社交跨境电子商务新模式：AI赋能与非物质文化遗产传播

曾祥淦

(广东理工学院 广东肇庆 526100)

1 引言

1.1 研究背景与意义

随着全球化和互联网技术的发展[3]，跨境电子商务受到广泛关注，也为“一带一路”经贸合作注入了新功能[2]。尤其是社交跨境电子商务作为一种新的商业模式，正逐渐改变全球贸易的传统模式。人工智能(AI)技术的应用，更是开启了社交跨境电子商务的新模式，赋能非物质文化遗产的传播。这一研究对全面理解和探索社交跨境电子商务的新模式具有重要的理论和实践意义。

1.2 研究目标及问题

本文关注社交跨境电子商务新模式，特别是AI技术在其中的应用和对非物质文化遗产传播的影响。首先，社交平台在跨境电子商务中扮演着重要角色。通过社交媒体，企业能够接触到全球范围内的潜在客户，利用社交网络的传播特性和用户互动来提高品牌认知度和客户忠诚度。例如，通过Instagram的影响者营销，小型企业能够通过与具有高关注度的人物合作，迅速提高品牌的国际知名度。其次，AI技术在社交跨境电子商务中起到赋能作用。AI能够通过数据分析和学习，提供个性化的购物体验和精准的产品推荐。例如，使用AI算法的聊天机器人能够提供24小时的客户服务，回答客户问题，并提供定制化的购物建议。此外，AI技术在物流和库存管理中的应用能有效提高供应链的效率，降低运营成本。最后，社交跨境电子商务新模式对非物质文化遗产的传播起到重要作用。通过社交媒体平台，非物质文化遗产能被更广泛地传播和认识。例如，通过电子商务平台推广的手工艺品不仅能向全球客户展示传统技艺，还能创造经济价值。AI技术可以帮助这些产品更好地对接市场需求，如通过分析消费者的购买习惯，提供针对性的营销策略。综上所述，研究社交跨境电子商务的新模式，特别是AI技术在其中的应用，对理解和发展这一领域具有重大的理论与实践价值，同时对促进非物质文化遗产的全球传播具有积极影响。

1.3 研究思路与方法

本文的理论框架：首先，将基于发展现状进行分析，以深入理解跨境电子商务和社交平台的基础概念和理论。这一部分包括跨境电子商务的发展历程、特点、社交平台的分类及其在电子商务中的应用等。通过对现有研究的梳理，能够在坚实的理论基础上构建本文的研究。其次，对社交跨境电子商务的新模式进行详细调查和研究。这一阶段采用案例分析法，对国内外不同的应用案例进行深度比较和分析。例如，可以分析Facebook和微信两个不同的社交平台如何在跨境电子商务中发挥作用，以及其在吸引用户、提高转化率等方面的不同策略。在此基础上，将专门探讨AI在社交跨境电子商务新模式中的作用。这部分侧重理解AI如何优化购物体验、提高商业效率等，以及AI的潜在挑战和限制。本文将通过逻辑分析法，结合实例，深入探讨AI如何在社交跨境电子商务中实现赋能。最后，本文进一步讨论如何优化AI技术在非物质文化遗产传播中的应用。这一部分的目标是找出能够提高非物质文化遗产在全球范围内传播和接受度的策略。例如，可以研究AI如何通过分析消费者数据，帮助非物质文化遗产产品找到合适的市场与营销策略。总体来说，本文将通过文献研究法、案例分析法和逻辑分析法多种方法，全面探讨社交跨境电子商务新模式及AI在其中的应用，期望为该领域的理论研究和实践应用提供有益启示。

2 跨境电子商务与社交平台基础概念和理论

2.1 跨境电子商务的定义、特点

跨境电子商务是指企业通过互联网开展国际销售业务和相关服务的一种商业模式，打破了传统贸易[1]的空间和时间限制，将销售扩大到全球范围。这一模式具有独特的优势，不仅突破了传统贸易的时间和地理限制，使得商业活动可以在任何时间、任何地点进行，还极大提高了交易效率，降低了交易成本。例如，一家中国的茶叶生产企业可通过电子商务平台，将产品直接销售到全球各地，无需经过各种中间渠道，节省了大量时间和资金。(1)跨境电子商务最显著的特点是全时性。传统的商业活动受到店铺营业时间的限制，而跨境电子商务则无此限制，消费者可以在任何时间进行购物。例如，一个在美国的消费者可以在深夜购买中国电子商务平台上的商品，非常方便。(2)全球化。跨境电子商务使得商品和服务的销售不再受地理限制，从而将销售扩大到全球范围。例如，阿里巴巴、亚马逊等国际电子商务平台已经实现了全球范围内的商品交易，让消费者可以购买到全球各地的商品。(3)个性化。通过数据分析和用户行为追踪，电子商务平台可以为消费者提供个性化的购物体验和推荐。例如，淘宝网会根据用户的浏览和购买记录，推荐符合用户喜好的商品。

此外，跨境电子商务的互动性非常强，消费者可直接通过平台与卖家进行交流，提供反馈，让卖家更好地理解消费者需求。例如，京东的在线客服系统可以及时解决消费者的购物问题，提高购物体验。全球化背景下，跨境电子商务不仅为国内企业进入国际市场提供了新机会，还在非物质文化遗产传播方面显示出巨大潜力。例如，中国的传统工艺品，如剪纸、茶艺等，可通过电子商务平台进行全球化推广，让全球消费者都能欣赏和理解中国的传统文化。总体来说，跨境电子商务以独特的优势，正在逐步改变全球贸易格局，具有非常大的发展前景。

2.2 社交平台分类和对电子商务的作用

社交平台主要分为社交媒体平台、社交购物平台和互动社交平台等，这些平台提供了交流、分享与合作空间，对电子商务起到关键的推动作用。在社交平台中，消费者的购买行为通过社交网络的传播和影响而被模塑，企业可通过建立社区和互动的方式与消费者建立更加紧密的联系，进而提高自身品牌和产品的影响力。

2.3 社交电子商务和跨境电子商务研究的理论基础

在社交电子商务和跨境电子商务的研究中，既需要理解网络社区和社交媒体的特性与价值，又需要掌握电子商务的基础理论，例如电子交易模型、电子商务环境因素等。同时，还要理解社交媒体和电子商务如何共同影响消费者行为，以及如何影响非物质文化遗产的传播。AI技术在此过程中的角色，尤其是如何赋能非物质文化遗产的传播，更是本文的核心。

3 跨境电子商务社交平台的现状与案例研究

3.1 社交平台类别与特点

社交平台的分类主要包括社交媒体平台、社交购物平台和互动社交平台等，每种平台都有其特点和应用场景，对电子商务的发展起到了关键的推动作用。

首先，社交媒体平台，如Facebook、Twitter和微博等，这些平台以用户分享、交流为主，拥有庞大的用户群体和高度的活跃度，不仅提供了用户之间交流的空间，还为企业与用户之间的互动提供了可能。通过社交媒体平台，企业可以更直接地了解用户需求和反馈，调整产品和营销策略。例如，通过在Facebook上发布新产品信息，企业可以直接收集用户的反馈，以调整产品设计和营销策略。其次，社交购物平台，如Pinterest和小红书等，这些平台将社交和购物结合在一起，用户可以在这些平台上发现、分享和购买商品。这种模式使得购物过程更加社交化，用户的购买决策往往受到社交网络中其他用户的影响。例如，小红书上的用户可以分享自己的购物经验和产品评价，这些信息会直接影响其他用户的购买决策。最后，互动社交平台，如TikTok和抖音等，这些平台以短视频为主，用户可以通过创作和分享短视频进行交流，互动性极强，为企业提供了新的营销方式。例如，企业可通过发布有趣的产品相关短视频来吸引用户注意，提高品牌知名度。

在这些社交平台中，消费者的购买行为通过社交网络的传播和影响而被模塑，企业可通过建立社区和互动的方式与消费者建立更紧密的联系，进而提高自身品牌和产品的影响力。例如，通过在社交平台上组织各种互动活动，如产品试用、用户评测等，企业可以建立与用户的紧密联系，提高品牌忠诚度。总体来说，社交平台为电子商务的发展提供了新的机会和挑战，企业要善于利用这些平台，以提高自身的市场竞争力。

3.2 国内外跨境电子商务社交平台案例研究

首先，如亚马逊、ebay等国际知名的电子商务平台正广泛利用社交媒体进行产品推销和品牌宣传，并通过社交媒体收集消费者反馈，以优化服务。

其次，在国内，阿里巴巴集团旗下的淘宝网结合了社交媒体的功能，推出了“淘宝直播”，使得买家可以看到商家直播商品详情，实时了解产品信息，商家也可以通过直播接受买家的想法和建议，实现即时互动。此外，也有像拼多多这样的社交电商平台，利用用户的社交关系网络达成团单购买，以获取更优惠的价格，将社交和购物紧密结合，开创了新的电商模式。结合这两类案例发现，无论是在国内还是国外，社交平台都已成为跨境电子商务不可忽视的部分，能够有效提高商品和服务的影响力，同时增强消费者的购物体验。AI的应用则能进一步推动社交跨境电子商务的发展[4]，尤其是在非物质文化遗产的传播方面，社交跨境电子商务可能具有很大的潜力与优势。

4 社交跨境电子商务的发展状况及趋势

4.1 社交跨境电子商务的发展概况

近年来，社交跨境电子商务确实在全球范围内迅速发展，且许多国内外企业都投入这个领域中。这种新型商业模式结合了社交网络平台和电子商务平台的优势，消费者可以在社交互动的同时，更加便利地进行在线交易，无疑为全球的消费者和卖家提供了更加便利的交易方式。

社交电子商务主要表现为社区化、娱乐化、场景化和个性化等形式。社区化是指企业通过建立社区，促使消费者形成社群、分享购物经验，从而提高产品的销售。例如，在小红书这类社交购物平台上，用户会分享其购物心得和评价，这种社区的形成不仅可以影响其他用户的购买决策，还能提高平台的用户黏性。娱乐化则是通过游戏、互动等方式，将购物过程变得更有趣。淘宝直播就是一个很好的例子，卖家通过直播的方式向消费者展示商品，消费者可以在观看直播的同时进行购物，这种方式既娱乐有趣，又能有效推动销售。场景化是通过创建购物场景，提供给消费者更加真实的购物体验。例如，IKEA的AR应用就允许消费者在自己的家中虚拟摆放家具，从而在购买前就能预见产品的实际效果。个性化则是根据消费者的购物历史和偏好，为其提供个性化的商品推荐，亚马逊的推荐系统就是一个典型例子。

AI的应用则正逐步将传统的交易模式向智能、数据驱动、人性化及可持续发展的方向推进。例如，利用AI的预测分析功能，企业可以根据消费者的购物数据，预测其购买行为，从而提前准备货源，避免库存积压或断货的情况。同时，AI还可以帮助企业提高客户服务质量。例如，使用AI聊天机器人，可以24小时为消费者提供咨询服务。在跨境电子商务方面，利用社交平台的公司已进一步提高了产品与服务的影响力，提高了品牌知名度，并通过互动紧密了消费者关系，为非物质文化遗产的传播开启了大门。例如，Etsy就允许全球的手工艺人将其作品展示和销售给全球的消费者，为非物质文化遗产的全球传播提供了一条新途径。

总体来说，社交跨境电子商务的发展不仅改变了消费者的购物方式，还为企业提供了新的营销途径，同时为非物质文化遗产的全球传播提供了新的可能。

4.2 社交跨境电子商务的未来发展预测

(1)AI的赋能，智能化趋势显著： AI技术的发展与应用将更大程度地赋能社交跨境电子商务，为其提供智能化解决方案。例如，通过大数据和深度学习技术实现精准推送，通过语音识别和聊天机器人提供全天候服务等。(2)个性化需求日益凸显：消费者对更个性、更具特色的商品和服务的需求将持续增长，这对社跨境电子商务提出新的挑战，同时也将为其带来新的机会。(3)非物质文化遗产的传播持续拓宽：借助社交跨境电子商务，非物质文化遗产的产品将有更多机会接触到全球的消费者，非物质文化遗产的保护和传播将得到前所未有的推动。(4)环保和可持续性成为关键因素：在环保理念日益深入人心的背景下，以环保和可持续性为导向的社交跨境电子商务越来越受到关注。

基于以上分析，未来的社交跨境电子商务将倾向智能化、环保化、个性化的发展，同时在非物质文化遗产的传播方面将发挥更大的作用。

5 AI技术在社交跨境电子商务中的应用与潜力

5.1 AI技术及其个性化服务概述

AI技术是一种模拟和扩展人工智能的技术，主要包括深度学习、计算机视觉、自然语言处理等技术，通过对数据的分析和处理，可以实现精准推送、用户画像、智能客服等功能。AI技术应用在社交跨境电子商务上，可以极大地提升商务运营的效率和效果，其中的个性化服务更是AI的重要应用。通过个性化推荐系统，AI可以根据用户的行为、兴趣和喜好进行推荐，有效解决了信息过载问题和提高用户满意度。

5.2 AI技术在社交跨境电子商务的现实应用

AI技术已经在社交跨境电子商务中得到广泛应用。例如，淘宝利用AI技术做商品推荐；微信通过AI实现智能客服；亚马逊采用AI技术实现精准营销等。这些公司利用AI进行个性化服务，通过理解用户需求和行为，预测用户的购买行为，提供针对性服务。

此外，AI在非物质文化遗产的传播中发挥着重要作用。例如，利用AI技术可以将非物质文化遗产以3D的形式展现给全球用户，用户即使不能亲临现场，也能了解并欣赏到非物质文化遗产的独特魅力。在销售非物质文化遗产产品时，AI技术可以帮助商家理解全球消费者的需求，提供个性化的推荐，从而发展出更贴近用户需求的产品。

5.3 AI技术[8-9]在未来社交跨境电子商务[7]的潜力

随着技术的发展，AI在社交跨境电子商务中的潜力将被进一步挖掘。首先，未来AI技术可以实现更精准的个性化推荐，不仅可以根据用户的行为和偏好进行推荐，还能预测未来用户的需求，从而提升用户体验。其次，随着AI技术的进步，未来可以实现更加智能化的运营管理，如供应链优化、价格调整、营销活动规划等，大大提高商家的运营效率。

在非物质文化遗产传播方面，AI技术将发挥更大的作用。利用AI技术，可以将非物质文化遗产以更多元、更生动的方式展现给全球消费者，不仅可以提高消费者的接受度，还能提升非物质文化遗产的传播效果。通过AI技术，未来可以实现非物质文化遗产的全球流通，让全世界的消费者都能接触并欣赏到非物质文化遗产的魅力。

总体来说，在未来的社交跨境电子商务中，无论是在运营管理还是在非物质文化遗产的传播上，AI技术都将发挥更重要的作用。

6 社交电商平台在非物质文化遗产传播的作用

6.1 AI和社交电商平台在非物质文化遗产传播中的策略

(1)利用AI技术给非物质文化遗产增色：例如，将非物质文化遗产以3D形式展示，提高视觉冲击力，同时降低了地域限制。(2)利用社交电商平台的社区效应：让非物质文化遗产的传播更具感染力；通过用户的分享，提高非物质文化遗产的知名度和影响力。(3)利用大数据和AI：对用户的行为和喜好进行深度分析，精准推送对应的非物质文化遗产产品，满足用户的个性化需求。

6.2 社交电商平台在非物质文化遗产传播的效益[10]

(1)提高非物质文化遗产的影响力：通过社交电商平台的方便快捷，使更多人接触并了解非物质文化遗产，提高了其影响力。(2)提高非物质文化遗产的商业价值：通过精准营销，非物质文化遗产能更好地被市场所接受，提高其商业价值。(3)保护和延续非物质文化遗产：通过社交电商平台，非物质文化遗产可以更现代的方式继续发展和传承，保护了非物质文化遗产的生命力。

6.3 如何提升社交电商平台在非物质文化遗产传播的效果

(1)增加投入，改进技术： 例如，投入更多资源进行AI技术的研究和开发，提升对非物质文化遗产的展示效果。(2)建立完善的用户画像，进行精准推送：根据用户的喜好和行为，推送其可能感兴趣的非物质文化遗产信息，提高用户接受度和满意度。(3)增强与用户的互动，提高用户黏性： 利用社交电商平台的社区功能，增加与用户的互动，提高用户对非物质文化遗产的兴趣和认同感。

7 结语

7.1 研究成果总结

本文对社交跨境电子商务的新模式——AI赋能与非物质文化遗产的传播进行了深入研究，初步阐明了社交电商[5]及跨境电商的基础概念，并通过实际案例分析，深入了解了社交跨境电子商务现状及发展前景。研究发现，AI技术能够有效帮助社交电商发挥其优势，提升商务运营效率和效果，并在非物质文化遗产传播中发挥了重要作用。

7.2 对社交跨境电子商务及非物质文化遗产传播的建议

继续研发和完善应用AI技术，提高服务质量和用户体验。加大对非物质文化遗产传播的投入和推广力度，利用社交电商平台提高其影响力[6]。通过跨境电商提高非物质文化遗产的市场份额，进一步丰富全球消费者的选择。

7.3 未来研究展望

随着社交媒体和跨境电子商务的进一步发展，AI技术在其中的应用和影响力将进一步提高，非物质文化遗产传播的重要性也日益凸显，如何更好地将这两大主题相结合，使其在商业和文化传播上都能获得更大的价值，是未来探索的重要方向。因此，研究应更加关注AI在社交跨境电子商务中的实际应用和效果，以及如何优化和改进AI在非物质文化遗产传播中的应用，旨在更好地推进全球文化多样性和发展。