基于CiteSpace的公共图书馆弱势群体服务可视化研究

兰妮

摘要：文章运用CiteSpace软件对近20年公共图书馆弱势群服务领域的相关文献进行科学的梳理并从发文量、发文趋势、关键词分析、关键词聚类4个方面分析该领的研究态势与发展趋势。结果表明，弱势群体服务研究工作较为深入，未来研究方向将集中在未成年、老年人、视障读者等群体以及美国、日本等国家，还需加强各方合作，把握研究新动向和学习国外分析经验，为该领域后续研究提供参考借鉴。

关键词：弱势群体服务；公共图书馆；CiteSpace

中图分类号：G258.2文献标志码：A

0引言

按照国际社会学界达成的基本共识来表述，弱势群体是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处在不利地位的人群［1］。近年来，国家部门相继在《公共图书馆法》《“十四五”残疾人保障和发展规划》和《“十四五”文化发展规划》中强调公共图书馆要积极满足老年人、未成年人、盲人等弱势群体的文化需求。在国家政策频繁刺激下，公共图书馆弱势群体服务效能显著提升。经过十余年实践与理论的发展，针对公共图书馆弱势群体服务的相关学术角度更加多样化，其服务对象和服务内容等范围大大延伸。

本运用CiteSpace软件对1998—2022年国内公共图书馆弱势群体服务的相关文献进行可视化分析，结合关键词和研究热点，以期准确掌握公共图书馆弱势群体服务的研究脉络和发展趋势并预测其未来，为国内学者在该领域研究提供一个新的视角。

1数据来源与研究工具

1.1数据来源

由于中国社会科学引文索引数据库（CSSCI）在研究现状、发现热点、探索前沿趋势等方面具有较高的影响力，为了保证数据的权威，本研究所选取的样本文献数据均来源于CSSCI数据库［3］。笔者在知网数据库中，以“公共图书馆”且（“弱势群体”+“视障群体”+“残疾人”+“农民工”+“老年人”+“留守儿童”+“精神病”+“未成年人”）为主题检索词，时间跨度为1998—2022年，学科专业选取“图书情报与数字图书馆”，共检索到804篇论文。对文献进行筛选处理后，最终保留792篇文献作为样本。

1.2研究工具

本次研究采用以美国德雷赛尔大学陈超美教授开发的CiteSpace6.2可视化分析软件作为研究工具。该软件使用多种文献计量学分析方法对所选领域内文献进行定量分析，通过直观的可视化结果从多个角度解释公共图书馆弱势群体服务研究现状、研究热点和研究前沿。

2数据结果分析

2.1发文量和发文趋势分析

发文量高低体现某领域的发展状态及关注度。由图1可知，CSSCI期刊有关弱势群体服务的论文发表具体可分为3个阶段：第1阶段（1998—2007年）为萌芽期。发文总量保持较为平稳的态势，核心论文发表数量较少，2006年出现短暂的峰值，说明弱势群体服务受到的关注较少。第2阶段（2007—2013年）呈现论文激增态势。核心论文数量在2013年达到顶峰，为81篇，很可能是国家政策法规的扶持以及社会各界促进信息公平意识的增长推动了相关研究的深度与广度。第3阶段（2013—2022年）为稳步发展阶段。国家政策的颁布进一步推进了弱势群体服务的持续研究。总体来看，有关图书馆弱势群体服务在近20年来受到我国学者的广泛关注。

2.2关键词共现分析

借助CiteSpace6.2.R1可视化软件对原始数据文献进行关键词共现分析，制作出共现图谱如图2所示。图谱中的节点越大表示该关键词出现的频数越高，节点最大的3个键词分别为“图书馆”“弱势群体”和“阅读推广”，分别概括了弱势群体服务的研究主体、服务对象以及服务目的。其次，高频关键词如“未成年人”“农民工”等代表研究对象，高频关键词如“知识援助”“读者服务”和“信息服务”代表研究内容，关键词如“美国”“日本”代表研究范围。这表明该研究领域的研究对象不断细化，研究内容不断深化，研究范围不断扩大。

2.3关键词聚类分析

通过聚类分析后，选取面积最大的前9个区块，如图3所示。结合关键词聚类图谱以及现有文献进行分析，可以将我国公共图书馆弱势群体服务研究归纳为以下几个方面：

（1）国外弱势群体服务研究，包括日本、美国等关键词。相较于中国，美国和日本更早地进入老龄化社会，图书馆及各界一直努力探索为积极应对人口老龄化挑战出谋划策，积累了丰富的经验［3］。此外，日本的残疾人福利事业和图书馆事业一向走在亚洲乃至世界前列。因此，学习和借鉴国外弱势群体服务的实践案例和成功经验，对于我国图书馆的发展具有重要的现实意义。肖雪等［4］认为分析与借鉴美国公共图书馆老人服务70年间的发展经验与教训，有助于我国更新老年服务理念，创新服务手段。

（2）弱势群体服务对象研究，包括未成年人、老年人等关键词。弱势群体研究对象的细化得益于国家政策法律的实施以及国家战略的提出。公共图书馆开展老年人健康信息服务是积极响应“健康中国”发展战略的有益举措。在相关的政策激励下，老年人、残疾人、视障群体、未成年等弱势群体成为该领域研究热点是必然趋势。

（3）弱勢群体服务内容研究，包括阅读推广、读者服务等关键词。首先，阅读是图书馆存在的重要理由之一。阅读服务是图书馆与生俱来的一项服务。范并思［5］认为阅读推广是面向特殊人群的阅读服务，如果不能将阅读推广引向为特殊人群服务，图书馆的阅读推广将永远无法获得法理的认可。其次，读者的真实需求是优化服务和促进图书馆发展的必要条件。刘珂誌［6］等运用KANO模型分析视障群体需求并提出了大力发展数字图书馆、与社会公益组织合作等合理化建议。

3结论与建议

我国公共图书馆弱势群体服务发文量经历了快速增长与稳步发展的阶段，总体呈现下降趋势，但不能就此否定其未来回升的可能性；“老年人”“未成年人”“美国”“日本”“阅读推广”是学术界研究的热点关键词；关键词聚类中大部分聚类都有相交之处，少数聚类彼此独立。根据结果笔者提出以下建议：

（1）把握政策动向，重视服务对象细化。弱势群体笼统地概括了在社会中处于不利地位的庞大群体，其中还有很多类别没有得到图书馆界的足够重视，甚至有些群体不被人们知晓。因此抓住相关领域的政策动向，有利于发现新的服务对象和研究热点，完善和充实弱势群体服务这一课题。

（2）学习国外丰富经验，优化服务模式。美国和日本先于我国步入老龄化社会，起步早，规划细，成效大，在服务理念、制度、方式等方面为我国提供了丰富的经验与创新思路，值得学习和借鉴。集各国之大成对创新我国公共图书馆服务业态，提升图书馆服务效能有着重要推动作用。

4结语

弱势群体服务是公共图书馆实现服务均等化不可忽视的重要组成部分。文章通过文献计量和图谱可视化的方式梳理公共图书馆弱势群体服务研究的研究现状、研究热点和前沿，为公共图书馆弱势群体服务研究提供理论参考。

参考文献

［1］郑杭生.抓住改善民生不放 推進和谐社会构建——从社会学视角领会十七大报告的有关精神［J］.广东社会科学，2008（1）：11-15.

［2］王兆庆，丁本洲.基于CiteSpace的阅读推广研究热点及趋势研究［J］.情报探索，2022（8）：128-134.

［3］谈大军.美国公共图书馆年长者健康信息服务调查与分析［J］.图书情报工作，2019（6）：140-146.

［4］肖雪，苗美娟.美国公共图书馆老年服务：历史与启示［J］.中国图书馆学报，2019（1）：95-109.

［5］范并思.从阅读到全民阅读：图书馆阅读推广的理论逻辑［J］.图书馆建设，2022（6）：44-52.

［6］刘珂誌，杨萍，谢娟，等.基于Kano模型公共图书馆视障读者需求调查与分析［J］.新世纪图书馆，2020（9）：22-27，66.

（编辑姚鑫）

CiteSpace-based visualization study on services for disadvantaged groups in public libraries

Lan  Ni

（School of Public Administration， Xiangtan University， Xiangtan 411105， China）

Abstract：  The article uses CiteSpace to scientifically sort out the relevant literature in the field of services for disadvantaged groups in public libraries in the past 20 years and analyzes the research situation and development trend of the field from four aspects： the number of articles， the trend of articles， keyword analysis and keyword clustering. The results show that the research work on disadvantaged groups services is relatively in-depth， and the future research direction will focus on groups such as minors， the elderly， visually-impaired readers and other countries such as USA and Japan， etc. It is also necessary to strengthen the cooperation of all parties， grasp the new trends of research and learn from the foreign analyzing experience， in order to provide references and lessons for the subsequent research in this field.

Key words： services for disadvantaged groups; public libraries; CiteSpace