华电置业：增“新”提“质”培育新质生产力

王元生

习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习时强调，“新质生产力已经在实践中形成并展示出对高质量发展的强劲推动力、支撑力”“发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，必须继续做好创新这篇大文章，推动新质生产力加快发展”。习近平总书记关于发展新质生产力的一系列重要论述，为开辟发展新领域新赛道、塑造发展新动能新优势提供了科学指南，指明了国资央企加快实现高质量发展的实践方向。

新质生产力是具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。对于物业、酒店行业而言，服务力就是生产力，优良的服务品质、快速的需求响应、精准的服务满足、稳健的经营管理，是企业稳步发展的重要保证，而科技创新赋能是企业高质量、高效率、高活力发展的重要动能。华电置业有限公司（以下简称：华电置业）深入学习贯彻习近平总书记重要论述，锚定习近平总书记赋予国资央企的使命任务，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步深化对新质生产力的认识，抓好增“新”提“质”、以“新”促“质”，推动传统产业智能化、绿色化转型，努力在发展新质生产力、推进高质量发展上走在前列。

推动新质生产力加快发展，紧紧抓住科技创新这个牛鼻子

科技是第一生产力，创新是引领发展的第一动力。科技创新能够催生新产业、新模式、新动能，是发展新质生产力的核心要素。加快发展新质生产力，要咬定创新不放松，驰而不息补短板、固底板、锻长板。

在物业行业与智慧科技加速融合发展的新背景下，华电置业积极落实创新驱动发展战略，紧跟行业发展趋势和科技创新趋势，按照“新物业、新格局”理念，明确“服务+科技”发展模式，加大力度推动智慧化管理及增值服务升级。推动数字赋能转型，聚焦赋能传统服务保障转型升级，推动“传统服务业务+数智化新型业务”双轮驱动，加大数字化运营和智能服务体系建设，强化精准服务功能，保障物业管理服务提质升级。

围绕“数字化、平台化、智能化”，华电置业积极开展公司运营、管理、服务的数字化迭代工作。通过物联网技术，打造智慧平台，引入“互联网+物业”模式，借助互联网的力量，坚持以信息化为引擎，加快推动运营、管理、工单、客服、预算、收费等系统智能化转型，推动业务布局广度和深度进一步提升。全力抓好大厦办公用房改造、大修技改等重点任务，增加多品类服务供给，搭建智能化服务场景，提供智慧便捷服务，推进管理创新、服务创新和新技术推广应用，在产品和服务品质化、智能化上不断取得新成效，切实提升华电大厦服务现代化水平。

推动新质生产力加快发展，牢牢把握质优这个关键性要求

新质生产力由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，以全要素生产率大幅提升为核心标志，特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力。实体经济要想实现高质量发展，需要专业化的生产性服务业作为支撑，生产性服务业的发展水平也决定着生产效率。因此，无论是产品、服务、流程，还是管理方式，都应不断寻求精进和提效的空间。

华电置业通过一系列的管理创新、科技赋能，有效地将产品和服务的提升空间反映到经营全视角、品质管控、客户满意度三个维度，持续推动企业高质量发展。推行经营全视角，主要体现在管理赋能和降本增效。華电置业在各业务系统数字化迭代基础上，推动数据平台建设，实现各业务系统互通互联，为企业的管理赋能，提高经营决策效率。通过综合平台化管理、透明化运营、动态化调整等方式，科学合理地减少浪费。推进品质管控，推动科技产品向服务端赋能。华电置业优化升级物业管理系统，固化线上流程，针对服务质量进行全程监督管理，使项目日常管理工作逐步由“人盯人”的工作管理模式转变成通过工单形式进行线上统一集中管控的模式，实现日常管理功能整合、规范落实。推动满意度管理，华电置业多维度完善客户评价体系，利用微信数据收集和分析功能，真正实现全周期服务触点反馈的覆盖面更全、颗粒度更细、管理更优。

推动新质生产力加快发展，为全面深化改革提供强大动力

生产力决定生产关系，生产关系反作用于生产力，生产关系必须与生产力发展要求相适应。发展新质生产力，必须进一步全面深化改革，形成与之相适应的新型生产关系。

华电置业深入学习贯彻落实习近平总书记关于国企改革发展和党的建设的重要论述，全面落实上级组织关于改革深化提升行动相关工作部署，抓好新一轮国有企业改革深化提升行动各项“硬任务”，锚定企业发展目标，压实各方责任，细化工作举措，加大工作力度，保证质量效益，有效防范风险，扎实推进对标创一流行动，推动全要素价值创造能力提升，持续增强企业发展动力。坚持从“管理、运营、服务”推进改革，从被动服务向主动服务转变，从满足客户到感动客户转变，尽最大努力满足客户需要，用更优质和贴心的服务打动客户；从人工服务向人机协作服务转变，从粗放经营向精益运营转型，提升管理水平，提升市场竞争力，打造发展新优势，赢得发展主动权。

推动新质生产力加快发展，为绿色发展成效注入持久活力

习近平总书记指出，绿色发展是高质量发展的底色，新质生产力本身就是绿色生产力。这一重要论断，深刻阐明了新质生产力与绿色生产力的内在联系。推动新质生产力加快发展，就要加快发展方式绿色转型，以绿色发展的新成效为推动新质生产力加快发展注入持久活力。

华电置业秉持绿色、健康、高效、安全的服务理念，以“绿色可持续”为发展目标，全面开展“提升餐饮质量 深化光盘行动”，持续开展形式多样的反食品浪费宣传活动，切实制止餐饮浪费。大力倡导绿色低碳生活方式，加快绿色科技创新和先进绿色技术推广应用，引进智慧餐线，实现自动化、现代化的服务要求，实现计量计费操作简单、结算便捷，满足员工个性化、差异化需求，有效推进绿色消费，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。同时积极参与餐桌剩余食物就地饲料化利用等社会责任活动，做好餐桌剩余食物分类管理收集，展现央企良好形象，进一步厚植高质量发展的绿色底色。

推动新质生产力加快发展，更加注重人才培养

人是生产力中最活跃的因素，也是最具有决定性的力量。发展新质生产力、推进企业高质量发展是一篇“大文章”，对国有企业党员干部能力水平提出了新的更高要求。

华电置业教育引导党员干部树立和践行正确政绩观，始终把为民造福作为最大的政绩，牢记高质量发展是新时代的硬道理，自觉把新发展理念贯穿企业发展全过程；教育引导党员干部干任何工作都要立足实际情况、把握发展需求、遵循客观规律，多做打基础、利长远的事情，确保各项工作经得起历史、实践和人民的检验。坚持用好人才这个“第一资源”，按照发展新质生产力要求，从完善工作机制保障、加大人才培养力度、加强收入分配激励等方面着力，建立健全人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制，积极营造公平竞争、鼓励创新、充满活力的干事创业环境，为加快形成新质生产力提供重要人才支撑。

2024年《政府工作报告》作出了“推动传统产业高端化、智能化、绿色化转型”“加快发展现代生产性服务业”的部署安排。国有企业只有深刻把握新质生产力的时代内涵、核心要义、本质要求，才能以更具前瞻性的战略眼光、更加有效的务实举措、更为积极的主动作为，把加快发展新质生产力的要求部署落到实处。华电置业将坚决贯彻落实好习近平总书记重要讲话精神，进一步增强发展新质生产力的自觉性和主动性，加快形成新质生产力，不断塑造推动企业高质量发展的新动能、新优势。

（责任编辑：季 榕）