数字经济视域下会展业转型升级研究

喻曼景

(长沙商贸旅游职业技术学院 湖南长沙 410116)

数字经济作为当前经济发展的主要形态，在全新智能技术的支持下，我国产业逐步进入快速转型阶段，在一定程度上提高了行业运行效率，使产业与数字经济形成协同发展的新模式。会展行业受数字经济的影响较大，在产业转型发展的过程中，虽然受到数字技术的支持，使我国会展场馆的数量和面积持续扩大，但仍然存在基础设施不完善、运行管理不到位、线上推广不足等问题，给会展行业未来的发展带来不利影响。对此，有必要深入探究数字经济下会展业转型升级的现实情况，聚焦主要存在的问题，以创新思维逻辑构建全新的产业发展形态，这不仅是整体化推进会展业转型升级的必然举措，还是产业赋能数字经济发展的必由之路。

1 数字经济视域下会展业转型升级的重要意义

现阶段，以数字技术为主导进行产业数字化转型，已成为推动社会经济发展的主要趋势，并深刻地改变着行业的运行状态。会展业与数字技术的充分融合，催生线上展会、双线展、线上会展服务等新业态。《2022年中国展览数据统计报告》显示，2022年我国线上展会数量共196场，线上与线下展览同期举办的有156场，独立举办线上展览40场，深刻表明充分利用大数据等现代信息技术，并通过政策落地，能够有效推动会展业转型升级。

数字经济时代背景下，通过数字化赋能会展业，能够为产业发展提供多方动能，主要表现在整合资源、产业协作、创新发展多个方面。具体而言，首先，数字平台能够整合资源，实现更加精准的营销。在供需双方之间搭建信息传递平台，能够帮助会展企业了解用户需求，在定制个性化产品的同时，完成线上业务对接，以更加便捷快速的服务获得消费者的认可；其次，促进产业联动，提升体验。数字经济创造个性化的数字产品，VR、AU、可视化产品，能够在更加开放的空间中，通过展商和消费者之间的互联，以及企业之间的互动，使会展业更加适用数字经济市场环境，提高产业价值。最后，推动会展业创新发展。数字经济和会展业相互作用，利用数字化技术帮助会展业找到发展机遇，提高会展业在市场中的影响力。同时，数字展会和线上展会的出现，能够形成数字化的产业形态，为地方数字经济的发展提供支持。

2 数字经济视域下会展业转型升级面临的困境

2.1 运营管理落后，受线上行业冲击

数字经济时代，以全新技术为主导产生的新兴产业不断增多，短视频、电子商务、直播平台等行业快速崛起，催生出全新的数字经济发展模式。越来越多消费者从传统的线下购物转移到线上支付，通过线上无障碍的沟通完成产品交易，这种从实体经济延伸出来的线上业务，对传统会展业造成较大冲击。长期以来，会展业通过开办展览会向人们提供产品信息，参与展会的观众通过线上平台获得更加真实的体验，但线上行业的蓬勃发展，使人们获取信息的渠道增多。虽然我国会展馆数量不断增加，但传统线下展会数量逐步减少，很多地区场馆分布不均、展会资源利用率不足，甚至出现闲置状态的展会场所，导致会展业整体的管理难度增加，运行成本逐步加大。面对数字经济对传统会展业的冲击及观众的线上转移，会展业只有加强线上推广，充分利用新的运营管理方法，才能实现信息的大范围共享，推动产业数字化转型。然而，目前数字化会展仍停留在线下，以展会场景为主导，未能充分利用线上平台实现信息的大范围传播，数字会展和线上展会还未走进大部分人的生活，导致会展业数字化发展不够充分，自身的社会服务功能难以提升，容易引发较大的生存发展危机。

2.2 基础设施建设不完备

硬件基础设施是会展产业创新发展的重要基础。数字经济背景下，会展产业实现创新发展，但从整体上来看，仍然存在诸多短板和问题，阻碍产业转型升级目标的顺利达成。主要体现在以下几点：其一，各地区会展业发展不均衡，会展配备的基础设施不齐全。受地区经济条件的影响，我国只有部分经济发达地区配备软件和硬件设施完善的展厅，能够为室内会展活动提供相应的场地和资源。很多二、三线城市不具备这样的条件，仍存在硬件设施上的短板。受到会展规模、场地、场景等方面的限制，很多地区开展的会展活动吸引力不足，视觉效力也较为有限，难以适应数字经济发展的趋势；其二，会展品质有待提高。部分会展产业只能维持传统的会展活动，不具备数字化运营的条件，难以为观众带来全新的体验，无法满足人们个性化的需求。例如，部分展厅移动网络和无线网络覆盖面积较小，场馆内缺少VR、AR、AI的设备，不能提供高品质的展会服务，降低了展会的知名度和曝光率；其三，缺少数字化运行平台。在会展业缺少会员数据统一的标准和管理规范，企业之间的运行模式、数据标准、发展形态尚未完全统一，导致产业之间的数据共享容易出现阻碍，部门之间数据壁垒等问题现实存在，难以实现产业之间的高效协同，也容易引发资源闲置和浪费的问题。

3 基于数字经济领域下会展业转型升级对策

3.1 构建“四位一体”现代化数字转型协调机制，助力会展业转型升级

以数字经济为转型升级契机，构建“四位一体”现代化数字转型协调机制，加强政府、协会、企业、社会多主体间的协调配合，共同助力会展业转型升级发展。其一，充分发挥政府方面的职能优势，健全相关机制，支持会展业数字化转型升级。需要紧密结合会展业转型升级目标、方向和现状，建立贴合实际的现代化会展业数字化转型生态环境；推进会展业数字化转型法制建设，完善相关法律法规，加强会展业数字化转型行业自律；顺应“一带一路”倡议，扩大开放政策，面向国际化发展方向，鼓励数字技术企业助力现代会展业转型升级，提高现代会展业国际竞争实力；其二，充分发挥行业协会方面的资源优势。健全全国性助力会展业数字化转型行业协会，制定数字化转型平台，引进数字化营销模式，协同会展业共同探索数字经济时代下的新型商业模式。以会展业机构资质与信誉为核心，健全评价体系，树立现代会展业数字化转型标杆，以先进为引领，制定科学的行业规则与数字化转型指标，完善从业人员资格认定体系，实时发布会展业数字化转型成功案例，引领会展业有序转型升级；其三，发挥会展企业主体优势。把握数字经济发展特点，加大资金投入力度，健全会展相关数字化基础设施，积极购入服务机器人、VR眼镜、显示屏等。由智能机器人为观众提供咨询、导购等服务、用VR与AR技术提高观展体验的丰富性和多样性，以更好地吸引更多年轻化参展观众，促进会展业持续发展；其四，社会层面应着手于品牌形象的塑造和宣传方面。面向全社会做好数字化会展业宣传和推广工作，不断提高自身现代服务意识，塑造“城市社会形象”品牌，大力提高品牌知名度和影响力，形成现代会展业核心竞争力。

3.2 结合数字经济搭建数字化的信息平台，大力发展混合式运营模式

结合数字经济发展新形势，搭建数字化信息平台，引进线上加线下混合式会展业运营模式，更好地加速会展业转型升级发展。第一，积极引进先进的大数据分析处理技术，全面收集、整合、分析、处理参展商家和观众各方面的信息数据，做好全面数据分析工作，制定精准“画像”，确定参展商家和观众群体的实际需求，确定会展业转型升级目标，为受众提供更加精准的服务；第二，通过线上平台如微博、微信、抖音多种渠道，面向商家和普通群众发放问卷，调查受众群体的实际需求，引导其对往期展会效果进行客观评价，为优化展会效果提供重要的参考依据；第三，搭建数字化会展信息平台，通过该平台实时发布展会信息，如展会开展前期阶段遇到极端天气、新冠疫情等因素导致线下会展活动无法成功举办时，应及时借助该平台发布相关信息，做好相应的通知工作，畅通信息公布渠道；第三，借助当下备受人们欢迎的直播带货形式，建筑直播平台介绍展会内的产品，消费者可通过该平台进行线上购物，满足人们“足不出户”的购物需求；第四，在线上展出过程中，除了详细介绍展会产品，刺激观众购买欲望外，还要借助信息技术收集相关用户的数据，针对展出产品销售量做出动态化监测，了解线上展会相关产品的热度情况，为线下展会活动的举办提供数据参考。

3.3 建设智能化会展场馆，促进线下会展展示空间数字化、智能化转型

会展场馆是会展展示的实体空间，能够为参观者提供更为近距离、直观的浏览体验。为了让会展现场呈现最佳效果，符合数字经济发展形式，更好地满足现代人智能化、数字化需求，在会展实体场馆的软硬件配置上，应努力做到智能化、数字化，加大各种智能系统的投入力度，不仅可以确保会展业更好地适应数字经济发展形式，还能让会展活动有序、高效、便捷的开展。

首先，以建设智能化会展场馆为目的，创新会展场馆设计形态，坚持从面到点进行智能化设计。其中，应重视完善会展场馆中的中央处理系统，该系统主要负责对场馆内的整体温度、湿度、监控、显示屏、通风照明等进行智能管控，确保会展活动的有序开展。为实现此方面的智能化设计，应改变传统人工验证纸质票据的参观形式，采用智能手机中的二维码、条形码扫码入场、人脸识别技术支持下的“刷脸入场”等智能化验证技术，大幅提高观众注册体验及入场效率。同时，还可利用RFID无线射频识别技术替代传统的门禁系统，实现会展场馆智能化管控；其次，搭建智能场馆综合管理平台，将场馆中的硬件设施，包括显示屏、灯具、场馆温控采集全部纳入该管理平台，对场馆内的硬件设施进行全程化动态监控，并在该平台中开发完善且覆盖场馆方方面面的电子巡更系统，覆盖馆内安保人员巡更路线，进行科学化管理，找寻安放死角；再次，引入Wi-Fi定位技术、蓝牙定位技术、UWB超宽带定位技术，针对每位进入会展场馆且连入展馆无线网络的观众进行室内精准定位，为观众提供更加便捷、针对性、精细化的服务；最后，为真正实现会展业转型升级，应积极引进全息成像技术，要求馆内人员事先对产品进行拍摄与三维立体建模，结合柜体、分光镜、射灯等物理设备，将展品以三维影像的形式呈现在观众面前，为观众营造一种虚实交互、动静结合的绝佳展览效果，更好地突出会展业在数字经济领域中的发展成就。

3.4 加大数字化会展业人才培养力度，为数字化会展业引入创新人才

人才是保证一个行业长久可持续发展的关键因素，拥有扎实的人力资源保障，能够有效提高各个行业的创新发展能力。因此，数字经济背景下，促进会展业转型升级必须高度重视人才的引进和培养，坚持多措并举不断提高行业内的人才综合素质，为数字化会展业转型发展引进创新人才，保障会展业的稳定发展。在具体实施阶段：一是应加大在职人员的培训力度，搭建常态化培训体系，坚持做到与时俱进，动态更新人才培训内容，紧跟数字经济发展形式，制定针对性、实效性的人才培养计划和培训内容体系。除了做好会展业相关知识与技能培训外，还应为其讲解有关数字经济、政策、信息技术、智能化各类知识和技能，使之掌握现阶段市场发展形势、运营策略、运营理念及智能化工作技能；二是与地方高校建立合作关系，利用校企合作方式，培养更多符合自身实际需求的综合性、复合型人才，为会展业输送源源不断的优质人才；三是建立严格的人才审核机制，严格把控好人才入口关，审核好新引进的人才是否符合自身实际需求，从源头保证会展业人才质量，构建实力强的会展行业人才队伍，从而为数字经济下的会展业转型升级保驾护航。

4 结语

综上所述，现如今数字经济正以较高的延伸性和高效性为会展业发展提供技术上的支持，能够推动会展业数字化的转型，从而满足数字经济时代下的创新发展需求。但同时，会展产业的发展存在着与数字经济衔接不紧密的问题，集中体现在基础设施不完善、运营管理落后、线上推广不足等方面，阻碍了会展业的高质量运行。对此，在日后工作中，需要会展业抓住数字经济发展机遇，构建“四位一体”的运行机制，利用全新的技术手段，促进线上和线下会展的融合，打造智慧化的会展场馆，为人们提供智慧服务，从而提高会展行业的影响力，满足人们的个性化需求。同时，加大数字化会展业人才培养力度，为产业发展注入新鲜活力提供人才上的力量，从而加快会展业的转型升级，并带动社会经济发展，为数字经济建设提供更多支持。