提升“三力”建设，发挥工会效能

高莹

在当前宏观背景下，企业面临着新的机遇和挑战，而推动工会工作的高效率开展是企业打造特色文化的重要手段之一。工会工作的基本内容是全面维护职工群众的自身利益，提升企业生产效率，赋予职工群众精神文化权利，激发职工群众的创造性，促使企业良好运行。规范地对企业进行引导和建设，展开教育培训工作，从而满足新时代发展需求，这是工会工作的基本体现形式。可以说工会组织在企业中发挥着无可替代的作用，如何建设强大的工会组织，引领广大职工凝心聚力，建功立业，是所有企业都应思考的课题。本文以J建筑企业（以下简称J企业）为例，浅谈几点内容。

工会工作实施的必然性

随着现代企业治理的深入开展，有人大胆地提出，将工会组织与人力资源部门进行合并。提出这种建议的深层原因在于，工会组织不能很好地跟上现代化企业发展的步伐，无法发挥其应有的作用。然而，与人力资源部门相比，工会组织的作用是不可替代的。人力资源部门对企业负责，帮助企业更好地运转；而工会更多的是对职工负责，帮助职工维护自身利益。为了积极应对外部环境带来的挑战，企业应不断优化内部运行机制和生产经营模式。企业工会人员也面临着各种各样的新思想、新要求和新问题，工会要思考应以何种方式维护企业自身利益以及职工群众的利益，工会在未来的企业经营管理中应发挥怎样的作用。

第一，可以发挥职工思想教育工作的作用。思想政治工作的质量，不仅体现了工会工作的成效和水平，更关系到企业的发展质量和职工队伍稳定。在当前经济全球化、文化交融化和信息网络化的时代大背景下，思想政治工作需要持续发挥其武装人、引导人、塑造人、鼓舞人的作用，更好地把职工的思想和行为凝聚到推动企业发展上来。

第二，能够对职工权益加以维护。《劳动合同法》第七十八条规定，工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。用人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮助。除此之外，工会应为职工提供日常生活以及工作和心理等多方面的帮助，解决职工工作期间遇到的各项难题，促使职工积极主动地开展工作，发挥出自身的优势。

第三，工会建设是完善现代化企业治理体系的关键所在。例如职工之家能够为职工生活提供良好的服务，激发职工的积极性，确保企业管理制度得到全面的落实。

工会工作开展现状

J企业目前涵盖25个基层分会组织，30余位工会专、兼职人员，700余名工会会员。工会体系建设包括民主管理、权益维护、职工小家、暖心驿站、创新工作、文体活动、劳动竞赛、技能比武等，工会工作人员包括工会干部、工会专兼职工作人员、职工代表，工会会员结构上主要分为自有职工会员和劳务派遣会员。随着外部环境的变化，新员工占比逐渐增大，工会工作也发生了一系列的改变，各类问题也随之出现。

第一，工会的工作对象、企业内部结构以及职工层次都有了明显变化，不同层次的职工群众体现出来的价值观都是不同的。这主要表现在员工维护自身权益的意识较以往有所提升。然而在开展工作的过程中，工会依旧采取以往单一的方式，管理制度过于陈旧，没有发挥新时期工会的实际效用；且职工对工会工作认识不到位，管理层尚未正确认识到做好工会工作的必然性，也没有及时对工会工作内容加以创新，这不利于工作人员主观能动性的发挥。

第二，工作内容复杂烦琐。如在实际工作中，工会经常会面对职工和企业关于薪酬待遇分配和劳动争议方面的问题，工会如果没有及时妥善地加以解决，便会加剧职工与企业之间的矛盾。这就要求企业工会人员深入了解产生矛盾的具体原因，积极进行调解，在满足职工需求的基础上维护企业利益，避免企业利益受损。

第三，工会人员团队专业性有待提升。当前，J企业工会人员层次参差不齐。在工作过程中，经常出现工会干部一人身兼多职的现象，增加了一线工会人员的工作压力，不利于工作效率和质量的提升。此外，工会职工团队的专业素质不能得到及时的提升，在面对专业性较强、难度系数较高的问题时，不能给出有效的解决方案，因此在员工遇到问题时，向工会寻找帮助的意愿较低。在这一现状下，工会组织自身存在的意义并不大。

提升工会“三力”

在国有企业改革背景下，企业工会怎样为职工提供优质的服务，使其全面参与到企业改革进程中，履行自身的工作职责以及解决职工之间的矛盾是一项难点工作。要想攻克该项难点，提升企业工会工作效率和质量，就需要加强工会组织自身的能力建设。

●聚焦政治性增强引领力

引领力是工会引导职工坚持正确政治立场、树立正确政治价值观的能力。增强基层工会引领力，必须聚焦“政治性”这个灵魂，主动回应社会思潮日益多元、职工队伍发展变化的现实。J企业工会针对新生代职工的思想特点，把讲道理和摆事实结合起来，引导年轻员工在岗位上尽职尽责。此外，工会人员还要经常与员工沟通，及时了解员工的想法。这里的“沟通”并不是工作汇报和检查，而是给员工出声口，让员工感受到被关心和爱护，让他们心存感动，增加归属感。此外，工会组织还把思想工作融入生产一线、工厂车间、发展前沿，组建劳模工匠宣讲团，善于用职工身边“小事”阐释组织“大事”，做到润物无声、引领有力。

●聚焦先进性增强组织力

组织力是工会把职工凝聚起来、动员职工建功立业的能力。针对企业而言，要想实现高效率的经营，关键在于增加组织力，让各项权利之间处于相互制约和协调的状态。首先，J企业工会在工作开展过程中，不断激发员工的积极性和主动性，使其全面参与到企业运营中。通过有效监督的方式，帮助企业分析和探究当前企业存在的不足之处，这样做的目的是约束行政部门的权利，维护职工自身的利益。其次，J企业不断提升职工的参与意识。在明确职工监督权利的同时，结合职工的基本需求解决各项问题，增强企业运营过程中职工的参与意识，保持一定的凝聚力，提升工作效率。

●聚焦群众性增强服务力

服务力是工会履行维权服务基本职责、满足职工实际需求的能力。一方面，工会坚决履行维护职工合法权益的基本职责，成为职工群众信赖的“娘家人”；另一方面，工会把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，努力为职工群众提供精准、贴心的服务，成为让职工群众倍感温暖的“贴心人”。服务力体现工会组织的群众性，是加强工会建设的基础。一是完善维权机制，提高维权能力。工会要主动对接法院、人社、司法等部门，有机融入联动有力、调处快捷、源头化解的劳动关系协商协调机制。用好12351工会职工维权热线，建立首接负责、上下联动、分类处理的快速反应机制。二是回应职工诉求，提升职工生活品质。J企业的工会组织与当地的行业协会、头部企业建立了紧密的沟通，扩大集体协商覆盖范围，以集体合同实现对一线劳动者的兜底保障。提高技能培训适配性，实现培训资源供给多元化，为职工提供技能培训“套餐”。提升职工代表大会在企业治理结构中的地位，推动全过程人民民主落实落地。三是强化数字化思维，推动智慧工会向基层延伸。以数字化为导向，以落实工会广泛应用人工智能行动为牵引，打造以就业服务、法律援助为重点的应用场景矩阵，切实走好网上群众路线。

综上所述，尽管工会工作有时会与人力资源工作有所重合，但其维护职工权益的基本职能是任何部门无法替代的。因此，工会组织应强化自身建设，提升“三力”，做好职工服务工作。

作者单位 北京住总第三开发建设有限公司