基于区块链技术的电商企业C2B供应链管理模式及优化分析

2024-05-12周宇翔黄思遥

物流科技 2024年8期

周宇翔黄思遥

摘要：基于区块链技术的电商企业C2B供应链管理模式具有广阔的应用前景和发展空间。通过加强技术研究和建立完善的机制，可以为电商企业提供更高效、更透明、更安全的供应链管理服务。文章主要探讨基于区块链技术的电商企业C2B供应链管理模式及其优化分析。首先，介绍电商企业C2B供应链运营模式。然后，详细阐述区块链技术在电商企业中的应用，包括物流管理、数据安全与共享、智能合约等。最后，提出针对现有问题的优化措施，如技术不成熟、数据隐私保护等，促进区块链技术在电商企业C2B供应链管理模式中的应用和发展。

关键词：电商企业；C2B供应链管理模式；区块链技术运用；优化对策

中图分类号：F274文献标志码：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.08.034

Abstract： The C2B supply chain management model for e-commerce enterprises based on blockchain technology has broad application prospects and development space. By strengthening technological research and establishing sound mechanisms， e-commerce enterprises can be provided with more efficient， transparent， and secure supply chain management services. This paper mainly explores the C2B supply chain management model and optimization analysis of e-commerce enterprises based on blockchain technology. Firstly， the paper introduces the C2B supply chain operation model of e-commerce enterprises. Then， the paper elaborates on the application of blockchain technology in e-commerce enterprises， including logistics management， data security and sharing， smart contracts， etc. Finally， the paper proposes optimization measures for existing problems， such as immature technology and data privacy protection， to promote the application and development of blockchain technology in the C2B supply chain management model of e-commerce enterprises.

Key words： e-commerce enterprises; C2B supply chain management model; application of blockchain technology; optimization countermeasures

0 引言

隨着互联网技术的快速发展，电商企业已成为推动经济发展的重要力量。然而，传统的电商平台存在诸多问题，如供应商与客户的信息不对称、物流速度慢、服务质量参差不齐等[1]。针对上述问题，本文拟研究基于区块链的C2B供应链管理模型，并对其进行优化。

1 电商企业C2B供应链运营模式

1.1 拉动式生产模式

电商企业采用拉动式生产模式，这是一种以消费者需求为导向的生产方式。根据消费者的实际需要，电商企业采取相应的购买与制造行为。这种生产方式克服了传统供应链中的层层递进方式的弊端，大大提高了供应链的效率。

传统的供应链模式包括生产、加工、采购、销售等多个环节，基本达到生产带动所有活动的要求。但是，在传统供应链模式下，如果销售业绩不理想，就极易产生浪费[2]。传统供应链的特点会导致其中存在大量的信息不对称现象，从而产生“牛鞭效应”。

如果生产活动是根据实际需求进行的，能够基本达到“零存货”的水平，就能缓解企业的资金压力，使企业发展有一个强有力的保证。这就是C2B供应链管理，可以很好地解决传统供应链中存在的存货过多、资金周转困难等问题。

因此，在电商企业中，采用拉动式生产模式和C2B供应链管理模式可以有效避免“牛鞭效应”的出现，提高供应链的效率和企业的竞争力。基于结合模式，可以使企业更加精准地把握市场需求，从而优化生产计划，减少库存积压，提高资金周转率，进一步推动企业的发展。供应链策略选择矩阵如图1所示。

1.2 C2B供应链模式

在当前信息爆炸的时代，以网络的互联互通、信息共享为基础的电子商务供应链管理模式与“互联网+”环境下的供应链透明管理模式相吻合。互联网的信息透明化特点为电子商务企业提供了独特的C2B供应链模式。

C2B供应链模式的最大特点是顾客可以和电商企业直接进行联系，然后根据订单安排产品的生产[3-4]。设计图将被发送给供货商，再由制造商完成最终装配。整个过程都是在网上进行的，最终商品会以网络的方式被直接送到顾客手中。电商企业取消了供应链中的配送环节，利用事先预定好的信息，制定对应的生产计划，再以此为基础按需生产。

在新的供应链模式下，电子商务企业的存货和资金问题得到很好的解决。在此基础上，电商企业和供应商能够实现无缝连接，从而有效缓解传统供应链中存在的“牛鞭效应”问题。通过减少中间配送环节，可以降低运作费用；通过预定的方式，可以有效解决存货过多、现金流不足的问题。

电商企业以互联网为依托，通过消费者与企业的直接对接，精简了供应链环节，提高了供应链效率，满足了消费者的个性化需求，同时也为企业的发展创造了良好的条件。这无疑是电商企业在互联网时代的一大创新，也是电商企业对供应链管理模式的一种全新尝试。电商企业C2B供应链模型如图2所示。

2 电商企业C2B供应链管理模式中的区块链技术

在我国，随着互联网技术的发展，电子商务已成为一种不可忽视的力量。在电子商务领域，C2B模式因其特有的优点日益受到人们的青睐。为了更好地管理C2B供应链，提高运作效率，降低成本，电商企业开始探索将区块链技术应用于C2B供应链管理。

2.1 商品溯源

在C2B供应链中，消费者对商品的质量和安全性的要求越来越高，希望能购买到真实、可信的商品，并了解商品的生产和流通过程。为此，电商企业可以采用区块链技术实现对商品的溯源管理，帮助消费者查询商品的生产、流通、质检等信息。

区块链是一种分布式的账本技术，可以记录商品的所有信息，并确保这些信息的真实性和不可篡改性[5]。当商品在供应链中流动时，每个参与者都可以在区块链上记录相关信息，如生产日期、生产地点、生产方式、质检结果等。消费者可以通过查询区块链上的信息了解商品的完整历史记录，从而更加信任商品的质量和安全性。

传统的溯源管理需要依赖中介机构来验证信息的真实性；而区块链可以直接连接生产者和消费者，省去中介机构这一环节，减少交易成本和时间。此外，由于区块链中的信息不可篡改，可以避免信息篡改或伪造问题，从而降低企业的风险和损失[6]。因此，采用区块链技术对商品进行溯源管理，可以提高消费者对商品的信任度，降低企业的风险和成本，是电商企业提高自身竞争力的重要手段。

2.2 供应链协同

C2B供应链作为一种新型的商业模式，包含生产商、供应商、物流公司、消费者等多个环节。在这个模式下，供应链的管理变得尤为复杂，各方的协同和信息共享成为提高供应链效率的关键。区块链技术的出现为解决这一问题提供了一个全新的思路。

区块链技术具有去中心化、数据不可篡改、实时互动等特点。利用区块链技术可以实现供应链各方的信息共享和协同管理，从而提高供应链的运作效率。具体来说，生产商、供应商、物流公司、消费者等各方可以将各自的信息记录在区块链上，实现供应链信息的实时共享。

一方面，通过将供应链信息记录在区块链上，可以实现供应链各方的实时互动，降低信息传递的成本和时间。区块链技术的实时互动特性，可以让供应链各方在第一时间了解最新的信息，减少不必要的沟通成本和运作误差。

另一方面，区块链技术的数据不可篡改性可以确保供应链信息的真实性和可信度。在过去，由于信息篡改和伪造，供应链的运作往往会出现问题。而通过区块链技术，任何对信息的篡改都会被立刻发现并记录，从而保证供应链信息的真实性和可信度[7]。

2.3 智能合约

区块链技术中的智能合约可以自动执行合同条款，降低合同履约的风险。在C2B供应链中，通过智能合约可以实现自动化的订单处理、支付结算、退款赔偿等，提高供应链的自动化水平，降低人力成本。

2.4 数据安全与共享

在C2B供应链中涉及大量的消费者数据、交易数据等敏感信息。区块链技术以其去中心化、不可篡改等特性保证了数据的安全性与隐私性。通過将数据记录在区块链上，可以实现对数据的分布式存储和高效共享，降低数据泄露的风险，提高数据的使用效率。

3 区块链技术在电商企业C2B供应链管理模式中的优化应用

3.1 物流管理

在当前这个高度信息化的社会，电商企业已成为我们日常生活中不可或缺的一部分[8-9]。而在这其中，物流管理无疑是一个关键的环节，直接关系到订单能否被及时准确地送达到消费者手中。因此，如何提高物流管理的效率和准确性成为电商企业亟待解决的问题。在这个背景下，区块链技术的出现为电商企业的物流管理提供了一个全新的解决方案。

电商企业利用区块链技术可以实现物流信息的实时追踪、透明化和可追溯性。具体来说，电商企业可以将物流信息记录在区块链上，从而轻松地追踪货物的位置、状态和预计到达时间。这样不仅可以提高物流效率、减少物流误差，还可以提高客户满意度。

此外，区块链技术还可以帮助电商企业实现对物流供应链的协同管理。电商企业可以将物流信息共享到区块链网络中，与供应商、物流公司、报关行等相关方进行实时协同。这样不仅可以提高供应链的整体运作效率，还可以确保货物被安全准时送达。同时，所有参与方都可以轻松地跟踪货物状态，大大提高了物流管理的准确性和效率。

总的来说，区块链技术在物流管理方面的应用为电商企业提供了一个全新的解决方案，帮助电商企业提高了物流管理的效率和准确性，提升了客户满意度，同时也为电商企业实现对物流供应链的协同管理提供了可能。

3.2 数据安全与共享

在电商企业中，数据安全与共享的重要性日益凸显。在这个背景下，区块链技术为电商企业提供了一个完美的解决方案，不仅可以确保数据的安全存储，还可以实现高效的数据共享，从而保护用户隐私和商业机密。

首先，区块链技术具有不可篡改的特性，可以确保数据的安全性。一旦数据被记录在区块链上，就无法被修改或删除，为电商企业提供了可靠、安全的保障，使其可以安心地存储用户数据、交易数据等敏感信息，有效避免数据泄露带来的风险。

其次，区块链技术支持数据的分布式存储，可以实现数据的高效共享。通过将数据分布在区块链网络中的多个节点上，电商企业可以实现对数据的快速共享和传递[10]。这样不仅可以降低数据传输的成本和风险，还可以帮助电商企业提高对数据的使用效率。

最后，数据的共享也可以帮助电商企业更好地挖掘数据的价值，为其制定业务决策提供支持。在一个高度信息化的社会中，数据就是资源，是决策的基础。通过区块链技术，电商企业可以轻松地获取和分析各类数据，从而为制定业务决策提供有力的支持。

总的来说，区块链技术在数据安全和共享方面的应用为电商企业提供了一个全新的解决方案，能够帮助其在保证数据安全的同时，有效地分享与利用资料，以提高企业的竞争能力与经营效能。

3.3 合理利用智能合约

联盟区块链只面向电商供应链中的供应商、生产商、物流商等特定主体，使其均可获取、查询商品信息，并在联盟节点上发布交易信息[11]。但是，使用者只可以查询物品信息，不可以发表物品信息，要想发表物品信息必须得到使用者的同意。此外，通过安全加密、多签名密钥等技术，区块链还可以使被授权的单位查询到有关信息，从而更好地保护单位的核心信息和个人隐私。

在此基础上，构建基于联盟区块链的分布式智能交易体系，实现用户需求和厂商供应的双向交互，并采用C2B和B2C两种方式，实现双向闭合回路。在电商平台上，企业和消费者分别发表自己的商品和需求信息，双方可以借此获得反馈，并对交易进行判断，之后通过直接交易合同或智能交易合同，实现与商品有关的交易。

智能合同是指通过编码，在特定条件下实现的一种复杂的网络化系统。智能合约就是根据这些公开的资讯将买卖双方进行自动匹配。在双方获得反馈信息之后，就可以以实际需要为依据，展开后续的分布交易操作。具体内容有：明确需求，协商价格，提供售后服务等。

在整体的智能合约模式下，由联盟区块链来记录整个交易过程中的需求信息、产品信息等。之后，将记录的信息存储在智能合约中，由智能合约根据一定的算法将这些信息组合起来进行计算，然后将计算结果存储在联盟链中。如此反复，最后实现结果的实时更新和自主交易。

最近几年，随着网络购物的用户数量和规模的不断扩大，电子商务企业需要管理的顾客数据和需求数据也在不断增多。在此基础上，提出一种面向电子商务企业的电子商务平台，以发挥电子商务应用系统的作用和价值。在这种情况下，区块链技术在处理海量数据方面将起到举足轻重的作用。

3.4 分布式账本分类数据，规划评价选出最佳伙伴

C2B供应链管理模式造成了公司过度依赖供应商的情况，要想摆脱对供应商的依赖，电商公司可以选择与更多的供应商结成伙伴关系，从而降低经营风险。同时，选择一个有实力的供应商可以在一定程度上促进供应链整体功能的发挥。

在对供应商进行选择和评价时，最主要的依据就是各个供应商的经营数据。在开展供应链管理的过程中，所涉及的资料主要是结构资料。此外，为了整合这些数据，进一步评价供应商的经营能力，还需要对供应商的供货、仓储、运输等行为进行技术分析。该方法采用了较为复杂的数学模型，并且数据也存在一定的流动性。区块链的非中心化特性以及每一块的分散记账方式使在不同地区之间进行数据验证成为可能。将区块链技术应用于电商企业对供应商的管理如图3所示。

分布式账本指的是一种在供应链中可以在各参与方之间实现信息共享的数据库。利用分布式账本可以给每个供应商的数据进行编号。一般情况下，以电商企业的发展需求为依据，按照未来发展规划中确定的评价方法对由区块链编制的不同供应商的数据进行分析，以达到不同的要求。通过归纳和总结，最后找出最具合作价值的供应商。

4 结语

通过对基于区块链技术的电商企業C2B供应链管理模式的研究与分析，发现该模式具有广泛的应用前景和发展潜力。然而，要充分发挥其优势并解决现有问题，还需要不断进行探索和创新。要通过进一步完善相关法律法规和技术标准，加强平台用户教育和服务，强化平台风险控制，有效推动跨行业合作与创新。

参考文献：

[1] 刘柳．“区块链+物流”模式下生鲜物流与电商协调发展机制研究[J]．中国储运，2020（11）：184-186.

[2] 曹文杰，朱孟高，史丽杰．“区块链+物流”模式下农村电商企业发展机制研究[J]．中国物流与采购，2022（4）：84-85.

[3] 何美章，尤美虹．我国区块链技术与实体经济融合研究现状、热点分析与展望[J]．商业经济研究，2020（15）：185-188.

[4] 祝锡永，李杰．区块链在优化供应链信息协同管理中的应用研究[J]．物流工程与管理，2020，42（5）：77-80.

[5] 谭征．区块链视角下物流供应链重构研究[J]．商业经济研究，2019（5）：83-86.

[6] 方承武，张荣荣．基于区块链应用的冷链物流服务供应链价值共创研究[J]．物流技术，2022，41（12）：4-7，97.

[7] 刘森，王英卓．区块链技术在冷链物流信息化中的应用研究——以云南省普洱市冷链物流为例[J]．产业创新研究，2020

（8）：9-11.