打造“湾区一流”质量管理小组活动推进模式

2024-05-03广东电网公司惠州供电局张大兴

农电管理 2024年3期

■ 广东电网公司惠州供电局张大兴

惠州供电局作为服务粤港澳大湾区建设、服务惠州经济社会发展的电网企业，是助力省公司创建全国最好世界一流省网企业的坚实力量。

实施背景

惠州供电局是广东电网有限责任公司下属大型供电企业，供电面积1.13万千米2，供电客户293 万户，下辖7个县（区）级供电局，设68 个供电所，全局员工超过4 500人，平均年龄40岁。

自1995 年开始，惠州供电局已经连续28 年开展质量管理（以下简称QC）活动并举行成果发布会。随着网省公司对于质量管理工作的不断推进，对QC 活动的成效提出了更高的要求。为此，惠州供电局将打造“湾区一流”质量管理小组活动推进模式作为年度重点工作，进一步提升创新质量，逐步增强基层创新能力。

项目内涵

本项目属于管理模式改进，坚持目标导向和问题导向，以“湾区一流”质量管理小组活动推进模式为目标，全面落实QC 活动资源，明确工作指引，从“人机料法环”的维度，系统分析了QC 活动的关键“路径、载体、人才”。具体为：以“课题注册制、课题跟踪制、课题预验收、成果输出管控”，构建QC 项目全过程管控；以“指令型课题、自选型课题、科技融合型课题”，作为QC 活动的源头活水；以QC 专家库，QC 材料人才库、QC 发布人才库、QC 英文人才库、QC 柔性团队，实现了QC 活动相关人员的全要素配置。

具体做法

系统规范活动流程

依据《质量管理小组活动准则》和《广东电网有限责任公司质量管理小组活动业务指导书》，结合惠州供电局实际，本地化修编形成地市局首个《惠州供电局质量管理小组活动业务指导书》，宣贯端正务实的QC 理念，规范QC 小组活动全过程管理，系统梳理QC 领域“资源、项目、机制、人才”的协同关系，推动QC 小组活动规范化、科学化、常态化开展。

统筹年度活动计划

明确年度QC 活动计划，摒弃年底突击做QC 的活动习惯。结合年度QC 活动启动会，宣贯端正务实的QC理念，明确“QC 小组活动是开展全面质量工作的重要载体和有效手段，PDCA 渗透于企业经营的各个环节”的管理意识。

紧盯“一条路径”，落实QC全过程管控

课题确立——“注册制”。树立正确的QC 活动价值观，摒弃“年底为出QC 成果而突击做QC”的活动习惯，明确“QC 是企业全面质量管理的重要工具”的活动理念，年初组织各QC小组对课题进行注册，组织专家评审，并生成注册号。

课题跟进——常态化进行。针对活动要因分析、对策制订、对策确认、效果检查等关键节点，有序开展专项辅导，强化省内对标意识，邀请省内先进单位专家进行指导，为后续高等级比赛打下坚实基础。

课题成果——“预验收”。坚持在各个赛事开始前进行课题成果预验收，通过预验收，发现课题成果存在的不足，并进一步确定改进的方向。举例，央企赛道课题和ICQCC 赛道课题均经过了3 轮的内部预验收。惠州供电局总经理刘昌6 次参加高层级赛道课题的启动、人才选拔、三轮评审和总结会。定期听取预验收情况，赛前逐一与QC 团队成员见面打气，作战前动员，极大地激发了队伍的士气。

成果输出——“赛道制”模式。统筹赛事资源，珍惜参赛机会，积极推送优秀成果参加各层级质量协会、行业协会、科技协会等机构举办的赛事活动，对高层级赛道实施“赛道制”管控模式。在布局上，核心在于“计划性”，明确各个赛道的备赛周期和要点；在思想上，增强“名片意识”的责任感，每一项输出成果都代表了惠州供电局；在行动上，坚持“针对性内部评审——再提升——闭环提交”的方式，推动成果持续改进；在逻辑上，注重成果的“衔接递进性”，明确了各个赛道间的递进关系和晋级地图。

主抓“三个载体”，确保QC课题源头活水

注重选题的合理性、有效性，拒绝“为了QC 而QC”。指令性课题针对生产和营销等领域的落后指标，由上级单位确定合理目标值，下发给落后指标责任单位或班组；自选课题由班组自身针对工作过程中遇到的痛点、堵点、难点，进行立项改良改善；科技融合型课题注重和鼓励在职工技术创新过程中QC 工具的应用，进而实现科技类成果和QC 成果的双产出。

细化QC人才分类，进行“五类人才”培育

按照《广东电网有限责任公司培训管理实施细则》要求，分批分级组织QC 骨干参加相关资格认证培训及考评，鼓励员工积极持证、争取持高证，组建QC 领域人才团队。结合赛事需要和员工特长，分别建立QC 撰写人才库、QC 发布人才库、英文人才库、QC 专家库、QC 柔性团队。

QC 撰写人才：具备优秀的QC 业务知识，熟练掌握PDCA、5W1H、因果图、关联图等QC 工具，能够独立完成QC 材料撰写；QC 发布人才：具备合格的QC 业务知识，擅长上台演讲；英文发布人才：具备合格的QC 业务知识和英文口语能力，擅长上台演讲、翻译或者答辩；QC 专家库：具备QC课题推进经验，取得中质协推进者证书；QC 柔性团队：具备丰富的QC 活动组织经验，擅长QC活动的策划统筹。

建立实用化的QC知识体系与成果评价标准

编写《常用QC 知识总结》，收集QC 相关的生产、营销、基建等各领域常用知识点，便于员工快速学习上手；编写《重点赛事备赛全流程指引》，明确成果晋级地图，同时收集国内外优秀成果案例，定期通过elink 群进行分享，吸引更多的人才参与QC 和创新活动。

对中国质量协会《质量管理小组活动准则》的成果评价标准进行本地化分解，结合本单位具体情况，形成了惠州供电局特色优秀QC 成果评价标准1 项。

促进QC体系与创新体系的“三融合”

促进QC 成果与科技类创新成果的融合，完整地将QC 工具应用到创新项目的整个生命周期；促进QC 小组与专家工作室（技术能手、劳模工作室）的融合互助，一方面，利用各个专家工作室的每年的创新思路与课题，从源头上提高QC 成果的质量，便于QC 成果的选题，同时利用QC 小组的撰写总结提炼的特长，帮助专家团队完成相关能力的快速提升，相关任务指标的圆满完成，实现减负互助；促进QC 专家与技术技能专家的融合培养，将全面质量管理相关知识，融入技术技能专家的培养课程体系内，推动QC专家与技术技能专家评价体系互通，评价内容衔接。

形成有益的协同关系，用心“做服务”

企业管理部协同党建部、工会办和技术技能实操基地建立了有效的协同机制，提供专业的视频拍摄与制作、PPT 美化、礼仪培训等资源，尽全力为备赛选手提供良好的备赛环境，并开展贴心慰问。

物质精神激励“两手抓”

表彰先进，树立榜样，体现精神激励。对在第48 届国际质量管理小组会议（ICQCC）发表赛中获得金奖的3个团队，以及在第6 届中央企业质量管理小组会议（央企QC）发表赛中获得二等奖的团队进行发文表彰。

积极推动QC 奖项进入大众创新奖评审，刚性落实物质奖励。在2023年惠州供电局大众创新奖评审中，QC成果获得特等奖5 项，一等奖4 项，二等奖5 项，三等奖1 项，优秀奖8 项。其中QC 成果二等奖占全局大众创新二等奖比例为13.8%，QC 成果一等奖占全局大众创新一等奖比例为57%，QC 成果特等奖占全局大众创新特等奖比例为100%，兑现奖金18.4 万元。