碰撞：APP乱象VS“淀粉肠”塌房

素材A

APP跟用户“钩心斗角”，必然付出惨痛代价

邱 风

开了VIP但仍有两三秒的中间广告、一按暂停立刻弹出的全屏广告、层层嵌套的用户协议、同意容易取消难的自动续费、算不清的“熟客价”、不管什么APP都要开相机、位置、通讯录权限……这些APP乱象，让网友深有“痛”感。

在今年全国两会期间，不少代表、委员也关注APP乱象。有全国人大代表指出，有的弹窗广告恶意炒作八卦等低俗信息，发布虚假信息，诱骗用户点击获取流量牟利；有全国政协委员表示，APP续费主要问题是“容易误开通、平台不提醒、退订隐蔽深、平台擅作主、客服不回复”……

应该说，经过多年深入治理，APP乱象已经大为减少，但有的乱象仍如牛皮癣般具有反复性。同时，旧的乱象消除，新的乱象在不断冒出来。此外，有的APP不仅跟用户玩“捉迷藏”的游戏，也跟监管部门玩阳奉阴违的伎俩，明应允、假整改，或敷衍塞责、消极应对。

“魔高一尺，道高一丈。”消除APP乱象不可能一蹴而就，但是完全可以通过完善法治、精准监督等手段最大程度压缩其生成空间。

在这个过程中，可激发广大用户的参与热情。对于用户来说，他们是APP乱象的直接受害者，对如何消除APP乱象有发言权，也不乏监督热情。以用户痛点为出发点，以提升用户良好体验为落脚点，治理成效將更为明显。

APP跟用户“钩心斗角”，也许能得一时之利，但从长远看，必然付出惨痛代价。用户的权益是用来尊重和保护的，而不是冒犯和侵犯的，如果一味把用户工具化，乃至以坑骗用户为能事，不仅吓跑用户，还可能被下架。从这个角度看，APP别再“硌硬”用户，应把这个“聪明劲”用在提升用户体验上。

（摘编自“人民网”）

素材B

“淀粉肠”塌房爆上热搜

在今年的3·15消费者权益日晚会上，一则关于淀粉肠含有骨泥成分的报道震惊了公众。据报道，这种淀粉肠在外观和口感上与普通淀粉肠无异，但检测结果显示，其中含有不应出现在食品中的骨泥成分。骨泥通常是指动物骨骼经过加工后剩余的粉末状物质，主要用于动物饲料或肥料，而非人类食品。这一发现立即引起了消费者的恐慌和不安，许多人开始质疑市面上其他食品的安全性。

食品专家指出，这种做法不仅违反了食品安全法规，还可能对消费者的健康造成潜在风险。骨泥中可能含有重金属和其他有害物质，长期食用可能会对人体健康产生不利影响。

此次3·15晚会的曝光，虽然揭示了食品行业中的一些问题，但也为消费者提供了宝贵的信息，有助于提高公众的食品安全意识。同时，也促使相关部门和企业加强自我监督，提升食品安全水平，共同守护消费者的餐桌安全。

素材解读

APP乱象的确犯了众怒，一些APP让用户烦不胜烦，防不胜防。对那些屡屡踩踏红线的APP更要重拳出击。正如国家网信办所称，对于违法违规APP始终保持“零容忍”态度，一经发现，立即查处，绝不姑息。可以从立法、监管、技术等方面入手，比如，针对网络弹窗广告乱象制定专门规定，从立法层面健全完善“一键关闭”制度的规则要求。针对“大数据杀熟”等乱象，进一步完善人工智能算法治理体系，加快人工智能法等相关法规出台，以应对诸如算法歧视、算法黑箱、信息茧房、算法霸权等伦理和法律问题。

“民以食为天”，食品安全是关系到每个人日常生活的重要问题，每一次的曝光都是对整个行业的一次警示。对于消费者而言，这次事件也是一个警钟。在选择食品时，不仅要关注价格和口感，更应该关注产品的质量和安全性。对于监管部门来说，加强食品安全监管是当务之急，需要从源头把控，严格食品添加剂的使用标准，加大对违规企业的处罚力度，确保食品从生产到销售的每一个环节都符合安全标准。希望通过这样的事件，能够引起社会各界的广泛关注，共同努力，让食品安全问题得到有效解决，让消费者能够吃得安心、放心。

适用话题：监管、法律法规、食品安全、服务用户……

（供稿 常 丽）