强化供电所电力故障抢修效率的措施分析

胡伟

摘 要： 近年来，随着电力电荷负载不断增加，供电所电力故障抢修作用越来越显著，其能够有效保障电力系统的稳定运行和用户的正常供电。然而，我国现阶段供电所电力故障抢修还存在很多问题，为解决供电所电力故障抢修效率低下的问题，介绍和分析供电所电力故障抢修存在的问题，以及造成供电所电力故障抢修效率低下的原因，并给出一定的提高抢修效率的方法，希望能帮助供电所提高电力故障抢修效率。

关键词： 供电所电力故障 抢修效率 供电管理 策略分析

中图分类号： F426.61文献标识码： A文章编号： 1679-3567（2024）05-0100-03

Analysis of Measures to Strengthen the Efficiency of Power Failure Repair in Power Supply Stations

HU Wei

Anfu County Power Supply Branch， State Grid Jiangxi Electric Power Co.， Ltd.， Jian， Jiangxi Province， 343200 China

Abstract： In recent years， with the continuous increase of power and charge loads， the role of power fault repair in power supply stations has become increasingly significant， which can effectively ensure the stable operation of the power system and normal power supply to users. However， at present， there are still many problems in power fault repair in power supply stations in China. In order to solve the problem of the low efficiency of power fault repair in power supply stations， this article first introduces and analyzes problems in power fault repair in power supply sta‐tions， as well as the reasons for the low efficiency of power fault repair in power supply stations， and then gives cer‐tain methods to improve repair efficiency， hoping to help power supply stations improve the efficiency of power fault repair.

Key Words： Power failure in power supply stations； Repair efficiency； Power supply management； Strategy analysis

电力系统对于我国的经济发展和人民生活具有至关重要的作用，其稳定运行对保障社会经济建设和提高人民生活质量起着关键性的影响。一旦电力系统发生故障，其抢修工作的及时性和效率不仅直接关系到社会经济活动的正常进行，也是对供电所专业技术实力和服务质量的重要考验。因此，确保电力系统的正常稳定运行，以及在故障发生时能够迅速恢复供电，是供电所电力工作人员应当重点关注和研究的问题[1-2]。

1 供电所电力故障抢修中存在的问题

1.1 故障抢修机制存在缺陷

当前，电力故障抢修工作面临的挑战主要集中在技术支持不足和人力资源配置不合理两个方面。

首先，技术的支持不足主要表现在故障检测和定位手段的落后。传统的故障排查方法依赖于维修人员的经验和逐步试错，这不仅耗时耗力，而且难以应对日益复杂的电力系统。此外，随着智能电网技术的发展，电力系统的自动化、信息化水平不断提高，对技术支持的要求也随之提高。如果缺乏先进的检测设备和技术平台，将难以满足现代电力系统中对故障快速响应的需求[3]。

其次，人力资源配置的不合理也是影响抢修效率的重要因素。电力检修工作人员兼职的现象和不完善的值班制度，导致在紧急情况下无法保证有足够的专业人员及时到达现场。这种情况不仅延误了故障处理的最佳时机，还可能因为人员不足而导致故障处理不彻底，留下安全隐患。

1.2 电力故障定位不准确

供电所在接收到电力故障抢修任务时，需要制订完善的故障维修计划来保证维修效率。然而，现阶段我国电网自动化程度不够完善，在故障定位上仍存在技术缺陷，造成抢修时间的延误等问题[4]。并且，当天气状况较为恶劣时，故障定位的难度更加升级，电力故障的定位更加困难，这种情况下的抢修工作往往只能等待天气恢复正常才能进行，增加电力故障处理的难度，也给人们的生产生活带来潜在的困扰和不便。

1.3 故障修复效率低下

随着经济的发展和技术的进步，电力设备的技术水平也在不断提高。由于生产厂家的不同，所使用的技术也不尽相同，给电力故障抢修工作增加了难度。在电力故障处理过程中，检修人员需要具备高水平的技术知识和专业素养，如果检修人员没有接受过正规、系统的培训，很难高效地处理电力故障[5]。

1.4 技术监测手段落后

在常规的电力故障抢修过程中，由于缺乏高效的技术监测手段，工作人员获取配网工作状况的难度较大。在发生配网故障后，无法准确地将故障点与类型定位出来，进一步加大故障抢修的难度，扩大故障影响规模，对正常供电造成严重影响。通常情况下，电力故障的抢修需要耗费较长的时间和大量的人力物力。由于缺乏精准的故障定位技术，检修人员往往需要逐段检查线路，排查可能存在的故障点，这种常规的抢修方式不仅效率低下，而且容易造成故障的扩散，导致更大的损失[6]。

1.5 组织内部管理问题混乱

供电所作为电力系统的重要组成部分，其员工的服务素质直接影响到电力供应的质量和客户的满意度。然而，当前供电所在员工服务素质方面存在一些问题，特别是在首问负责制的实施上，缺乏明确的规定和有效的执行，这导致了在电力故障抢修等紧急情况下，客户面临的问题无法得到及时和准确的处理，从而影响了客户的服务体验和满意度。

首先，供电所员工在服务过程中缺乏统一的服务标准和操作流程。员工在面对客户问题时，往往根据自己的经验和理解来处理，缺乏专业性和规范性。这种差异化的处理方式容易导致服务质量的不一致，使客户在接受服务时感到困惑和不满。

其次，供电所员工的年龄、文化水平和业务技能参差不齐，这在一定程度上影响了服务的专业性和效率。年轻员工可能拥有较好的技术知识和服务意识，但缺乏实践经验；而经验丰富的老员工可能对新技术和新理念的接受度较低。这种差异性使供电所在提供服务时难以形成统一的服务水平，难以满足不同客户的需求。

2 提高供电所电力故障抢修效率的方式

2.1 完善应急预案

现阶段，造成供电所电力故障抢修效率低下的内在原因多为工作人员素质低下，无法胜任抢修工作；外在原因表现为普通用户不了解电力知识，遇到故障时，无法采取相应的应急措施，影响电力抢修的效果。为此需要建立完善的应急预案，及时有效应对突发事故。其中包括故障的处理流程、故障处理过程中所需要的人力和物力等，同时还需要进行预演，提高抵抗风险的能力，避免发生故障时的故障处理流程不够顺畅[7]。

2.2 进行故障分类，确定合适的抢修方案

为了高效地进行故障抢修，需要建立一个完善的抢修指挥中心。该指挥中心应密切关注电力系统的运行状况，并针对可能出现的电力故障问题，提前做好各种应急预案。一旦发生电力故障，抢修指挥中心需要迅速启动应急预案，调动各方面资源，协调各种专业人员，保证电力故障抢修工作的有序进行。

在故障抢修现场，抢修人员需要第一时间向抢修指挥中心反馈故障的具体情况，这些信息包括故障的类型、位置、影响范围等等。随后，抢修指挥中心根据这些信息对故障进行分析和判断，确定最合适的抢修方案，并将该方案传达给值班岗位的工作人员，保证工作人员能够在第一时间采取合适的措施和行动[8]。

另外，为防止判断失误导致的电力线路故障问题，抢修指挥中心需要建立一套有效的反馈机制，该机制能够保证值班岗位的工作人员在执行抢修任务时及时反馈进展情况，便于抢修指挥中心对抢修工作进行实时监控和调整，更好地完成抢修工作。

2.3 加强员工技能培训

为了提高农电员工的素质，建设一支精干高效、文明服务的农电工队伍，供电所需要采取一系列措施来扎实推进农电员工的业务学习和技能培训。加强培训必不可少，采取集中与分散、脱产与现场培训相结合的方式，每年对电力故障抢修人员进行工器具使用、配电线路维护、配电知识、生产技术、电气安全知识等技能的系统培训。通过培训学习，员工能够快速全面掌握电力故障抢修的相关技能和知识，提高工作效率和质量。此外，强化员工自学能力也是提升自身业务素质的重要途径，员工应该具备自主学习的能力，通过阅读相关书籍、资料，参加在线课程等方式，不断提高自身的业务素质[9]。

2.4 加强系统内部合作

供电所的电力故障类型多样，既包括配电线路、配电设备计量装置等方面的问题，也包括外力破坏和不可抗力引发的故障。为了做好电力故障抢修工作，需要各部门通力协作和密切配合。供电所应梳理现有的相关制度和办法，明确各部门的职责，建立严格的考核机制，树立全局一盘棋的思想，加强广泛的沟通和协调处理，更好地实现“客户只打一个电话、只找一个人、能把事办成”的供电服务承诺[10]。在电力故障抢修过程中，维修工作人员应加强与客户的沟通和协调，及时了解客户的需求和反馈，提供快捷、高效、优质的服务。

2.5 普及安全用电常识

为提高供电所电力故障抢修的效率，供电所可深入农村等地区开展普及安全用电的知识，在一定程度上减少故障的发生，同时在故障发生时，缩短故障排查的时间。供电所还可制作一些简洁明了的宣传资料，向用户普及安全用电知识，资料需要包含电力故障的预防措施、抢修流程、安全操作规程等，以便用户了解并按照规定操作。定期组织宣传活动，如安全用电讲座、电力故障抢修演示等，向用户介绍安全用电知识和电力故障抢修的流程和方法，将这些活动设在供电所、学校等地方开展，让更多的人了解和掌握安全用电知识。

2.6 推广使用先进技术

供电所可引入智能巡检系统，利用移动终端、传感器等技术对电力设备进行实时监测和巡检，自动记录设备的运行状态、参数等信息，对异常情况进行预警和自动报告，及时发现电力设备中存在的潜在故障和隐患，提前进行处理和维修，减少故障的发生概率。

利用数据分析技术对电力故障抢修过程和结果进行分析和优化，通过对历史数据和实时数据的分析，了解电力故障的类型、发生规律和影响因素，制订更加科学合理的抢修方案和措施，并对抢修过程进行监督和评估，及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。

此外，供电所还可以引入自动化设备和先进技术，用于电力故障的检测、诊断和抢修。使用自动化设备代替人工执行一些危险性高或者重复性的任务，不仅能够提高工作效率和安全性，也能够减少人为因素对抢修过程的影响，提高电力故障抢修的准确性和可靠性。

3 结语

随着我国经济水平的不断发展，电力系统在人们的生产生活中发挥着越来越重要的作用，而电力系统的正常运行情况和故障抢修效率很大程度上影响着人们的生活质量。对于供电所来说，提供稳定可靠的电力情况至关重要，发生故障时及时定位故障、排查故障、解决故障也至关重要。供电所应高度重视电力故障发生时的维修效率，保障社会的正常运转，保证电网系统的安全运行。

参考文献

[1]王祥.基于深度学习的配网设备故障诊断方法研究[D].西安：西安理工大学，2023.

[2]陈美霞.浅析提高供电所电力故障抢修效率的对策[J].科学家，2017，5（9）：77-78.

[3]曾陶.浅谈提高供电所电力故障抢修效率的途径[J].中国新技术新产品，2019（22）：108-109.

[4]陈志华，张波.配电物联网在单相接地故障抢修精准指挥中的应用[J].电气技术，2020，21（9）：70-76.

[5]毛小平.提高电力配网故障抢修工作的途径探讨[J].科学与财富，2018（13）：152-153.

[6]孙永丽.提高供电所电力故障抢修效率浅见[J].企业文化（中旬刊），2020（2）：272.

[7]朱文广，肖园，郑春，等.计及失负荷等级和抢修效率的全能型供电所多目标选址[J].电力科学与技术学报，2021，36（2）：148-154.

[8]邱兰馨，陈丹升，赵深，等.面向电力抢修的供电所无人值守仓库设计与实践[J].物流技术，2019，38（1）： 120-124.

[9]任嘉怡，戚慧.西山供电所：比疾风更快的“风口”供电所[J].中国电力企业管理，2021（26）：86-87.

[10]黄静.供电所网格化服务模式的探索与思考[J].电力系统装备，2020（7）：167-168.