一位患癌女性的蜕变之旅

刘晓倩 黄慧婷 熊雅贤

“身穿‘莞爱红，笑容满面地为特殊困难长者打扫卫生，还会亲切地叮嘱其不要把杂物放在过道上，以避免摔倒……”很难想象，这样一位阳光、自信的女性之前也曾跌落人生的低谷，经历过至暗时刻。

朱姐作为东莞市东城莞爱志愿服务队的一员常常受到社工和服务对象的夸赞。作为“新莞人”， 她来莞已近20年，期盼着儿女可以学习一门技术，等他们毕业后，一家四口都在东莞站稳脚跟就带着积蓄回湖南老家盖新房子。命运有时候像一把未按下保险闩的枪，走向往往不遂人愿。2年前，她不幸患上浸润性导管乳腺癌，高额的医疗费花光了朱姐全家的积蓄，疾病缠身的痛苦以及经济上的困境都让朱姐的家庭越来越不堪重负。一家四口仅靠朱姐丈夫的微薄工资生活，长期忍受疾病困扰的朱姐，甚至一度打算放弃治疗。

广东省东莞市东城街道樟村社会工作服务点的双百社工依据《关于加强低收入人口动态监测做好分层分类社会救助工作的意见》，对朱姐的困难程度和困难类型进行了评估，并为其提供专项救助。

初次接触朱姐时，她的双手十指交叉紧握，不自觉地内扣着，脸上浮现出紧张与迷茫。社工慢慢地向朱姐解释他们的来意与目的。朱姐起初有些犹豫，只觉无从说起，声泪俱下地抱怨上天不公。而后在社工的鼓励下，朱姐缓缓地倾诉起患病以来的历程，又要忍受疾病缠身的痛苦又要掏空家底地治疗，担心自己拖累丈夫和儿女。朱姐丈夫的话很少，总是默默地为朱姐拭泪，重复诉说朱姐并不是家里的累赘，夸赞朱姐把家里打理得井井有条，并表示家里不能没了她。本次走访社工默默地倾听朱姐夫妇诉说情况，并运用同理、共情等专业技巧鼓励和支持他们。

社工与朱姐逐渐建立良好专业关系后，向朱姐了解其家庭支撑的情况。朱姐的儿女成绩中等，在东莞的技术学校就读，均表示希望能早日毕业减轻家庭的负担，其丈夫每月仅靠微薄的工资来维持一家四口的生活。受经济、身体疾病和心理上的压力影响，朱姐一度想要放弃治疗，社工据此为朱姐提供危机干预。一是引导朱姐与丈夫互吐心声、宣泄不良情绪，二是引导其丈夫和儿女鼓励朱姐积极配合治疗，向她传达家人和社工永远是她坚强后盾的观念。几次会谈后，朱姐眼泛泪光地表示，一定会尽快入院接受治疗。

为了助力朱姐打消疑虑，改变摇摆不定的状态，坚定尽快入院接受治疗的信念，社工向朱姐介绍适用于她的救助政策，帮助其缓解经济上的压力。在征得朱姐同意后，社工协助朱姐准备申请医疗救济的材料，在东莞市东城街道公共服务办的指导下，最终得以为朱姐申请到医疗救济金。朱姐收到该款项后，第一时间告诉家人和社工，并对社工表达感谢。而后，社工还联系了朱姐儿女就读的学校，跟他们的班主任反映其家庭现状，在其班主任的协助下上报学校为朱姐的儿女申请助学金以缓解其家庭的经济压力。同时，社工也有关注朱姐儿女的情绪，并鼓励他们在日常生活中多关心朱姐、多和朱姐聊天、鼓励朱姐，以此增强朱姐心理支撑的力量。

在医生的建议下朱姐进行了手术，术后恢复良好，其家属照顾妥当，终于令她露出了久违的笑脸。社工在后续的跟进中，充分地肯定了朱姐和其家属的努力，向他们传达积极乐观的态度，鼓励朱姐展望未来。与此同时，朱姐表示，她有留意到社工定期举办的志愿服务活动，希望可以加入“东城莞爱志愿服务队”成为一名志愿者，想和大家一起为困难群体略尽绵力。据此，朱姐的不良情绪、身体病痛、经济及心理压力均得到了缓解，也开始积极正向地面对未来生活，还能行有余力地加入志愿服务队，以自身经验帮助他人，支持社会工作的发展。

在社工的带领下朱姐参加了“‘为健康加分友好社区营造计划”的入户探访活动，通过“社工+志愿者”的合作模式，在日常健康监测、精神生活等方面营造健康友好社区，着力改善社区居民的生活环境，提高为社区居民服务的服务质量，扩大社区居民的社会参与度，增强社区居民对社区的归属感，解锁社区居民的“健康幸福密码”。在社工及参与本项目同伴的影响下，朱姐逐渐获得了自信心和成就感，而后在该项目的总结会上，朱姐荣获“‘为健康加分友好社区营造计划——最佳志愿者”的称号。朱姐在分享环节曾感叹：“东城街道和双百社工给予的帮助，让我有了战胜病魔的勇气。我现在的身体还在恢复中，也很荣幸能成为“‘为健康加分友好社区营造计划”的志愿者。活动中。我能协助特殊困难长者打扫卫生，也能为长者测量血压、与长者练习手指操，还能与社工共同监测项目服务对象的健康，这一切都让我的生活更加充实，也让我实现了助人自助，提升了自我价值。”

如今，在社工和家人的陪伴下朱姐终于走出困境，踏上新的征程。朱姐认为社工像一道光一样照亮她悲惨的人生，其实朱姐的改变与信任同样也激励着社工。社工在危机时为朱姐带来希望、解决困境使得她格外信任社工，在与社工建立良好服务关系的基础上，朱姐也更乐意积极配合治疗，在痊愈后也愿意踏出舒适圈并自发成为志愿服务队的骨干志愿者，本次结案后，社工也将持续关注朱姐的发展。东莞市东城街道樟村社会工作服务点也将一如既往地提高服务精准度，继续做好服务对象的支持者、陪伴者。