浅析企业信息化建设与企业管理创新

陈涛

（武汉飞宽科技有限公司，武汉 430073）

1 引言

近年来，我国经济呈现迅猛发展之势，科学技术水平亦日渐提升，与之相伴，信息技术的进步有目共睹。在企业日常管理工作的开展中，信息化管理发挥的作用愈发突出，目前已在各行各业的企业中得到大力推广，成为我国企业开启信息化篇章的重要标志。在市场竞争越来越激烈的背景下，为了抢占更多的市场份额，培育竞争优势，确保自身能够在竞争中立于不败之地，企业必须创新自身管理模式，打造新颖高效的信息化运营机制。而作为企业达成信息化建设重要目标的前提条件，管理创新同样发挥着对企业经营水平提升的有力促进作用。

2 企业信息化建设与管理创新概述

2.1 企业信息化建设的价值

在现代企业发展中，信息化建设成为推动效率提升和竞争力增强的关键因素。信息化建设涉及将信息技术和系统应用于企业的各个方面，旨在通过数字化手段优化企业的运营管理、提高决策质量和工作效率。在企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等关键领域引入信息化系统，为企业带来了从内部管理到外部交互的全方位变革。借助信息化的系统，企业能够实现对资源的高效配置、对市场变化的快速响应以及对客户需求的精准捕捉，进而实现业务流程的优化和服务质量的提升。信息化建设不仅仅是技术的应用，更是企业战略规划和管理模式创新的体现，通过整合和分析海量数据，支撑企业在激烈的市场竞争中作出精准决策，保持持续的创新力和竞争力。

2.2 企业管理创新的内涵

企业管理创新涵盖了对企业内部管理理念、管理模式、管理方法及组织结构的革新和改进，旨在通过创新手段提升企业的整体运营效率和市场竞争力。管理创新不仅关乎引入新的管理工具或技术，更重要的在于企业文化的塑造、决策机制的优化、激励体系的完善。通过推行管理创新，企业能够更加灵活地应对市场变化，更有效地利用资源，以及更高效地激发员工的创新潜能和工作热情。管理创新的实施，促使企业在保持其核心竞争力的同时，不断探索和适应新的市场趋势和技术发展，确保企业实现长期可持续发展。

3 企业信息化建设与管理创新的相互关系

3.1 信息化建设对管理创新的作用

3.1.1 提高决策效率与质量

信息化建设通过整合企业内部的数据资源，为管理者提供实时、准确的数据支持，极大地提高了决策的效率和质量。企业可以利用先进的信息技术，如大数据分析和人工智能，对市场趋势、客户需求及内部运营情况进行深入分析，加速决策过程，而且通过数据驱动的决策模式，可以帮助企业在复杂多变的市场环境中作出更加科学和精准的管理决策，从而推动管理创新。

3.1.2 促进流程与组织结构创新

信息化建设促使企业对其业务流程和组织结构进行优化和重构。通过引入ERP 系统、云计算平台等信息技术手段，企业能够实现业务流程的自动化和数字化，显著提升工作效率和响应速度。同时，信息化建设可以支持远程办公、虚拟团队等新型工作模式的实现，进而促使企业对传统的组织结构和管理模式进行创新，不仅降低了运营成本，而且增强了企业的灵活性和竞争力。

3.1.3 增强知识管理与创新能力

信息化建设增强了企业的知识管理能力，通过搭建企业内部知识库、实施电子文档管理系统等措施，有效地积累和共享了企业内部的知识资源。知识的积累和共享为管理创新提供了丰厚的土壤，促进了创新思维和创意的产生。同时，信息化建设提供了多种在线协作工具，支持团队成员之间的交流和协作，激发创新活力，从而增强企业的创新能力和市场适应性。

3.2 管理创新对信息化建设的影响

3.2.1 驱动信息化战略的调整

管理创新促使企业不断审视和调整其信息化战略，以确保技术投资和应用与企业的长期发展目标相匹配。随着管理理念和模式的创新，企业会更倾向于采纳那些能支持这些新理念和新模式的信息技术。例如，企业如果推行扁平化管理，会优先考虑促进沟通和协作的社交平台和项目管理工具。管理创新推动了信息化建设方向和重点的调整，使得信息技术部署更加紧密地与企业的管理创新和业务目标相结合。

3.2.2 促进定制化与灵活性的信息技术应用

管理创新要求信息化建设具有更高的灵活性及定制化特征，以适应不断变化的管理需求和业务流程。传统的“一刀切”的信息解决方案已经无法满足企业个性化和动态变化的需求。因此，基于管理创新的要求，企业越来越倾向于采用模块化、可配置和易于扩展的信息系统，这些系统能够快速适应企业的管理创新实践。例如，云计算等技术的应用，使得企业能够根据需要灵活地调整IT 资源，进一步支持管理创新。

3.2.3 激发对新技术的需求与探索

管理创新能够激发企业对新兴技术的需求和探索，推动信息化建设向更先进的领域拓展。随着管理模式和工具的创新，企业可能会发现现有的信息技术无法完全满足新的需求，从而促使企业探索人工智能、区块链、物联网等新技术。对新技术的探索，不仅可以提高企业的运营效率和市场竞争力，也促进了信息技术本身的发展和创新。

4 企业信息化建设与管理创新的策略

利用新一代信息技术进行信息化建设，与企业适合的管理模式相互配合，可以发挥二者的互补作用，当企业出现问题，可以保证得到高效处理，将企业风险控制到最低水平，发挥企业各部门的作用，实现管理的创新，最终对企业健康、有序发展形成推力。对此，企业应从以下方面入手，加强自身信息化建设和管理创新，助力二者联合作用的更好发挥。

4.1 借力信息化建设创新企业战略管理

在企业生产与经营活动的开展进程中，战略目标能够发挥重要的指引作用，而战略管理又居于企业整个管理系统的核心位置。对于任何一家企业而言，要想实现自身信息化建设目标，需要将信息化建设纳入战略层面，设定信息化建设的战略目标，以整体为出发点，做到全面审视，并在持续推进中反向推动企业战略的落实，这不仅可以助力战略管理水平的有效提升，还能加快战略思维优化及转型的速度。

第一，明确信息化建设的具体目标，并与企业战略紧密衔接。企业首先需要准确地界定信息化建设的具体目标，并确保这些目标与企业的长远战略紧密相连。企业要对自身的业务需求进行深入的分析，同时，需要关注外部市场的发展趋势，以识别对企业成长至关重要的信息技术领域。在信息化建设过程中，企业会识别出提升产品质量、优化客户服务体验、扩大市场份额等关键目标，这些目标直接关联到企业的核心竞争力，也是信息化建设能够发挥显著作用的领域。例如，企业可以通过引入先进的生产自动化系统和质量控制技术，提高产品的质量和生产的效率，进而增强企业在市场上的竞争力。同样，通过部署客户关系管理（CRM）系统，企业能更有效地管理与客户的互动，提供个性化的服务体验，从而增强客户满意度和忠诚度。在明确信息化建设的具体目标之后，企业接下来需要根据战略需求定制化地设计和实施信息化项目，必须以最大化地支持企业战略目标的实现为出发点，从技术选择、系统设计、项目管理方法、人员培训计划到变革管理策略等方面，确保信息化项目能够顺利推进，并在实施过程中充分考虑到员工的接受度和适应性。通过有目的性的规划和实施，企业能够确保每一项信息化建设活动都紧密地与企业的战略目标相连接，从而最大限度地发挥信息化建设在促进企业战略目标实现方面的作用。

第二，加强信息技术与业务流程的深度融合。企业应将信息技术视为驱动业务发展的核心力量，通过技术创新来促进业务模式的更新和流程的优化。通过将大数据分析应用于供应链管理，企业能够实时监控供应链的每个环节，预测和解决潜在的问题，实现库存的优化和成本的降低。云计算技术的引入则使企业能够更加灵活地部署和扩展其业务应用程序，支持远程工作和协同办公，降低IT 基础设施的投资和维护成本。同时，利用移动互联网技术，企业可以加强与客户的互动，通过社交媒体、移动应用等渠道收集客户反馈，提供个性化的产品和服务，从而增强客户满意度和忠诚度。企业需要认识到技术本身不仅仅是一个工具，而是业务创新和优化的“催化剂”。因此，企业应当在领导层和IT 部门之间建立密切的沟通机制，确保技术的发展方向与企业的长期战略目标相一致。同时，企业需要注重人才的培养和技术的持续更新，通过定期的培训和学习，提升员工的技术应用能力，确保企业能够充分利用最新的信息技术来推动业务的创新和发展。

4.2 借力信息化建设创新企业财务管理

第一，转变财务职能，由财务核算转变为业财融合。企业应重视财务职能的转型，推动传统的财务核算职能朝着业财融合的方向发展，对财务管理角色进行重新定位，从单纯的数据核算向提供战略决策支持转变。实现这一转型的关键在于利用现代信息技术构建一个能够实时捕捉、分析和共享财务数据的系统，以促进业务与财务之间的密切协同。为实现财务职能的转型，首先，企业应对现有的财务管理流程进行充分的审查和优化。通过引入先进的信息系统，如企业资源规划（ERP）系统，实现财务数据的自动化收集和处理，减少人工操作的错误和延迟，提高数据的准确性和时效性。其次，企业需要建立跨部门的协作机制，确保财务信息的流动不仅限于财务部门内部，而是能够覆盖所有相关的业务部门，通过设置集成的数据平台和共享接口来实现业务和财务数据的实时同步，支持基于全面数据视角的决策制定。

第二，打造创新型财务共享中心。财务共享中心的核心目的在于集中处理企业内部的财务事务，如日常账务处理、财务报告编制、费用管理等，通过财务共享，不仅能优化财务资源配置，还能为企业决策层提供更加准确、及时的财务信息和数据分析。为实现这一目标，首先，企业需要对现有的财务管理流程进行深入分析，识别出流程中的瓶颈和低效环节，并基于信息技术提出改进方案；其次，企业应将分散在各个部门或业务单元的财务管理工作集中起来，着手建立财务共享中心，减少重复工作，提高工作效率，通过集中专业人才和技术资源，提升财务管理的专业水平。在财务共享中心内部，企业可以根据业务需求和特点，设置不同的服务模块，如账款管理、成本控制、财务分析等，以满足不同业务单元的需求。以我国信息技术领域的龙头企业A 公司为例，该公司先于众多企业开展信息化建设，成为信息化建设进程中首批受益企业。在开展财务管理工作的过程中，A 公司于2005 年便开始了自身财务管理的信息化及数字化转型进程，并于2008 年成功打造了以财务集成与共享为突出特点的财务管理创新模式，在此支持下，大幅度提升了自身财务管理流程的标准化及自动化程度，在财务共享服务中心内部集成一系列财务管理工作，包括应收应付、采购、总账核算、明细账核算等，在国际领先技术手段的支持下，与自身标准化流程相结合，通过对内部控制环境的持续改进，极大地提高了财务管理工作的效率与水平，真正做到对财务管理人员的解放，让其将更多精力投入业务见解、决策依据及业财融合信息的提供与分析之上。

4.3 借力信息化建设创新企业营销管理

在企业经营目标的实现进程中，营销管理工作的顺利与高效开展能够为其提供重要保障。对于企业来说，为良好应对复杂多变的市场竞争环境，必须构建良性运转的营销管理体系。在当前信息技术飞速发展的宏观背景下，信息化建设对企业营销管理思维与模式产生了极大的影响，对应地，这一建设进程亦需要密切结合营销管理反馈作出更为合理的改进，由此可以断定，企业信息化建设与营销管理之间具有密切的联系。

第一，转变营销思维。企业营销管理中信息化建设产生的影响主要体现为营销思维的转变，具体来说，即由以往的工业化思维转变为互联网思维。在以往工业化思维的主导下，企业的营销管理过程通常将市场调研设为起点，并基于此制定产品、定价、分销等策略，最终向消费者完成产品的传递。正因如此，企业营销管理的各功能模块均具有独立性，预测消费者实际需求的能力是营销思维的核心所在。而在互联网思维的主导下，消费者需求成为企业营销管理工作的起点，基于信息化技术的支持，消费者将需求信息传递给企业，企业进一步借助信息化营销体系对各类需求进行捕捉，结合自身实际情况寻求针对各类需求的满足路径，以遵循经济效益原则为前提，实现创造利润的目的。据此可知，真正掌握主动权的主体转变为消费者，这无疑是对企业营销管理的深刻转变。

第二，开展多元化营销。以营销思维的转变为前提，企业可通过信息化建设拓展自身的营销渠道。在信息技术的支持下，企业结合自身信息化管理体系，能够更加全面地整合多元化的营销渠道，打造“线上+线下”全渠道营销的有利局面，并和产业链上下游企业建立良好的合作关系，这打破了传统线下营销的束缚，在极大程度上发挥出对企业跨界经营的推动作用。以通过直播带货“走红”的某食品企业B 公司为例，2020年，B 公司某次抖音专场直播累计在线观看人数破1 500 万人大关，总成交单量高达80 万单，位居国内零食行业抖音专场直播销量前三。以往，B 公司销售食品多借助专卖店、商场等渠道，传统特色鲜明，但分销范围狭窄，甚至没有跨省。B 公司通过信息化建设，努力构建数字化营销体系，采取信息化手段实时监控和分析所属行业。B 公司在大量分析预测工作的基础上，进军线上直播带货领域，以线下门店、商场为辅助渠道，在和网红主播的合作中达到“弯道超车”的目的，在短时间内实现自身品牌由本省向全国市场的拓展。

5 结语

企业信息化建设及其管理创新之间联系密切，在管理创新的过程中，企业必须提高重视程度，发挥信息化技术的基础作用，采取有力手段推动管理创新的深入开展。反过来，要通过管理创新进一步提高信息化技能的应用水平，以此为信息化建设提供重要支撑。实际上，企业信息化建设是一种管理创新，是一场全新的企业革命，能够为企业提供重要帮助，在提高其生产效率及管理水平的同时培育竞争优势，开拓更为广阔的发展空间。