企业绩效评价存在的问题及优化策略

李彦顶

随着国际环境的不断复杂化以及数字化进程的加速，我国正迈入数字经济时代。企业现有的绩效评价体系已经不能满足激烈的市场竞争，因此必须进行绩效评价变革来提升企业的管理水平，从而增强企业规避经营风险的能力及提高竞争力。本文在分析绩效评价相关理论的基础上，对企业现有的绩效评价存在的问题进行深入探究，并提出合理化的建议，以期为企业提高管理水平提供参考。

一、绩效评价概述

（一）内涵

绩效评价作为绩效管理的核心内容，通常是指企业运用系统的工具方法，对一定经营时期内企业营运效率与经营成果进行综合评价。其目的是通过对企业的各项指标和数据进行综合分析，帮助企业了解自身的优势和不足，从而制定合理的目标和策略，提高经营效率和竞争力。

（二）方法

绩效评价方法是企业评估和衡量绩效的工具和手段。常用的基于企业财务信息的评价方法有经济增加值（EVA）、平衡计分卡（BSC）、杜邦财务分析法和沃尔分析法，具体应用如下：

EVA，即经济增加值，是指税后净营业利润减去全部投入资本成本之后的利润，以衡量企业的财富增加。经济增加值的概念最早由斯特恩·斯图尔特教授于1990年提出。经济增加值的计算方式是将企业税后净营业利润减去投入资本的全部成本，以得出剩余收益，它的核心在于比较企业的投资回报率（ROIC）与成本资本率（COC）之间的关系。ROIC是企业实现的投资收益率，而COC则是从股东、债权人等融资渠道上获得的成本，包括债务利息、股息以及管理费用等。与财务报表中的会计利润和现金流量相比，经济增加值及其改善值能够更全面地评估经营者对资本的有效利用以及为企业创造价值的能力，它有助于企业了解经营活动的盈利能力、投资风险和创造价值的能力，从而对企业决策和资本投资产生重要影响。

EVA与BSC有机地结合可以构建一种更加完善、客观的绩效评价体系，充分发挥各自优点，并弥补不足之处。这种绩效评价体系不仅能够准确反映价值创造的核心，还能够反映战略实施的过程，从而改善企業的战略管理。它有助于实现企业价值的最大化，同时也促进了企业的长期发展。

二、企业绩效评价存在的问题

（一）绩效评价意识淡薄，重核算轻评价

首先，一些企业整体绩效评价意识淡薄，虽然设有绩效评价机制，但是形同虚设，存在形式主义，只是准备材料，并不在意结果。没有充分利用企业绩效评价去加强内部管理，也没有重视绩效评价的结果导向作用。

其次，一些企业的绩效评价工作归口于财务部门，而财务部门在评价时往往只针对财务数据以及财务目标进行评价，评价范围较窄，与企业的战略目标不匹配，限制了对企业绩效的全面理解和衡量，无法准确反映企业的实际情况。

最后，缺乏专职的绩效考核人员。财务人员兼职绩效考核工作，注重会计核算，忽视了财务管理分析过程中数据的应用对企业未来发展的重要意义。

（二）绩效评价体系不健全，评价指标不完善

目前，一些企业的评价指标过于偏重经济效益，绩效评价指标全部为财务指标，忽视了其他关键的非财务指标，因此无法全面真实地反映企业的发展情况。同时，在评价财务指标时，由于行业制度和政策的变动，财务指标的随机波动性使得评价过程缺乏客观性，无法真实地反映企业的经营管理成果。此外，一些企业缺乏社会效益评价指标、创新和社会贡献能力评价指标，客户关系及售后服务评价指标等。

（三）绩效评价信息整合程度低

一些企业现有数据处理工作需要依靠先进的信息管理系统才能完成。然而，在企业信息系统初始建设阶段，由于缺乏同行业标准数据的对照以及原始的管理数据，导致信息处理效率低下，信息整合程度也非常低。此外，各个部门的业务系统相互独立，关键业务数据没有打通，数据口径呈现出差异化，信息不能得到有效衔接。各个部门业务数据不能直接转换为绩效评价数据，从而造成绩效评价不能充分获得真实客观的基础数据。由此可见，一些企业的信息化建设水平严重滞后于企业的发展规模和发展需求。

（四）绩效评价结果缺乏反馈

一些企业现有绩效评价指标体系以财务数据为基准，与实际发展相脱节，并缺少科学的评价准则以及合理的政策和制度做保障，因此很难做到高精确度的评价，导致评价结果不与奖惩挂钩，并没有将绩效考核结果予以反馈，无法充分发挥制约奖励作用。此外，一些企业忽视无形资产。没有无形资产的支持，任何一家企业都不可能成功。尤其是在新的经济形势下，企业之间的竞争更加激烈，企业的发展指标更注重企业的成长和经济的增长，而无形资产在企业发展与成长过程中起着重要作用，因此目前企业绩效评估体系更应注重无形资产的衡量和评估。

三、完善绩效评价的有效策略

（一）增强全体员工的绩效评价意识，全员参与绩效评价

要实现企业的持续发展，企业管理者必须及时更新管理理念，高度重视绩效评价工作，以适应快速变化的市场环境。同时，企业需要积极培养全员绩效评价理念，增强评价考核意识，组织全员参与到绩效评价工作中来。为了提高绩效评价的效果和效率，需要采取以下措施：

首先，制定更加科学合理的绩效标准，以确保每个员工都能够清晰地了解自己所承担的任务和职责。同时，应注重过程而非结果的评价，让员工能够更清楚地知道自己的工作是否符合预期的要求。

其次，要加强绩效考核的透明度，使员工能够更好地理解其工作的价值和意义，从而激发他们的工作动力。

最后，应将绩效考核与奖励机制紧密结合起来，通过给予适当的奖励来激励员工不断进步。绩效考核是一个复杂的系统工程，需要综合考虑多方面的因素。只有不断改进和优化绩效考核的方法和手段，才能够真正充分发挥其作用，从而促进企业的发展与进步。

（二）积极建设多重权重评价体系

首先，建议构建EVA-BSC绩效评价体系，以BSC的财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度作为评价体系的框架，层层分解企业的战略目标任务。同时以EVA作为BSC财务维度的核心，两者有机结合，实现有效统一，充分发挥两种绩效评价的作用。此外，提高人才与创新指标权重系数，体现出企业对创新的重视程度和推进效果；要加强内部流程优化建设。在服务行业，将售后故障及时修复率纳入绩效评价指标体系中，重视售后服务的跟进，定期对客户进行回访和交流，提升客户满意度。鉴于不同企业在行业和重点领域的发展过程中存在较大差异，因此在建立绩效评价体系时，还应注重财务指标的比例和合理性。

其次，随着企业管理的升级发展，企业对员工的工作表现越来越重视。而绩效评价作为一种有效的管理工具，已经成为现代企业管理的重要组成部分之一。然而，目前在实际应用中，许多企业仍然存在着一些不足之处，因此构建完整且科学合理的绩效考核体系是实现绩效评价目标的关键所在。这需要综合考虑多个因素，如企业的战略规划、业务模式、组织结构以及员工的能力水平等。只有建立一套符合企业实际情况的绩效考核标准，才能够更好地衡量员工的表现并制定相应的奖励措施。

最后，注重绩效考核过程的质量控制，以保证数据的真实性和可靠性。为了确保绩效考核的结果准确可靠，还需要采取一系列措施，以有效避免出现偏差或错误的情况。其中最重要的是加强内部监督，包括定期检查、完善流程等。同时，也需要强化外部监管机构的作用，比如政府部门、行业协会等。此外，通过绩效考核鼓励员工积极进取也是非常重要的一个环节。一方面，可以通过奖金、升职晋级等方式给予员工一定的物质回报；另一方面，也可以提供培训机会、晋升空间等非物质形式的激励手段。这不仅能够激发员工的工作热情和创造力，还能够提高整个团队的素质和发展潜力。

（三）建立健全绩效评价指标体系

在进行績效评价时，一个重要的任务是确定合适的评价指标。合理的指标能够更好地反映员工的工作表现和贡献程度，同时也能为企业决策提供更加准确的数据支持。因此，如何构建一套符合实际需求的绩效评价指标体系成为当前亟待解决的问题之一。

首先，需要明确评价的目标和范围。不同类型的工作有不同的考核标准和方法，例如销售人员的评价可能侧重于销售额和客户满意度，而研发人员则更注重创新能力和成果转化率等方面的表现。因此，制定适合各部门或岗位的具体指标体系是非常必要的。

其次，要确保指标的选择具有科学性和客观性。过于主观化的指标可能会导致评价结果失真或者不公正，从而影响员工的心理状态和社会关系。而如果选择的指标缺乏科学依据或者没有充分考虑实际情况，也会影响到评价的效果和可靠性。

最后，要不断优化和改进绩效评价指标体系。随着企业的发展和业务的变化，相应的绩效评价也应该跟上变化的趋势和发展方向。因此，需要定期开展反馈调查并及时调整指标体系，以适应新的市场环境和企业战略目标的要求。

总体而言，建立健全绩效评价指标体系对于提高企业效率和促进员工成长都非常重要。只有通过不断地探索和实践，才能够找到最适合企业的指标体系，并长期保持其有效性和可操作性。

（四）加强信息化建设，完善绩效考核评价机制

企业应加强信息化建设，从而促进企业内部部门之间信息的有效传输。利用信息化供应链系统有效融合财务与企业全部业务以及大数据库的数据信息共享，进而实现业务活动和管理会计的融合。在此基础上，完善绩效考核评价机制，进而科学合理地做出经营管理方案。

一方面，加强绩效评价方法的研究与创新。传统的绩效评价方法往往过于简单粗暴，缺乏科学性和客观性。因此，需要引入更多的现代技术手段，如大数据分析、人工智能算法等，以提高绩效评价的效果和准确度。

另一方面，要完善绩效评价的结果反馈机制。只有通过有效的结果反馈机制，才能真正地让员工了解自己的表现情况，进而针对性地提升自身能力水平。因此，需要建立一个完整的反馈系统，包括定期汇报、一对一谈话、加强培训等，让员工及时了解自己优缺点的同时，强化工作技能，从而不断进步。

结语：

综上所述，企业在强化绩效评价的过程中，可以从评价主体及评价指标等方面出发，让绩效评价更加合理，从而促进绩效管理的全面实施，有效地提高企业的绩效水平，同时也可以为员工提供更好的职业发展机会。绩效评价是一个复杂的过程，需要不断地完善和优化。在未来的研究中，可以继续探索新的评价方法和策略，从而为企业的发展提供更好的支持和保障。