数字时代我国企业数字化转型存在的问题及对策建议

摘 要：数字化转型在数字经济的大背景下，已经成为社会各界关注的重点话题。近年来，数字经济的蓬勃发展有力推动了各行各业数字化转型的实施，但由于不同行业之间存在着规模和性质的差异，我国不同行业企业的数字化转型的程度也参差不齐。因此本文从实体经济和非实体经济的角度，分别选取具有代表性的行业探讨我国不同行业企业数字化转型的现状和问题，并从政府和企业两个层面提出推动企业数字化转型的相关对策建议。

关键词：数字经济；数字化转型；现状分析

一、引言

数字经济是指建立在数字技术基础上的经济。其以信息和数据为核心资源，通过数字化、网络化、智能化的手段来刺激经济增长。2022年3月25日国务院发布了《“十四五”数字经济发展规划》，提出了要健全完善数字经济治理体系、大力推进产业数字化转型、有效拓展数字经济国际合作等一系列具体政策举措，目的是促进数字经济的高质量发展。在数字经济大力发展的背景下，推动企业的数字化转型就显得尤为重要。本文将对我国不同行业企业数字化转型的现状和问题进行分析，并为如何推动企业数字化转型给出对策和建议。

二、不同行业企业数字化转型的现状分析

实体经济是指以实际物质产品和服务为主要业务形态的经济体系，包括制造业、零售业等产业；非实体经济是指以信息和知识为核心的经济形态，例如金融业、教育业等产业。两者之间在数字化转型方面的主要差别如下。第一，实体经济的数字化程度相对较低，非实体经济的数字化程度相对较高。主要原因在于实体经济的数字化转型主要集中在生产过程的自动化和信息化，而非实体经济的数字化转型主要集中在信息和知识的交流和传递。所以对于非实体经济而言，数字化转型具有更广泛的应用。第二，实体经济的数字化转型更注重内部管理和资源优化，非实体经济的数字化转型更注重市场拓展和用户体验。因此，基于两者的不同特点，本文从实体经济和非实体经济的角度，分别选取具有代表性的行业探讨我国不同行业企业数字化转型的现状和问题。

1.企业数字化转型的基本概念及测度方法

企业数字化转型是指企业采用数字技术和信息技术等现代工具和方法，全面改进其业务流程和组织结构，以适应日益数字化和信息化的商业环境的过程。具体来看，数字化转型依赖于先进的数字技术，包括AI、大数据、云计算、物联网、区块链等，企业需要在业务流程中广泛应用这些技术，从而在数据驱动下实现运营与决策。

企业数字化转型具有多种测度方法。第一，可以使用数字化成熟度模型或指标来衡量企业的数字化程度，并定量评估其数字化转型的进展。第二，可以衡量企业数字化转型的关键指标，如数据质量、数据分析能力等。可以通过监测和分析这些指标来评估企业数字化转型的效果。第三，可以评估企业数字化转型对业务效益的影响，如销售增长、生产效率提升等。本文使用的数据主要来源于国家统计局，对企业数字化转型程度的测度主要通过数字化转型的关键指标以及其对业务效益的影响来衡量。

2.实体经济企业数字化转型的现状

（1） 零售业

我国2020年实现社会消费品零售总额39.2万亿元，受新冠疫情影响，虽然与2019年相比有所下滑，但线上零售业维持了持续增长的趋势，占零售总额的比例已提升至30%。而从零售分品类交易额来看，纺织品、日用品、文体用品等均实现了销售额的增长，总体上看，零售业具有良好的发展前景，而这一切都要归功于零售业的全渠道数字化赋能。由表1可知，零售业是我国实体经济中数字化转型程度最高的行业。伴随着数字经济的发展，我国零售业自2016年起已经从电子商务式零售阶段向新零售阶段转变，零售业数字化转型程度进一步提高。预计未来在数字经济背景下，数字化赋能将持续不断地覆盖零售行业线上线下全渠道。

尽管零售行业整体上数字化转型程度不低，但其仍然面临着发展痛点。近年来，我国的网民数量不断增长，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据，2016—2020年五年间，中国网民数量增长了2.6亿。因此，如何通过数字化转型挖掘用户潜在价值、抓住巨大线上市场成为当前零售业数字赋能面临的痛点。《中国企业数字化转型研究报告（2020）》的数据表明，2020年中国零售企业实施數字化转型，最主要的目的是提升销售利润率，因此零售企业想要充分挖掘用户价值，最重要的一点就是以利润最大化为导向，促进企业实现“数智化”升级。

（2） 制造业

制造业是我国经济的重要支柱，数字化转型对制造业意义重大。目前，我国制造业企业在数字化转型方面取得了一定进展，数字化转型程度为29%，在实体经济中排名第二。近年来工业互联网逐渐兴起，产业规模逐步扩大，已经突破万亿大关，为制造业企业数字化转型提供了新的动力。

此外，中国制造业企业数字化转型在区域上存在一定的差异。《数字化转型指数报告（2021）》的数据显示，智造指数规模前十名的城市中，东部一线城市占据了半数以上席位。由于独特的数据处理与应用优势，经济特区深圳和首都北京成为大多数传统制造业企业设立总部的首选。而像地处西部的宁夏银川，也依靠着区域核心城市的地位，积极推动制造企业数字化转型，智能制造指数也来到了第九位。总体上看，智能化制造企业大都分布在工业基础较强、科技创新较快的东部地区，区域发展不均衡是制造业数字化转型面临的主要问题。

（3） 建筑与地产业

建筑与地产业掌握着我国的经济动脉。国家统计局的数据显示，2020年建筑业GDP占全国GDP的26%。然而，表1的结果显示，建筑行业的数字化转型程度仅为6.5%，总体上看，建筑行业的数字化水平相对落后。建筑行业的数字化转型同样需要BIM、云计算、大数据等数字化技术的支持，并实现从生产模式到管理模式的全过程、全要素的转型升级。如何实现从“数字化”到“数智化”的过渡升级，是目前建筑行业所面临的痛点。随着数字时代的来临，建筑行业对于建造数据的精细化程度要求越来越严格，因此本文认为，加快构建数据生态系统、以数据推动决策是解决痛点的关键所在。

3.非实体经济企业数字化转型的现状

（1） 金融业

金融业作为数字化转型的早期推动者，在我国取得了显著的成就。互联网金融、移动支付和电子银行等数字化金融业务已经深入普及，为我国金融企业的运营和创新提供了新的机遇。近年来，金融业逐渐加大对数字化转型和科技创新的投入力度，中国银行业协会数据显示，2020年金融机构科技创新投入总额达2078億元人民币，连续数年实现增长。且数字化转型投入占营业收入的比重也逐年提升。然而，随着金融科技的快速发展，金融业数字化转型仍然面临风险管控、数据安全等挑战。因此，如何在快速发展的数字化转型进程中实现信息安全技术的变革是金融行业所面临的主要问题。

（2） 生活服务业

生活服务业在数字化转型方面取得了显著进展，正在悄然改变消费者的生活方式和服务体验。通过利用数字技术和数据分析，生活服务商能够提供更多个性化、便捷化、高效化的服务，从而满足消费者的需求。随着新技术的不断创新，生活服务业数字化转型将继续向更高水平发展。但从生活服务业内部来看，数字化程度差异仍然很大。如表2所示，数字化率最高的酒店业与最低的养老服务业之间有着不小的差距。因此，如何实现各行业的均衡化发展是生活服务业向“数智化”发展的关键所在。

（3） 教育业

教育业在数字化转型方面取得了积极的进展，数字技术的应用正在改变教育的方式和模式。首先，数字化转型推动了远程教育和在线学习的发展。通过互联网和在线教育平台，学生可以在任何时间和地点访问学习资源，参与在线课程和培训。远程教育和在线学习提供了更加灵活和个性化的学习方式，促进了教育资源的共享和普及。其次，数字化转型为教师和学生提供了丰富的教学工具和资源。电子教材、教学软件和多媒体资源等数字化教学工具可以增强教学效果，提高学生的参与度和理解力。此外，开放教育资源的共享和开发，也丰富了教学内容和教育资源的多样性。但是，教育业数字化转型仍面临挑战，如设备和网络的普及、数字鸿沟、数据隐私和教育质量等问题。为了推进教育业的数字化转型，需要政府、教育机构、教师、家长和科技企业等多方的合作和投入。同时，还需加强相关政策和规范的制定，确保数字化教育的质量和实现可持续发展。

4.我国企业数字化转型存在的问题

（1） 数字化战略模糊

数字化战略是指企业明确定义并执行数字化转型的计划和目标。目前仍有一部分企业缺少明确的数字化转型战略，主要体现在缺乏理解和认识、缺乏全面的规划、不考虑客户需求和市场趋势、不与业务战略相结合、缺乏指导和领导力等方面。如果不能充分了解数字化转型的重要性和优势，不能充分认识数字化技术的应用方式，企业的数字化转型就不能顺利实施。

（2） 技术和基础设施不足

数字化转型的成功依赖于适当的技术和基础设施。如果企业缺乏必要的技术和基础设施，可能会面临一系列问题。例如，缺乏数据中心会导致数据处理和储存能力缺失；缺乏网络安全技术会导致数据泄露和网络攻击；缺乏云计算、云平台会导致数据分析能力不足等。就目前来看，我国仍有一部分企业存在技术和基础设施的缺失。

（3） 人才和技能缺失

数字化转型要求企业能够有效地收集、处理和分析大量的数据并且需要使用各种数字化工具和平台来支持业务流程的自动化。因此，人才储备和技能掌握显得尤为重要。企业的数字化转型往往需要具备数据分析与数据科学技能、数字化战略和项目管理技能、数字化工具和平台的熟练应用技能的综合性人才，但这又是大多数企业所不具备的。

三、推动企业数字化转型的对策和建议

1.政府层面

（1） 加强政策支持

政府应加大对数字化转型的政策支持力度，尤其要加大对于中西部地区企业的政策支持，以缩小地区差异。首先，政府可以出台一系列激励政策来鼓励企业进行数字化转型。例如，提供税收优惠、补贴和奖励计划，帮助企业降低数字化转型的成本和风险。其次，政府可以设立专门的基金，为企业提供资金支持，用于数字化转型项目的研发、实施和培训等方面。这将帮助中小企业克服资金短缺的问题，推动他们积极参与数字化转型。与此同时，还要建立信息共享平台和政策宣传机制，加强政策的沟通和落地执行。

（2） 加强人才培养

加强人才培养是推动数字化转型的重要手段之一。首先，加强人才培养可以帮助企业培养掌握大数据分析、人工智能等技术的专业人才，使其具备深入了解和熟练运用数字化工具和技术的能力。这些人才可以成为企业在数字化转型过程中的核心力量，推动企业技术创新和应用的不断推进。其次，加强人才培养可以增强数字化战略与管理能力，帮助企业领导层和管理人员理解数字化转型的重要性和影响，并在组织层面制定和实施相应的数字化战略。通过培养技术与专业知识、增强数字化战略与管理能力等，企业可以建立起适应数字化时代发展需求的高素质人才队伍，有效推动和引领数字化转型的实施与成功。

2.企业层面

（1） 投资数字化基础设施和技术

企业通过投资数字化基础设施和技术可以有效推动数字化转型。首先，数字化转型需要强大的计算能力、存储能力和网络连接能力。通过投资数字化基础设施，例如数据中心、云计算、高速网络等，企业能够提供稳定可靠的计算和存储能力，支持大规模数据的处理和存储，为企业的数字化业务提供强有力的支撑。其次，数字化转型涉及大量的数据采集、处理和分析工作。投资先进的数据处理和分析技术，如大数据分析、人工智能和机器学习等，可以帮助企业从海量数据中获取有价值的信息，支持决策制定和业务优化，提升企业的竞争力和创新能力。

（2） 整合和优化业务流程

整合和优化业务流程是实现企业数字化转型的关键步骤。首先，通过整合业务流程和数据，企业可以收集、分析和利用数据来支持决策的制定。采用数据分析工具和技术，如大数据分析、业务智能和预测分析，可以帮助企业发现业务流程中的瓶颈和改进机会，并进行数据驱动的决策和优化。其次，数字化转型是一个持续的过程，企业需要保持敏捷性和适应性，不断改进和调整业务流程。通过保持敏捷性和适应性，企业可以快速响应市场变化和客户需求，优化业务流程，从而保持竞争优势。

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作者简介：史学壮（1999.03— ），男，汉族，山东潍坊人，硕士研究生在读，研究方向：企业数字化转型。