如今，书店不再只是传统意义上买书卖书的场所，而是一个集阅读文化、沙龙艺术、文创产品、咖啡美食、儿童成长于一体的生活文化空间，为爱书人提供一个享受岁月静好的好去处……”

这是2018年5月媒体在报道中所描述的新华书店新颜值。这个时节，距离山东新华书店开启“第二战役”的日子，尚不足一年。

行文至此，有必要交待一下转型升级“三大战役”的推进脉络：2015年，发起“第一战役”，以提升书店“颜值”为核心，把全面实施书店升级改造，为读者提供温馨的阅读环境，打造城市文化地标作为主要任务；2017年，启动“第二战役”，以调整经营方式为特征，重点解决“软件”与“硬件”不匹配、“书”与“非书”结构不合理的问题；2022年，打响“第三战役”，以融合创新发展为要义，依托既有优势，利用先进技术，在新形势下不断探索新的商业模式和盈利方式，推动形成新的经济增长点。

为者常成，行者常至。立足“三大战役”各阶段的战略规划思路，山东新华书店加强顶层设计，找准突破口，补短板、强弱项，递次推进、无缝接续，聚焦各阶段分别赋予的各自不同的决战着力点及其决胜目标任务，从制度、技术、服务等几大方面聚势赋能，对门店转型进行重点推进，在业界掀起一场“书店＋”转型革命。

今天，当我们将时光的影像留存回放到“三大战役”中业已决战决胜阶段性目标任务的场景，不难发现，转型升级之战已加速推动着山东新华书店由图书经销商向综合文化服务商转变，探索形成了实体书店转型升级的山东新华路径，各项经营指标稳步增长，服务能力、社会影响力、品牌价值和业界美誉度不断提升，一步步演绎出谋变求新的不平凡的精彩，交出了一份实现社会效益与经济效益双效统一的理想成绩单。

首先，打造文化高地，全面提升新华书店品牌影响力。

打响转型升级“三大战役”以来，山东新华书店门店实现了彻底改头换面、华丽转身，不仅在硬件方面实现升级，软实力也显著提升，书店门店的整体形象、阅读环境和服务功能得到全面改观，初步实现了成为城市“文化教育中心、时尚体验中心、社会交往中心”的目标，成为一个融合阅读文化、沙龙艺术、文创产品、咖啡美食、少儿成长、数字娱乐等多元业态于一体的文化阅读空间。

这个精彩蝶变的背后，是山东新华书店全系统满怀信心、聚力推动改革攻坚的坚韧执着，是狠抓落实、着眼长远的责任担当，是善谋善思、善作善成的真抓实干，是推动全省各地新华书店把转型升级的愿景变为高质量发展的生动写实。

创新驱动是引领高质量发展的关键，那么如何创新？

山东新华书店以其谋变求新的改革思维，在谋变破局的转型升级战略棋盘上落子有声。

为强化门店整体建设规划布局，2018年山东新华书店制定了《营业网点规划方案（2018-2020）》，明确了全省营业网点的总体目标和发展路径，并对各类网点建设、定位和运营提出具体要求。以新冠疫情影响下的2020年为例，截至当年9月，山东新华打造了578家直营网点，经营面积约30万平方米。其中，综合性门店148家、校园书店345家、社区商圈书店39家、乡镇发行网点46家，成为推进全民阅读的重要平台。此外，为切实提升实体书店自主发展能力，山东新华书店从2019年底开始部署相关工作，以“四年攻坚计划”明确职责任务、工作要求及考核措施，实现全省实体门店的自主发展。

在提升硬件水平的同时，山东新华书店增强服务软实力，创新营销模式，打造品牌活动，满足读者多样化阅读需求。2018年初，为推动新华书店转型升级向深层次、高质量发展，山东新华书店部署实施了门店结构调整年、文化活动创新年、校园书店提升年、数字平台建设年、教育服务突破年等“五个年”规划，设立“全省文化活动创新年项目库”，各分公司结合当地特色，探索“阅读+”品牌活动，打造了一批具有当地文化特色的活动品牌。

类似的品牌活动引发的质变，其实也正是山东新华书店以数字化聚势赋能，加快推进全方位、全体系、全领域创新的一个直观展现。

事实上，实施推进转型升级“三大战役”以来，山东新华书店通过举办“新华书店日”、承办山东书展等大型活动，有效提升了书店在人们心目中的形象和地位。尤其是2017年和2018年“新华书店日”活动期间，山东出版集团及山东新华书店累计出资近900万元用于捐赠图书、捐建“山东新华希望小学”及“留守儿童关爱室”，充分展现了国有文化企业的社会责任和担当。

为探索数字化时代新传播模式，山东新华书店充分利用短视频传播速度快、覆盖面广的特点，推出众多短视频，以适应数字时代的年轻化传播。自2019年6月山东新华书店推出“光影新华”微信公众号以来，众多优秀短视频多角度、多层面展现了书、读者与新华书店的故事，进一步提升了新华书店的品牌影响力和美誉度。品牌知名度的提升，直接带动了一般书销售的增长。以2019年为例，当年山东新华书店全系统实现一般书销售码洋14.78亿，较2015年增长40.5%。其中，主题出版类党政读物发行不断取得新突破，核心图书的征订发行居全国前列。

为应对2020年至2022年间新冠疫情对图书销售的影响，山东新华连锁公司实施了《提升一般书销售、降低进货成本的十条措施》，聚焦重点供应商、大客户、图书选品、品牌营销、合作出版、店外销售、线上销售、直播活动等，加强了与人民文学出版社、新经典、机械工业出版社、人民邮电出版社、译林出版社、海豚出版社等重点战略供应商的合作，并建立了省市县三级图书选品机制，提升选品能力，打造“新华荐品”品牌。公司还创新营销模式，开展线上营销培训，指导分公司探索线上销售新模式，如社群带货和直播带货。比如济南分公司将线下品牌如“泉·悦·读——名师公益讲堂”转为线上直播，并策划了多个新的直播栏目，如“闫之有礼”和“山东书城云荐书”，吸引了大量粉丝和流量。临沂分公司则创建了“临沂新华书店直播代购群”，通过大数据分析推出“平安书单”，满足特殊时期读者的阅读需求。这些措施有效提升了销售额，降低了成本，增强了品牌影响力。

其次，大力拓展多元业务，推动“文化+教育+旅游”融合发展。

通过对教育装备、研学旅行、多元项目库的重点发力和细致运营，实现预期目标，成为山东新华发展的新动能。而在此前，尽管以往新华门店内也会陈列少量非书品，但款式老旧、品种单一，营业收入和利润占比微乎其微，很难作为一项独立的营收板块。2017年8月，为调整、优化经营结构，增强山东新华书店的核心竞争力和抗风险能力，山东新华书店改革发展座谈会在聊城召开，会上提出，要强力实施“四个一”工程，其中3个涉及多元业务，即塑造全省第一教育装备营销商品牌、塑造全省第一教育培训服务商品牌、塑造全省第一教育旅游提供商品牌。自此，山东新华在多元业务方面全面发力，营收占比稳步提升。

2017年，山东新华成立教育科技发展公司，拓展教装业务，实现跨越式增长。两年后的2019年，教装项目中标140个，荣获“2019全国教育装备卓越集成服务商”称号。

在国家推动文旅融合发展、实施科教兴国战略的大背景下，山东新华书店履行国有文化企业职责使命，推动实体书店转型升级、融合发展，敏锐抓住研学旅行机遇。自2018年起，将研学旅行作为多元发展的重点，成立了书香研学旅行社，在各分公司设立服务网点，塑强了品牌。截至2024年6月，已组织超过二百万人次的研学游出行，实现了零事故、零投诉，这也是“新华爱书客”研学品牌的核心竞争力之一，是让教育部门、学校、老师、家长放心选择山东新华书店的关键性因素。

在门店多元经营方面，山东新华书店结合门店升级改造，整合多元项目，加强引导和管理。2019年，多元项目实现收入1.73亿元，同比增长73%。山东新华书店成立山东新铧文化创意公司，负责全省多元产品销售与管理，在线上线下同步推进。

为进一步探索实体书店新的盈利方式和商业模式，2020年上半年，山东新华书店启动了38家多元经营门店试点工作。此外，山东新华书店还侧重对各分公司的优质项目进行孵化、培育和推广，从而发挥整体规模效应。

顺应文旅融合大发展新趋势，着眼于“以文塑旅、以旅彰文”，积极与山东省文化旅游资源进行有机结合，把进军文旅产业、推动文旅融合发展作为主业延伸、拓展新的经济增长点的一项战略性举措强力推进。2020年7月底，山东新华书店注资1.2亿元组建旗下全资子公司山东新铧文旅发展集团（注：前身为山东新铧教育发展集团），统筹运营研学实践教育、多元文创和营地运营三大业务板块。在其中的研学实践教育运营上，积极布局研学基地营地建设。沂南“沂蒙红色研学营地”投入运营后，有着“中外青少年交流基地”之名的曲阜“中华优秀传统文化国际实践教育营地”，已于2023年9月开营。2024年2月，山东出版集团、股份公司发起主办的全国新华研学协作共同体成立仪式在该营地举行。目前，文旅融合业务三大板块已初步形成互相支撑、融合促进、蓄势待发的态势。

其三，加速互联网布局，实现线上线下“两条腿走路”。

值得关注的是，作为实现融合发展的重要支撑，从2015年打响转型升级“第一战役”起，山东新华书店就将“互联网建设”作为转型升级的重要支撑，在各重要会议、活动上被反复提及。

2016年9月，山东新华书店召开推进“一四五”转型升级工作会议，对加快推进智慧书城系统、爱书客会员系统、ERP连锁信息系统及新华悦购电商平台“四个系统”建设提出具体要求。

根据2018年“五个年”中“数字平台建设年”的相关要求，山东新华书店完成了客流分析系统一期建设和智慧书城APP上线，提升了科学管理和精准营销能力，实现了从“以产品为中心”向“以用户为中心”的转型。“四个系统”建设实现了互联互通，形成了以ERP为核心的业务布局，线上线下初步融合。疫情促使山东新华加快线上布局，整合业务系统打造“新华悦购”文化教育综合服务平台，开发教材零售系统和线上馆藏图书采购系统，扩大线上销售规模。这一平台整合了新华阅购、智慧书城、会员系统等，形成了统一入口，覆盖主要业务板块，重新设计的图书线上快递业务流程提高了物流效率。线上业务发展迅速，教辅发行、教材零售、一般书和多元业务都取得了显著增长。

同时，山东新华书店积极在第三方平台开设店铺，利用平台流量优势扩大销售。为支持第三方平台业务，建立了电商图书静态仓和中台业务系统。当前，山东新华书店互联网化建设已取得阶段性成果，未来将继续完善平台功能，强化线上业务运营，推动线上线下融合发展，全省各地社群运营方面涌现出了一批先进典型，如济南分公司打造的“社群+研学”模式、汶上分公司打造的“社群+助学”模式等。

……

远不止于上述变化。回望自2015年打响转型升级“三大战役”以来的征战历程，看得见摸得着的高质量发展变化越来越多，而最能看得见变化的是数据。在一次次拼搏中、一个个数据里，我们看到了山东新华书店扬起的向上曲线，更看到了贯穿其中的高质量发展这个硬道理。

据山东新华书店提供的运营数据显示，2015年启动转型升级“第一战役”后，全系统整体运营状况平稳，保持了稳健的发展势头。以开启“第二战役”后的2018年为例，当年全系统实现营业总收入较2015年增长了41.66%；利润总额较2015年增长了98.39%；资产总额较2015年增长了36.68%，在国内整体经济减速的大环境下，尽管同比增幅增速较前三年有所放缓，但转型升级带来的高质量发展势头更强劲，各业态逆势突围、稳健运营状态持续向好，为接下来的2019年和不寻常的2020年，奠定了良好的发展基础。

时间永不止歇，奋斗永不停歇。

2021年，面对新冠疫情带来的前所未有的经济下行压力，山东新华书店持续创新转型，在做好传统主业、优化发行主渠道的同时，加速推动线上线下融合发展，开拓新业态，延长产业链，继续保持良好的发展势头，各项主要经济指标继续在全国省级新华书店中位居前列，全年实现营业收入85.09亿元，同比增长16.77%，实现净利润10.07亿元，同比增长8.03%，实现发行业务收入81.79亿元，同比增长14.55%。

打响“第三战役”后的2022年，山东新华书店克服了各种困难，各项经营指标再创历史新高，全系统实现营业收入达到87.07亿元，同比增长2.32%， 利润总额10.33亿元，同比增长2.39%，继续在全国同行业中领跑。

……

一个个亮眼成绩，见证了山东新华书店加速奔跑、逆势飞扬；一组组精彩数据，成为展示山东新华书店取得转型升级“三大战役”阶段性胜利的直观注脚，精彩呈现着新华书店转型升级的“山东现象”，生动展现着创新驱动战略推动高质量发展所折射出的强大生命力。

在新的时代变局中，只有处于主动求“变”的一方，下好求新创新这步先手棋，以前瞻眼光，未雨绸缪，才能聚势而上、赋能未来。

当下，坚持以创新驱动全面塑造发展新优势，已成为山东新华书店精彩蝶变的“催化剂”、高质量发展的“加速器”。在新时代改革发展的大潮中，自信地行进在中国式现代化山东实践的新征程上，为广大消费者提供丰厚精神滋养的山东新华书店，增强着发展的内生动力，正久久为功地推动全系统接续打好转型升级的“第三战役”。

谋变思进

韧性生长·行稳致远

如何做好“努力推进新华书店改革创新走深走实”这道时代命题？不仅仅是山东出版集团、股份公司党委深刻思考的战略谋篇之选，更是以安蓬生为代表的山东新华书店集团新一届领导班子，握棒接力上届领导班子聚力攻坚、强基固本的战略主攻方向。

自2023年年初以来，全国各地纷纷举办多种文化惠民活动，书展、书市成为各地媒体的头条、入围本地热搜，掀起了一波波阅读热潮、文化热潮，为建设书香社会、推进全民阅读助力加油。

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。当下，在立足传承底色、彰显亮色、提升高品质发展成色方面更好塑造新华书店品牌的过程中，山东新华书店筑牢责任以着力传承基因“底色”、突出重点以着力彰显转型“亮色”、聚焦优势以着力提升融合“成色”等为牵引，正围绕持续强化政治引领力、有效服务力和决策执行力等“三力”体系，充分发挥在重点党政读物发行工作上的主渠道、主阵地和主力军作用，创新主题出版物发行；正牢固树立“抓好党建是最大政绩”的理念，聚焦聚力厚植“红色文化”，以“新华·聚力”品牌建设为切入点，围绕“十个聚力”，全面激活党组织和党员的创新动能，积极打造党建特色品牌；正以文化活动为依托深化全民阅读，以建立起的国家、省、市、县四级层面的品牌活动为推广体系，打好文化品牌“组合拳”；正以打造新商业模式、深度开展大客户战略合作，以及在培育书店与出版、教育培训、研学旅行等方面的“双方”“三方”“四方”业务融合为聚焦点，聚力攻坚谋变，以不断提升新华书店品牌的时代价值、社会价值及商业价值，全面推动山东新华书店集团高质量发展。

尽管有如此业态好景的呈现，但实体书店的政策支持仍有待增强。据中国书刊发行业协会发布2022年数据显示，32.09%的实体书店收入在10万元以下。同时，34.71%的书店表示现金流已受影响，难以为继。

以山东新华书店的运营状况做参照，尽管通过2020年初实施“四年攻坚计划”，全系统在综合实力、转型发展方面走在了全国新华书店的前列，但在用户消费习惯、阅读习惯尤其是互联网企业的激烈竞争下，仍面临着诸多不可回避的发展困境。

这其中，就包括新华书店传统赖以凭依的发行“主渠道”红利，面临已失或即将面对尽失之窘境。

“回顾新华书店成立至今，从根本上讲一直在经营着‘主渠道’三个字。”山东新华书店对自身面临的挑战有着越来越清晰的认识，“可以说，这么多年来，我们的商业逻辑、经营方式、盈利方式都是构建在这个‘主渠道’之上的，新华书店的时代价值、社会价值、商业价值也充分体现在‘主渠道’这三个字上”。

随着互联网技术的广泛应用，特别是大数据、云计算、人工智能、元宇宙等技术的深入应用，人们的阅读方式、文化消费习惯已经发生了深刻的变化，有些方面甚至是颠覆性的变化。加之近几年相关教育政策又在持续大幅调整之中，直接导致新华书店生存发展的生态环境发生了巨大变化，特别是长期赖以生存的主渠道受到了严重冲击，有的已被彻底边缘化，有的正处在激烈的竞争分化之中，有的则在酝酿着大的改革变化。

面对困境，甚至是直接影响前路之行的发展窘境，山东新华书店唤醒“不改变，毋宁死”的信心、决心、恒心，来自何处？

把握时代脉搏，下活“转型升级”这盘棋，将其作为构建发展新格局的“最核心战略”，向创新要新质生产力、向改革要内生动力、向市场要高质量发展活力，打开新局面、培育新动能，塑造了更多依靠转型升级来驱动创新发展的典型实例，山东新华书店已经有所收获。

事实上，早在2020年开始在全系统全面实施 “四年攻坚计划”，延至2022年打响转型升级“第三战役”期间，谋变思进的山东新华书店上下早已保持足够清醒的认识，紧紧抓住时日不多的变革窗口期，全力打好转型升级“第三战役”。

“全力”之“力”，如何发出？

就像股份公司党委委员，山东新华书店集团党委书记、董事长安蓬生在2023年11月通过《中国出版传媒商报》发文总结的那样：在“谋”字上下功夫，握好转型升级“方向盘”——简言之，就是“重构运营逻辑”。即重点围绕“一三四五”总体战略布局，立足实体书店“1+3+4+N”工作思路，聚力创新驱动，强化科技赋能，围绕“重构实体书店的运营逻辑，塑造线下多维度的文化服务场景；注重互联网科技赋能，打造线上线下融合发展的综合文化服务生态圈；更深地融入公共文化服务，做强做实全民阅读‘主力军’”等三个方面发力作为，着眼于“融”“拓”“转”“新”四个字下功夫，持续推动全系统做好转型升级工作，不断提升抗风险能力和综合竞争力。

在“融”字上出实招，打好运营创新“攻坚战”。一是提升市场竞争力，结合全面实施中的“四年攻坚计划”，通过打造新的商业盈利模式，拥抱新的互联网技术，有效应对企业的发展危机，打造出了一批新业态新项目，全省探索形成了一批新的商业盈利模式，如“新华书店老年大学”模式、“新华自习室”模式等。二是强化资源整合力，积极推进社店融合工作。山东新华书店打造了“社店融合·合作出版”模式，如通过与各出版单位联手打造适合本省市场的合作定制出版图书，创建了“阅读成长”数字资源平台等。三是凝聚品牌塑造力，通过文化活动提升店内流量。山东新华书店以文化活动为依托，建立起国家、省、市、县四级层面的品牌活动推广体系。四是驱动业态融合力，搭建店内文化消费新场景。山东新华书店各门店围绕“一三四五”总体战略，抓牢抓实“由单纯的图书经销商向综合文化服务商转变”这一目标，实现多业态融合发展。

推开门，打开窗，才能实现空气对流，新鲜空气才能进来。

如同念好“融”字诀出实招，打好运营创新“攻坚战”产生的化学反应一样，在“拓”字上谋实策，用好异业合作“关键招”，助力山东新华书店转型发展提质增效。

2015年分阶段打好转型升级“三大战役”以来，在做优做强图书主业的基础上，山东新华书店在多元文创、大客户拓展等方面多点开花，正在逐步形成新的经济增长点。一是注重品牌战略，分别与山东鲁花集团、云南农垦集团等知名企业签订战略合作协议，形成店内与店外、线上与线下、图书与非图书、传统营销与现代营销并重的合作新模式，提升多元产品盈利水平。二是注重大客户拓展，设立政企服务部，加大和党政机关、金融机构、高校、企事业单位等之间的合作，已与工商银行山东省分行、建设银行山东省分行、农业银行山东省分行等多家单位达成战略合作。三是建立“新华臻选·品质生活馆”，优选总部战略合作产品、省内外老字号产品、地理标志性农产品等，通过“线下运营+线上营销”的形式，进一步营造与图书文化空间相融合且自带流量的品质生活场景，开展节日主题营销活动，打造高品质的多元产品专区，推动多元产品盈利水平提升。

在“转”字上求突破，筑牢线上布局“压舱石”。近几年，山东新华书店在加强线下运营的基础上，不断提升互联网化运营水平，总结形成了互联网化“三四一”工作思路，促进了山东新华书店互联网化转型升级发展。

以互联网融合转化之光为全局转型升级增“色”添“彩”，这样的科技赋能牌，在当下山东新华书店全系统正被频繁打出。同样，为保障转型升级工作良性健康持续推行，山东新华书店还围绕体制机制创新，在“新”字上做文章，把稳健康发展的“定盘星”。

随着形势的变化，自2022年以来，山东新华书店集团党委大力推动体制机制创新，在坚持积极与稳妥并重、目标与激励匹配、责权利对等、各板块均衡发展、业绩导向、能上能下、实事求是七大原则的基础上，确立了以业绩为导向的各类评比评优原则，明确了加大重点业务、创新业务的考核比重；不断完善人才管理、培养、激励机制，加强人才队伍建设；树立业绩导向，重点奖励排位领先、进位幅度明显、示范引领作用显著，形成了积极影响的单位和个人。

多年来，山东新华书店在扎实推进主营业务稳步发展的基础上，不断加快经营结构调整，持续推动企业转型升级，大力推动产业链融合发展，形成了“以传统优势业务为支撑，以多业务融合为辅助，新商业模式和盈利方式不断涌现”的发展格局。截至2023年底，转型升级近9年来，山东新华书店资产总额增长108.21%、营业收入增长81.06%、利润总额增长108.27%，在中共山东省委宣传部组织的“山东最美书店”评选中，累计有93家门店获得该项荣誉称号，总体经济规模和综合实力连年保持在全国发行集团第一方阵。

守正创新，赓续未来。紧随新华书店的成长发展足迹，山东新华书店建店至今，持续擦亮着“新华书店”这一金字招牌，已走过80年光辉历程。当下，面对互联网、大数据、人工智能等新技术的迭代发展，山东新华书店在传承及创新中重塑品牌价值，以新华书店品牌创新发展的“底色”“亮色”“成色”为重点，解题“老品牌如何焕发新活力”，推动山东新华书店创新转型、高质量发展。

具体而言，“底色”代表着主阵地和主渠道，是新华书店品牌的根基，也是对优秀文化的传承和发扬；“亮色”是应对实体书店复杂发展形势探索的新思路、新业态、新模式，是品牌更新升级的关键；“成色”则是利用优质资源，加速促进产业链深度融合，是提升品牌竞争力的核心，三者是一个有机整体。

谋定思变，首要是在思谋成略，方可找到变通前路的必胜之法。而谋变思进，“谋”的是保持战略定力和激发创新内生力，“进”的是融入高质量发展轨道。

因势而谋、借势而进，以更高站位、更宽视野、更大力度谋划和推进即将开启的下一个80年新征程，山东新华人聚焦自身定位持续推动创新转型，正以更活跃的互联网思维主动拥抱新技术，打造新场景、新业态，实现融合创新发展，以更务实的举措拓展齐鲁大地的成长新空间，行而不辍砥砺深耕，不断提升新华书店品牌的时代价值、社会价值及商业价值，加速培育起新时代的核心竞争力，更好地服务社会、服务广大人民群众，在推动文化强国建设中展现新作为，必将持续演绎再攀新高、更上一层楼的精彩故事。

（未署名图片由山东新华书店集团提供）