独立学院图书馆学科服务模式探究

李季虹 刘茜

摘要：在学科建设高速发展、用户需求日益多元的今天，高校图书馆开展学科服务，进行学科服务机制研究，为用户提供全方位的信息资源与服务保障是现代高等教育可持续化的产物。文章基于独立学院图书馆建设的实际状况，依据图书馆学科服务国内外研究现状，通过制定完善的学科服务管理制度体系、调整学科馆藏资源分布、建立学科化服务平台、开展嵌入式信息素养教育教学与科研服务等主要策略，以不断提升服务效能来优化独立学院图书馆学科服务模式。

关键词：独立学院；图书馆；学科服务；模式探究

中图分类号： G258.6  文献标志码：A文献标志码

0 引言

从“学科”的概念来看，学科的产生源于知识发展的制度化，在这种制度化的规约下，学科就成为相对独立的知识体系［1］。学科服务在发展之初，没有“学科服务”这一专有名词，只有“学科馆员”或“学科馆员制度”的说法。学科馆员制度最早出现于美国，它的产生经历了从早期的区域问题参考馆员，到分馆制下学科馆员的发展过程，随后学科馆员制度开始较为普遍地推行。据美国研究图书馆协会ARL的调研，2007 年ARL的63个研究图书馆中94%的图书馆都提供了学科服务［2］。

学科服务自20世纪末作为一种新的服务理念引入国内以来，经过近30年的发展历程，已成为国内各大高校图书馆的主流服务模式之一，其应用和发展主要体现在实践上。图书馆要立足实践，凸显学术研究成果的推广应用，发挥图书馆科学数据分析和学科服务在创新中的作用［3］。

伴随着高校学科建设的深化发展，高校图书馆开始寻求新的增长点，利用自身的人才优势和多年从事服务管理的经验，转变工作重心，配合高校学科建设，以高校狠抓学科建设为契机，不断拓展延伸服务内涵、改变服务方式、更新服务手段、引进国外先进服务理念、借鉴学习先进经验，为高校学科建设贡献图书馆的力量。

1 图书馆学科服务国内外研究现状

1.1 学科服务研究文献分布统计与关键词图谱分析

图书馆学科服务经历了一段时间的发展已初见成效，图书馆学科服务研究发文年度分析的检索时间1997—2023年，研究以“学科服务”“高校图书馆”“图书馆学科服务”为关键词在中国知网进行检索。结果显示，学科服务研究在1997—2005尚处于萌芽阶段，年均发文量1～2篇，2006—2013年的研究文献数量呈逐年递增趋势，2008年以后的发文量呈几何倍数增长，表明学术界对我国图书馆学科服务越来越关注。2013—2019年相对稳定，其中2014年的研究文献数量达到顶点，研究主题呈现多元化和更深层次的趋势。在2013年和2017年出现了两个增长高峰，从2015年开始，涉及学科服务的论文和研究开始趋向成熟，同时也反映了该领域实践方面的巨大发展和进步。2018年至今，学科服务研究处于相对平稳且呈下降的趋势，原因很可能是我国学科服务的发展从快速的增长期变为成熟期，同时也说明我国学科服务正在寻求新的发展契机（见图1）。

1.2 学科服务国外研究现状

随着学科服务的发展，国外学术图书馆从初级阶段的理论研究为核心，逐步转变为以人为核心的嵌入式服务模式。这种服务模式不仅注重对用户需求的理解和满足，还更注重将学科服务融入教学、科研、学术服务中，以提升学术水平和用户体验。同时，社会在进步和发展，学科服务须以用户为先，更加注重用户参与和反馈的程度，以满足不断变化的用户需求。这将涉及更多的技术支持，如人工智能和大数据分析，更加个性化和定制化的学科服务模式。

笔者根据国外学科服务的调研，为确保数据可靠、权威且具有代表性，采用Web of Science Core Collection、Derwent Innovations Index、SciELO Citation Index和MODLINE 4大索引库作为数据来源，在第一次检索的基础上，结合学科服务的发展历程和内涵，筛选出高频关键词，然后进行二次检索。本次二次检索时间为2023年12月，国外学科服务论文发表年度分布如图2所示。

与学科服务相关的文献数量整体呈递增趋势，在2009、2017和2021年增长幅度较大，并于2022年达到峰值。相比国内关于学科服务的研究文献，国外学科服务领域的理论研究成果数量惊人，反映出该领域的发展速度快，与国内相比有明显差异。近10年的研究数据显示：关于国外学科服务的研究文献中，一半以上来自实践探索相关论文，表明该领域一直保持较高的研究。此外，国外学科服务研究侧重于具体实施方式的探究，如信息检索、各领域学科服务的开展方式等。其研究内容以用户需求为出发点，探索更以人为本的服务模式。

总之，不管从图书馆学科服务研究数量还是从研究内容上看，国内对学科服务的研究始于国外学科服务经验。探讨国外高校图书馆学科服务的案例文献较多，也有国内外馆员制度以及团队建设等方面的比较研究。

2 影响独立学院图书馆学科服务发展的因素分析

独立学院开展学科馆员服务对图书馆变革转型具有重要意义，是促进图书馆服务走向精准化和精细化的有效路径，但因为受到管理机制与相关学科服务过程中的进度缓慢、效果不佳等诸多因素的制约，阻碍学科服务发展的问题日益凸显。

2.1 缺乏有效的协调管理机制，多部门合作有待加强

高校图书馆管理工作直接关系高校未来的发展，传统的管理模式难以实现与时俱进的发展理念，目前，图书馆的很多服务都不是独立的。从学科服务的目的、定位和需求来看，学科服务需要图书馆、在校师生、学院甚至各职能部门之间通力合作才能顺利实施。因为学科服务没有学校方面的全面统筹和调控，学科服务仍然由图书馆独立承担［4］，缺少学校层面的政策支持，院系协调困难，投入经费和投资力度不足，无法彰显学科服务的真正价值。在此形势下，图书馆如何适应新的服务需求、服务学校学科建设的深化开展、为学科建设提供高质量的信息服务保障，成为独立学院图书馆有待深入思考的问题。

2.2 学科服务与用户多元化需求供需矛盾凸显

随着馆藏资源的日益丰富，学术数据量越来越大、资源种类和形式越来越繁多，用户直接从网络上获取信息的能力已有很大提高，因此，他们迫切希望能够有一种技术帮助其将知识内容从众多信息对象中挖掘抽取出来，根据其内在特征和价值进行鉴别、关联、重组，帮助他们识别和创新知识服务。在这种多元需求的环境下，用户对知识渴求和知识解决方案服务的需求已不满足于图书馆的常规服务，图书馆学科服务需要突破过去囿于馆藏书籍与报刊借阅、简单地发放图书资料或信息光盘到读者手上的服务模式，从而发现更多的专业信息资源，并提供针对性更强、内容更全面的学科服务。

2.3 图书馆服务平台建设的功能定位不清晰

学科服务平台建设已承担绝大多数独立学院图书馆学科服务工作，但总体来看，目前的独立学院图书馆数字资源呈现出“多、大、全”的情况，加之不同的电子资源又往往分散在各自独立的数据库、检索系统和发布系统，使得一些学术信息资源比较分散杂乱。基于学科建设培养的数据库关联学科服务是对已有信息数据库平台、工具进行研究，将论文信息、专利信息、政策信息等与网络数据进行对接［5］，即这种科学研究范式的转变使图书馆面临新的挑战。

数据抽样调查发现，多数独立学院建立学科服务平台后，除了少量自动聚合内容，基本未做任何学科资源更新或者更新频率缓慢。另外，除了少数独立学院图书馆的学科服务平台，大部分学科服务平台的使用量与访问量并不高。这说明对于图书馆服务平台建设要实现哪些功能还不够清晰，还在不断摸索过程中，导致用户识记平台困难或者无法通过这些站点的导航方便地使用学科服务平台。

2.4 学科馆员数量短缺且素养不高

学科馆员是学科服务的主体，学科资源建设要求学科馆员不仅要具备某个学科知识背景或专业知识及信息资源管理知识、外语水平和计算机操作能力等，还需要具有较强的业务工作技能和职业道德，因此，学科馆员的选拔和培养是打造高素质学科服务的关键。从对独立学院学科馆员的调查来看，影响学科馆员发展的因素主要有以下两方面：一方面，受传统体制或服务观念影响，在选聘工作人员时，图书馆受到上级主管部门的约束，无法自主选拔而是要由上级部门决定，并且独立学院提供给图书馆的专业人员编制有限，缺乏对入职馆员工作经验的重视，大部分新入职的学科馆员专业技能欠缺，学科细分程度较低，导致不少图书馆无法落实学科服务；另一方面，从已开展学科服务馆员队伍来看，学科馆员的学历、业务能力等方面结构单一，学科馆员兼职比例过大，服务效率低，水平滞后，从而影响了学科服务发展。

3 提升独立学院图书馆学科服务水平的优化策略

3.1 制定完善的学科服务管理制度体系

科学合理的服务管理制度是服务有效实施的基础，高校图书馆学科服务一般涉及图书馆、学院以及学校其他职能部门的参与：（1）在学校层面，需要将学科服务纳入学校工作的整体规划中，在全校范围内构建完善学科服务管理机制，包括学校层面的统筹调控，为学科的发展营造良好的环境，保障学科服务的有序运行。（2）在馆院部协作层面，依托院部制定相关政策与学科服务主动对接等方式建立良好协同服务机制，比如制定学科服务对接保障制度、院系与学科馆员的联系制度等，实现对文献资源、人力资源、技术资源等的充分整合。（3）在图书馆层面，从本馆的发展规模与团队建设考虑，形成与本校学科建设相契合的学科服务工作机制。学科服务涉及全馆服务体系，包括馆藏文献检索与借阅、学科参考咨询、学科专题数据库培训、论文查新查引等，这就需要全馆上下的一致配合，共同承担学科联络、学科组织、情报服务等任务，满足学科服务的一切要求。

3.2 嵌入式信息素养教学服务与科研服务

图书馆要想转变思路，将服务与育人深度融合凸显其教育职能，必须按照用户信息需求与行为的新变化，逐步革新功能，以适应独立学院学科资源建设发展。嵌入教学科研过程在学科服务体系中起到桥梁的作用，把图书馆的馆藏资源与知识信息资源用到学科教学与科研中，这些是进入深层次学科服务必不可少的过程。

在嵌入式教学服务过程中，图书馆学科馆员突破时空限制，让图书馆服务走出图书馆，走进院部，与学院建立紧密联系，深入院系一线，将嵌入式学科服务融入课程的教学过程。学科馆员进行课堂教学的学科服务实践时，图书馆需根据学科类别调配相近专业的学科馆员，在学科服务开始前与进行课堂教学的教师沟通，在教学实行的过程中与教师开设的专业课堂无缝对接，由学科馆员用1～2次课程的时间介绍与该学科相关的信息资源、最新的学科前沿动态。学科馆员课后还可以结合课程作业或结业论文题目等介绍如何利用图书馆电子资源完成这些要求，把图书馆的馆藏资源与知识资源用于学科教学任务，使图书馆的作用更好地被院系师生所了解。

嵌入式科研服务是学科服务与科研活动的深度融合，学科馆员作为项目组成员参与科研人员的科学研究过程。根据学科科研人员的需求，不断地了解和跟踪，有的放矢地搜集信息，为用户提供课题咨询、课题查新、成果评价、成果鉴定，并以书面形式提供相关学术论文的查收查引报告等知识服务。特别在当前信息技术发展迅猛的背景下，学科馆员可按学科主题或学术研究体系对科研信息进行数据检索、分类、整理，以书目、检索、文摘、全文/汇编、书面报告等形式提供给科研人员，进而发挥图书馆信息参考的作用，促进科研课题研究工作的顺利完成。

3.3 构建独立学院图书馆学科化服务平台

建立学科化服务平台是信息服务体系中必不可少的一部分，学科服务平台最终发挥的作用关键要看具体内容的建设，构建一个既能揭示馆藏学科资源实体，又能链接虚拟学科导航资源，同时也是馆员、用户共同交流的平台，已成为高校图书馆学科化服务的方向。例如，通过利用现代信息技术建立一站式学科化服务平台，对学科资源进行搜集、筛选、排序，对其数据进行挖掘，将冗余的数据资源变得有序，方便师生查阅和利用学科资源。在当前适应独立院校学科建设基础之上的学科化服务平台并非一个孤立的系统，图书馆通常由图书馆门户网站、学科化服务平台、图书管理系统、资源数据库等系统组成。学科化服务平台是为用户提供图书馆各种服务的窗口，其信息来源之一依赖于图书馆管理系统，在学科化服务平台上，馆藏建设模块需通过图书管理系统的采访模块提供。资源导航模块是学科服务平台最基本的内容，需要将特定学科的相关资源从繁复的馆藏资源中抽取出来，统一提供学科服务。学科资源不仅包含馆藏资源，也包含互联网、大数据等非馆藏资源，该服务模式实现的基本流程是：参考咨询馆员深入细致地与用户交流，挖掘出用户的隐性需求，对用户需求知识重新作分析，制定更确切的检索策略，如图3所示。

基于学科建设和平台系统的定位，学科服务平台是学科馆员为用户提供服务的一个通道。在今后的发展过程中，应加大人力、物力的投入力度，引进或自行开发学科服务平台［6］，利用图书馆学科化服务平台服务于高校的学科建设：（1）独立学院图书馆可以组织针对本科生的培训课程，涵盖科学数据库管理的基本知识、技能和最佳实践。这些培训可以包括数据采集、整理、存储、共享和使用等方面的内容，帮助其掌握数据库管理的流程和方法。同时，培训还可以介绍相关的数据库管理工具和技术。（2）除了培训课程，学科馆员为不同的用户群（教师、本科生、教辅人员）提供个性化的数据库管理指导，提高师生数据管理意识和技能。通过与各院系的沟通和合作，学科馆员还可以了解某一学科的发展脉络和具体需求，提供针对性的指导和解决方案，包括对特定研究项目的数据库管理咨询、开放学科外的相关资源等。（3）学科馆员利用自身学科背景及信息资源管理优势建立数据库管理的在线资源和文档库，与学科教师一起针对特定学科设置以学科为方向的资源导航库，有效整合学科信息资源，提高学科资源的集中度。

3.4 重视学科馆员职业素养发展

学科服务发展的关键在于学科馆员素质的提高，学科馆员的设置是为适应学校重点学科建设，配合人才培养的需要，他们搭建起图书馆与学科院系联络的桥梁，能够有针对性地为特定的教学或跟踪用户的科研目标来提供专业的知识信息服务［7］。为适应独立学院学科建设的需求，高校图书馆需要加强人才队伍的培养和职业素养的发展，主要从岗位性质、工作内容、工作对象3方面重视学科馆员职业素养发展：（1）从岗位性质方面来看，学科馆员属高层次服务型岗位，一个合格的学科馆员，除了需要了解所服务学科的专业知识，还需要覆盖当下技术环境、学术性搜索引擎软件资源、馆藏电子文献和数据库知识，能够对所服务学科的学科资源进行整体规划布局，以适应学科工作发展现状和需求。（2）从工作内容来看，学科馆员主要承担图书馆的学科服务，与院系教学科研人员建立密切联系，基于自身的学科背景为对口院系提供文献资源知识服务，根据院系学科需求，及时和充分跟踪需求，保障图书馆的信息资源、学生和教师的需求一致。（3）从工作对象来看，随着信息技术的发展，学科馆员以学科发展和科研信息为工作对象，结合用户科研活动及其动态变化选择和组织各类信息系统和信息服务，提供对应学科发展前沿、学术期刊影响因子分析与评价、同行对比与追踪等服务［8］。总体来看，学科馆员始终处于不断满足变化的图书馆环境和用户需求的服务过程中，其职业能力也不断延伸扩展，更多地适应于学校人才培养的需求。

4 结语

综上所述，在图书馆学科服务实践过程中，学科服务对学科建设、人才培养、教学与科研等方面起到了积极的作用，同时也是独立学院图书馆深化服务变革、面向用户信息需求与信息行为变化的一项新举措，是适应未来生存和挑战的必然选择。图书馆学科服务的发展，应从自身实际出发，因校制宜地围绕独立学院学科发展需求制定详尽的服务规划，构建适合本校学科建设特点的学科服务模式。

参考文献

［1］李峻，谢辉著.学科发展视野中的大学学术组织管理模式和创新研究［M］.北京：光明日报出版社，2018.

［2］LOGUE S.Liaison services［M］.Washington，D.C.：Association of Research Libraries，2007.

［3］中国图书馆学会.陈力副理事长在2016年中国图书馆年会新闻发布会上的讲话［EB/OL］.（2016-06-01）［2024-01-12］.http：//www.lsc.org.cn/c/cn/news/2016-06/08/news_9113.html.

［4］张黎.高校图书馆学科化服务创新研究［M］.北京：中国纺织出版社，2019.

［5］陆颖，胡佳琪，史继强，等.面向科研数据管理的高校图书馆学科服务研究［J］.图书馆工作与研究，2021（3）：41-48.

［6］齐彤彤.“双一流”高校图书馆学科服务建设实践及发展对策研究［D］.湘潭：湘潭大学，2020.

［7］翟姗姗，周梦蝶，秦晓琪.学科馆员职业发展研究：演进历程、建设现状与优化策略［J］.情报资料工作，2023（3）：14-23.

［8］张晓阳，施雨.替代还是并行？数据馆员与学科馆员职业发展的比较分析［J］.图书馆学研究，2020（17）：94-101.

（编辑 何 琳）

Exploration of discipline service models in independent college libraries

LI  Jihong， LIU  Qian

（Library， Hankou University， Wuhan 430212， China）

Abstract：  In the rapid development of discipline construction and the increasingly diversified needs of users today， university libraries carry out discipline services， conduct research on discipline service mechanism， and provide users with a full range of information resources and service guarantee， which is a product of the sustainability of modern higher education. The article based on the actual situation of library construction in independent colleges and the current research status of library discipline service at home and abroad， explores the main aspects such as formulating a perfect discipline service management system， adjusting the distribution of discipline collection resources， establishing a discipline-based service platform， and carrying out embedded information literacy education， teaching and scientific research services， etc.， in order to optimise the discipline service mode of library in independent colleges by continuously improving the service effectiveness.

Key words： independent college;library; discipline service; model exploration

作者简介：李季虹（1984— ），女，馆员，本科；研究方向：图书馆学科与知识服务。