唯创新者胜

青岛崂山旅游集团有限公司成立于2013年4月17日，是崂山区国有独资平台公司。2024年3月，崂山区根据国资重组改革工作要求，对部门、公司进行了优化，集团现有综合管理部、人力资源部、财务管理部、战略招商部、审计法务部、安全生产部六个职能部门，下设青岛崂山旅游运营有限公司、青岛崂山旅游开发有限公司和青岛崂山农文旅发展有限公司三家一级全资子公司。

作为崂山区旅游发展战略级平台，崂山旅游集团依托特色山海资源和深厚文化底蕴，以全域及崂山风景名胜区旅游产业发展为核心，形成了旅游投资、索道运营、景区运营、酒店管理、海洋旅游、物业服务等多板块产业布局，下辖石老人观光园（4A级景区）、仰口索道、太清索道、巨峰索道、仰口海水浴场、海上游船、北九水疗养院、九水和园艺术酒店、东麦窑民宿、景区茶室驿站、崂山旅游胶东机场体验店等多个业态，正在全力打造“旅游景区运营+旅游项目开发+农文旅产业融合”新型体系，加速形成“上山、下海、布点、建链”战略布局。

记者（以下简称记）：您曾经从事过科技创新工作，具有丰富的实战经验，对于创新，您怎么理解？作为国有企业的新掌门人，在战略方向上又该具备怎样的创新性思维？

刘青董事长（以下简称刘）：创新是一个国家和民族发展进步的不竭动力，而于企业而言，创新是持久发展的核心，没有创新，难谈核心竞争力，更不会有未来。我曾在崂山区微电子创新中心工作多年，从产品、产业到生态，对创新有着深刻的领悟。当下，经济社会发展加速迭代，唯有创新才能先人一步。实际上，文旅产业同样需要创新、呼唤创新，特别对于崂山旅游来说，传统的增长方式已经走到尽头，全社会旅游逐步向休闲度假游转变，游客们更加注重体验和互动，这就需要我们加快转方式、调结构，积极探索数字化文旅融合发展新路径，以新质生产力推动文化旅游新模式、新体验、新业态不断涌现，从而实现高科技、高效能、高质量的发展成果。

记：2024是集团的改革之年，社会各界非常关注，期待着在您主导下的崂山旅游迎来跨越式发展。过去4个多月，您和您的团队一直在搞改革，也推出不少“硬核”措施，为什么要这样做？

刘：虽然崂山旅游自身条件不错，可谓天生丽质，但是也恰恰容易产生路径依赖，让人固步自封吃老本。因此，创新首先是理念更新，要敢于突破旧框框，这方面，我们主要靠资源重组和架构调整。企业重组整合改革，已完成法人治理结构调整、机构精简、三家一级子公司重组整合及相关手续变更，明确了各层级职能分工及主责主业，实现“瘦身健体”。过去几个月，我们打出了资产及业务布局优化一套“组合拳”：一是景区业态运营水平持续提升。通过创新营销策略、提升服务质量等方式，景区旅游业态较去年同期实现有效增收，其中，海上项目、大河东商场、石老人观光园通过调整营销方式、举办美食节特色活动、拓展营销渠道，同比分别增收65%、60%和171%。二是旅游项目开发快速推进。以重点项目带动旅游产业提质升级，目前大河东文旅小镇已完成第一阶段设计成果和用地梳理，正在推进第二阶段方案深化；崂山自然资源展馆建设及运营方案同步推进中；北九水疗养院结合项目运营需要完成设计方案的多轮优化；沙港湾酒店项目已完成初步审计以及融资方案拟定。三是农文旅产业融合加速布局。聚焦客群差异化需求，完成7条定制线路产品初步设计；参与第34届国际啤酒节设计策划，结合景区及乡村资源，制订市场化运营思路及方案；完成低空飞行机场选址定点、设计及基础施工方案，正在推进施工前期工作；整理崂山优秀文化，录制“讲解员讲故事”12篇；丰富崂山文创品类，设计定制崂山纪念币、茶枕等涵盖文化传播、美学、实用的多维度价值产品。

记：最近青岛文旅演艺市场持续火爆，几个剧目陆续推出，海上旅游、音乐节之城IP更加闪亮，而哈尔滨、西安等同类城市也在不断出新。崂山旅游下一步有什么样的大动作？

刘：要看到，我国旅游发展步入快车道，形成全球最大国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地。今年上半年全国旅游发展大会提出，要把旅游业发展成为具有显著时代特征的民生产业、幸福产业，文旅融合成为新风口。崂山区委、区政府提出，加快建设山海特色的世界旅游度假目的地，这就需要我们主动加压，拉高标杆，真抓实干，当好先锋。下一步，我们将立足景区高质量发展大局，将集团各业态资源进行洗牌重组，归并同质业务，转变营销策略，加快盘活现有资源；同时，积极推进大河东文旅小镇等优质文旅项目建设，立足市场需要和景区实际设计策划业态产品，打造具有竞争力、带动作用的区域文旅新地标和消费增长极。我们还将主动走出去，认真学习借鉴国内景区先进经验，从形象、技能、素质等方面对讲解员队伍全面焕新，打造崂山文旅崭新名片。

记：过去大家普遍有个感觉，就是崂山旅游淡旺季明显，能留住游客的景点和项目不多。您对此有什么看法，有何破解良策？

刘：当前旅游正在从景点观光向休闲度假、深度体验转变，全域、全民、全时、全季特征更加明显，跨界融合趋势日益显现，个性化、多元化需求不断增多，人们越来越重服务、重品质、重体验、重安全。针对这种新形势，结合崂山旅游目前自然风光依赖度高、淡旺季明显、客流大收入少等现状，我们将坚持“从文化到文旅，从产品到空间”的理念，从宏观和执行层面创新回答好三个问题：崂山有什么？游客为什么来？来了干什么？

我们下一步将聚焦“从观光到体验”的文旅迭代升级变革，以文化和规划去落地旅游产品项目和服务，挖掘崂山山海基因，讲好崂山故事，同时借力现代科技赋能，将文化元素和现代科技时尚元素充分嫁接，打造真正能够留住游客、高品质的山海度假目的地。

旅游业发展，离不开大项目，特别是可持续发展的新项目、好项目。比如，我们正在规划立项的大河东文旅小镇，极有可能成为崂山文旅融合的点睛之笔。整个项目规划1000多亩，聘请了国内一流团队进入，力争年底前实现固投纳统。这个项目集景区、夜游、住宿、餐饮、商业、文化、演艺、节庆于一体，实现全要素多业态的同一空间内集聚，我给其定位就是“三地”，即旅游目的地、文化集结地和游客回忆地，让四海游客来到崂山在观山看海的同时，还能享受沉浸式、一站式的高水平文旅消费服务，从而留下难忘而美好的回忆。

在服务方面，我们将在持续做好索道、游船等现金流大、营收稳定业务的基础上，加快文化和科技元素的融入，统筹整合闲置民宿、精品酒店、茶室驿站等资源，加大招商合作，打造景区“仙居崂山”系列高端配套服务品牌；大力组合产品资源，针对不同客群开发差异化精品线路，并完善接驳交通、休闲茶歇等个性化服务；借鉴国内景区先进经验，着眼文化内涵提升，从形象、技能、素质等方面对讲解员队伍全面焕新，打造崂山风景新名片；同时加强文化、产品、话题策划包装，利用全网渠道加大立体营销宣传，进一步打响景区知名度。

通过项目创新和服务升级两个层面的工作，我们相信能够更好地解决好刚才我说的那三个问题：崂山有什么？不仅有山海风光，更有历史文化。为什么来崂山？因为崂山不仅有风光有文化，还有好吃好玩的，有开心、舒心、安心的优质服务体验。来了能干什么？可以欣赏风光，可以观山瞰海、感受文化、享受美食，获得感官、身体、情感、精神、心灵等全方位的体验，满足旅游者对“诗和远方”的所有美好向往。

解决好这些问题，我们也坚信崂山旅游未来一定能够以全新的面貌在文旅市场中“出圈”，成为游客愿意来、留得下、玩得好的高品质旅游目的地，为全市全区的高质量发展贡献更大力量。（刘海峰 王品 张子倩）