《数字组织论》：数字摇篮本时代的积极探索

王晓光

随着云计算、大数据、区块链、虚拟现实、人工智能等数字技术的普及应用，人类社会正从信息化时代跨入数字化时代。从组织层面来看，数字化的深入发展，无疑会变革组织自身的信息传播方式、生产经营方式和内部管理方式等，将催生一种新型的组织形态——数字组织。在当下数字化转型的热潮下，借华中科技大学新闻与信息传播学院建院40周年之际，大数据与国家传播战略实验室发布的新书《数字组织论》为我们提供了一个如何看待组织数字化发展的有益视角。《数字组织论》是实验室团队在云传播与万物互联网研究领域取得的最新成果，是“云传播与万物互联网管理前沿”丛书的首册，是数字组织系统性研究的创新性著作。

该书作者创造性指出，数字组织就是借助数字技术建设组织数据资源，重组组织业务和再造组织流程，运行在数字平台之上的一种新型组织形态。全书共十一章，深入论述数字化与数字组织的产生，从数字组织的构成、数字组织的框架和建设、数字组织的文化、数字组织的传播行为、数字组织的云传播、数字组织的基础设施、数字组织的复杂网络等方面建立数字组织的理论系统；同时该书也较为深入地探討了数字组织的智能群决策、数字组织的数据治理等数字组织自身的治理问题。我认为，无论是回应当下国家战略、推动社会转型，还是探索学科范式转变，这本书的意义都是十分重大的。

我经常将当前这个时代称为“数字摇篮本时代”。“摇篮本”是指西方早期的活字刊本，“数字摇篮本时代”是数字化转型，尤其是从印刷媒介向数字媒介转型的初期不成熟阶段，在这一阶段，涌现出了大量新兴问题，值得学界积极思考。而《数字组织论》这本书就做出了非常有益的探索。

首先，在回应当下国家战略，支持社会数字化转型的现实方面，这本书具有突出的指导价值。《数字组织论》讨论的是组织的数字化转型问题。针对数字组织的构成，书中论述道：“数字组织之所以不同于传统组织，是因为数字化技术再造和重构了组织的体系。数字组织系统主要由数字内容、数字流程、数字平台和数字设施等要素构成。换言之，当组织的内容、流程、业务和设施全部数字化之后才能说该组织已建立了数字组织体系。”数字化建设主要包括国家的数字化建设、社会的数字化建设和组织的数字化建设三个层面，而组织的数字化转型正是整个社会数字化转型的最终落脚点，因此，这本著作对于社会数字化转型有着基础性的指导价值。

其次，这本书能够为媒介和企业组织的数字化转型提供具体的思路和方案。书中写道：“组织管理的数字化建设主要体现在组织决策、执行、监督和反馈等管理活动的全面数字化”，“组织生产经营的数字化建设聚焦于营销、服务、渠道等围绕客户体验的运营，旨在运用数字化技术，实现数字化敏捷经营，更精准控制营销通路和满足客户需求，增加营收和利润”，“在未来，代表未来发展方向的数字化产品或服务的大体上有两种形态：数字化混沌产品形态和数字化无形服务形态”。可以说，此书从组织管理、生产经营、产品服务形态三方面能为各类组织开展数字化建设理清思路。

此外，《数字组织论》论述的“智能群决策”能较好地解决当前政府决策面临的现实问题，能有效推动政府决策模式向科学化、民主化和智能化转型。如何利用数字组织中的数据资源实现科学决策，是数字组织建设的重要内容。反过来说，能否建立科学有效的决策机制，关系到数字组织自身的生死存亡，是数字组织可持续发展的关键，是检验组织数字化建设成效的重要指标。本书指出智能群决策是组织决策模式变革的重要方向，从决策科学视角来看，智能群决策是群决策系统运行过程的智能化；从人工智能视角来看，智能群决策的本质是大规模决策参与者的群体智能涌现过程。这是一个非常值得研究的方向，能为后续研究提供思路，广阔的研究空间有待展开。

最后，该书在研究范式上体现了学科交叉的趋势。近年来，国家积极推动发展“新文科”、号召加快建设自主学科体系。本书的问世正当其时，在人文社会科学研究范式如何实现数字化转型方面进行了卓有成效的探索。在数字化时代，数字人文范式或者说计算社会科学范式逐步成为人文社会科学研究的主流范式。这本书以“文工交叉”的跨学科视角，所涉猎的研究不仅有采用结构演化仿真实验探讨数字组织运行的内在机制，也有从社会网络等复杂网络研究方法出发，为分析数字组织系统的复杂性提供科学工具。学科交叉能为开拓数字时代新闻传播学乃至人文社会科学的新范式作出贡献。

我所属的信息管理研究领域与新闻传播学，尤其是云传播与万物互联网研究领域，在研究主题上有一定的交叉性。在当前这个时代，我们两个学科都面临着服务数字中国战略、活化文化遗产、传承优秀传统文化、讲好中国故事等重大任务，所以当我阅读《数字组织论》时，我看到了许多非常熟悉的概念，像“数字内容”“数字平台”“数据治理”，以及社会网络分析，也都是我关注的研究主题。

综上所述，《数字组织论》是万物互联网时代下组织数字化建设的最新研究成果，它不仅加深了学界对相关领域研究的认识，也为数字化转型研究提供了一个独到的视角，为了解当下平台社会运行规律提供了很好的指引。并且，《数字组织论》一书的观点新颖、内容组织系统性强、逻辑严谨，值得学界同仁和硕博生认真研读，它将帮助我们了解到数字组织未来的网络形态和分析方法以及数据治理方法，这有益于我们拓宽研究视野，开阔思维，并培养进行多学科交叉研究的能力。最后，我由衷期待作者在这部著作基础上，持续耕耘，结出更多更大的学术硕果，产生更为广泛的学术影响，以推动学科的进步和创新。

（作者系武汉大学信息管理学院副院长、教授，文化遗产智能计算教育部哲学社会科学实验室主任）