数字化培训在国有企业人力资源管理中的应用

摘要：在新一代数字经济引领下，国有企业的培训数字化是培训现代化的重要标志，也是构建国有企业干部培训体系、建设学习型社会的必然举措。近些年，我国颁布了一系列的政策措施，提出了在国有企业的教育培训工作中，需要通过网络培训、专题讲座等多种方式，组织干部和职工进行基础性知识的学习。依托线上线下有机结合的数字化培训方式，针对干部职工的学习情况展开动态分析，实现对教育内容的精准推送，提升培训效果，降低培训成本，打造学习社区和元宇宙生态圈，解决传统培训模式中存在的培训成本高、培训内容更新速度慢、培训时间难统一的问题。未来在国有企业人力资源管理工作中，数字化培训工作需要从搭建信息化系统、强化新兴技术运用、夯实制度体系基础、整合资源、构建合作联盟等多个维度着手，保障国有企业人力资源培训工作的有效性。

关键词：数字化培训；国企；企业管理；人力资源

随着人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术的发展，国有企业可以通过信息化技术，将培训信息转变为可测量信息和可估算信息，依托数字编程模型，将企业的培训资料转变为二进制代码，建设培训数字化模型，更为清晰直观地了解到各部门的培训需求，进而制定针对性的培训计划，保障国企通过智能化培训基地的建设，优化人力资源的管理水平。为此，国企需要将数字化培训体系的建设提高到一把手工程，建设信息化培训机制和制度体系，要始终秉承着统一规划、分期建设、逐步落地的基本原则，逐步达成国有企业的人力资源管理目标。

一、数字化培训概述

在互联网和大数据时代全面来临之际，信息技术发展速度全面加快，数字化技术获得了广泛运用，为人力资源培训工作带来更多的发展机遇。对于人力资源管理工作者来说，如何通过信息技术的合理运用，提高整体的培训质量、培训效益，构建起基于互联网的培训发展体系，为员工带来更为优质的培训教育服务，成为当代人力资源管理工作者的重点研究课题。

面对目前在人力资源培训中存在的诸多问题，依托数字化技术推动传统培训模式变革是有力途径。数字化培训模式主要是指利用“互联网+”技术，依托于学习—反思—实践这一循环模式，使得员工在培训过程中可以获得更多的专业知识和技能，提高整体的培训效益和培训质量，弥补原有传统培训模式存在的缺陷和不足。

近些年，信息技术发展速度全面加快，已经渗透到了各行各业，成为了推动社会进步和发展的中坚力量。在这样的时代背景下，人力资源培训工作也迎来了数字化浪潮，数字化培训模式应运而生，已经成为国有企业在培训工作中的主要手段。传统的培训模式在时间、地点、人员等多方因素的限制和影响下，培训效率较低、质量较差。而通过数字化培训，可以依托于线上学习、自主学习等多种模式，使得培训过程变得更为灵活便捷，培训覆盖率和参与度将会得到广泛提升，培训效率及质量将会得到进一步优化。与此同时，企业内部员工的学习需求和兴趣爱好有所不同，传统的培训模式无法满足员工的个性化发展需要。数字化培训可以依托于丰富多样的学习资源和学习途径，使得员工结合个人需求及兴趣展开相应的学习，可以满足其个性化发展需要。

在数字化培训模式中，主要是通过大数据分析和人工智能技术，针对员工的学习行为、绩效表现等展开进一步研究、深入分析，为企业后续的人力资源、培训工作决策制定奠定基础，提供有力支持。且对员工的学习情况和培训效果展开分析，为培训方案的进一步优化奠定基础，培训的效果及价值将会得到全面改善。伴随着数字化技术发展速度的全面加快，培训工作使用到的技术、工具也获得了全面创新，包括线上学习平台、虚拟现实技术、人工智能助手等，都可以为数字化培训工作提供丰富多样的培训模式，使得培训过程变得更为生动有趣。另外，数字化培训模式的出现，除了可以改善员工技能，帮助他们了解更多知识，也可以推动组织学习和文化发展，企业内部可以构建出更为开放、协作、创新性的学习氛围，员工之间的交流合作将变得更为密切，企业文化也将变得更为和谐。

二、数字化培训在人力资源管理中的现实意义

（一）增强培训效果提高培训效果

在国有企业的人力资源管理工作中，通过数字化培训搭建线上平台，可以为员工提供多形式的培训工具，带来更为丰富的培训内容，使得培训方式变得更为丰富多样。员工也可以结合个人的工作需求、职业生涯规划及时间安排等，对培训课程进行自由选择，真正达到个性化培训目标。这种培训方式，可以激发员工的工作积极性及参与的主观能动性，培训效果将会得到显著提升。在数字化平台的使用过程中，可以依托于在线考核、数据分析等功能，针对员工培训过程中的表现情况进行及时评估、合理评价，为其后续的职业生涯规划提供有力的数据支持，对于提高培训整体效果意义重大。

（二）降低培训成本

数字化培训工作在一定程度上可以帮助企业进一步减少培训成本的投入。例如，通过线上平台搭建数字化培训平台，不再依靠传统的线下物理空间，企业无须租赁培训场地、购置培训设备，可以帮助企业减少成本支出。同时，数字化的培训方式，也可以帮助人力资源部门减少时间成本，提高培训效率，更为清晰直观地了解各部门的培训需求，有效规避资源浪费的问题。另外，通过数字化培训，企业无须购入纸质教材，只需通过信息化系统进行线上资源的共享，便可以让各个部门从中获得培训资源，随时可调阅、查询，避免企业业务活动频繁调整所引发的培训资源浪费的问题。

（三）打造学习社区与元宇宙生态圈

将数字化技术运用在企业的人力资源培训工作中，可以打造数字化技术平台和学习社区，将社区中的知识碎片转变为平台的内容资源，为企业的人力资源培训工作带来更多的可能性。同时，在员工的培训过程中，其面临的问题和挑战也可以通过该社区进行经验共享，企业的人力资源部门可以针对培训师的工作经验，选择合理的人力资源培训方案。近些年，我国已有越来越多的国有企业通过数字化技术平台的建设，开通大型学习社区和生态圈，通过该平台开放权限，让员工的培训活动可以不再简单地局限于传统的培训形式。在休闲之余，员工也可以进行随时学习。同时，这样的培训方式面向的人群更为广泛，除了企业的内部员工，还可以面向于国有企业业务的上下游产业链客户群，和其他成员单位构建出的业务生态圈层，真正地达到智慧学习元宇宙生态圈的建设目标，让员工的学习过程可以获得更强的沉浸感。

三、传统培训模式存在的主要问题

（一）人员分散，培训投入大

国有企业传统人力资源管理工作中的培训方式主要是由人力资源部门发起，联合多部门进行的员工面对面培训。但是，由于国有企业规模较大，员工分布在不同的地区，进行一次集中培训，需要投入大量的时间、精力和资源。在这一过程中，不仅需要多个公司及部门配合人力资源部进行组织协调，并且因为培训形式的局限性，培训内容无法结合员工的实际情况和需求做到个性化及动态调整，导致培训效果无法达到理想目标。同时，采取面对面的线下培训方式，还需要大量的交通费、住宿费等费用投入，增加了企业的人工成本。

（二）使用纸质教材，更新速度慢

在传统的人力资源培训工作中，多是运用纸质教材，以书面的形式为员工提供培训资料和学习内容。但是纸质教材的更新时效性相对较差，导致员工培训时的学习内容和实际的岗位工作情况脱节。同时，面对纸质教材，员工的学习兴趣相对较低，学习积极性不足，培训效果也会受到极大的影响。并且，使用纸质教材无法实现培训讲师和被培训员工两者之间的双向互动和随时反馈，员工无法及时提出问题和疑问。

（三）培训时间难统一，影响培训效果

企业传统的培训方式大多数是举办内部会议，要求员工在某一处进行集中培训。但是，由于国有企业的业务活动较为复杂，员工工作较为繁忙，通常无法抽出统一的时间参与到这种全天性的培训会议中去。此外，这种内部会议的培训方式一般占用的时间较久，内容知识相对较为密集，员工在学习过程中很容易出现学习疲劳的状况，最终导致培训效果无法达到理想目标。采用传统的会议培训模式，无法满足员工的个性化成长需要，培训内容也无法做到灵活调整，弊端较为突出，受到地域和时间的限制较为明显。

四、数字化培训在国有企业人力资源管理中的应用

（一）树立明确的培训开发目标

随着科技的不断发展，数字化技术已经在各行各业中获得广泛运用，尤其是以人力资源管理工作为代表。国有企业作为国家经济发展的重要支柱之一，更加需要通过对数字化技术的运用，实现人力资源管理模式的全面创新，适应越来越复杂的商业发展环境。在国有企业的数字化培训工作中，确定培训开发目标是重点。

一是明确培训开发目标需要结合国有企业的战略经营发展方向。国有企业一般拥有明确的战略规划，例如，产业升级、深化改革、市场拓展、技术创新。为此，在进行数字化培训时，需要实现和战略规划的紧密连接，以提高在国有企业数字化转型过程中的综合素质、专业能力，推动企业战略得以顺利落实。

二是明确培训开发目标需要关注员工的实际需求。在国有企业的人力资源管理工作中，需要始终秉承着以人为本的基本原则，尊重员工的职业发展及其个人成长。在确定数字化培训目标时，需要掌握员工的实际发展需要、在日常工作中遇到的问题及挑战、员工想要通过培训工作提升的专业技能等。只有如此，才可以确保员工实际培训目标确定的有效性，保障培训过程的针对性和培训结果的时效性。

三是明确培训开发目标需要注重与企业其他数字化系统相衔接。国有企业的数字化培训不只是人力资源管理工作中的一部分，也是企业整体数字化转型中的重要组成部分。企业在制定数字化培训目标的过程中，需要综合考量如何实现和其他数字化系统的有效衔接。例如，通过数字化培训系统和数字化办公系统、数字化生产管理系统、数字化营销系统的连接，才可以保证数字化培训工作的全面覆盖以及高效使用。

四是明确培训开发目标需要具有一定的可操作性和可评估性。培训目标的设定需要具象化、明确化、可量化，以便于对培训过程中的员工表现情况进行动态监督和知识评估。同时，培训目标的设定需要具有一定的可操作性，能够对培训计划的制定和实施带来一定的指导，以此确保数字化培训目标得以顺利落实。

（二）搭建信息化系统

1. 实时查看学情简报

通过数字化技术的应用，可以针对培训之后的学习简报进行一键下载，帮助人力资源部门掌握培训工作的实际情况，了解培训进展，掌握培训工作的最新动态。人力资源部门可以通过后台管理系统，利用其中的查询功能，掌握各个部门的培训数据。系统可以对培训的关键信息进行自动推送，包括：职能部门的培训数量、报名人数、参训人数、培训合格率以及平均成绩，进而实现数据的快速记录，掌握各部门员工的学习进度，实现对培训工作的动态管理。同时，也可以通过后台管理界面，掌握各部门员工在培训时的主题研讨情况、心得撰写情况，结合各部门的完成情况，评估各部门员工对培训工作是否满意，将其作为后续培训机制优化设计的参考依据。

2. 服务号自动提醒

国有企业可以建设培训工作的官方微信公众号，要求各部门参与培训的员工直接关注并绑定学习服务号。在培训的前期阶段、中期阶段和后期阶段，可以对学习消息进行自动接收。通过该服务号，可以提醒各部门员工参与直播活动和培训项目，并为其提供培训活动的开始提醒和未完成学习任务的提醒，助力各部门员工逐步达到企业学习目标，提高知识获取水平。同时，通过该服务号可以对培训的主要内容进行随时查询，解决在培训时的各种问题，强化对知识的反复学习，从而实现培训中与培训后的有效衔接。

（三）强化新兴技术运用

1. 大数据技术，提供事实依据

将大数据技术应用在企业的数字化培训工作中，主要是收集员工数据，沉淀数据资产，使得员工的培训情况和绩效情况更为清晰、直观地展现在人力资源部门，保障企业人力资源决策制定的科学性及有效性，进而制定出更为科学合理的培训计划。具体来说，大数据技术在企业数字化培训工作中的运用主要包括三个方面：

一是员工分析。结合员工的培训情况、工作行为数据，掌握员工的工作状态， 有助于培训效果的评估。二是岗位画像。通过描绘人才画像，精准触达求职者，明确员工对岗位的培训需求，以便为后续培训计划的制定提供参考。三是员工激励。通过大数据技术，搭建大数据感知培训平台，以多维度、多视角跟踪培训数据。通过对被培训员工行为的数据收集，包括学习知识、搜索量、点赞情况和学习时长等，形成员工的培训画像，推导出员工的驱动性需求，找出个体内在需要。企业结合员工需求，可制定更具个性化的绩效激励策略，如为员工提供多元化的晋升通道和广阔的职业发展空间、提供研学进修、学术交流等培训资源，满足员工的个性化成长需求。

2. 云计算技术，实现异地实时互联

云计算技术具有可靠性更高、弹性拓展的特征，使得节约时间及空间的距离被进一步缩短，是企业数字化转型工作中的重要技术。具体来说，云计算技术主要具有大数据运算、办公自由以及管理灵活三个特点。其中对大数据的处理能力可以有效应对企业日益增长的业务数据信息处理需求，自由的办公环境要求则避免了地区的限制；管理上的灵活性也可以满足企业的个性化培训需求。将云计算技术运用在企业的数字化培训工作中，可以为企业营造出更为灵活的在线培训环境。同时，通过和企业常用工作平台的无缝衔接，包括飞书、钉钉、企业微信等，避免企业重要培训信息遗漏，实现员工和企业之间双向互动，推动企业内外资源有机整合，从而搭建更为全面的生态学习网络。

3. 人工智能，通过智能化手段处理常规工作

将人工智能技术运用在企业的数字化培训工作中，可以解放培训工作的人力资源，减少冗余工作，并将其运用在人才培训的全生命周期。具体来说，是通过搭建人工智能技能学习地图的方式，为企业的培训工作提供不同的交叉学习路径，并对员工的培训工作智能分配学习路径。企业通过收集人才大数据，依托于人工智能技术建设岗位能力模型，可对员工进行动态建模，明确其实际能力情况，并为其智能推送与之相关的培训课程。与此同时，企业还可以从培训计划的制定一直到培训报名、签到、评估、考试，直接通过系统提醒，实现了培训流程的全面精简，常规工作可直接交由系统处理。

（四）夯实制度体系基础

国有企业的人力资源数字化培训工作是一项系统性的长期工程。在这个过程中，为确保各个部门可以有效参与到其中，系统建设更为科学有效，培训计划制定科学合理，需要通过制度机制的建设来为其提供保障。首先，企业应建立数字化培训信息化制度。数字化培训的运用需要有制度支持，以保障数字化培训资源配置、整体规划、信息化培训考核工作的科学合理。其次，应保障企业建设标准的规范性。国有企业的数字化培训工作应具备规范性，对于必需的硬件设施、软件设备等都应具备规范和标准的要求，明确资源的投入总量和信息化建设的行动路径、进度要求等，确保数字化培训工作有序向前推进。除此之外，企业还应制定数字化培训安全保障制度。在国有企业的数字化培训体系建设过程中，必然会涉及企业员工的大量数据和私密信息。为此，国有企业需要加强网络安全防护，确保数据信息的隐私和安全。通过安全管理制度的建立健全，明确数据安全保护的具体制度、权限和技术使用要求，保障数据的安全性。

（五）整合资源构建合作联盟

在国有企业人力资源数字化培训工作中，通过整合资源，构建合作联盟，可以提升培训效果，降低培训成本，加强企业之间的合作及交流。共享优质资源，拓宽培训领域，提高企业的人力资源竞争水平。为此，企业需要制定科学合理的战略规划，明确企业数字化培训工作的培训目标、内容、方式及资源整合重点。同时，企业还应进一步强化内部与外部之间的沟通及协作，通过与其他兄弟企业建立合作关系，进一步拓宽培训领域，整合培训资源。在这一过程中，主要是进行课程体系、师资力量和教学质量监控方法的共享。最后，为了加强合作，企业应建立健全合作联盟机制，明确合作联盟建设的权利和义务，以及资源收益和收入分配方式，强化在联盟建设过程中的沟通协调，保障联盟的顺利运行。

（六）提供资金保障

国有企业的数字化人力资源培训工作作为一项系统性的长期工程，不管是系统开发还是后续的培训活动组织，都需要大量的资金来为其提供支持。通过资金支持，可以加强基础设施的建设，保障培训平台在线系统管理建设工作的有效性，基础设施得以顺利运行，为后续的数字化培训工作奠定基础；在开发数字化培训内容时，需要结合员工的实际成长规划和企业人力资源培训的具体需求，拥有专业的团队进行研发和设计，通过资金的大量投入，可以确保研发内容具有更强的实用性，提高培训的整体效果；加之培训师资的引进，需要拥有专业知识和丰富经验的培训师，可以为员工带来更为高质量的培训服务。为此，为确保国有企业数字化培训工作有的有序向前推进，为企业数字化培训工作提供资金保障，企业可以从以下几个方面着手。

一是制定专项预算。在制定企业年度预算计划的过程中，需要将数字化培训融入其中，并为其分配充足预算，可以确保数字化培训活动获得强有力的资金支持。

二是建立资金监管机制。为确保资金使用的透明及合理，需要安排专项资金监管机制，并通过对资金使用情况的定期审计和全面评估，确保资金使用的合理性，实现专款专用，避免出现资金挪用。

三是加强外部合作。企业可以通过和第三方培训机构、高校的合作，共同进行数字化培训工作的研究开发，除了可以获得充足的资金支持，还可以实现先进培训理念、培训方法的引入，使得企业的数字化培训工作更为科学有效。

四是提高资金综合利用率。通过对培训内容、培训方式的进一步优化，改善整体的培训效果，可以使得培训成本有所降低，资金的综合利用率也将会达到理想目标。

五、结语

综上所述，将新一代信息技术运用在企业的人力资源培训工作中，可以提高国有企业的人力资源培训效果，减少成本投入，对于打造数字化学习社区和宇宙生态圈具有非常重要的现实意义。为此，国有企业需要了解传统培训模式存在的不足，通过信息化系统建设、信息技术运用、建设制度体系、搭建合作联盟等多种方式，保障企业数字化培训机制建设的有效性，提高企业的人力资源管理水平。

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（作者单位：国贸期货有限公司）