大型制造业公司信息系统运维管理优化分析

2024-05-25朱烨闪新燕梁凯

电子元器件与信息技术 2024年2期

朱烨，闪新燕，梁凯

河南平高电气股份有限公司，河南平顶山，467000

0 引言

运维管理是现代企业信息系统运行中的重要工作之一，不仅包括对硬件设备的安装、维护、升级与故障处理，以及网络设备的配置、监控与故障处理等，还涉及软件系统设计、更新与维护，通过运维管理，可以不断提升信息系统的运行效果，为企业发展提供信息支持。然而，随着社会的快速发展，企业信息化、智能化建设步伐不断加快，导致企业内部数据信息量大幅增加，现有的信息系统及运维管理模式显现出明显的滞后性，不利于现代企业的发展。因此，为了推动现代企业朝着更好的方向发展，企业必须优化信息系统的运维管理，特别是开发出性能更佳、功能更完善的信息系统[1]。

1 企业概况

1.1 基本情况

本文选择我国某大型制造公司作为研究对象，对企业信息系统运维管理优化进行了研究。该公司是一家集产品研发、生产与销售等为一体的企业，主要生产高精密不锈钢紧固零件。公司成立于1997年，注册资金为1000万元，经过多年发展，公司已成为一家大型企业，年销售额达30余亿元，并构建了一支1000余人的员工团队，涉及资产管理部、商务市场部、产品研发部、财务部、生产部、质检部、综合事务部等多个部门。同时，该公司依托现代信息化技术，开发并应用了新系统，为公司的发展奠定了坚实基础。

1.2 信息系统应用现状

通过对公司信息系统应用现状的调查与分析可以发现，当前信息系统虽然对公司发展起到了一定作用，但其中依然存在一些缺陷，在一定程度上影响了企业生产工作的开展，其中，主要体现在下述5个方面。

（1）人员问题。生产设备出现突发故障后，由于人员精力有限，导致设备突发故障难以及时解决；只是根据以往工作经验对现场调度安排，而未能系统化地对现场进行协调；各部门间缺乏有效沟通，易形成信息孤岛，对产品生产、材料采购等工作均具有明显影响；生产人员已经适应原有设备的作业模式，更换新设备学习成本较高。

（2）硬件问题。公司内部存在多种不同型号的设备，且更新换代周期较长，使得设备内部存在各种隐患；设备更新投入较高，远高于旧设备的维修成本，同时设备更新后，生产人员无法在短时间内适应新设备的作业模式。

（3）软件问题。原有设备信息化水平较低，不符合现代企业信息化建设要求；新设备具有信息上传功能，但未能有效进行应用，也对公司信息化建设造成一定干扰。

（4）材料问题。由于对市场信息的了解不充分，加之产品周转并不稳定，经常出现产品积压问题；招采方案不合理，经常出现材料库存不足或是材料库存堆放时间过长等问题。

（5）环境问题。公司规模庞大，厂房建设规模、周边环境略有不同，且一些车间安全标识不醒目；行业市场中相同类型产品众多，竞争压力巨大。

为此，公司想要更好地发展，应对现有信息系统进行运维管理，以为公司发展提供信息支持。

2 制造公司信息系统运维管理优化

2.1 系统总体框架搭建

针对制造公司信息系统中存在的问题，结合信息加工经济性、系统运行稳定性等原则，以公司原信息系统为依托，设计出一款性能更加良好、功能更加完善的信息系统。其中，系统总体框架搭建时，采用B/S架构，相对于传统C/S架构，B/S架构具有诸多优点，如应用更加简单，搭建、运维成本更低，操作更加灵活，系统兼容性更好，虽然在系统稳定性与运行效率方面略低于C/S架构，但基本符合现代企业信息系统的开发需求，如图1所示。在系统搜索与数据存储方面，采用ES架构，相对于Redis架构来说，ES架构的运算能力较低，但存储能力较强，更适用于现代企业信息系统的开发与设计。同时，因采用了ES系统，需选取相匹配的UTF-8编码模式，该编码模式存储容量低，但敏捷性高，有利于系统的快速读写。

图1 信息系统总体框架图

2.2 系统功能设计

2.2.1 系统登录功能

用户根据个人信息、所处岗位与部门等资料，向系统申请账号与密码，系统申请通过后，一方面，将账号、密码信息传输给申请人员，另一方面，将账号密码信息存储到数据库内保存[2]。用户登录系统时，分别将账号与密码输入到输入框内，点击界面中的登录选项后，系统根据用户输入内容自动对数据库进行检索，确定数据库内是否存在与用户输入相同的信息，若存在相同信息，表明用户账号、密码正确，可正常跳转到系统主界面；若不存在相同的信息，则表明用户账号或密码错误，禁止用户登录，并向用户提示“账号或密码错误，请重新登录”。同时，登录界面内还包含记住密码与忘记密码功能，点击记住密码前的方框后，系统可自动记录用户输入账号、密码信息，当用户下次使用添加账号信息后，系统可自动添加记住的密码；点击忘记密码后，用户可根据账号申请时设置的密保问题找回并设置新的密码。登录界面如图2所示。

图2 信息系统登录界面图

2.2.2 资源管理功能

该功能主要用于对企业各方面资源信息的管理，其中，主要由3大模块构成，分别为：财务管理、供应链管理与资产管理，3个模块功能基本相似，只是管理内容方面存在一定差异。以资产管理模块为例，主要用于对公司的流动资产与固定资产的管理。在系统主界面内，选择资源管理选项，点击其中的资产管理模块，系统自动跳转到资产管理界面。初始状态下，该界面按照时间由近到远的顺序依次显示出公司所有资产管理项目，其中包括序号、维护编号、维护时间、资产名称、维护人员、维护成本、维护内容、维护状态及操作等，点击项目后方的查看，系统可自动跳转到该资产管理项目的详细内容界面；在该界面的上方，共有5个查询输入框，在各输入框内添加维护编号、资产编号、资产名称、状态、时间、维护人员中的任意一个或多个信息后，系统可自动检索出相匹配的信息，并在界面显示出来。同时，界面右上方还具有新增、打印与导出选项，点击各选项后，系统可自动跳转到新增、打印与导出界面。

2.2.3 需求管理功能

该功能主要用于需求信息管理，以此为物料采购提供支持。在系统主界面内，点击需求管理选项，系统自动跳转到需求管理界面，其中有生产需求与采购需求两个功能，两个功能原理基本相同，只是操作人员与管理信息略有差异。以采购管理为例，在采购管理初始界面内，按照时间由近到远的顺序，依次将所有采购单据进行排列，其中包括序号、申请编号、申请时间、申请人员、所属部门、收货信息、收货时间、备注、状态与操作等内容，点击每条采购申请后方的查看选项，可自动跳转到详细信息界面。同时，在界面的上方，共有6个查询输入框，在各输入框内添加申请编号、申请人员、所属部门、工单状态、时间、物品名称与供应商名称中的任意一个或多个信息后，系统可自动检索出相匹配的信息，并在界面显示出来。同时，界面右上方还具有新增、打印与导出选项，点击各选项后，系统可自动跳转到新增、打印与导出界面[3-4]。

2.2.4 仓储管控功能

该功能主要用于对材料或产品的仓储管理，包括入库管理与库存盘点两个功能。在系统主界面内，点击仓储管控模块，系统自动跳转到仓储管控界面，选择其中的库存盘点中的新增选项，用户在弹出界面内填写盘点名称、盘点人员、盘点时间、资产类型、盘点区域及备注等信息，点击界面下方保存后，系统自动生成并存储盘点编号，如图3所示。点击主界面中的出入库管理模块，系统自动跳转到出入库管理界面，界面内容、运行原理与资产管理基本相同，在此不再赘述。

图3 新增库存盘点界面图

2.2.5 数据管理功能

该功能用于对系统内部数据信息进行管理，主要由3个功能构成：业务流报表，主要根据业务对数据加工处理，将订单采购单—生产—仓储的边界节点信息整合为表现层；数据可视化，利用可视化技术将业务流报表等直接显示在主界面上；智能化工具，主要利用协同过滤算法等智能化技术赋予系统订单分派、可视化等能力[5]。

3 信息系统运维管理优化的效果评价

3.1 熵权法评价

熵权法主要是根据某指标离散程度的计算，确定该指标在系统评价中的影响效果，其中，离散程度越高，表明对系统的影响越大。以仓储管理人员为例，将整个信息系统业务流程划分成4个要素，分别为：输入方、接收方、交互行为与操作节点，其中，交互行为又分成新增、删除、查询与修改。先计算出信息复杂度，用于评估业务流程的复杂度，公式为：

然后，分别计算业务流程的人效回报比、系统成本、系统稳定性与易用性，以此全面对业务流程应用效果进行评价，分析方法如下。

（1）归一化处理。评估指标共有4个，且每个指标数据来源略有差异，使得数据格式并不相同，因而需要进行归一化处理，使所有数据为相同格式。其中，正向指标处理时，归一化方程为：

负向指标处理时，归一化方程为：

两式中，xi j均表示评价目标i中的第j个指标。

（2）推导指标变异性，以此确定第j个指标在所有指标中的比重pij，运算公式为：

（3）计算信息熵ej，公式为：

其中，k为常数，即ln（n）-1，同时ej应大于0。

（4）计算信息熵冗余度，并确定各指标权重wj，运算公式为：

（5）计算最终评分sj，具体公式为：

分别选择公司之前采用的3款信息系统（记作A、B、C）作为对照，以此判断本文设计系统的应用效果[6]。按照上述公式对4种信息系统评价后，可得到如表1所示结果。由表1可知，本文系统熵权法评分最高，表明其在应用中具有更良好的应用效果。