进博会“展品变商品”标准体系建设研究

贾佳 戴宇欣 凌怡申 杨敬雄 宋敏楚

摘 要：中国国际进口博览会连续成功举办了六届，已经成为扩大开放和连通内外的大门户、大平台。为了进一步满足国内消费升级的需求，本文以进博会“6天+365天”常年展示交易平台为载体，聚焦进口产品从“展品”变为“商品”业务流程和关键环节，构建“展品变商品”标准体系、明确标准路线圖，通过标准化手段提升平台专业化、优化提升平台服务流程、满足多样化需求，推动平台产业规模和发展能级的提升，更好服务进博会、放大进博会溢出效应。

关键词：进博会，常年展示交易服务平台，“展品变商品”标准体系

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.05.012

0 引 言

中国国际进口博览会（以下简称“进博会”），由商务部和上海市人民政府主办，是全球第一个以进口为主题的国家级展会。举办进博会是中国着眼推进新一轮高水平对外开放作出的一项重大决策，是中国主动向世界开放市场的重大举措。截至2023年11月，进博会已经连续成功举办六届。在国际采购、投资促进、人文交流、开放合作等方面成为了扩大开放和连通内外的大门户、大平台[1-4]。

然而，为期六天的进博会在各项功能全面发挥方面还是存在着一定的局限，需要更多的平台和模式进一步放大进博会的溢出效应。在此背景下，作为海外商品资源导入窗口以及国际新品落地孵化的载体，进博会“6天+365天”常年展示交易服务平台（以下简称“平台”）应运而生平台依托绿地全球商品贸易港，承载展览展示、促进贸易、引导消费、引资孵化等功能，围绕引资源、扩进口、促消费，实现了产业规模和发展能级的双提升，已成为放大进博会溢出效应及实现商贸创新发展的重大平台，服务国家与上海双循环战略，服务上海国际消费中心城市建设实现了显著突破。为了更好地发挥平台的进博会溢出效应，本文探讨构建进博会“展品变商品”标准体系，旨在以标准化手段优化平台业务流程、提升平台服务能级。

1 标准化需求分析

平台在服务进博会以及放大进博会方面取得了一定的成效，但是仍面临自身发展问题和外部挑战。

一方面，在平台整体定位和运营过程中，平台面临着身份认同、业务范围和流程需要进一步明确、贸易活动境内外标准不一致，专业化、特色化的功能模块划分不够清晰，平台运营和发展亟需规范化的监督和指导等问题，需要进一步通过标准化手段对整个平台业务流程进行优化提升。

另一方面，在业务开展过程中，面临着外商销售渠道激烈流量竞赛，进口产品面临国内市场水土不服、外来品牌缺乏“声量”影响等问题，面对纷繁众多的国外进口商品和供应商，当前缺乏较为清晰完整的遴选规则和分级评价规范，无法在增强客户粘性的同时高效、便捷地为国内消费者提供优质商品，急需通过标准加以规范。

再一方面，作为进博资源创新转化的载体，“进博集市”集合40国进口商品、近万款进博同款，并已接入线上平台，已成为进博同款和国别特色商品展示专窗，但实际运营管理过程中也在进驻商户、商品类别、商铺管理、售后服务等方面面临着规范化、专业化不足的问题，需进一步通过标准化手段加以改善和提升。

2 “展品变商品”标准体系建设研究

2.1 标准体系

标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体[5]。构建标准体系是运用系统论指导标准化工作的一种方法，是开展标准化建设的基础和前提工作，也是编制标准、修订规划和计划的依据[6-7]。

构建与平台运营实践、发展相适应且具有指导性的标准体系，服务于进博会“展品变商品”整体业务流程，可以充分发挥标准的规范和引领作用，将商品贸易与标准化工作紧密结合，通过服务规范、贸易规则、服务质量控制明确有效地联结海外客商、进出口管理部门、国内经销商，明确业务流程和业务规范，实现“采、进、展、销、育”全过程规范化，促进进博会展品变商品规范化，进一步放大进博会溢出效应。

2.2 平台流程梳理

目前进博会平台已经形成了“采、进、展、销、育”五大功能，项目组就从平台搭建、业务模式以及流程体系等环节入手，首先厘清“采、进、展、销、育”五大功能全过程工作流程，梳理重点环节、关键环节，为后续标准体系的建立提供支撑。

2.2.1“采”：对接海外优质一手资源

平台将海外采购作为功能集成的重要起点，对平台内现有海量新品资源、进博同款商品进行筛选分析，寻找受中国消费者青睐、在国内市场有发展前景的优质进口商品。合作对象包括外国驻华使馆、领馆，外国政府下属商业、农业食品、消费品部门，海外中高端品牌方，高级别代理商，大型集货商和海外非营利性贸易组织等。其中，国家馆作为打造以各国文化及商品结合的常态化全年展示窗口，帮助国际商品品牌通过线下体验形式展示给终端消费者，成为了平台获取海外优质资源的重要渠道。

2.2.2“进”：提供商品整体引进服务

平台打造形成了海外商品直采的完整服务体系，包括仓储服务、货物整合、包装运输，为客户提供符合进口法规的建议，空海运订舱服务，与电商平台、厂家或批发商、C2C转运公司对接，保证最好价格和最优路线。另外还涉及清关放行、检验检疫、出口卫生证、原产地证等的报关和检疫服务，平台专注为具有国别特色的优质进口商品品牌做中国地区的总代理，通过代理形式，使得海外商品得以迅速引进至国内市场。

2.2.3“展”：呈现多元渠道展示展览

平台将展示展览作为核心功能，作为进博局官方认定的组展商，促成海外产品在进博会亮相，通过“6天+365天”定位的延伸，促使海外客商集中入驻。同时，平台还利用自身政策优势，将海外产品引入绿地荟集GATT等门店进行展示。此外，平台还以上海为母港，相继布局哈尔滨、兰州、济南、宁波、天津、西安、江西、郑州、重庆、成都的全国12个主要的省和直辖市搭建了分港，以此平台为载体，结合各专业展项目及各地采购商资源，策划主办各类G-Hub平台入驻品牌参与全国性路演、巡演以及对接活动。

2.2.4“销”：贯通“展品变商品”链路

平台将铺设销售渠道，促使展品变商品、爆品作为优势功能。主要借助于消费零售进口超市，充分发挥创新零售优势，为广大采购商和消费者提供进口商品一站式体验服务。平台在进博局支持下推出“进博集市”，集合国际多种进博同款和国别特色产品，涵盖十余品类，直面国内消费者，助力打响“首店经济”。另外，平台还通过与海外客商设立合资企业的方式，利用平台优势，打造展销一体模式。

2.2.5“育”：培育品牌服务国内市场

平台将品牌培育作为创新功能，积极构建新品牌、新业态、新模式的孵化平台，打造品牌首发、品牌首店、入驻进博会、在国内打开市场链路。同时，平台与海外客商的合作，不限于直接采购和品牌代理，也通过注册合资公司，开展深入合作，培育品牌更好地服务于中国市场。

2.3 构建“展品变商品”标准体系

构建标准体系要遵循四个基本原则。一是目标要明确，二是标准体系要有整体性，三是标准体系的层次要适当，四是标准体系表内的子体系或类别的划分，各子体系的范围和边界要划分清楚。

“展品变商品”标准体系的构建是基于《标准体系构建原则和要求》[5、8]的要求，通过收集、梳理和编制相关国家法律法规以及各类标准和规范，基于合法性、完整性、前瞻性、协调性的原则，综合考虑商贸流通标准化对象分类以及“采、进、展、销、育”全业务服务要求和服务流程等，以《服务业组织标准化工作指南》[9]为参考依据构建了包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大体系在内的“展品变商品”标准体系。

服务通用基础标准体系包括标准化工作、术语与缩略语、符号与标志、数值数据及量和单位、测量等标准子体系；服务保障标准体系包括环境与能源、安全与应急、信息管理、财务管理与合同、设施设备及用品、职业健康与人力资源等标准子体系；服务提供标准体系包括服务实现、运行管理、服务评价与改进标准子体系。其中，服务实现标准子体系的构建充分考虑进博会常年展示交易平台的业务特性，从业务流程出发，充分体现“展品变商品”的业务特征，分为了“采、进、展、销、育”五个细分领域子体系。

体系的构建充分考虑完整规范、协调有效、可持续改进。一方面，体系包含“展品变商品”相关业务流程的重要标准以及有关法律法规要求必须具备的标准，符合行业特点和经营管理实际以及国家安全、卫生、环境和保护消费者合法权益等相关法律法规的要求，体系中各项标准与相关法律规范做到协调一致；另一方面，体系中所涉标准覆盖了主要工作过程的各个环节、涵盖了各环节关键环节和关键领域，各项标准具有可操作性和可检查性；再一方面，标准体系的建立在综合考虑“展品变商品”当前发展现状的基础上也为未来发展不断推广和完善，继续扩充打好基础。标准体系框架结构见图1。

2.4 繪制“展品变商品”标准路线图

“展品变商品”标准体系构建的关键是明确标准路线图，标准路线图的确定应结合业务发展系统规划全面展开，建立在技术创新、市场竞争、业务模式全面分析的基础上，准确研判当下行业特性与业务规范发展需求，进而明确标准开发的方向和重点[10]。

“展品变商品”标准体系在构建过程同步确定标准路线图，如在“采”子体系，确立了《供应商遴选和评价规范》《新品引进及代理业务流程》等标准，明确了供应商管理要求及新品上市流程；在“进”子体系，确立了《商品管理规范》《订单管理规范》《仓储物流管理规范》《通关业务过程》等标准，明确了商品、订单、物流、通关的要求；在“展”子体系，确立了《展览布展现场管理规范》《展商招商及作业指导书》等标准，明确了展会布展现场管理的展会前招商、筹备流程、布展期间流程、开展期间流程的要求；在“销”子体系，确立了《客户准入和评价规范》《进博集市管理规范》《贸易港商户管理规范》等标准，明确了商品销售的国内客户、进博集市、贸易港商户、绿地荟集（GATT）的管理要求；在“育”子体系，确立了《大宗商品供应链金融服务风险管理规范》《供应链金融服务规范》《绿地众选平台风险管理规范》等标准，明确了供应链金融、风险管理等要求。

下一步，将对标准体系动态维护和更新，在体系运行过程中不断优化完善，随着业务拓展、模式创新、技术发展的不断变化进行维护和更新。同时加快标准化工作步伐，借助产业和市场优势，加快制定相关标准，并对标准体系和标准路线图实施情况进行跟踪和持续改进，解决商品进口环节中存在的业务流程堵点以及需求多样化、功能专业化不足等问题。

3 结 语

进博会“展品变商品”标准体系的构建以平台为载体，围绕“采、进、展、销、育”全业务流程，聚焦商品进口重点环节和关键环节，通过构建标准体系、确定标准路线图，更好地优化和提升商品进口、上市和流通流程，更好地满足国内消费升级需求，实现进口商品上架的高效便捷，为构建具有上海特色、上海高度的现代流通标准化体系以及国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进的新发展格局提供参考。

参考文献

[1]杜琼，张一婷.进一步发挥进博会溢出效应研究[J].科学发展.2023（11）： 40-48.

[2]马伟伟，依绍华.进博会溢出带动效应及测度研究[J].商业经济研究.2023（21）： 172-176.

[3]梁威，依绍华.发挥进博会溢出效应 持续促进消费升级[J].国际贸易，2022（9）.41-48.

[4]张娟“. 进口博览会”举办背景下我国进口消费商业模式创新研究[J].商业经济研究.2018（21）：120-123.

[5]标准体系构建原则和要求：GB/T 13016-2018[S].

[6]李春田.标准化概论[M].中国人民大学出版社.2014.

[7]张小霞，郑巧英，等.企业标准体系建设的方法与实践[J].中国标准化.2020（8）：141-144.

[8]GB/T 13016—2018《标准体系构建原则和要求》解读[J].机械工业标准化与质量.2018（10）：27-32.

[9]服务业组织标准化工作指南：GB/T 24421-2023[S].

[10]张正敏，探索未来标准的可行路径[J].质量与标准化，2023（9）： 13-15.

作者简介

贾佳，研究生，高级工程师，主要从事质量和标准化研究工作。

戴宇欣，研究生，正高级工程师，主要从事质量和标准化研究工作。

凌怡申，主要从事进博会相关展览、商品运营管理工作。

杨敬雄，主要从事进博会相关展览、商品运营管理工作。

宋敏楚，主要从事进博会相关展览、商品运营管理工作。

（责任编辑：张佩玉）