创新型互助养老模式参与意愿问卷调查数据分析

2024-04-19陈雨涵张恩广顾长麟江姝彤宋晓意

国际公关 2024年1期

关键词：时间银行养老

陈雨涵张恩广顾长麟江姝彤宋晓意

摘要：随着人口老龄化问题的日益突出，养老服务需求呈现多样化和个性化趋势，传统的养老院模式难以满足老年人的需求，各地开始探索 “时间银行”互助创新养老模式。

关键词：养老；“时间银行”；老年人养老意愿

2019年，江苏省南京市以政府主导方式在各个基层社区试点运行 “时间银行”。为深入了解南京市 “时间银行”的运营状况，我们对南京市几家 “时间银行”进行采访调查，进行问卷制作，并收集相关数据。

一、相关资料与方法

（一）研究对象

为了更好地了解当前老年人对于养老服务的需求和偏好、评估 “时间银行”在实际应用中的效果和影响，我们同时对南京市栖霞区、雨花台区、浦口区等地的基层养老 “时间银行”的相关负责人、青年志愿者、“年轻老人”志愿者以及受服务老人通过电话采访、在线问卷调查、实地采访、面对面访谈等形式调查并收集分析更全面、确切的数据。[1]

（二）研究方法

为了确保研究的代表性和可靠性，我们采用了大样本随机抽样的方法。从南京市不同养老院的老年人名单中随机选择一部分作为调查对象，尽可能避免样本选择偏差，并提高研究结果的推广性和代表性。在此基础之上，以在线问卷调查以及实地面对面采访录音作为主要的调查方式。问卷包括关于养老 “时间银行”的宣传程度、合作意愿和老人接受服务的实际情况等问题。通过问卷调查以及实地面对面的采访，收集到大量真实准确的数据，以便进行后续的分析和解读。在调查过程中，全程保证相关人员的隐私。[2]在面对面访谈过程中，向被调查者解释了养老 “时间银行”的概念和运作方式，并详细询问他们对于养老 “时间银行”的看法和态度。通过面对面的访谈，可以更好地与被调查者进行交流和互动，获取更准确和全面的信息。[3]

二、问卷调查结果分析

（一）相关影响因素分析

1.地区

地区的文化和价值观会直接影响老人对于 “时间银行”的态度和参与意愿。如果地区注重互助和社区精神，鼓励社区成员共同参与社会活动，将老人参与 “时间银行”作为一种荣誉和贡献的体现，那么老人参与 “时间银行”的积极性会更高。[4]此外，城镇和乡村的地区差异较为明显（详见表1），城镇地区人们参与 “时间银行”的意愿较高，乡村地区对于 “时间银行”的宣传普及较少，中老年人参与的积极性较低。如果地区提供丰富多样的 “时间银行”项目，特别是老人感兴趣且与他们技能和经验相关的活动，老人参与的意愿会更高。

2.年龄

年龄对中老年人参与 “时间银行”的影响因素包括健康状况、社交需求、个体价值观和经济状况等方面。调查发现（详见表2），低龄老年人参与社区活动的意愿较高，参与 “时间银行”互助养老模式的意愿较强。中老年人的身体健康状况以及对参与新鲜事物的积极性逐渐下降，[5]一些年事已高的老年人面临生活自理能力下降、行动不便等问题，这可能会限制他们参与 “时间银行”的活动。相反，一些健康状况较好、活力充沛的中老年人可能更愿意参与 “时间银行”的活动。同时，一些中老年人在退休后可能面临经济困难，“时间银行”为他们提供了一种互助和支持的途径。通过参与 “时间银行”的活动，他们可以获得一定的服务和资源，也可以为其他人提供帮助，实现互惠互利的社会关系。

3.家庭情况

家庭情况也对中老年人参与 “时间银行”有很大影响（详见表3）。调查显示，有家庭支持的老人更有可能参与 “时间银行”的活动。如果老人的家庭成员能够理解和鼓励他们参与 “时间银行”，提供必要的支持和幫助，老人会更有动力和意愿参与其中。而家中子女较少的老人或者空巢老人则比较希望通过 “时间银行”获得帮助，参与意愿较强。一些老人在家庭中可能有照顾孙辈、照顾配偶或其他家庭责任，这些可能会限制他们参与 “时间银行”。如果家庭责任较重，老人可能会被迫放弃参与 “时间银行”的机会。

不仅如此，家庭关系的稳定与和谐程度也会对老人的参与意愿产生影响。如果家庭关系良好，老人在家庭中得到尊重和支持，他们会更愿意将自己的精力投入到 “时间银行”中。相反，如果家庭关系紧张或不和谐，老人可能会倾向于在家庭中解决问题，而不是积极参与 “时间银行”的活动。

家庭的经济状况也会影响老人参与 “时间银行”的意愿（详见表4）。一般来说，家庭经济状况良好，不需要老人补贴支持的家庭更容易接受老人成为 “时间银行”的志愿者，而家庭经济状况困难，仍需要老人进行经济支持的家庭对于老人参与 “时间银行”的意愿并不强烈。

4.智能手机的使用情况

对智能手机的认知和使用情况会直接影响老年人对于 “时间银行”的认可和接受程度，进而影响他们是否愿意参与其中（详见表5）。“时间银行”是一种互助和共享的机制，老年人是否能够自如使用智能手机，对于他们是否愿意参与 “时间银行”有重要影响。

对于可以积极接受并学习使用的老年人，他们会更愿意参与 “时间银行”。中老年人在退休后会拥有更多的自由时间，他们对外界信息也会有更多关注。“时间银行”提供了一种机会，让他们借助网络了解信息。老年人常常会面临社交脱节和孤独感的问题，“时间银行”可以为他们提供社交交流和参与社区活动的机会。因此，老年人对于社交网络的需求程度是影响他们参与 “时间银行”的一个因素，而影响该因素成立与否的就是老年人对于智能手机的使用情况。

（二）实地调查分析

调查小组到南京市雨花台区一个居家养老服务中心实地调查了解 “时间银行”的普及程度以及老年人养老的意愿倾向。调查发现，在政府的引导下，“时间银行”处于不错的发展状态，各个社区根据每年的指标完成相应的工作量。据负责人介绍，智能手机的使用成为影响老年人参与 “时间银行”的主要因素，很多情况下都是服务中心工作人员帮助老年人完成工作。[6]“时间银行”在 “我的南京”线上平台运营，要求老年人使用线上平台自己进行任务发布，这一点让很多老年人望而却步。采访了解到，绝大部分老年人通过两种方式来实现订单发布：一是求助服务中心工作人员，在固定时间帮助发布任务需求；二是寄希望于子女，而很多独居老人无子女陪伴，可见影响老年人参与 “时间银行”意愿的主要原因是智能手机的使用。

（三）意愿影响分析

通过调查数据分析，地区、年龄、家庭情况、智能手机的使用情况均对老人参与 “时间银行”的意愿有较大影响，其中智能手机的使用情况对老人参与 “时间银行”的意愿影响较大。而产生这种情况的原因是多方面的。首先，当今较为适用的 “时间银行”互助养老模式多依托于智能手机以及互联网运行，这将极大影响老年人对于 “时间银行”的参与意愿；其次，智能手机的使用情况可以间接反映老年人的各项特征及问题，根据我们的问卷调查情况以及实地调研情况所得到的数据，智能手机使用情况良好的老年人，以城镇地区的老年人为主，且多数为较年轻、对于新事物的接受程度较为良好的老年人，这类老年人对于 “时间银行”的参与意愿较高，然而，这类老年人一般有自理能力，对于 “时间银行”服务表现得可有可无，而 “时间银行”互助养老模式主要是为年老的、处于偏远地区的或者家庭情况不好的老人提供服务，这类老年人的智能手机使用情况并不乐观，智能手机使用操作问题、信息获取问题、信息安全问题、社交障碍问题等会极大影响其对于 “时间银行”互助养老模式的参与意愿。因此，有必要提供相关的培训和支持，帮助老人克服技术障碍，建立信任感，培养对智能手机的使用兴趣，改善老年人的智能手机使用情况，这将对于增强老年人参与 “时间银行”互助养老模式的意愿有极大帮助。

三、建议与对策

基于以上分析，我们对 “时间银行”宣传提出以下建议。

1.各社区养老服务中心应秉持因地制宜的原则，针对各地区不同的情况，如交通发展程度、人口密度等，制定不同的方案，加大力度解决农村地区信息不对称的问题。

2.政府针对年龄较大、行动不便的群体一般会提供每周3小时的免费服务时长，社区工作人员要鼓励其多下单，多提出需求，才能加速时间货币向下流通。除此之外，针对较为年轻、愿意接受新事物的老年人，应多组织社区团建活动，在各种活动中融入“时间银行”元素。

3.应最大限度降低“时间银行”平台操作的復杂度，如简化平台登录程序、把人脸识别流程简便化、加大平台字体字号、加大服务人员的权限等。

四、结束语

“时间银行”作为一种创新的养老服务模式，具有巨大的潜力和发展空间。通过充分发挥其优势，并采取相应的政策支持，“时间银行”可以为老年人提供更加个性化和灵活的服务，提高他们的生活质量和社会参与度。

参考文献：

[1] 陈燕，闻晓明.老龄化背景下老年人机构养老意愿研究综述[J].长春理工大学学报（社会科学版），2023，36（05）：82-87.

[2] 何晓璐，冯亮，谭旭妍，等.新一代老年人养老意愿及影响因素调查研究[J].就业与保障，2023（08）：76-78.

[3] 卢成会，王天宇.农村老年人机构养老意愿及其影响因素研究：基于S县调研数据[J].重庆交通大学学报（社会科学版），2023， 23（04）：46-56.

[4] 张娇娇.公共服务动机对老年人参与 “时间银行” 养老意愿影响研究[D].哈尔滨：哈尔滨师范大学，2023.