优秀员工离职：店长的反思与留才之道

不二

“小吴是门店里最出色的员工，本来公司已经将她当作储备店长培养了，她却突然提出离职，铁了心要走。在劝说她的过程中，我才发现，自己确实不够了解员工们的需求，没有真正关注他们到底想要什么。”郭店长在社交平台寻求帮助时分享道。

员工离职，特别是优秀员工离职，是一件让店长头疼的事情。英属哥伦比亚大学和明尼苏达大学的研究人员对1620家大型零售店的100多万名员工进行了长达22个月的跟踪调查，调查显示，高绩效员工的离职会引起其他高绩效员工的自愿流失。

优秀员工离职往往不是临时起意，因为优秀员工大都属于责任驱动型员工，责任心重、自驱力强，做事靠谱，尽职尽责，只要在岗位上一天，他们就会把工作做好，但这并不代表公司和门店满足了他的需求，如果长时间得不到满足或解决，积压的失望就会在某一个时间节点或是一件小事上爆发，可能只是临时增加的一场会议、一项规定的改动、一次决策的朝令夕改，就会导致优秀员工选择离职。这也使优秀员工的离职往往是无征兆的、突然的、坚决的，也就是“经常闹离职的员工没走，平时不吭声的却突然离职”。

员工的离职原因有很多，只有两点最真实，一是钱没给到位，二是受委屈了。职业发展遇到瓶颈，晋升机会有限，让员工感到不满和失落；存在薪酬福利不公，员工的工作经验和能力得不到应有的回报，导致他们感到不满和失望；工作环境差，人际关系不和谐，使员工感到不适应和不舒服；个人原因，如家庭、健康等。因此，店长必须懂得人才盘点，摸清手里的“牌”，重视员工需求，改善管理方式，才能够留住更多出色的员工。

那么，如何防止优秀员工离职呢？

店长需要在招聘环节把好关，坦诚沟通，让应聘者了解门店的工作环境和管理风格，尽可能让入职的员工与公司的价值观匹配，而不能为了完成业绩指标或是临时应急，随便招人“填坑”。

店长还应建立合理的激励机制和工作分配策略，激发员工的积极性，避免付出和回报不成正比；同时合理安排工作，保持团队的长期稳定和高效运转。此外，店长应该关注员工的职业发展和职业规划，为其提供成长和发展的机会，提高员工的忠诚度和工作满意度。

门店想要谋求长远发展，离不开优秀员工的持续努力，店长应该认真对待优秀员工，别再让优秀员工悄悄溜走。