公交驾驶员如何避免产生职业疲倦

菏泽公共交通集团有限公司 张朝方

职业疲倦普遍存在于各行各业，往往是在职业生涯中不自觉产生的，没有明确的产生时间和标准界限，其外在表现多为工作激情减退、抱怨增多、经常感觉倦乏、产生工作陋习等。公交驾驶员产生职业疲倦会直接影响安全运营与服务质量，产生驾驶陋习、出现服务投诉等均与职业疲倦相关。公交驾驶员如何避免职业疲倦产生呢？

1 回顾初心，找回激情

刚穿上公交工装的公交驾驶员，热血澎湃、精神饱满，都是立志服务奉献、认真负责、追求上进的。当对这份职业感到厌倦时，可回顾一下自己的初心，对比一下发生了哪些变化？

不少优秀的公交驾驶员敬业爱岗，从业多年始终能够兢兢业业激情不减，职业生涯不断发展，这正是不忘初心的表现。当职业心态发生变化时要及时修正，回顾职业初心，找回最初的激情。

2 坚持学习，改变心态

学习可以调动人的激情改变人的心态，能够让人以更加积极的视角看待工作和事物。

在日复一日的公交车驾驶工作中，可利用业余时间学习一些能够促进工作质量提升的知识和技能，考取与运营服务工作相关的证书，如考取“普通话等级证书”，学习英语口语、手语等提升服务技能，学有余力的还可以考取“消防设施操作员”“注册安全工程师”“汽车教练员”“汽车维修工”等行业相关证书。学习的过程是一个不断提升积累的过程，也是保持积极心态避免产生职业疲倦的重要方法之一，应坚持学习并不断设立与工作相关的学习目标。

3 近朱者赤，积极交流

从心理学上讲，外界的促成和强化因素非常重要，对一个人的价值观会产生潜移默化的影响。

公交驾驶员在工作中应多与充满正能量的同事沟通交流，听取他们对工作或事物的看法，感受他们的积极情绪。

4 参加活动，激发热情

积极参与企业单位组织的各种活动，作为展现自己风采的舞台，如驾驶员技能大赛、职工运动会、征文活动、志愿活动等，既能增强对公交企业的归属感，树立主人翁意识，也会增加工作的趣味性和新鲜感。

在工作中应将自己好的见解与方法积极分享出来，在获得领导同事赞赏并促进工作质量提升的同时，激发自己对工作的热情，保持职业动力，避免产生职业疲倦。

5 爱岗敬业，有效避免

公交职业是一个公益性质的职业，每天的工作中都会遇到需要帮助的乘客，也就有助人为乐、奉献爱心的机会，只要以真诚之心为乘客提供力所能及的帮助，就一定可以收获很多的赞美和感谢。

充满爱心为乘客热情服务，体验到被乘客赞美和感谢的幸福，能够有效避免产生职业疲倦，因此，公交驾驶员要树立全心全意为乘客服务的崇高职业价值观。