基于TQM理念的地方高校研究生教育内部质量保障体系的研究——以右江民族医学院为例

周敏，黄秀峰

（右江民族医学院，广西百色 533000）

随着社会经济的快速发展，高等教育日益受到重视，进入了高速发展的阶段，在这个过程中，研究生教育作为高等教育的重要组成部分，其地位和作用也日益凸显[1]。高质量的研究生教育是培养创新人才的基石，是推动科技创新和社会进步的动力源泉。在新的历史时期，加快高等教育现代化建设，构建教育强国，提高高等教育质量，已成为高校的重要任务[2-3]。内部质量保障体系建设是保证高等教育质量的关键，尤其是对于研究生教育来说更是至关重要。

1 TQM理念的基本概念和原理

TQM（全面质量管理）理念是从发达国家引进的一种全面质量管理的方法，它不仅是一种管理工具和技术，更是一种管理思想和理念，是一种全面质量管理的方法，其是以全员参与和不断改进为核心的管理理念[4-5]。TQM 强调的是以顾客为导向，提供优质的产品和服务，不断改进工作流程和工作方法，实现全面质量管理。TQM 理念的核心原则是质量至上、顾客导向、全员参与、持续改进和数据驱动决策[6]。这些原则强调了全员参与、团队合作、流程优化、数据分析和不断改进的重要性。全员参与是TQM 理念的核心，要求所有人都要承担质量责任，不断改进工作流程，提高工作效率和质量。持续改进是TQM 理念的关键，它通过不断地检查和改进工作流程，逐步提高组织的质量水平[7-9]。同时，TQM理念还强调通过数据驱动决策，用数据分析和统计方法支持决策，提高决策的准确性和科学性。

2 TQM理念在教育领域的应用

TQM 理念在教育领域的应用主要体现在以下几个方面[10-14]。

2.1 强化学生导向思想

TQM 理念强调顾客导向，即要以学生为中心，注重满足学生的需求和要求。在教育领域中，要以学生为主体，将学生的需求和要求置于首位，引导学生自主学习、自主发展，提高学生的综合素质和创新能力。

2.2 促进教师参与和教学改进

TQM 理念要求全员参与，在教育领域中，教师是重要的参与主体。因此，要加强教师参与，鼓励教师不断改进教学方法和教学内容，提高教学效果和教学质量。

2.3 强化质量管理和评估

TQM 理念要求不断改进和持续提高，这也是教育质量管理和评估的核心。要建立科学合理的教育质量管理和评估体系，及时发现和解决问题，持续改进教育质量。

2.4 推进信息化建设

TQM 理念强调数据驱动决策，信息化建设可以提供大量的数据支持，为教育质量管理和评估提供有力支持。因此，在教育领域中，要积极推进信息化建设，提高信息化应用水平。

3 右江民族医学院研究生教育内部质量现状和存在的问题

3.1 研究生教育内部质量现状

3.1.1 教学过程管理不规范

教学过程管理是研究生教育的重要环节，右江民族医学院教学过程管理不规范主要体现在教学计划制定不合理、教学质量监控和评估不充分、导师和学生沟通不通畅等方面。教学计划的合理性直接关系到研究生教育的质量和效果，教学计划不合理会导致研究生的学习过程不顺畅，影响到其毕业论文的质量和学术水平。教学质量监控和评估是确保教学过程质量的关键环节，缺乏有效的监控和评估机制，则难以发现教学过程中的问题和不足，更加难以制定有效的改进措施。导师和学生之间的沟通也是教学过程管理的重要环节，导师应该积极指导学生，关注学生的学习和科研进展，及时发现和解决学生在学习和科研中的问题，导师和学生之间的沟通不畅会影响学生的学习效果和科研成果。

3.1.2 评价体系不完善

评价体系不完善是右江民族医学院研究生教育存在的另一个问题。具体来说，在研究生学位评定、论文评阅、答辩等环节存在着评价标准不统一、评价程序不规范、评价结果不公正等问题。在学位评定方面，各学院对学位授予标准的认定存在差异，导致学位评定不规范；在论文评阅方面，一些导师和评审专家存在主观臆断的现象，导致研究生的论文得不到科学、客观的评价；在答辩环节，学校的答辩标准不清晰、答辩程序不规范，也对研究生教育质量带来了不利影响。因此，评价体系的不完善也是当前研究生教育亟待解决的问题之一。

3.2 研究生教育内部质量存在的问题

3.2.1 缺乏全员参与的意识

缺乏全员参与的意识是研究生教育质量管理的一大问题，主要反映在教师、管理人员和学生对于研究生教育质量的重要性认识不足，没有形成全员参与的意识和责任感。教师、管理人员和学生在研究生教育质量管理中都应该发挥积极作用，但由于认识不足，他们缺乏全员参与的意识和责任感。教师应该将质量教育融入教学中，认真负责地完成教学任务，积极引导学生参与学术交流和科学研究。管理人员应该制定科学合理的管理制度和规章制度，提高对研究生教育质量的监控和评估能力，及时发现和纠正问题，确保教育质量的持续提高。学生应该自觉履行学习任务，提高学术素养和创新能力，积极参与学校和教师组织的各项活动。只有全员参与，才能共同推动研究生教育质量的提高。

3.2.2 教学资源配置不足

教学资源配置是影响研究生教育质量的重要因素之一。由于学校在研究生教育上的资源投入有限，如师资、实验设备、文献资源等较少，导致研究生教育的教学资源配置不足。这会对教学质量带来一定的制约，限制学生在学习和科研方面的发展。随着社会的发展和科技的进步，研究生教育需要不断地更新和升级教学设备和实验设备，以满足研究生的学习和科研需求。因此，学校应该加大对研究生教育的资源投入，提高研究生教学的质量和水平；同时，还需要加强对教学资源的有效管理和利用，使教学资源得到充分使用，最大限度地提高教学效果。

3.2.3 信息化建设不足

在信息化时代，信息技术已经成为现代教育的必备条件之一。然而，学校在研究生教育信息化建设方面仍然存在不足。教学管理信息化程度还不高，学校在教学过程中使用的信息化技术和软件较为单一，难以满足研究生教育的多样化和个性化需求；学生信息化管理不完善，学生信息化档案建设和管理不规范，难以提高学生信息化素养和信息化管理水平。因此，学校需要加强研究生教育信息化建设，提高教学管理信息化水平，优化信息化工具和平台，实现信息化与研究生教育深度融合，以提高研究生教育质量。

3.2.4 缺乏科学的教学管理模式

缺乏科学的教学管理模式是当前研究生教育管理面临的一个重要问题。学校在研究生教育管理方面存在一定的问题，包括导师选聘、教学质量监控等。在导师选聘方面，地方高校往往面临着师资力量不足、人才流失严重、导师队伍不稳定等问题，导师队伍的不稳定性对研究生的培养造成了一定的困难。学校需要建立科学的导师评选制度，确保导师具备扎实的学术能力和丰富的实践经验，能够指导学生进行科学研究。在教学质量监控方面存在问题，如缺乏有效的监控和评估机制，对教学质量的监控和评估不够全面和深入；监控和评估方法不够科学和规范，导致评价结果存在一定的主观性；监控和评估数据的采集和分析不充分，缺乏对教学过程和学生学习情况的全面了解。这些问题都制约了地方高校研究生教育质量的提高。学校需要建立科学的教学评价机制，完善教学质量监控体系，确保教学质量达到一定的标准。

4 基于TQM理念的地方高校研究生教育内部质量保障体系的构建

4.1 建立全员参与的质量文化与质量管理体系

全员参与是TQM 理念的核心，也是构建质量保障体系的重要环节。在构建基于TQM 理念的地方高校研究生教育内部质量保障体系时，建立全员参与的质量文化是至关重要的。全员参与的质量文化是TQM 理念的核心之一，强调每个人都是质量控制和改进的推动者，每个人都应该为提高质量和效率贡献自己的力量。因此，在地方高校研究生教育中，要强化全员质量意识，让每名教育工作者都认识到教育质量的重要性，并且积极参与质量控制和改进工作。为此，应该采取以下措施。

（1）建立质量文化的理念，将其贯穿于整个教育过程。各级领导要发挥引领作用，以身作则，打造全员参与的质量文化，强调教育质量的重要性，让每名教育工作者都清楚自己的职责和义务，知道如何为提高教育质量和效率贡献自己的力量。

（2）开展质量意识教育和培训，提高教育工作者的质量素养。通过各种方式，如培训、研讨、学习交流等，加强教育工作者对质量文化理念的认识和了解，增强其质量意识和质量素养，提高其质量控制和改进的能力。

（3）建立完善的激励机制。建立完善的激励机制可以有效提高教育工作者参与质量控制和改进工作的积极性和创造性。这种机制应该具有针对性和可操作性，同时也要具备公正性和合理性。可以考虑为在教学质量控制和改进方面表现突出的教师、管理人员和学生提供相应的奖励和荣誉称号，如优秀教师、优秀研究生导师、优秀学生等。此外，还可以通过设置奖学金、提供学术交流机会等激励措施，鼓励教育工作者积极参与教育质量控制和改进工作。通过建立激励机制，可以更好地发挥教育工作者的积极性和创造性，推动教育质量的不断提高。

（4）建立全员参与的沟通和改进机制。学校可以定期召开质量管理会议，让各相关部门就研究生教育质量管理工作进行沟通和交流，及时解决存在的问题。此外，学校也可以通过建立在线沟通平台，方便各相关人员进行信息共享和交流。学校可以通过建立反馈机制、总结经验教训等方式，让全员积极参与教育质量改进工作。

4.2 确立科学的质量标准体系

地方高校研究生教育的质量标准体系是构建内部质量保障体系的核心之一。建立科学的质量标准体系是确保内部质量保障体系有效实施和质量提升的关键。针对地方高校研究生教育的特点和需求，建立适合实际情况的教育质量标准非常重要。由于各地方高校的教育资源和条件存在较大差异，因此，需要根据实际情况进行制定。建立适合地方高校研究生教育实际情况的质量标准，不仅可以更好地指导学校进行教育教学管理，同时还可以提高学生的学习效果和教育质量。在制定质量标准的过程中，需要考虑到地方高校的资源和条件，建立科学、可行的评估标准，确保质量标准的科学性和可操作性。此外，还需要结合学科特点和社会需求制定符合国家和地方发展需求的教育质量标准。建立适合地方高校研究生教育实际情况的质量标准，不仅可以促进地方高校研究生教育质量的提高，还可以进一步促进地方经济和社会的发展。

4.3 采用科学的数据分析方法，对研究生教育质量进行全方位监测

当今社会已进入数据时代，大数据技术为质量管理提供了更为有效的方法。采用科学的数据分析方法是保障研究生教育质量的重要举措。通过定期开展教育质量评估、教学效果评估、学生满意度调查等方式，可以全方位、多角度地收集研究生教育质量相关的数据，运用先进的信息技术和数据分析工具，如人工智能、机器学习等，对数据进行有效的处理和分析。通过对数据进行综合分析，可以发现问题的根源，把握质量控制的关键点，对研究生教育的各个环节进行监测和评估，为提高研究生教育质量提供科学依据。数据分析的结果也应及时反馈给教师、学生、管理人员等相关人员，让其了解当前的教育质量状况，找出问题，加强管理和改进措施的制定，提高质量管理的科学性和有效性。

4.4 强化信息化建设，实现质量管理信息化

强化信息化建设是提高高校研究生教育质量的重要方式之一。高校应建立信息化管理平台，实现对研究生教育全流程的监测和管理，包括招生、培养、评价等各个环节。通过信息化技术，可以将质量标准、教育质量评估结果、学生反馈等数据进行信息化管理，实现数据共享和交流，提高质量管理的效率和精度。信息化建设也可以促进教学改革和教学模式创新，提高教学效果和学生满意度。通过强化信息化建设，实现质量管理信息化，可以为高校研究生教育的发展提供有力支持。

4.5 加强教育教学改革，不断提高研究生教育质量

随着社会的不断发展和进步，研究生教育也需要不断更新和改进。加强教育教学改革，不断提高研究生教育质量，是地方高校研究生教育的重要任务。为了实现这一目标，地方高校应该积极引入先进的教学理念和方法，包括但不限于项目化教学、跨学科教学、探究式教学等，以提高教育教学的有效性和互动性。同时，地方高校还应该优化课程设置，根据研究生培养的实际需求，合理规划课程体系，注重基础知识和专业能力的培养，打破学科壁垒，构建综合性课程体系。此外，教师是教育教学改革的核心，地方高校应该注重提高教师的教育水平，为其提供持续性的教育培训，鼓励教师积极参与教育教学改革，不断提高教学水平和教学质量。

5 结束语

TQM 理念已经被广泛应用于教育领域，基于TQM 理念的地方高校研究生教育内部质量保障体系的建设，将成为未来地方高校教育教学质量提高的重要途径之一。本文以右江民族医学院为例，探讨了基于TQM 理念的地方高校研究生教育内部质量保障体系的构建和实施，从建立质量文化、建立质量标准、全员参与质量管理、科学数据分析和信息化建设、加强教育教学改革5 个方面提出了相应的措施和建议，旨在提高研究生教育的质量。通过本研究，可以看出TQM 理念在高校研究生教育质量保障中的重要性。构建质量文化和全员参与质量管理体系能够增强学校质量意识和责任意识，而科学的数据分析和信息化建设能够提高数据的精度和实效性，为决策提供有力支持。同时，教育教学改革的重要性也得到了充分体现，只有不断引入先进的教育理念和方法，优化教育教学模式，才能够不断提升研究生教育质量。当然，这些措施和建议需要根据不同高校的实际情况进行适当调整和改进，建议各高校根据自身的实际情况，制定可行的质量保障方案，不断推动高校研究生教育质量的提升。